【正文】 無水銹；云石臺面無水跡、無皂跡、無毛發(fā)，光潔明亮；潔具應(yīng)表面光潔、明亮、內(nèi)外側(cè)無污漬、無毛發(fā)、無異味、定時(shí)消毒；鏡子明凈、無水漬、無擦痕、鏡框邊緣無灰塵；廢物箱表面無污跡、無灰塵、無異味，定時(shí)消毒；外露水管連接處無堿性污垢,管道表面光亮、無灰塵；衛(wèi)生間內(nèi)保持空氣清新、無異味；燈飾、風(fēng)口、喇叭罩保潔用抹布擦一/月周五、周六或周日目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)，表面、接縫、角落、邊線等處無污漬、無灰塵、無斑點(diǎn)；樓梯轉(zhuǎn)彎、臺階上層保潔用抹布擦一/天每天清潔目視無積灰大理石地面保養(yǎng) 去舊臘；將配置好的去臘水均勻地拖在地面上； 洗地；去臘后5分鐘，用洗地機(jī)擦洗； 清洗；用清水邊洗邊吸； 上臘；1〕 必須地干；2〕 將臘拖浸臘后擠干，來回均勻地拖； 拋光；約20分鐘后，用超高速拋光機(jī)，配置白色拋墊拋；一/月周六或周日目視臘層均勻、光澤、明亮嚴(yán)格按照制定步驟操作對去臘劑、大理石清潔劑、體臘嚴(yán)格按照說明使用帶水作業(yè)確保安全碰到機(jī)器和插頭有故障，停止作業(yè)廣場、停車場、綠地、花臺、明溝濕擦，清洗；一/天每天清潔廣場地面干凈；明溝無雜物，無積水；外圍通道地面應(yīng)保持暢通，無堆放雜物、無積灰、積水、無污跡、油漬、輪胎印，地面應(yīng)保持原色；各類告示牌、照明燈具、欄桿、立柱、反光鏡等表面無積灰、無污垢、無污跡；水池內(nèi)無漂浮物、無沉積雜物、無青苔、水保持清澈、無異味；營業(yè)樓各進(jìn)出口臺階地面、地墊按表3綠地、花壇、隔離帶、周圍無雜物、無積水；垃圾箱房濕擦，清洗、消毒；一/天每天清潔箱房封閉式專人管理，箱房循環(huán)保潔；整潔、干凈、無異味，滅害措施完善；廢棄物收集箱外側(cè)表面光潔、無灰塵；廢棄物收集箱內(nèi)側(cè)干凈、無殘留物、無異味、定時(shí)消毒；廢棄物及時(shí)收集，不滿溢；地下車庫濕擦，清洗一/天每天清潔保持地面無垃圾、污垢；空氣流暢，無異味；車庫管道無積灰、污垢；燈泡、燈管、指示燈明亮、無積灰；燈罩無積灰、無污跡；地面無積灰、無積水；定位桿、減速條無積灰、無污垢；反光鏡干凈、明亮、無污跡、水漬；消防通道無灰塵、無污漬、無雜物；電梯轎箱干擦，清潔一/天每天清潔轎廂壁無浮灰；不銹鋼表面光亮、無污跡；垂直升降電梯轎廂四壁光潔明亮,操作面板無污跡、無灰塵、無擦痕,保持空氣清新、無異味； 自動(dòng)扶梯踏步、階梯干凈、無灰塵、無污跡橡膠扶手保持色澤均一,無灰塵、無污漬、定時(shí)消毒，玻璃、不銹鋼外殼表面光亮、無污跡；質(zhì)量記錄表格：《保潔服務(wù)質(zhì)量評定表》SYSOPGC0115十一. 綠化管理制度1. 商業(yè)管理中心委托專業(yè)綠化公司負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域的綠化種植及保養(yǎng)；2. 管理部主管負(fù)責(zé)綠化工作的監(jiān)督及檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知綠化公司整改；3. 綠化公司工作人員進(jìn)入項(xiàng)目時(shí)應(yīng)遵守項(xiàng)目內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度；4. 綠化公司應(yīng)根據(jù)季節(jié)情況對綠化進(jìn)行施肥；5. 綠化公司應(yīng)指派專人對項(xiàng)目內(nèi)外的綠化每周一次進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；6. 綠化公司應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的要求對項(xiàng)目內(nèi)、外綠化進(jìn)行種植和更換；7. 