【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 必須開(kāi)具有效出門單，并列明數(shù)量及品名；由當(dāng)值門崗管理員簽名確認(rèn)后方可放行。非正常營(yíng)業(yè)時(shí)間物品一般不予放行，如確有特殊需要，必須事先辦理好出門手續(xù)，經(jīng)商業(yè)管理中心確認(rèn)后放行；8. 所有管理員應(yīng)詳細(xì)熟記火警、匪警、救護(hù)等應(yīng)急電話號(hào)碼，以便在需要時(shí)求得幫助；9. 對(duì)于客戶的緊急呼叫，當(dāng)值人員應(yīng)在最短的時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并立即將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告當(dāng)值負(fù)責(zé)人，同時(shí)按有關(guān)工作規(guī)程處理；10. 安全疏散通道必須保持暢通，嚴(yán)禁堆物；11. 未經(jīng)商業(yè)管理中心同意，不得亂拉臨時(shí)電線及擅自動(dòng)用明火施工，動(dòng)用明火必須事先向商業(yè)管理中心申請(qǐng)并獲準(zhǔn)，同時(shí)做好安全防范工作并配備滅火器后方可進(jìn)行；12. 嚴(yán)禁施工人員在施工場(chǎng)地酗酒、使用電爐等加熱器具，住宿及攜帶親戚朋友進(jìn)入項(xiàng)目。施工人員不得在除施工場(chǎng)所區(qū)域外的項(xiàng)目公共部位逗留閑逛；13. 倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房、工作場(chǎng)所內(nèi)不得存放易燃易爆物品；14. 嚴(yán)禁在項(xiàng)目公共區(qū)域吸煙；15. 不得擅自動(dòng)用項(xiàng)目的任何消防器材和設(shè)施設(shè)備（火警除外）；16. 消防專管員定期檢查消防器材，確?；鹁瘯r(shí)有效；17. 管理部工作人員應(yīng)熟練掌握滅火器材使用方法和性能；18. 各當(dāng)值員工應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)做好每天的工作日志，以便存檔備案；19. 每班工作必須交接清楚，并按時(shí)記錄在交班簿上。對(duì)于特別的情況交班員工必須向接班員工說(shuō)明清楚，以便接班員工繼續(xù)工作。二． 監(jiān)控中心管理制度1. 消控中心除當(dāng)班人員、商業(yè)管理中心經(jīng)理、主管、領(lǐng)班巡視、工程維修、保養(yǎng)人員外，其他未經(jīng)許可人員一律不得進(jìn)入，經(jīng)同意進(jìn)入者必須在《監(jiān)控中心外來(lái)人員進(jìn)出登記表》上做好登記；2. 工程維修、保養(yǎng)人員進(jìn)入時(shí)，須持有操作許可證明，并做好登記；3. 設(shè)備供應(yīng)商、維修保養(yǎng)商須有商業(yè)管理中心工程部人員陪同方可進(jìn)入，并做好登記；4. 其他人員需經(jīng)商戶或商業(yè)管理中心同意方可進(jìn)入；5. 當(dāng)值人員必須督促做好所有外來(lái)人員的登記工作；6. 監(jiān)控的錄入資料應(yīng)至少保持30天，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；7. 協(xié)助商業(yè)管理中心、政府有關(guān)部門或客戶查看錄像（需通過(guò)嚴(yán)格的審批制度,報(bào)商業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)），并在《監(jiān)控中心錄像查閱登記表》上作好記錄。