人力資源三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)打印版(編輯修改稿)
2025-07-17 13:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、個(gè)人和心理等因素。 ：倡議者，影響者，決策者，購(gòu)買者，使用者，可將消費(fèi)者的購(gòu)買行為分為四種：習(xí)慣性購(gòu)買行為；化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為；尋求多樣化的購(gòu)買行為；復(fù)雜的購(gòu)買行為：引起需求，收集信息，評(píng)價(jià)方案，決定購(gòu)買，買后行為：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)。 （采購(gòu)中心）：使用者，影響者，采購(gòu)者，決定者，信息控制者：環(huán)境、組織、人際、個(gè)人因素。 ：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)；選擇目標(biāo)市場(chǎng)；設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合；執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。 （4P）： 產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、地點(diǎn)（place）、促銷 （promotion） ，又稱為產(chǎn)品線，價(jià)格，外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。、品種和規(guī)格46．包裝的作用主要是保護(hù)商品，便于運(yùn)輸、攜帶和保存。 ：相似包裝策略，差別包裝策略，組合包裝策略，復(fù)用包裝策略，附贈(zèng)品包裝策略48．產(chǎn)品生命周期分為投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。 49．投入期營(yíng)銷策略可供企業(yè)選擇：快速掠取策略，緩慢掠取策略，快速滲透策略，緩慢滲透策略：1。改進(jìn)和完善產(chǎn)品，2。開拓新的市場(chǎng)。3。樹立產(chǎn)品形象。 5。適時(shí)降價(jià) ：品質(zhì)改良，特色改良，式樣改良，附加產(chǎn)品改良，：成本導(dǎo)向定價(jià)法，需求導(dǎo)向定價(jià)法，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。：數(shù)量折扣，功能折扣，現(xiàn)金折扣，季節(jié)折扣，推廣折讓和補(bǔ)貼，：整數(shù)定價(jià)策略，尾數(shù)定價(jià)策略，聲望定價(jià)策略，招徠定價(jià)策略，分級(jí)定價(jià)策略（生產(chǎn)者）向最終顧客（消費(fèi)者）移動(dòng)過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過中間商（轉(zhuǎn)賣者）到最終顧客的全部市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品因素，市場(chǎng)因素，企業(yè)因素，企業(yè)的營(yíng)銷意圖，國(guó)家的法律約束，中間商的特性等，人力，物力和財(cái)力，最低價(jià)格取決于該產(chǎn)品的成本費(fèi)用。 60．最佳分銷渠道的選擇要解決三個(gè)問題，是否使用中間商、確定中間商的數(shù)目、中間商的選擇。 四、管理心理與組織行為：富有挑戰(zhàn)性的工作，公平的報(bào)酬，支持性的工作環(huán)境，融洽的人際關(guān)系，個(gè)人特征與工作的匹配 ：感情承諾，繼續(xù)承諾，規(guī)范承諾 。組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)：首應(yīng)效應(yīng)《最先印象對(duì)人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響》，光環(huán)效應(yīng)《是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性》，投射效應(yīng)，對(duì)比效應(yīng)，刻板效應(yīng)《是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征》。 ：成就需要，權(quán)力需要，親和需要，安全需要，地位需要。：分配公平、程序公平、互動(dòng)公平。：弗洛姆*桑代克 ：1。識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為。2。對(duì)這些關(guān)建行為進(jìn)行基線測(cè)量。3。做功能性分析。4。干預(yù)行為。 ：績(jī)效、成員滿意度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、外人的滿意度。 ，讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)，做出高效決策和提出解決問題的替代方案而不是扯皮。，它讓團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣。 ：群體多樣性（群體異質(zhì)性），群體熟悉度，群體的認(rèn)知能力，群體成員的決策能力，參與決策的平等性、群體規(guī)模、群體決策規(guī)則。 ：1。能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息；2。能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案；3。能增加決策的可接受性；4。能增加決策過程的民主性: ；2。由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá)；3。如果群體由少數(shù)人控制，群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向；4。對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清 ：選擇或定向階段，試驗(yàn)和探索階段，加強(qiáng)階段，融合階段，盟約階段。 ：自我克制型，自我保護(hù)型，自我暴露型，自我實(shí)現(xiàn)型。 18．領(lǐng)導(dǎo)
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