民航服務(wù)心理及實(shí)務(wù)練習(xí)題(編輯修改稿)
2025-07-04 19:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 并在需要時(shí)把映像重現(xiàn)出來的心理活動(dòng)，稱為（C ）A 知覺 B 想象 C 記憶 D 知覺，人類最高層次的需要是：（C ）A社會(huì)性需要；B物質(zhì)需要；C自我實(shí)現(xiàn)的需要；D精神需要：( B )A選擇性； B個(gè)別性； C理解性； D恒常性（ B ）A蝴蝶效應(yīng) B 舌尖現(xiàn)象 C 第一印象 D羅密歐與朱麗葉效應(yīng)13..實(shí)驗(yàn)表明，（C ）溝通效果最佳。A 口頭溝通 B 書面溝通 C 口頭與書面混合溝通 D 無意溝通（C ）A 無形性 B 一次性 C親密性 D 即時(shí)性 （D ）A 服務(wù)人員 B空乘人員 C 服務(wù)部門 D 旅客，情緒容易沖動(dòng)、脾氣暴躁是（C ）的人的典型特征A 多血質(zhì) B 粘液質(zhì) C 膽汁質(zhì) Ｄ抑郁質(zhì)17.（A?。┑娜擞兄饕?，能獨(dú)立自主地作出判斷和選擇，不易接受外界因素的影響。Ａ 獨(dú)立型?。隆∷囆g(shù)型 Ｃ 順從型 ?。摹〗?jīng)濟(jì)型（D ）A 多血質(zhì) B粘液質(zhì) C 抑郁質(zhì) D 內(nèi)傾型，不包括（C ）A 喜 B 怒 C 恨 D 恐20. （A ）年，德國(guó)學(xué)者馮特在萊比錫大學(xué)創(chuàng)立了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，標(biāo)志著科學(xué)心理學(xué)的誕生。A 1879 B 1789 C 1689 D 197921.（B ），一般在在4－8米或8米之上。A．親密距離 B公眾距離 C私人距離 D 社交距離三、判斷正誤、行為穩(wěn)重，反應(yīng)緩慢，沉默寡言，情緒不易外露。(
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