綠化公司應(yīng)根據(jù)季節(jié)情況定時(shí)安排人員對綠化進(jìn)行滅蟲處理；8. 清潔公司每日安排清潔員工清理綠化地帶內(nèi)的雜物、枯枝敗葉；9. 當(dāng)值管理員巡檢時(shí)應(yīng)巡視項(xiàng)目內(nèi)外綠化情況，如發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)向上級匯報(bào)；10. 當(dāng)值管理員應(yīng)提醒商戶或外來人員自覺愛護(hù)項(xiàng)目范圍內(nèi)之綠化，禁止任何人進(jìn)入綠化地帶及攀摘花木；11. 商業(yè)管理中心管理部主管每月一次對綠化公司的工作情況和工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，并填寫《外委項(xiàng)目評價(jià)表》。質(zhì)量記錄表格：《垃圾房清潔、消毒記錄表》SYSOPGC0116十三. 建筑垃圾房管理制度 建筑垃圾由經(jīng)核準(zhǔn)有建筑垃圾清運(yùn)資質(zhì)的公司負(fù)責(zé)清運(yùn)； 禁止在建筑垃圾房內(nèi)堆放易燃易爆等危險(xiǎn)化學(xué)物品； 禁止在垃圾房內(nèi)吸煙及明火； 建筑垃圾必須袋裝化運(yùn)進(jìn)垃圾房，袋口要扎好，不得散漏在公共區(qū)域； 每次建筑垃圾清運(yùn)完畢后，需對建筑垃圾房內(nèi)及門口區(qū)域進(jìn)行整理清潔； 每次建筑垃圾房工作完畢后，垃圾房需關(guān)閉大門，確?；覊m不外揚(yáng)； 定期對建筑垃圾房進(jìn)行檢查、清潔、消毒； 建筑垃圾房內(nèi)不得混入工業(yè)垃圾、生活垃圾和有毒有害垃圾； 建筑垃圾清運(yùn)過程中，當(dāng)值管理員要負(fù)責(zé)對運(yùn)輸車輛的車牌號碼、進(jìn)出時(shí)間、裝載情況及清運(yùn)結(jié)束后周圍環(huán)境的清潔情況進(jìn)行跟進(jìn)檢查，并記錄在《建筑垃圾清運(yùn)記錄表》上，且由運(yùn)輸司機(jī)和當(dāng)值管理員雙方簽字確認(rèn)。2) 外圍紅線以內(nèi)的所有公共區(qū)域； 有針對性地采取科學(xué)、規(guī)范、管理部性殺滅措施，有效降低和控制蟲害密度，并對以下蟲害進(jìn)行有效控制：老鼠、螞蟻、蟑螂、蒼蠅、蚊子、飛蛾、潮蟲、跳蚤、蜈蚣等各類蟲害。質(zhì)量記錄表格：《滅害服務(wù)質(zhì)量檢查表》SYSOPGC0118十五. 消防管理制度1. 項(xiàng)目實(shí)行逐級消防責(zé)任制，管理部主管為項(xiàng)目的消防負(fù)責(zé)人，各部門主管為本部門消防負(fù)責(zé)人；2. 項(xiàng)目設(shè)置消防安全機(jī)構(gòu)，由上級從事消防安全管理、建立義務(wù)消防組織，并組織培訓(xùn)、考核，定期開展防火演練；3. 建立防火檔案和制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃及防火預(yù)案，確定重點(diǎn)防火部位，對危險(xiǎn)部位應(yīng)設(shè)有明顯的防火標(biāo)志；4. 對新進(jìn)員工必須進(jìn)行防火消防教育后方可上崗，并經(jīng)常督促其自覺地遵守消防規(guī)則；5. 一切消防器材、設(shè)備放置在使用方便的地方，有明顯標(biāo)志，不得隨意挪動(dòng)或亂堆亂放，器材周圍保持整潔，除發(fā)生火災(zāi)時(shí)，任何人不得擅自動(dòng)用；6. 當(dāng)值管理員每日巡邏檢查項(xiàng)目的消防通道和消防前室是否堆放雜物，并檢查各項(xiàng)安全措施是否完整；7. 對項(xiàng)目各機(jī)房要嚴(yán)格執(zhí)行防火安全制度，相關(guān)值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)督；8. 