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正文內(nèi)容

人力資源部操作手冊總公司使用v10版)(編輯修改稿)

2024-12-11 03:41 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 人資主管 / 人資經(jīng)理 部門經(jīng)理 / 負責人 分管 副總 經(jīng)理 總經(jīng)理 人資主管 ? 初步篩選收到的求職資料。主要從一下幾個方面考慮: 教育、工作背景 是否符合要求 ; 簡歷的真 實、有效性; ? 整理所收到的求職資料,預約面試人員進行初試。 ? 人資主管:公司部門經(jīng)理 級以下人員初試;人資經(jīng)理:公司 部門經(jīng)理 級以上人員初試、總公司負責招聘的分公司崗位人員初試。 ? 初 試 時 , 要 在《 面試評估表》對應的詢問欄內(nèi)隨時記錄 ; 初 試結(jié)束后,要在《面試評估表》上 注明評語 ; 如果通過初試,則還要與本人確認薪資底線,并注明 建議錄用職位、建議工資、建議試用期等信息。 ? 確認初試通過,現(xiàn)場安排初試筆試;人資主管根據(jù)具體情況準備《美華風采》 2 期等企業(yè)文宣給應聘者。 ? 復 試 時 , 要 在《 面試評估表》對應的詢問欄內(nèi)隨時記錄 ; 復試結(jié)束 后,要在《面試評估表》上 注明評語,含建議錄用職位、建議工資、建議試用期等信息。 ? 確認通過復試 后 , 由 人資部安排 : 總 公司所有通過復試程序的應聘 人員; 分公司總監(jiān)以上及財務部副經(jīng)理以上、出納通過部門復試程序的應聘人員進行性格測試。 ? 確認通過復試后,由人資安排 對有技能要求的崗位要進行技能操作測試; ? 對總公司部門經(jīng)理以上 /總公司人資部負責招聘的分公司人員及其他特殊崗位(如財務、司機等),在分管領導面試前必須進行工作背景調(diào)查,并填報《背景調(diào)查表》。 ? 復 試 時 , 要 在《 面試評估表》對應的詢問欄內(nèi)隨時記錄。同時復試結(jié)束后,要在 《面試評估表》上 注明評語,含建議錄用職位、建議工資、建議試用期等信息。 ? 所招聘崗位的最終復試、 錄用需要 總經(jīng)理 復試、確定人選。 ? 其 錄用薪資、級別、職位需 在本人入職前與總經(jīng)理確認,并填寫《人事變動單》報總經(jīng)理簽批后,通知本人入職。 通知本人入職所需準備資料; 提前 2日向相關部門發(fā)出《新員工入職通知書》 ; 辦理錄用手續(xù)。 篩選簡歷 人資主管初試 部門復試 總經(jīng)理復試 確認錄用與不錄用 分管領導復試 人資經(jīng)理初試 人 力 資源部操作手冊 總 公司使用 版 15 需求部門 需求職位 需求人數(shù) 擬到職日期 需求性質(zhì) □ 增編 □ 補缺 工作地點 崗 位 要 求 行業(yè) 背景要求 工作經(jīng)驗要求 工作技能要求 性 格 要 求 綜 合 要 求 年齡: 性別: 職稱: 戶籍: 其 他 要 求 薪水福利待遇 工 作 職 責 增編原因 部門負責人 主管領導 人力資源負責人 主管人資副總 總經(jīng)理 簽名: 日期: 簽名: 日期: 簽名: 日期: 簽名: 日期: 簽名: 日期: **酒店有限公司 招聘廣告詳細內(nèi)容一覽表 人 力 資源部操作手冊 總 公司使用 版 16 部 門 申請人 申 請時間 擬刊登職位明細 部 門 招聘崗位情況 崗位名稱 招聘人數(shù) 計劃編制 現(xiàn)有編制 補缺 增編 擬刊登情況 擬刊登媒體 媒體介紹 版面顏色 版面大小 版次 擬刊登時間 折實價格 已獲折扣率 其它說明 【說明:】請根據(jù)實際情況,在“補缺”和“增編”一欄中劃“ √” **酒店有限公司 人 力 資源部操作手冊 總 公司使用 版 17 專場招聘會 面試流程 領取求職申請表 (接待組發(fā)表 、提供咨詢 ) 填寫求職申請表 (接待組 提供咨詢 ) 前往初試組初試 ( 設置咨詢臺, 接待組指引 , ) 推薦 (第一志愿) 復 試 組 推薦 淘 部 審 汰 門 核 留 (通過者) 檔 參加職 前 培訓 **酒店有限公司電話面試 ( 接聽應聘者電話 ) 問話標準 評估表 人 力 資源部操作手冊 總 公司使用 版 18 1. 可以請您簡短地作一個自我介紹嗎? 摘要: 2. 請問 您最后一份工作是在哪里? 摘要: 3. 請問您是因為什么原因離開原單位的呢? 摘要: 4. 您覺得您有什么樣的能力來勝任這個職位? 摘要: 5. 請問您是通過什么渠道了解到我們的招聘信息的呢? 摘要: 電話招聘評分表 來電者姓名 : 姓別: 年齡: 學歷: 應聘崗位: 評分者: 序號 測評內(nèi)容 測評分數(shù) 很差 1 分 差 2 分 一般 3 分 較好 4 分 很好 5 分 1. 自然舒服 2. 禮貌性 3. 清晰性 4. 影響力 5. 可信度 總分 是否安排復試: □ 是 □ 否 約定 復 試時間: 地點: 面試人: 序 應聘者常問的問題 標準應答用語 人 力 資源部操作手冊 總 公司使用 版 19 **酒店有限公司 現(xiàn)場招聘及電話應答標準 回答語 初試 公共試題(筆試) 號 1. 