【文章內容簡介】 一律不予退還。九、解聘員工無任何過失而自動辭職，符合公司規(guī)定程序，獲準后，公司將退還服裝費并發(fā)給當月考勤工資：發(fā)生下列情況之一者，公司有權解除合同，不再退發(fā)受聘員工服裝費及當月工資。A、不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反公司規(guī)章制度。B、連續(xù)曠3天、一月內曠工累計3天、偽造病假、事假。 C、服務態(tài)度惡劣，責任心不強，營私舞弊．給公司信譽帶來嚴重影響者。D、被依法追究刑事責任。E、違反計劃生育規(guī)定，造成不良后果者。十、離職手續(xù)凡辭職、辭退員工，必須先到行政部門填寫離職申請書并在指定期限內離開公司，離職時經主管經理同意后．并呈交樓面經理審批后方可辦理離職手續(xù)。員工離職必須提前半月了結公司財務上所有帳務，按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產（收銀員離職提前半月交回備用金)。經核準離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財產若有損失、遺失，其損失金額從薪資中扣除；如薪資不足以抵扣時，將從服裝費中扣除。離職人員必須按本公司規(guī)定時間辦理離職結算手續(xù)，其他時間未經總經理允許不予辦理。員 工 守 則一、行為準則熱愛本公司，維護良好的公司形象，盡忠職守，服從公司領導，保守業(yè)務秘密；熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，追求完美、卓越的一流服務。愛護公司財物，不浪費，不營私；努力提高完美自身修養(yǎng)，鉆研業(yè)務，學習有關知識，不斷提高業(yè)務技術水平和服務質量。遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；保持公司信譽，不做任何不損公司信譽的行為；二、工作態(tài)度按公司操作現(xiàn)程，準確及叫時完成各項工作。服從上級的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇疑難或有不滿時應快速向部門經理請示或報告。一經上級主管決定，應嚴格遵照執(zhí)行，員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執(zhí)行，事后再向上司反映問題。員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率，熱愛本職工作、認真負責，對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓。工作認真、待客熱情、說話和氣、謙虛謹慎、舉止穩(wěn)重。對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。員工應在規(guī)定上班時間的基礎上提前15分鐘到達崗位做好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事。應盡快離開營業(yè)場所。員工不得在任何場所接待親友來訪：未經部門負責人同意，員工_丁作時間不得使用電話及手機。緊急事情可打電話到行政辦公室。上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食、口香糖、檳榔、吸煙、飲酒。禁止在廚房等公共場所偷吃小吃，不做與本職工作無關的事。熱情待客、態(tài)度謙和、站立服務、使用禮貌語言。 三、工作紀律遵守國家的法律法規(guī)、遵守公司各項規(guī)章制度。尊重顧客，忠誠待客，熱情服務，鉆研業(yè)務，提高技能，開拓創(chuàng)新。工作相互協(xié)作，發(fā)揚團隊精神，禁止拉幫結派。不以權謀私、不營私舞弊、不做有損公司聲譽及利益的事，維護公司形象。未經部門經理批準，員工非當班時間禁止在營業(yè)場所逗留，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退、曠工。工作時間一律使用普通話，切勿與客人過分親，以禮相待。四、嚴于職守效率：提供敏捷和高效率的服務，關注工作上的技術細節(jié)，急賓客之所急，為賓客排憂解難，籍以贏得賓客的滿意，維護公司的聲譽和形象。責任：無論是常規(guī)的服務還是正常管理工作，都應盡職盡責，主動積極，勤奮不懈，一切務求得到圓滿的效果，給人以高效率和優(yōu)良服務的印象。