監(jiān)控室的環(huán)境，具體要求如下： 地面 ： ）目視地面無(wú)雜物，無(wú)積水，無(wú)污跡； 目視無(wú)積灰，無(wú)污漬，濕度適中；墻面 ：目視無(wú)積塵，蜘蛛網(wǎng)；電腦顯示屏：目視顯示屏無(wú)灰塵；臺(tái)面： 目視臺(tái)面無(wú)積灰，無(wú)污漬；維護(hù)空間： 目視無(wú)積灰，無(wú)雜物；工程部負(fù)責(zé)監(jiān)控室的設(shè)備及線路檢查，具體要求如下：定期檢查系統(tǒng)步線 ： 一次/周，防止蟲(chóng)蛀鼠咬；定期檢查空氣過(guò)濾網(wǎng)：一次/月，保持空氣的濕度，溫度；質(zhì)量記錄表格：《監(jiān)控中心外來(lái)人員進(jìn)出登記表》SYSOPGC0101《監(jiān)控中心錄像查閱登記表》SYSOPGC0102消防、安保系統(tǒng)設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)表SYSOPGC0123消防、安保系統(tǒng)設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)表SYSOPGC0124巡檢管理制度 1. 檢查項(xiàng)目公共區(qū)域有無(wú)堆積物，禁止任何人員在公共處堆放裝修及其他材料物品，確保通道暢通；2. 保持高度的警惕，隨時(shí)注意項(xiàng)目?jī)?nèi)外可疑人物，留意陌生人在公共區(qū)域徘徊或搬運(yùn)物件，并主動(dòng)上前詢問(wèn)，若屬正常搬運(yùn)應(yīng)注意搬運(yùn)情況，加以引導(dǎo)以免損壞公共設(shè)施，確屬可疑人物通知領(lǐng)班并協(xié)助處理；3. 查詢正在施工、裝修的單位是否經(jīng)過(guò)商業(yè)管理中心的批準(zhǔn)，并檢查施工人員是否佩戴商業(yè)管理中心頒發(fā)的施工證，如沒(méi)有立即暫停其工作并要求盡快辦妥有關(guān)手續(xù)，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或主管；4. 禁止任何人員在項(xiàng)目公共區(qū)域派發(fā)或張貼布告和宣傳品；5. 遇電梯維修保養(yǎng)時(shí)，項(xiàng)目管理員需檢查“維修保養(yǎng)，暫停使用”立牌是否置于被保養(yǎng)維修的電梯橋廂外，如未放置，應(yīng)立刻通知維保人員放置立牌，以示通告；6. 隨時(shí)留意項(xiàng)目公共區(qū)域和設(shè)施的衛(wèi)生清潔狀況，發(fā)現(xiàn)差、亂、臟情況及時(shí)通知清潔部門清掃；7. 管理員對(duì)項(xiàng)目巡視時(shí)間間隔的要求為每二個(gè)小時(shí)巡視一次，每班6次，每次巡視應(yīng)將巡視檢查的內(nèi)容、結(jié)果記錄在《每日巡檢記錄表》上；8. 隨時(shí)注意公共區(qū)域設(shè)施情況，若發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知工程部修理；9. 按巡更路徑認(rèn)真做好巡更工作； 10. 認(rèn)真做好當(dāng)班記錄；11. 積極主動(dòng)做好與管理員崗位職責(zé)有關(guān)的一切工作。質(zhì)量記錄表格：《每日巡檢記錄表》SYSOPGC0103四． 辦公室外來(lái)人員管理制度1. 項(xiàng)目門禁管制時(shí)間：l 周末及國(guó)定假日；l 每日晚間19:00～隔天上午07:00；2. 門禁管制期間，所有進(jìn)出人員一律于《人員進(jìn)出登記表》上登記；3. 項(xiàng)目?jī)?nèi)嚴(yán)禁推銷行為，發(fā)現(xiàn)推銷行為或接到租戶聯(lián)系電話告知，應(yīng)及時(shí)勸導(dǎo)請(qǐng)其離開(kāi)本項(xiàng)目；4. 衣冠不整者不予放行；5. 快遞及送貨人員登記后放行；6. 送貨、送餐人員一律由B1F乘坐消防梯搬運(yùn)貨物；7. 項(xiàng)目、門崗、巡檢人員等應(yīng)保持警覺(jué)性，發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)多加留意，必要時(shí)應(yīng)上前盤問(wèn)或匯報(bào)商業(yè)管理中心處理。質(zhì)量記錄表格：《人員進(jìn)出登記表》SYSOPGC0104《物品出入許可證》SYSOPGC0105五． 停車庫(kù)管理制度1. 