【文章內(nèi)容簡介】 的工作贏得他人的信賴和忠誠。每一級別的人員都被期望遵循最高標準的商業(yè)道德，并應(yīng)了解違反商業(yè)道德的任何事情都是完全不被接受的。一、基本原則、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德；，都必須以維護公司利益，對社會負責為目的；，給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將依法追索經(jīng)濟賠償；情節(jié)嚴重，公司認為可能涉嫌犯罪的，將提請司法機關(guān)調(diào)查、追究其刑事責任。二、個人行為任何管理層和員工未經(jīng)公司許可索求或接受與其業(yè)務(wù)有關(guān)的好處(包括送禮、借款、小費、好處費、合約、服務(wù)和幫忙)被視為違反經(jīng)營準則。、供應(yīng)商、合作方或分公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人索要好處；，只有在對方饋贈的禮物價值?。ò垂J標準，如廣告或促銷禮品、節(jié)日期客戶禮品或幸運禮品等），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受；；，管理層和員工都不能為了獲得業(yè)務(wù)、拓廣市場而向有關(guān)人士提供好處或作出類似的行為。三、交際應(yīng)酬員工對外參與文體娛樂活動是一種有益于業(yè)務(wù)和社交的方式。員工在執(zhí)行公司業(yè)務(wù)對外的交際應(yīng)酬活動中，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不得鋪張浪費，嚴禁涉及違法及不良行為。管理層和員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，應(yīng)拒絕那些超常和頻繁的吃喝或娛樂邀請，以避免工作有失公正。四、專業(yè)信息運用任何時候管理層和員工都不允許在未經(jīng)許可的情況下，向公司以外的任何人泄露與公司運作各個方面相關(guān)的專業(yè)秘密，包括：企業(yè)戰(zhàn)略、銷售和市場計劃、新產(chǎn)品、財務(wù)項目、建議和報告、客戶數(shù)據(jù)庫、版權(quán)材料等。五、處理利益沖突當管理層和員工的個人利益與公司利益發(fā)生爭執(zhí)和沖突時，會引起利益沖突。中聯(lián)行解決利益沖突的方式是公開溝通，化解為相互忠誠，而不是導(dǎo)致腐敗和其他問題。利益沖突最一般的類型如下：、供應(yīng)商、合同方或其他團體中未申報的財務(wù)利益。、合同方、客戶、求職者或下屬。員工應(yīng)避免公司利益與個人利益發(fā)生沖突，以致影響其對公司的忠誠，其中也包括所有潛在的利益沖突，即引起或可能引起影響員工對公司忠誠的所有情況。對于有疑問的情況，員工有責任向其上級請教，管理人員必須提供適宜的行為準則。六、公司資產(chǎn)與資源公司業(yè)務(wù)及技術(shù)資料均屬于公司資產(chǎn)，只有被指定負責此項工作的員工，并且在被指定員工或其主管經(jīng)理認為有適當?shù)睦碛晒_時，才能公開。公司員工應(yīng)盡力保全公司財產(chǎn)，并防止未經(jīng)授權(quán)使用資產(chǎn)的情況發(fā)生，公司嚴格禁止將公司資產(chǎn)用于非法交易或不正當?shù)哪康?。違者將被解雇和追究相關(guān)法律責任。七、借款管理層和員工或其直系親屬不能通過與公司業(yè)務(wù)往來的公司或個人擔保借款或接受借款。八、工作時間以外的個人行為，并為公司的名譽和形象負責。因此所有的管理層和員工應(yīng)以負責、禮貌的方式行事，避免不合法的，可能引人討厭或有損公司形象的行為。、合同方或供應(yīng)商的社會交往中，管理層和員工必須公正執(zhí)行，并且不參與任何有賭博性質(zhì)的活動。，須主動向人力資源部門申報，公司將進行內(nèi)部工作崗位調(diào)整；調(diào)整原則是戀愛雙方不能在同一個部門，不存在上下級關(guān)系。員工須服從公司的工作調(diào)整，否則公司要求至少其中一方離開公司。4. 公司員工之間有直系親屬關(guān)系的不能在同一部門工作。九、與客戶、開發(fā)商和合同方的關(guān)系、公開的競爭公司鼓勵公平和公開的競爭，中聯(lián)行的目標是在相互信任的基礎(chǔ)上與客戶、開發(fā)商、合同方發(fā)展和保持長期合作關(guān)系。2. 服務(wù)于客戶公司追求高效、專業(yè)、有禮貌的服務(wù)，以使公司和客戶保持滿意、愉快的合作關(guān)系。公司保證向客戶表述公司的真實能力和情況，管理層和員工應(yīng)避免不正確的、夸大和夸張的表述。員工應(yīng)以專業(yè)的、符合道德標準的方式來為客戶服務(wù)，以保證質(zhì)量及獲得客戶、供應(yīng)商和公眾的持續(xù)信任。管理層和員工在購買與工作相關(guān)的服務(wù)或商品的過程中，應(yīng)以價格、質(zhì)量和需求為選取基準，并遵循下列原則：；，貨比三家； 按需求選擇合適的合同；、實務(wù)準則，有關(guān)規(guī)矩和合同義務(wù)； 采用有效的管理系統(tǒng)和管理控制以揭穿和避免賄賂、欺詐或其他不實行為。 