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正文內(nèi)容

電話銷售流程分析(編輯修改稿)

2024-07-13 15:29 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 度上就會(huì)情不自禁地不是很積極、熱情?! ∮械碾娫掍N售代表,每次碰到重要客戶要打電話時(shí)就會(huì)身不由己地特別緊張,擔(dān)心客戶已經(jīng)選擇了其它的公司,不再跟自己合作了。然而實(shí)際情況往往并不是他想像的那樣,結(jié)果反而是自己的緊張可能造成負(fù)面影響。所以態(tài)度是否積極是非常重要的?! B(tài)度準(zhǔn)備上還有一點(diǎn)很重要,就是一定要努力地培養(yǎng)自己養(yǎng)成與客戶通電話時(shí)常常恰到好處地適時(shí)發(fā)出友善的微笑聲。這一點(diǎn)在下文講述溝通中聲音感染力時(shí)再進(jìn)行詳細(xì)介紹。【自檢】請(qǐng)做以下選擇題:(1)在準(zhǔn)備電話銷售之前,最難的工作是( )A.了解銷售區(qū)域 B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶 D.找到關(guān)鍵人物(2)下列哪一項(xiàng)不是成功產(chǎn)品說(shuō)明的特征( )A.能毫無(wú)遺漏的說(shuō)出你對(duì)幫助客戶解決問(wèn)題及改善現(xiàn)狀的效果B.讓客戶相信你能做到自己所說(shuō)的C.讓客戶產(chǎn)生想買的欲望D.讓客戶感受到你的熱忱,并愿意站在客戶的立場(chǎng),幫助客戶解決問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素  準(zhǔn)備工作已經(jīng)做好之后,接下來(lái)要做的就是打電話給你的客戶。打電話給客戶有一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題:怎樣才能通過(guò)前臺(tái)?很多企業(yè)都會(huì)有前臺(tái)、秘書(shū)等,只有先通過(guò)他們才能聯(lián)系到目標(biāo)客戶。假如你的目標(biāo)客戶定位準(zhǔn)確,你的準(zhǔn)備工作做的很充分,這不應(yīng)是你的障礙?! ∪绻?
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