你們是什么樣性質(zhì)的企業(yè)?公 司規(guī)模多大? **酒店有限公司是一家以酒店經(jīng)營管理為主業(yè)的集團性公司 ,目前擁有四星級 ****國際酒店、三星級 **大酒店、快捷酒店 **之家以及社會餐飲 **食府 四家分公司。公司目前擁有員工 近千人 。 2. 單位在什么地方? **酒店有限公司總部位于 **市 **大街 **號。 3. 公司對員 工有無培訓? 員工自入職之日起,公司就會對員工進行入職培訓。同時公司成立了專門的研發(fā)培訓中心為員工提供各方面的職業(yè)培訓服務。 4. 你們這里工資是怎么發(fā)的? 員工的工資構(gòu)成按基本工資和各項津補貼 按不同崗位,不同職級進行劃分,每月固定時間通過銀行發(fā)放。 5. 你們這里有獎金嗎? 由于總公司是管理公司,所以針對個人的績效考核分為公司整體預算完成和個人月 /季的工作完成情 況進行績效考核和面談,并發(fā)放相應的績效工資 。 到目前我們所實施的績效考核是以激勵、提升為核心,而不是處罰,做減法。 6. 你們的招聘條件有哪些? 我們有專門的招聘標準針對不同崗位進行招聘,我們會根據(jù)不同崗位的選拔標準進行招聘。 7. 日常生活如何保證?(如食宿、補貼等) 公司為員工準備了一正一副的工作餐,同時提供倒班宿舍、員工淋浴、勞保用品、年假等福利待遇,同時對于相應管理崗位還提供交通、通訊等補貼。 8. 如果我加入公司需要辦理哪些 手續(xù)和證明? 1.填寫應聘表格 2.通過面談和測試 3.參 加培訓 4.辦理入職手續(xù)。(應聘者需提供個人身份證復印件、照片、學歷證明、健康證 /體檢、離職證明等相關資料,由人資部在入職前向應聘者具體索?。? 9. 有無試用期,多久? 公司對新入職人員有試用期要求,根據(jù)與本人簽訂的合同期限分別為 23 個月的試用期。 10. 簽勞動合同嗎?有保險嗎? 公司將按國家和公司相關規(guī)定與員工簽訂勞動合同和辦理相關社會保險。 11. 什么時候才能上崗? 經(jīng)過我們前期的初試、 復試程序后,會 在 3 個工作日內(nèi) 通知本人 ,確認入職時間。 12. 我可以提前轉(zhuǎn)正嗎? 公司對于試用期間業(yè)績突 出者可以提前轉(zhuǎn)正 ,但必須干滿 1 個月 。 人 力 資源部操作手冊 總 公司使用 版 20 姓名: _____________ 申請職位 ______________ 1. 您應聘本崗位所擁有的基本能力是什么? 答: 2. 如果可能,您 認為您為來離職的原因可能會是什么原因 ? 3. 同事 /同學認為你的長處及不足是什么? 答: 4. 您未來對我們酒店的最大貢獻會是什么? 答: 5. 您 需要什么樣的組織安排、指導和反饋才能出色地完成工作? 答: 6. 您 通常對工作的哪些方面 最缺乏耐心? 答: 7. 請您對您過去的上級及同事做出簡短的評價。 答: 8.您的上司和同事是怎么評價您的? 答: 人 力 資源部操作手冊 總 公司使用 版 21 姓名 性別 出生日期應聘職位 職級調(diào)查工作單位 職位 起止日月薪 年薪 離職原因在職工作表現(xiàn)姓名 所在部門 職位與被調(diào)查人關系聯(lián)系電話 □ 提供候選人 □ 其他 □一周內(nèi) □兩周內(nèi) □三周內(nèi) □一個月內(nèi)建議建議注:請在符合情況的“□”內(nèi)打“√” □ 不予考慮 □ 暫緩考慮 □ 人才儲備 □ 錄用人力資源部意見 : □ 不予考慮 □ 暫緩考慮 □ 人才儲備 □ 錄用調(diào)查人: 人力資源部審核: 日期: 年 月 日調(diào)查結(jié)果分析 ( 簡歷真實性 / 離職原因 ) :用人部門意見 :招聘要求最后到職時間背景調(diào)查 □ 差 □ 一般 □ 良好 □ 優(yōu)秀協(xié)助調(diào)查人資料調(diào)查結(jié)果* * 酒店有限公司員工入職背景調(diào)查表 人 力 資源部操作手冊 總 公司使用 版 22 * * 酒店有限公司面談記錄表 姓 名 應征 職位 用表提要 請主持面談人員,就適當 格內(nèi)劃√,無法判斷時,請免打√。 評分項目 配 分 5 4 3 2 1 儀容 、著裝、 精神 、 態(tài)度 、禮貌(關注細節(jié)) 很好 好 一般 較 差 很 差 表達、溝通能力 很好 好 一般 較 差 很 差 領悟、反應 能力 很快 較快 普通 較 慢 很慢 對其 求職崗位 各方面及有關事項 的了解 充分了解 很了很 了解 部分了解 極少了解 所具 職業(yè)資歷和曾任職崗位 與本公司 需要 的 匹配 程度 非常匹 配 匹配 有需求行業(yè)的略低職業(yè)、崗位匹配 有相關聯(lián)需求行業(yè)的類似職業(yè)、崗位匹配 不匹配 了解 前來本公司服務的意志 以及觀察是否坦率、真誠 極堅定 、很坦誠 堅定 、坦誠 普通 猶 疑 極 低 中文 \外文能力(聽 \說 \讀 \寫 ) 區(qū)分 很好 好 普通 略 通 不 懂 文 文 請您做個簡短的自我介紹或者您是一個什么樣的人?(
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