戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動模式(編輯修改稿)
2025-02-26 12:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 NFORMATION SICENCE TECHNOLOGY防御型公共關(guān)系活動模式含義 : 適用于組織與外部環(huán)境出現(xiàn)不協(xié)調(diào)或與公眾發(fā)生摩擦苗頭的時候 ,采取預(yù)防措施 ,堵塞有損組織利益和形象的漏洞。 功能 : 以防為主 ,防患于未然 ,避免矛盾尖銳化形式 : 預(yù)防 控制NANJING UNIVERSITY OF INFORMATION SICENCE TECHNOLOGYNANJING UNIVERSITY OF INFORMATION SICENCE TECHNOLOGY進(jìn)攻型公共關(guān)系活動模式含義 : 組織與公眾發(fā)生沖突，生存和發(fā)展面臨危機(jī)時 ，要求組織運(yùn)用一切可以利用的手段，抓住一切有利的時機(jī)和條件，以積極主動的姿態(tài)調(diào)整自身行為，改變環(huán)境，擺脫被動局面，創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的新局面。 功能 : 以功為守，改造環(huán)境 形式 : 糾正 控制 恢復(fù)NANJING UNIVERSITY OF INFORMATION SICENCE TECHNOLOGY化禍為福的航空公司? 美國波音公司是一個實(shí)力雄厚、擁有世界一流先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)水平的飛機(jī)制造公司。它生產(chǎn)的飛機(jī)，性能良好，承載量大，深受用戶信賴。然而，天有不測風(fēng)云，美國阿哈羅航空公司的一架由波音公司制造的 737客機(jī)，從檀香山起飛不久，突然一聲巨響，前艙頂蓋被掀掉一塊足有 6平方米的大洞！值得慶幸的是，有數(shù)年飛行經(jīng)驗(yàn)的駕駛員依然將飛機(jī)安全降落在機(jī)場，除一名空中小姐被從艙頂掀出艙外， 89名乘客安然無恙。盡管如此，這架波音 737客機(jī)的事故，在短短的幾小時之內(nèi)便迅速傳遍了世界各地，并引起了轟動。波音公司面臨著難以化解的信譽(yù)危機(jī)。 很快，波音公司有根有據(jù)地向各界人士宣傳：這次事故的主要原因是飛機(jī)的服役時間太長。它已經(jīng)飛行了 20年，起落過 9萬多次，金屬過度疲勞，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了保險(xiǎn)系數(shù)。但是，如此殘舊的飛機(jī)，在如此重大的事故面前，仍能安全返回地面，使乘客無一傷亡，難道不是從反面說明了波音飛機(jī)質(zhì)量的十分可靠嗎？如果航空公司能按著波音公司的設(shè)計(jì)要求使用飛機(jī)，該停飛時就及時停飛，豈不是萬無一失？波音公司的巧妙言辭，不僅迅速有力地扭轉(zhuǎn)了被動局面，把輿論界和競爭對手的攻擊穩(wěn)妥地化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)了本公司的良好形象，而且贏得了更為廣闊的市場。到波音公司訂貨的客戶猛增，世界各大航空公司的錢財(cái)源源不斷地流進(jìn)了波音公司的金庫。 NANJING UNIVERSITY OF INFORMATION SICENCE TECHNOLOGY“ 荷蘭宮 ” 烹調(diào)酒廠使輿論大轉(zhuǎn)變 ★ 事情是由新聞媒介否認(rèn)烹調(diào)酒的作用引起的。媒介上稱烹調(diào)酒會使食品變質(zhì)。對本廠產(chǎn)品有百分之百信心的負(fù)責(zé)人求助于公關(guān)公司，后者認(rèn)為要讓權(quán)威說話。他們請了名牌大學(xué)有關(guān)專業(yè)的教授進(jìn)行品味研究，作出公正評價(jià)，然后在紐約的勞倫特大飯店舉行了味道品嘗新聞?wù)写龝Ｋ麄冋堄浾邆兤穱L分別用上等好酒和烹調(diào)酒作調(diào)料的同樣菜肴，席間請專家教授提供理論指導(dǎo)。很快，盛贊烹調(diào)酒的報(bào)道出現(xiàn)在各大報(bào)刊上，輿論發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變， “荷蘭宮”生產(chǎn)的烹調(diào)料酒也變得家喻戶曉。NANJIN
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