【文章內(nèi)容簡介】 ...........................36 保密 ...............................................................................................................................................................367. 測量、分析和改進 ..............................................................................................................................................37 過程的監(jiān)視和測量 .......................................................................................................................................37 顧客滿意度調(diào)查 ...........................................................................................................................................37 內(nèi)部審核和管理評審 ...................................................................................................................................37 內(nèi)部審核 .................................................................................................................................................37 管理評審 .................................................................................................................................................37 不符合控制和糾正措施與預防措施 ...........................................................................................................38 突發(fā)事件與應急措施 ...................................................................................................................................38附件 1 CQM 管理委員會委員名單 ........................................................................................................................39附件 2 方圓標志認證集團組織機構表 ..................................................................................................................39編號：CQM/sc002022 版本：02/01發(fā)布日期 2022 年 03 月 01 日第 1 次修訂日期：2022 年 10 月 08 日 實施日期 2022 年 10 月 08 日第 6 頁 共 42 頁附件 3 方圓標志認證集團有限公司主要管理人員名單 ......................................................................................41附件 4 程序文件清單 ..............................................................................................................................................42編號：CQM/sc002022 版本：02/01發(fā)布日期 2022 年 03 月 01 日第 1 次修訂日期：2022 年 10 月 08 日 實施日期 2022 年 10 月 08 日第 7 頁 共 42 頁質(zhì)量方針公正運作，客觀評價，科學管理，規(guī)范服務。