人力資源三級技能知識考試答案(編輯修改稿)
2025-07-06 22:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管，那些真正需要培訓的人已經(jīng)回到車間工作去了。張主管因工作太忙一直沒有親臨培訓現(xiàn)場。培訓結束后，產(chǎn)品的次品率并沒有發(fā)生明顯的變化。公司領導對培訓沒有能夠?qū)崿F(xiàn)預定的目標感到非常失望。針對以上案例，回答下列問題：(1)導致該公司培訓效果不明顯的原因有哪些？(10分)(2)培訓主管可采用哪些方法收集培訓效果信息？(8分)正確答案:(1)導致該公司培訓效果不明顯的原因：(每項2分，最高10分)①沒有深入分析培訓需求，未找出出現(xiàn)次品的真正原因，就直接斷定次品率高是由于員工缺乏相關培訓，而忽略了影響產(chǎn)品質(zhì)量的其他因素。②培訓目標不現(xiàn)實，僅僅通過培訓，沒有其他措施配合，達不到要求。③培訓方案的設計和計劃沒有征詢一線主管和員工的意見，得不到廣泛的支持。④培訓計劃及方案本身存在問題，如培訓地點選擇不當。在餐廳培訓，培訓氛圍不佳，不利于員工集中精神，應安排專用教室，并適當進入車間培訓，使培訓效果立竿見影。培訓對象選擇也存在問題，導致學員產(chǎn)生抵觸心理。⑤人力資源部主管對培訓的協(xié)調(diào)監(jiān)督不力，控制不到位。⑥沒有培訓之后的考核和評估，也未見到總結報告。(2)收集培訓效果信息的方法包括：①通過資料收集信息，可收集培訓方案、培訓教程、會議紀要、現(xiàn)場記錄等資料。(2分)②通過觀察收集信息，如觀察培訓組織準備工作、培訓實施現(xiàn)場、培訓對象參加情況、培訓對象反應情況、培訓對象在培訓前后的變化。(2分)③通過訪問收集信息，如訪問培訓對象、培訓實施者、培訓組織者，以及培訓學員的領導和下屬。(2分)④通過培訓調(diào)查收集信息，如培訓需求調(diào)查、培訓組織調(diào)查、培訓內(nèi)容及形式調(diào)查、培訓講師調(diào)查以及培訓效果綜合調(diào)查等。(2分)5．去年6月初，甲公司代表與工會代表經(jīng)過集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案。其中，關于工資和勞動時間的條款規(guī)定：
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