接待人員心理壓力與調(diào)適(編輯修改稿)
2025-07-13 03:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 忠于事業(yè) 自身的成長(zhǎng)與發(fā)展 組織角度 ? 組織生命周期 ? 組織領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 任務(wù)要求 ? 人際關(guān)系 個(gè)人角度 ? 家庭 —— 多重角色的壓力 —— 獨(dú)生子女的 窘境 ? 經(jīng)濟(jì)狀況 ? 人格因素 心理壓力的調(diào)適 ?塑造積極的心態(tài) ?合理化解 挫折 情緒 ?學(xué)會(huì) 壓力管理 ?建立穩(wěn)定的社會(huì) 支持 系統(tǒng) 塑造積極的心態(tài) ? 正確對(duì)待壓力 ? 遠(yuǎn)離消極 ? 活在當(dāng)下 ? 感恩心常在 正確地對(duì)待壓力 工作績(jī)效 壓力 過(guò)低和過(guò)高的壓力會(huì)使績(jī)效降低 中等程度的 壓力有利于提 高工作績(jī)效； 中等程度壓力持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，則工作績(jī)效降低 壓力與工作績(jī)效之間的倒 U曲線關(guān)系 遠(yuǎn)離消極 不說(shuō)消極的話 不聽(tīng)消極的話 不與消極的人為伍 活在當(dāng)下 人性的弱點(diǎn)：很多時(shí)候我們常常抱住自己受到的傷害不放 最偉大的 “ 失敗者 ” ：涅莫夫 正確對(duì)待 “ 得不到 ” 和 “ 已失去 ” 感恩心常在 感恩傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹荆? 感恩絆倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的雙腿； 感恩欺騙我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧； 感恩蔑視我的人，因?yàn)樗延X(jué)了我的自尊； 感恩遺棄我的人，因?yàn)樗囵B(yǎng)了我的自立； ………… 我永遠(yuǎn)心存感恩， 感恩一切使我成長(zhǎng)的人！ 合理化解挫折情緒 ? 勇敢面對(duì) ? 學(xué)會(huì)放棄 ? 避免跳蚤效應(yīng) ? 學(xué)會(huì)對(duì)比 誘發(fā)事件 自我信念 積極結(jié)果 消極結(jié)果 受挫者的某些情緒、行為反應(yīng)不是由具體事件誘發(fā) ， 而是由 不合理的 信念所造成 勇敢面對(duì) 你所要做的： 接受現(xiàn)實(shí) 適應(yīng)現(xiàn)實(shí) 或多或少的改變現(xiàn)實(shí)
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