編號：CQM/sc002022 版本：02/01發(fā)布日期 2022 年 03 月 01 日第 1 次修訂日期：2022 年 10 月 08 日 實施日期 2022 年 10 月 08 日第 8 頁 共 42 頁1. 綜述 集團簡介方圓標志認證集團（簡稱“集團” ）是經(jīng)國家工商部門批準的，從事認證業(yè)務的企業(yè)集團。其核心企業(yè)方圓標志認證集團有限公司（簡稱“集團母公司” ）是經(jīng)國家認證認可監(jiān)督行政主管部門批準，在中國注冊的具有獨立法人資格的第三方認證機構。英文名稱 China Quality Mark Certification Group ，縮寫為 CQM。集團在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、運輸、商業(yè)、服務業(yè)以及信息產(chǎn)業(yè)等領域，從事產(chǎn)品合格認證、產(chǎn)品安全認證、質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證、食品安全管理體系認證（含 HACCP 認證）和其他合格評定活動。集團母公司是國家強制性產(chǎn)品認證的指定機構。集團是在原中國方圓標志認證委員會（中國方圓委）的基礎上發(fā)展起來的：1991 年 9 月由原國家質(zhì)量技術監(jiān)督局批準成立中國方圓委，秘書處掛靠在中國標準化協(xié)會。中國方圓委在全國設立認證工作站，依法開展自愿性產(chǎn)品認證和質(zhì)量管理體系認證。1995 年 9 月設立中國方圓標志認證委員會質(zhì)量認證中心，在全國設立審核中心，并經(jīng)國家認可，主要開展質(zhì)量管理體系認證。1999 年 9 月，中國方圓委和質(zhì)量認證中心的職能重新整合為“方圓標志認證中心” ，開展產(chǎn)品認證、管理體系認證、認證培訓和其他合格評定活動，并經(jīng)北京工商行政管理局登記注冊。2022 年 9 月，方圓標志認證中心正式加入由世界上知名的認證機構組成的國際認證聯(lián)盟（IQNet） ，通過方圓認證的組織即可具有獲得 IQNet 其他成員的認證證書的資格，不必重復認證，便于獲證組織從事國際貿(mào)易。2022 年 7 月按國家對認證機構新的管理辦法，首批通過國家認證認可監(jiān)督管理部門的設立批準，重新辦理了登記注冊手續(xù)。2022 年經(jīng)國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準，中國認證人員與培訓機構國家認可委員會評審認可，方圓中心取得質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系國家注冊審核員和內(nèi)審員培訓資格。2022 年 8 月 25 日方圓標志認證中心經(jīng)改制，變更為“方圓標志認證集團有限公司” ，并以其為核心企業(yè)組建“方圓標志認證集團” 。2022 年 10 月通過國際電工委員會防爆電氣認證體系（IECEx）的國際同行評審成為IECEx 認證機構。開始受理防爆電氣產(chǎn)品 IECEx 國際認證申請，為我國廣大的防爆電氣產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)提供防爆電氣產(chǎn)品國際認證服務。集團在人員、技術、工作經(jīng)費和物質(zhì)方面配備有充足的資源。擁有眾多認證領域內(nèi)的專家和認證工作經(jīng)驗豐富的專業(yè)人才和技術人員，確保所有認證人員勝任本職工作。編號：CQM/sc002022 版本：02/01發(fā)布日期 2022 年 03 月 01 日第 1 次修訂日期：2022 年 10 月 08 日 實施日期 2022 年 10 月 08 日第 9 頁 共 42 頁集團在全國設立了完善的服務網(wǎng)絡，集團母公司設在北京，在全國大部分省、自治區(qū)和直轄市、計劃單列市設有子公司、分公司和辦事處。集團與國內(nèi)外知名認證機構有著良好的合作與交流，集團母公司是國際有機農(nóng)業(yè)運動聯(lián)盟（IFOAM）和國際認證聯(lián)盟（IQNet）的成員，獲得方圓認證資格的組織，按照集團母公司與國外認證機構簽署的互認協(xié)議，可申請換發(fā)一個或多個國外著名認證機構的證書。集團與國內(nèi)外眾多有實力的質(zhì)量監(jiān)督檢測機構建立并保持密切的業(yè)務聯(lián)系，為認證產(chǎn)品的提供了高效、可信賴的、公正的檢測服務。方圓標志認證集團有限公司的聯(lián)絡信息：地址：北京市海淀區(qū)增光路 33 號郵編：100037電話：＋86－010－88411888傳真：＋86－010－68414325Email：網(wǎng)站：..