【總結(jié)】組織外部的公共關(guān)系思考:(一)什么是顧客?有人說(shuō)顧客就是上帝,你同意嗎?為什么?(二)顧客都有哪種類(lèi)型的?(三)搞好顧客關(guān)系會(huì)帶來(lái)哪些好處?(四)處理顧客關(guān)系的技巧有哪些?顧客不一定是上帝,但一定是企業(yè)人的“衣食父母”,沒(méi)有顧客,企業(yè)就做不下去。
2025-01-12 12:16
【總結(jié)】CompanyLOGO第十一章企業(yè)組織的公共關(guān)系?學(xué)習(xí)指要?本章主要介紹企業(yè)的公共關(guān)系工作,涉及企業(yè)公共關(guān)系的問(wèn)題與特點(diǎn),企業(yè)公關(guān)在人力資源開(kāi)發(fā)、提高服務(wù)水平、培育品牌和形象、參與戰(zhàn)略管理等方面的任務(wù),并以理想集團(tuán)的公關(guān)工作及體育營(yíng)銷(xiāo)、蒙牛的企業(yè)文化建設(shè)為例,展示了企業(yè)公共關(guān)系工作的豐富內(nèi)容和重要作用。希望您能由此對(duì)企業(yè)公關(guān)有較深
2025-01-13 02:37
【總結(jié)】第四章公共關(guān)系的核心——組織形象第一節(jié)組織形象的戰(zhàn)略定位一、組織形象的涵義(識(shí)記)在公共關(guān)系學(xué)中指組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會(huì)公眾中獲得的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。一個(gè)組織社會(huì)形象體現(xiàn)了它的社會(huì)關(guān)系(組織與公眾之間的聯(lián)系)狀態(tài)和社會(huì)輿論(社會(huì)上大多數(shù)人對(duì)組織的看法和意見(jiàn)的公開(kāi)表達(dá))狀態(tài)。公共關(guān)系是一種以塑造組織形象為目的的傳
2025-02-26 23:12
【總結(jié)】公關(guān)實(shí)務(wù)之三公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)策劃危機(jī)事件處理記者招待會(huì)公益贊助活動(dòng)展覽與展銷(xiāo)對(duì)外開(kāi)放參觀商業(yè)談判會(huì)一、危機(jī)事件處理?危機(jī)處理的原則及時(shí)、冷靜、全面、準(zhǔn)確、公正、靈活、公眾、針對(duì)性等原則?危機(jī)處理的對(duì)策組織內(nèi)部對(duì)策、受害者對(duì)策、新聞界對(duì)策?案例中國(guó)應(yīng)急管理機(jī)制的形成?
2025-05-06 05:01
【總結(jié)】第八章非營(yíng)利組織公共關(guān)系非營(yíng)利組織與公共關(guān)系?一、非營(yíng)利組織及其公共關(guān)系的特點(diǎn)?(一)非營(yíng)利組織的性質(zhì)和類(lèi)型非營(yíng)利組織:泛指所有不從事?tīng)I(yíng)利性活動(dòng),即不以盈利為根本目的的社會(huì)機(jī)構(gòu)或團(tuán)體。類(lèi)型:公益性非營(yíng)利組織
2025-05-15 00:47
【總結(jié)】第5章公共關(guān)系傳播模式與媒介公共關(guān)系傳播模式?1.(簡(jiǎn)答)簡(jiǎn)述拉斯韋爾的“5W”模式?(1)誰(shuí)傳播()控制分析?(2)傳播什么()內(nèi)容分析?(3)通過(guò)什么渠道()-媒介分析?(4)向誰(shuí)傳播()對(duì)象分析?(5)傳播的效果怎樣()-效果分析公共關(guān)系傳播模式?2
2025-02-18 04:03
【總結(jié)】公共關(guān)系的含義公共關(guān)系,又名機(jī)構(gòu)傳訊,(英文:publicrelations,故多簡(jiǎn)稱(chēng)PR或公關(guān))主要從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播,關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢(xún)、策劃、實(shí)施和服務(wù)的管理職能。包括選創(chuàng)組織的成功,降低組織失敗的影響,宣布變更等等。和中國(guó)傳統(tǒng)個(gè)人關(guān)系的中的面子類(lèi)似。[1]在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)體系中,公關(guān)關(guān)系是企業(yè)機(jī)構(gòu)唯一一項(xiàng)用來(lái)建立公眾信任度的工具。國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)同樣認(rèn)為公共關(guān)系