協(xié)作：是公司管理的重要因素之一，各部門之間應互相配合，真誠協(xié)作，不得相互爭執(zhí)，應同心協(xié)力解決疑難，全力維護公司之聲譽。忠誠：是員工必須具備的品德。有錯必改，不得提供虛假情況，不得搬弄是非、誣陷他人。五、制服及名牌公司將視員工工作需要，按不同崗位發(fā)給員工不同制服。所有需穿著工作制服的員工為制服員工，不要求穿著制服的員工為非制服員工。員工有責任保管好自己的制服及干凈、整潔，上班時必須按規(guī)定穿著工作服，除因公或批準外，不能穿著或攜帶制服離開公司，下班后必須將制服妥善保管，不得擅自攜離公司員工。所有員工當值時應佩戴作為工作服一部分的名牌于上衣左胸前，部門主管及保安人員有權隨時檢查有關證件。不戴名牌將受到失職處分，工號牌如有遺失、被竊應立即向本部門主管或人事部報告，并按規(guī)定到人事部辦理補領手續(xù)，所引起的一切責任由本人負責。若因時間較長而損壞的可憑舊換新。員工離職時須把工作服和名牌交回到人事部，退回的制服必須清洗干凈，如不交回或工作服破損，則需按規(guī)定賠償。六、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。發(fā)型：男員工自然大方、頭發(fā)整齊、清潔、無頭皮屑、不用異味發(fā)油；頭發(fā)長度適中，前不及眉、旁不遮耳、后不及領、不留胡須、鬢角；女員工自然大方、頭發(fā)整清潔、無頭皮屑、不用異味發(fā)油；流海不及眉，頭發(fā)過肩須盤發(fā)。手：不留指甲、手指應無煙熏色、不涂指甲油、不得佩戴過多手飾，只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指：臉：精神飽滿、面部清潔、不戴有色或深色眼鏡，女員工須淡妝上崗，保持淡雅清妝，不宜濃妝艷抹?？谇唬貉例X清潔、口氣清新，上班前不吃有異味食物，不喝含酒精的飲料，不吸煙。著裝：工服按規(guī)定穿戴整齊，員工證佩戴于上衣左上角；項鏈或其它飾物不可露出制服外，工鞋清潔、光亮、無破損、襪子無破洞。身體：無體味，不得涂抹氣味濃烈的香水。男員工應穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黑鞋，薄肉色襪。無脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。1工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。七、拾遺在公司內拾到的財物，不論貴賤大小，一律上交主管部門，并將詳細記錄在案，送交總經辦處理。如物品保管三個月無人認領，則由公司最高管理當局決定處理方法。拾遺不報將被視為從偷竊處理。八、公司財產公司一切設施設備(包括發(fā)給員工使用的物品）均為公司財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，公司將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。九、員工衣柜員工衣柜的配給由人事部負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。更衣柜為員工更衣之用，員工須經常保持衣柜的清潔與整齊，柜內不準存放食物、飲料、危險品或其他貴重物品。人事部配給衣柜時，免費發(fā)給一把鑰匙：如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀律處分。妥善保管更衣柜鑰匙，調離時必須交回事務部。不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，本公司所授權人員有權檢查員工更衣柜的衛(wèi)生和使用狀況，檢查時兩個以上人員在場。不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。員工離店時，必須清理衣柜，并把鑰匙交回人事部，不及時交還衣柜，公司有權清理：十、考勤制度所有員工正式上崗前需經過正規(guī)的崗前培訓和七天的雙向選擇期。員工上、下班請按規(guī)定打卡（需提前十分鐘）嚴禁托人、代人打卡。請?zhí)崆拔宸昼姷郊蠄龅?。忘記打卡者，但確實能證明按時到崗，，遲到半小時扣當天工資，遲到半小時以上算曠工處理。各種假期的申請需按相關程序處理（如有私事請假，需提前一天提交書面申請，需經理簽字方可生效。病假需出示正規(guī)醫(yī)院的相關證明，否則按曠工處理，事假扣發(fā)兩天工資，病假扣發(fā)當天工資，未經上級許可，不得私自換班。無故曠工一天扣三天工資，連續(xù)曠工三天或月累計曠工三天者視為自動離職。）每天半天例會未到者按遲