機(jī)動(dòng)車：1) 地下停車庫(kù)進(jìn)出車輛接受項(xiàng)目監(jiān)控中心24小時(shí)監(jiān)控；2) 發(fā)現(xiàn)可疑人員在車庫(kù)內(nèi)徘徊，應(yīng)上前禮貌詢問(wèn)是否需要協(xié)助，防止偷車事件；3) 車庫(kù)管理員在巡視時(shí)，需檢查地下停車庫(kù)設(shè)置的滅火器是否完好，并同時(shí)注意車庫(kù)內(nèi)有無(wú)雜物及易燃品堆放；4) 車庫(kù)管理員在巡視時(shí)，應(yīng)特別注意停放之車輛有無(wú)漏油、漏水現(xiàn)象發(fā)生，若發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)通知車主；5) 月租卡車位供本項(xiàng)目商戶或租戶使用，車位租用者若更換車輛，須事先書(shū)面告知商業(yè)管理中心；6) 車輛進(jìn)入車庫(kù)需按照指定路線、路標(biāo)行駛，不準(zhǔn)逆向行駛，否則造成之后果自行負(fù)責(zé)；7) 駕駛員進(jìn)入車庫(kù)，需聽(tīng)從管理員現(xiàn)場(chǎng)指揮，車輛按指定車位停放，不得任意侵占他人車位；8) 駕駛員進(jìn)入車庫(kù)，不準(zhǔn)攜帶易燃易爆物品，禁止吸煙，禁止動(dòng)用明火，不準(zhǔn)亂扔垃圾；9) 客戶在泊車時(shí)不得占用公共通道，一張?jiān)伦饪ㄖ荒芡７乓徊寇囕v；10) 車庫(kù)內(nèi)禁止修車、試車、洗車行為；11) 駕駛員不得任意動(dòng)用消防設(shè)施；12) 車庫(kù)內(nèi)移動(dòng)車輛碰撞他人車輛或項(xiàng)目設(shè)施，需照價(jià)賠償；13) 駕駛員在使用月租卡過(guò)程中，如使用不當(dāng)而造成月租卡損壞或月租卡遺失，需補(bǔ)辦月租卡并另付相應(yīng)補(bǔ)卡費(fèi)用；14) 車輛進(jìn)入車庫(kù)，車主應(yīng)妥善保管車內(nèi)物品，注意檢查門、窗關(guān)閉，如有遺失概不負(fù)責(zé)；15) 車輛進(jìn)入車庫(kù)出入口時(shí)，禁止跟車，按規(guī)定依次出入車庫(kù)，因違章跟車造成的損失，后果自負(fù)；16) 機(jī)動(dòng)車停車位嚴(yán)禁停放非機(jī)動(dòng)車和摩托車；17) 車輛攜帶營(yíng)業(yè)設(shè)備出項(xiàng)目，請(qǐng)主動(dòng)出示《物品出入許可證》；18) 1樓平臺(tái)上停車位除農(nóng)村商業(yè)銀行（當(dāng)前租用單位）相關(guān)車輛、卸貨車輛暫停之外，禁止其他車輛占用。2. 非機(jī)動(dòng)車：1) 非機(jī)動(dòng)車應(yīng)停放于指定區(qū)域，并按規(guī)定停放；2) 非機(jī)動(dòng)車車主應(yīng)憑停車證有序停放非機(jī)動(dòng)車；3) 非機(jī)動(dòng)車按電動(dòng)助動(dòng)車、自行車分區(qū)域停放；4) 巡崗人員應(yīng)提高警覺(jué)，注意可疑現(xiàn)象，謹(jǐn)防車輛盜竊事件；5) 停車區(qū)出入口禁止非機(jī)動(dòng)車行駛騎，人員應(yīng)下車推行，以避免與其他人、車沖撞導(dǎo)致意外交通事故。質(zhì)量記錄表格：《物品出入許可證》SYSOPGC0105六． 施工管理制度1. 施工單位到商業(yè)管理中心提交裝修資料，經(jīng)營(yíng)運(yùn)部、工程部審核后，由營(yíng)運(yùn)部開(kāi)施工單并辦理有關(guān)手續(xù)；2. 施工單位提供施工人員有效證件，由商業(yè)管理中心營(yíng)運(yùn)部制作臨時(shí)施工證；3. 施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須佩戴臨時(shí)施工證，并接受管理人員的監(jiān)督；4. 開(kāi)工前施工區(qū)域周邊的外裝飾、設(shè)施、設(shè)備加以保護(hù)，貨物進(jìn)出及垃圾清運(yùn)按商業(yè)管理中心的規(guī)定進(jìn)行；5. 在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得進(jìn)行有異味、有噪音的工作；6. 在施工現(xiàn)場(chǎng)按消防規(guī)定配置一定數(shù)量的滅火器材，易燃易爆物品應(yīng)按規(guī)定擺放；動(dòng)用明火需到商業(yè)管理中心辦理動(dòng)火證，作好防火措施，持證施工確保安全；7. 管理部有權(quán)對(duì)違反施工規(guī)范的施工單位及個(gè)人采取勸阻、制止或停止施工等措施；8. 