對不遵守防火安全制度的值班人員要給予處罰，對故意損壞，隨意動(dòng)用消防設(shè)備的，要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，引起后果的追究相關(guān)人員法律責(zé)任；9. 嚴(yán)格管理項(xiàng)目施工區(qū)域，管理員對施工區(qū)域要勤巡視、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，動(dòng)用明火要經(jīng)商業(yè)管理中心批準(zhǔn)并采取安全防范措施；10. 對檢查出的火災(zāi)隱患要在《消防設(shè)施日常巡檢表》中詳細(xì)記錄，認(rèn)真研究，例訂整改措施；11. 消防專管員每月一次負(fù)責(zé)對滅火器/消防栓進(jìn)行檢查、清潔與養(yǎng)護(hù)，檢查結(jié)果記錄于《A項(xiàng)目事件/意外事件報(bào)告》，并上交部門主管及商業(yè)管理中心經(jīng)理批示；12. 每季度和重大節(jié)日前項(xiàng)目防火負(fù)責(zé)人組織相關(guān)部門進(jìn)行一次防火安全檢查；13. 管理部巡檢員每日做好對消防設(shè)備的日常巡視，保證消防設(shè)施完好使用，并填寫《消防設(shè)施日常巡檢表》。1. 使用游繩前，有營業(yè)執(zhí)照及高空作業(yè)資質(zhì)的承包商必須至項(xiàng)目物業(yè)商業(yè)管理中心辦理《游繩使用許可證》申請，需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)的，還須執(zhí)行動(dòng)火施工的相關(guān)規(guī)定；2. 遇法定節(jié)假日或其它特殊情況時(shí)，不可使用游繩施工；3. 《游繩使用許可證》的有效期限一般不超過12小時(shí)，若超過12小時(shí)，應(yīng)另行向商業(yè)管理中心提出申請；4. 《游繩使用許可證》必須經(jīng)商業(yè)管理中心工程部或管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后，方可生效；5. 在使用游繩施工前，應(yīng)邀請商業(yè)管理中心管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人到施工現(xiàn)場確認(rèn)； 天氣狀況符合要求，環(huán)境照明良好，沒有雨、霧、雷電、雪或大風(fēng)（5級及以上，或風(fēng)速測量大于等于25公里/小時(shí)）情況，氣溫在5度－35度之間。 使用游繩施工區(qū)域下方已使用圍桿、警示牌、警示繩等有效手段進(jìn)行隔離，防止公眾人員進(jìn)入施工區(qū)域下方； 施工人員體重和載重之和不得超過繩索生產(chǎn)廠商所規(guī)定；承包商必須保證現(xiàn)場施工人員與《游繩使用許可證》所申請的人員相同，不可以有臨時(shí)頂替的現(xiàn)象。 操作繩、安全繩必須分開固定在兩個(gè)獨(dú)立的固定點(diǎn)上，游繩與建筑物搭角、搭棱、搭檐的地方用橡膠墊或地毯塊包裹，防止繩索磨繩。 施工人員持有商業(yè)管理中心頒發(fā)的安全指引受培訓(xùn)證明，每日進(jìn)入施工場地前需接受管理部負(fù)責(zé)人的安全教育，并簽字確認(rèn)；施工人員必須佩戴安全帽和全身式安全帶，并配有安全扣兩頭分別扣在安全帶背部鎖扣和安全繩上。工作中無須使用的物品，如手機(jī)、鑰匙等，不得隨身攜帶，應(yīng)事先交出保存； 施工現(xiàn)場包括施工負(fù)責(zé)人在內(nèi)，必須有兩名監(jiān)護(hù)人，分別在樓頂和地面進(jìn)行監(jiān)護(hù)；施工負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的監(jiān)護(hù)與檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即停止施工，安排人員撤離，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員采取措施。