（集團所屬子公司、分公司和辦事處的聯(lián)絡信息見附錄 2）編號：CQM/sc002022 版本：02/01發(fā)布日期 2022 年 03 月 01 日第 1 次修訂日期：2022 年 10 月 08 日 實施日期 2022 年 10 月 08 日第 10 頁 共 42 頁 認證公正性聲明認證的價值是通過認證機構公正的、有能力的評價，使得認證的利益相關方，包括：認證機構的客戶、獲證客戶的顧客、政府部門、非政府組織、消費者和其他公眾等建立信心，提高信任的程度。集團將公正性作為方圓認證的基本原則之一，提出“公正運作，客觀評價，科學管理，規(guī)范服務”的質(zhì)量方針。從組織、運作和經(jīng)費管理上實施認證公正性管理，建立公正的組織結構，實施公正的認證制度，識別、分析并消除對公正性的影響，提供公正的認證服務。集團母公司實行董事會和由各利益方均衡組成的管理委員會監(jiān)督下的總經(jīng)理負責制，子公司和分公司實行經(jīng)理負責制。集團母公司及其各子公司、分公司對認證公正性實施管理，識別、分析和控制由認證活動的利益，包括認證機構的各種關系，引起沖突的可能性，并形成文件，以確保認證活動的保密性、客觀性和公正性。集團母公司按照國家認證工作的法律、法規(guī)和規(guī)章、有關認可規(guī)范和 IQNet 相關文件要求建立質(zhì)量管理體系，對集團實施統(tǒng)一控制管理，實行認證審核和檢查人員與認證決定人員、申投訴處理人員分離的回避制度，以保證認證的公正性、規(guī)范性和一致性的運作。集團為與國際上以協(xié)調(diào)一致的方式開展認證服務，實施國家認證認可監(jiān)督管理委員會已發(fā)布的認證制度和認證規(guī)則，根據(jù)社會需求開發(fā)新認證領域，并優(yōu)先采用國際標準、規(guī)范、導則、指南，需要時制定適用的認證方案，經(jīng)代表各利益方的管委會審議通過后由集團母公司總經(jīng)理批準實施。以公開文件的形式發(fā)布，并接受國家認證認可監(jiān)督管理部門的監(jiān)督和認可機構的認可評審與 IQNet 同行評審。集團獨立于任何擬認證企業(yè)、為認證企業(yè)提供內(nèi)審的任何機構和個人，鄭重承諾不提供和不推薦為獲得或保持方圓認證的咨詢服務，不為利益相關方或對認證公正性構成威脅時提供認證服務，不參與客戶的設計、實施或保持管理體系的活動，不向獲證客戶提供不從事其他可能影響認證公正性的服務。切實區(qū)分方圓認證與其他非認證活動，不宣稱、不建議或不暗示通過集團的培訓服務，認證會更簡單、更容易或更經(jīng)濟。不接受認證客戶的資助，保證不受任何可能干擾認證結果保密性、客觀性、公正性因素的影響，在營銷或報價時不與管理體系咨詢機構的活動相關聯(lián)。集團遵守國家有關法律法規(guī)和遵循認證市場運作規(guī)則，在擬認證的范圍內(nèi)規(guī)定認證要求，進行認證評定和作出認證決定。通過頒發(fā)認證證書和/或同意使用方圓認證標志的方式表示一個客戶獲得了方圓認證，并對認證決定負責。識別認證機構自身可能產(chǎn)生的連帶責任，采取積極措施予以避免發(fā)生，并投保認證職業(yè)險以解決認證運作和/或活動中所引發(fā)的責任。集團注重社會效益，實行有償認證服務，獨立經(jīng)濟核算。經(jīng)費來源是依靠向認證申請方和獲證客戶收取的認證費。不接受認證申請方或獲證客戶的任何形式的資助，并監(jiān)督檢查財務狀況和收入來源，不受到商業(yè)、財務和其他方面壓力的損害，以確保認證工作的公正性和獨立性。編號：CQM/sc002022 版本：02/01發(fā)布日期 2022 年 03 月 01 日第 1 次修訂日期：2022 年 10 月 08 日 實施日期 2022 年 10 月 08 日第 11 頁 共 42 頁集團嚴格遵照與認證有關的法律法規(guī)、認可規(guī)范及管理承諾，嚴格為客戶保守技術、經(jīng)營、管理秘密。集團建有完善的受理和處理申訴、投訴和爭議制度，接受認證認可監(jiān)督管理部門、認證客戶及社會各界的監(jiān)督?？偨?jīng)理：張偉日期：2022 年 03 月 01 日支持性文件：1）維護認證公正性管理委員會委員名單（見本《質(zhì)量手冊》附件 1）2）認證職業(yè)險投保證明編號：CQM/sc002022 版本：02/01發(fā)布日期 2022 年 03 月 01 日第 1 次修訂日期：2022 年 10 月 08 日 實施日期 2022 年 10 月 08 日第 12 頁 共 42 頁2. 認證機構管理 法律責任和公正性管理 法律責任集團母公司是經(jīng)國家認證認可監(jiān)督行政主管部門批準，在中國注冊的具有獨立法人資格的第三方認證機構。承擔認證活動的法律責任。根據(jù)《方圓標志認證集團有限公司章程》規(guī)定，設立子公司、分公司和辦事處，各子公司和分公司在各自地方分別經(jīng)工商注冊或登記為方圓集團的二級法律實體。集團母公司與子公司、分公司簽訂《認證授權協(xié)議》明確雙方的權力和義務，在集團范圍內(nèi)建立、實施、保持、更新和改進質(zhì)