2025-06-27 22:58
【總結(jié)】1、公共關(guān)系的內(nèi)涵,基本概念及特征公共關(guān)系是指社會(huì)組織在日常運(yùn)轉(zhuǎn)中所發(fā)生的各種內(nèi)部和外部的信息溝通、形象塑造、協(xié)調(diào)關(guān)系等活動(dòng),其目的最終是達(dá)到組織的和諧發(fā)展。特征:①主體性(主導(dǎo)性)②客體性(對(duì)象性)③雙向性④長(zhǎng)期性特征:①主體性(主導(dǎo)性):公共關(guān)系是一種組織行為,組織在公共關(guān)系中占有主導(dǎo)地位,起主導(dǎo)作用。組織是公共關(guān)系的發(fā)動(dòng)者、組織者、實(shí)施者。公共關(guān)系狀況如何取決于組
2025-06-23 16:08
2025-01-12 11:03
【總結(jié)】公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系學(xué)主講:人文與管理學(xué)院主講:人文與管理學(xué)院 關(guān)曉光 關(guān)曉光教授教授1第六講公關(guān)禮儀與技巧 第十三章 第十三章 公共關(guān)系禮儀與技巧公共關(guān)系禮儀與技巧復(fù)習(xí):n公共關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)中社會(huì)組織塑造組織形象的活動(dòng)和藝術(shù)。2第六講公關(guān)禮儀與技巧n一、禮儀的概念n二、學(xué)習(xí)禮儀的注意事項(xiàng)n三、握手的禮儀
2025-01-18 23:38
【總結(jié)】公共關(guān)系的主體(講稿)導(dǎo)讀本章主要闡述以下問(wèn)題:※公共關(guān)系的主體類(lèi)型·公共關(guān)系主體的表現(xiàn)形態(tài)·公共關(guān)系主體的應(yīng)用領(lǐng)域※公共關(guān)系人員·公共關(guān)系人員的角色·公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)·公共關(guān)系人員的禮儀※主體型公共關(guān)系·政府公共關(guān)系·企業(yè)公共關(guān)系通過(guò)本章學(xué)習(xí),你應(yīng)該能夠
2025-05-27 23:44
【總結(jié)】完美WORD格式1、公共關(guān)系的內(nèi)涵,基本概念及特征公共關(guān)系是指社會(huì)組織在日常運(yùn)轉(zhuǎn)中所發(fā)生的各種內(nèi)部和外部的信息溝通、形象塑造、協(xié)調(diào)關(guān)系等活動(dòng),其目的最終是達(dá)到組織的和諧發(fā)展。特征:①主體性(主導(dǎo)性)②客體性(對(duì)象性)③雙向性④長(zhǎng)期性特征:①主體性(主導(dǎo)性)
2025-05-16 01:11
【總結(jié)】NANJINGUNIVERSITYOFINFORMATIONSICENCETECHNOLOGY二、根據(jù)組織與環(huán)境之間的適應(yīng)程度(戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式)★(1)建設(shè)型公共關(guān)系★(2)維系型公共關(guān)系★(3)防御型公共關(guān)系★(4)進(jìn)攻型公共關(guān)系★(5)矯正型公共關(guān)系★國(guó)臺(tái)辦首位女發(fā)言人范麗青亮相NA
2025-02-08 12:33
【總結(jié)】第七章公共關(guān)系社交禮儀一、儀表禮儀儀表是指一個(gè)人的外部,能夠被人看得到的外表,如容貌、服飾、姿態(tài)、舉止等。第七章公共關(guān)系社交禮儀(一)頭發(fā)頭發(fā)在人的儀表中占據(jù)最顯著的部位,頭發(fā)代表一個(gè)人的個(gè)性與整潔的習(xí)慣。1.頭發(fā)的清潔2.發(fā)型的選擇第七章公共關(guān)系社交禮儀(二)化妝化妝是一個(gè)程序復(fù)雜的
2025-01-18 23:19
【總結(jié)】主講:陳華洲Tel:13707188383第六講公共關(guān)系的對(duì)象構(gòu)成分析一、公眾的含義及特征二、公眾的分類(lèi)三、基本的目標(biāo)公眾分析一、公眾的涵義及特征涵義:所謂公眾,是指與一個(gè)社會(huì)組織發(fā)生直接或間接聯(lián)系,對(duì)該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)影響力的個(gè)人、群體和社會(huì)團(tuán)體。特征:
2025-02-18 03:49