施工負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人不得兼任其它工作，在最后一名施工人員離開前內(nèi)不得離開施工現(xiàn)場；10. 清洗外墻時(shí)應(yīng)根據(jù)建（構(gòu)）筑物外墻材質(zhì)合理選用含有緩釋配比的清洗劑，清洗劑中不得含有氫氟酸成份，除特殊情況下也不應(yīng)含有鹽酸、硫酸、硝酸等無機(jī)酸成份，在清洗過程中不得對建（構(gòu)）筑物造成外墻面和內(nèi)在的損壞，同時(shí)對清洗殘液負(fù)有稀釋、收集、處理的責(zé)任。若發(fā)現(xiàn)缺損、浸水等人為損壞的情況，立即與當(dāng)事人確認(rèn)做好記錄，并將情況向上級反映；2. 對講機(jī)領(lǐng)出時(shí)要確保有電，歸還后及時(shí)充電（電池板電量耗盡時(shí)才可充電）；3. 頂崗或換崗時(shí)，做好對講機(jī)移交工作，做到機(jī)不離人，不準(zhǔn)擅自將對講機(jī)帶到他處或借給無關(guān)人員使用；4. 上班期間不得以任何理由關(guān)閉對講機(jī)，禁止在對講機(jī)中談?wù)撆c工作無關(guān)的事及需要保密的事件；5. 妥善保管對講機(jī)。 周圍有電波干擾216。 周圍有較高、較厚的墻壁或地下室等密封處216。如因違反規(guī)定造成對講機(jī)、電池板損壞或遺失的，將給予處罰及賠償；8. 根據(jù)環(huán)境，調(diào)節(jié)音量。若總對講系統(tǒng)發(fā)生故障，所有對講機(jī)都無法呼叫時(shí)，請立即將對講機(jī)調(diào)至1頻道（不經(jīng)過主系統(tǒng)，對講機(jī)之間直接呼叫）；10. 對講機(jī)為配置至個(gè)人并由個(gè)人保管的工具，其領(lǐng)用及離職時(shí)的歸還手續(xù)，按商業(yè)管理中心《倉庫管理規(guī)章制度》其中對工具的發(fā)放管理規(guī)定辦理；11. 對講機(jī)呼叫使用方法：216。 被呼叫方：“聽到，請講”；216。 被呼叫方“明白、明白或請?jiān)僦貜?fù)一遍”；216。十八． 交接班管理制度1. 接班人員必須提前十分鐘接班，交班人員在接班人員未到場或未完成接班檢查準(zhǔn)備工作之前，不得擅自離崗；2. 交班人員對本班的工作及上班遺留下來的工作完成情況做好詳細(xì)記錄，并向接班人員如實(shí)交接；3. 接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀交接班記錄，了解上一班次的工作情況，若接班人員是休假后上班，則應(yīng)同時(shí)閱讀休假期間的工作情況，了解管理部整體的工作情況及注意事項(xiàng)；4. 交班人員在交接班時(shí)，需將當(dāng)班發(fā)生的事情，處理結(jié)果、遺留問題、上級指示及其他應(yīng)交代的事項(xiàng)交代清楚；5. 接班人員若發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成有關(guān)工作或檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)向交班人員提出，若交班人員不能給予明確回復(fù)或不加以改善，接班人員可以拒絕接班，并報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)處理；6. 如在交接班時(shí)發(fā)生意外事件或處理事件時(shí)，應(yīng)以交班當(dāng)值人員為主，接班人員協(xié)同處理，待處理完畢或告一段落方可交班；7. 當(dāng)交接班檢查工作結(jié)束后，接班人員確認(rèn)無其它疑問后，可進(jìn)行交接班簽名工作；8. 交接班須做好物品的移交工作，確認(rèn)移交物品的數(shù)量及使用狀況，并填寫《當(dāng)值、交接班記錄表》