如需進(jìn)入客戶區(qū)域施工，需提前24小時(shí)申請(qǐng)，獲得準(zhǔn)許后方可施工；9. 有可能產(chǎn)生異味、噪音的工作必須安排在非正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。質(zhì)量記錄表格：《動(dòng)火證申請(qǐng)表》SYSOPGC0106《動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)檢查表》SYSOPGC0107七、鑰匙管理制度1. 鑰匙管理責(zé)任人：1) 管理部鑰匙《A項(xiàng)目鑰匙總登記表》由管理部主管負(fù)責(zé)主持編制及更新，并由商業(yè)管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)；2) 物業(yè)經(jīng)理每月檢查一次《項(xiàng)目鑰匙總登記表》及跟進(jìn)任何遺失的鑰匙(如有的話)；3) 管理部主管每周檢查一次《項(xiàng)目鑰匙總登記表》及跟進(jìn)任何遺失的鑰匙(如有的話)；4) 鑰匙保管人員每天一次核對(duì)自己所保管鑰匙的項(xiàng)目及數(shù)量；5) 監(jiān)控中心24小時(shí)保管鑰匙，應(yīng)于每次交接班時(shí)雙方清點(diǎn)核對(duì)項(xiàng)目及數(shù)量。2. 管理辦法：：1) 員工親自前往領(lǐng)取鑰匙并將有關(guān)資料填寫(xiě)在《項(xiàng)目鑰匙借還記錄表》上；2) 在歸還鑰匙時(shí)，項(xiàng)目商業(yè)管理中心相關(guān)部門員工須在《項(xiàng)目鑰匙借還記錄表》簽署確認(rèn)，所有借用的鑰匙須于當(dāng)日歸還；3) 當(dāng)值接收鑰匙員工須在《項(xiàng)目鑰匙借還記錄表》上簽署確認(rèn)及將鑰匙放回原存放位置；4) 上級(jí)（領(lǐng)班）換班時(shí)須檢查《項(xiàng)目鑰匙借還記錄表》及跟進(jìn)任何未退還的鑰匙(如有的話)。（外借）：獲授權(quán)的合約工程借用（外借）、或各工程維保方等與本商業(yè)管理中心相關(guān)的服務(wù)供應(yīng)方借用鑰匙時(shí)，必須由該工作相關(guān)部門主管簽發(fā)的《A項(xiàng)目鑰匙借用申請(qǐng)單》，并由項(xiàng)目商業(yè)管理中心鑰匙管理部門主管認(rèn)可后，交由鑰匙保管人員存檔， – 。：1) 發(fā)現(xiàn)有鑰匙彎曲變形、斷裂等情況需要重新配制鑰匙的，須填寫(xiě)《鑰匙重配申請(qǐng)表》，上面填寫(xiě)重配數(shù)量、重配原因、申請(qǐng)人及鑰匙編號(hào)等信息，經(jīng)部門主管批整確認(rèn)后方可配制；2) 配制鑰匙需指定人員進(jìn)行操作，配制結(jié)束后對(duì)原來(lái)受損鑰匙需集中進(jìn)行報(bào)廢處理，不得隨意丟棄；3) 鑰匙重配申請(qǐng)單交監(jiān)控存檔保存，并在記錄本上做好記錄；4) 任何人未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，均不得私配鑰匙；5) 重要機(jī)房或區(qū)域重配鑰匙須經(jīng)商業(yè)管理中心物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)；任何鑰匙有斷裂、損壞及報(bào)廢的，不得隨意丟棄，應(yīng)集中處理，并在《鑰匙作廢記錄表》上作好登記；中控室增加的任何鑰匙需編號(hào)并在《項(xiàng)目鑰匙新增記錄表》上作好記錄，且報(bào)部門主管及項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。質(zhì)量記錄表格：《項(xiàng)目鑰匙總登記表》SYSOPGC0108《項(xiàng)目鑰匙借用申請(qǐng)單》SYSOPGC0109《項(xiàng)目鑰匙借還記錄表》SYSOPGC0110《項(xiàng)目鑰匙重配申請(qǐng)表》SYSOPGC0111《項(xiàng)目鑰匙作廢表記錄》SYSOPGC0112《項(xiàng)目鑰匙新增記錄表》SYSOPGC0113八． 消防電梯及貨運(yùn)電梯管理制度1. 項(xiàng)目?jī)?nèi)消防電梯及貨運(yùn)電梯由商業(yè)管理中心管理；2. 使