組織外部的公共關系概述(編輯修改稿)
2025-01-30 11:03 本頁面
【文章內容簡介】 到“世界第一差”。 傳播組織信息，進行消費教育 通過傳播組織信息，讓顧客了解組織和組織的業(yè)務范圍，并以此爭取顧客的信任和支持。（包括組織宗旨、業(yè)務項目、服務方式、組織的努力、最新技術和新產品介紹等等） 加強與顧客的信息交流和溝通 口頭聯系、書面聯系、特殊聯系、試聽聯系等（書 p3334） 協作單位：指項目、事件的實施過程中提供協助或贊助的單位或個人。 例：生產商 ——供應商 思考：現實生活中還有哪些協作單位？ 芝加哥大學 為什么哈伯的推銷會成功？ 首先，哈伯以激將法來給總裁介紹自己的想法，因為總裁很清楚自己已經是一個很成功的人，然而作為一個成功的人追求的是聲望與名譽，他希望自己良好的素質能讓人崇拜萬世，想要他的名譽留在芝加哥大學這樣一所有威望的學校，使他自己得到更多的影響，以后的學生也會更敬仰他的公司，對公司也是一種很成功的公關宣傳。 在非洲草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了； 如果見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了； 如果見到成千上百的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那你猜什么來了？ 馬云說： 團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊中的任何一個人失敗。 當今社會的競爭日趨激烈，信息量成幾何級增長。任何一個組織的成功都不能僅僅依靠某一個人單槍匹馬作戰(zhàn)，因此團隊精神的重要性不言而喻。沒有團隊合作精神的人，將很難在這個社會立足。那么，來看看你的團隊合作精神如何？ 測試分析： 17~24分：你是一個很有合作精神的人。遇到事情你能夠考慮到其他人，因此大家都愿意和你共事，你會有很不錯的發(fā)展。 10~16分：你的團隊合作精神中等。一般情況下你能夠注意別人的感受，但是需要加強對合作重要性的認識，這樣你會更受歡迎。 10分以下：你的團隊合作精神很差，需要有意識去培養(yǎng)。在當今社會，學會和別人合作，能讓你取得更大的成就。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 A 0 2 0 2 0 0 1 2 2 0 0 2 B 2 0 2 0 2 1 0 0 1 1 1 0 C 1 1 1 1 1 2 2 1 0 2 2 1 能直接交談的不要經過第三方； 溝通一定要及時； 溝通要主動，因為有些人是不溝通的； 交流溝通的意義在于對方回應，達成共識； 概念：社區(qū)關系是指社會組織與其所在地區(qū)的行政主管機構、居民和其它組織的關系。 簡而言之：一個社會組織的區(qū)域關系，地方關系，鄰里關系。 處理好社區(qū)關系的意義： p35 范先生是一家冷飲店的經理。當初他把店鋪建到這個地區(qū)時，曾受到該地區(qū)人們的強烈反對。為了盡快融入這個社區(qū)，范先生特地花了一筆錢，在這個社區(qū)增加了垃圾箱的數量。為了配合社區(qū)的整體形象，垃圾箱還被特別設計成各種形狀和多種顏色。很快，冷飲店就得到了居民們的接納。這個社區(qū)的居民還幫助冷飲店將冷飲賣到了其他的社區(qū)。 以多種形式向社會公眾介紹組織，盡可能消除外界對組織的誤解 案例：百多年來，香港電燈有限公司 (港燈 )為香港提供可靠的電力。公眾普遍認為源源不絕的可靠電力是理所當然的，作為本港主要的供電者，港燈認為有責任增加市民對電這種能源的知識，讓他們知道安全可靠的電力得來不易，所以要珍惜用電，并有效用電。另外，教育工作開始得越早越好，讓年青人養(yǎng)成正確的用電觀念，以珍惜的態(tài)度善用地球的資源。 視社區(qū)居民為最基本、最直接的顧客，了解其需求變化情況 分析案例：某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內有住戶18
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