禁止賄賂和腐敗行為是公司的政策，管理層和員工應(yīng)在遵守公司此項政策前提下獲取利益。 任何環(huán)境下都不允許濫用權(quán)力，利用公司財產(chǎn)或內(nèi)部信息為私人牟利。公司按時守信地按合同條款給客戶和合同方執(zhí)行付款。十、服從管理和實施手段理解并服從行為準則是每一位管理層和員工的責任。負責執(zhí)行的經(jīng)理還應(yīng)在其日常監(jiān)管工作中確保很好地理解和實施行為準則中規(guī)定的標準和要求。在實施中遇到困難和改進行為準則的意見和建議應(yīng)通報給公司管理層以考慮和行動。公司不能容忍任何非法或不道德的行為。任何人違反行為準則將受到紀律處分，包括立即開除和終止勞動合同。、供應(yīng)商和合同方以及公司管理層和員工開通。有關(guān)違反某條準則的投訴可直接送予公司主管管理層，主管管理層將確保公司公正、有效地考慮員工的投訴。不合法或非道德的行為應(yīng)立即調(diào)查。59員工入職培訓資料 人事行政部2008年組織架構(gòu)圖部門設(shè)置總經(jīng)辦人事行政部財務(wù)部策略運營中心商業(yè)運營中心事業(yè)拓展中心銷售運營中心人事部行政部策劃運營部創(chuàng)意推廣部職位設(shè)置總經(jīng)理人事行政總監(jiān)財務(wù)經(jīng)理運營總監(jiān)助理商業(yè)總監(jiān)營銷總監(jiān)拓展總監(jiān)行政助理人事助理會計出納策劃經(jīng)理創(chuàng)意經(jīng)理策劃策劃助理文案設(shè)計商業(yè)助理招商專員營銷助理拓展助理銷售經(jīng)理拓展專員 中聯(lián)行不動產(chǎn)顧問入職引導(dǎo)新丁報到，最怕不得其門而入。 了解入職程序，幫助你減少可能的慌亂，從容辦理各項手續(xù)，請在指定日期到錄用單位人力資源部門報到。如因故不能按期前往，應(yīng)與人力 資源部門取得聯(lián)系，另行確定報到日期。： 報到后，你需要向人力資源部門出示身份證、最高學歷證明（畢業(yè)證書、學位證書等）原件，提供公司指定機構(gòu)出具的近期體檢報告、免冠彩色近照（1寸2張）、與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件、公司人力資源部門要求提供的其他資料。 辦理入職手續(xù)：（1）填寫《入職登記表》；（2）領(lǐng)取考勤卡、辦公用品及其他相關(guān)資料；（3）與試用部門負責人見面，接受工作安排。，請與所在單位人力資源部門同事商洽確定。 入職引導(dǎo)人 試用期間，公司人力資源部門會為你進行入職培訓，熟悉與工作有關(guān)的各項具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備等，你都可咨詢?nèi)肆Y源部。，如果你確實感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無法達到要求，公司也會終止對你的試用。，公司將終止對你的試用。 試用合格并完成入職培訓的全部內(nèi)容，人力資源部門會適時提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。 如果在試用期內(nèi)缺勤5個工作日（含）以上，你的轉(zhuǎn)正時間將會被順延。 4.特別提示當你的個人信息有更改或補充時，請于一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門申報變更或申明，以確保與個人有關(guān)的各項權(quán)益：（1）姓名、身份證號碼；（2）家庭地址和電話號碼；（3）婚姻狀況及家庭成員狀況；（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；（5）學歷教育；（6）公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；（7）業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；（8）個人存折賬號；（9）其他你認為有必要知會公司的個人信息。乘車路線：公司附近公交車：608路、488路、718路、731路、112路、115路、815路、855路等慈云寺站下車、地鐵四惠站下車出D口向北500米左右。通訊：公司總機（010）85868106 傳真（010）85868053公司通信地址：北京市朝陽區(qū)住邦2000商務(wù)中心4號樓701室 1000253.雷區(qū)公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利。請務(wù)必保證你所提供的個人資料的真實性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟補償。在工作場所，遵守公司紀律，展現(xiàn)良好的職業(yè)風范會使你獲得同事和客戶的贊賞行為規(guī)范一、總則，認同公司企業(yè)文化，遵守公司規(guī)章制度；，有長遠目標，從長計議；不自滿，不自大，不急躁，不偏執(zhí)；：“我是否還能做得更好一點？”，追求天天進步，不斷完善自身；，直接影響公司的形象和聲譽，全體員工必須充分重視。二、工作態(tài)度牢記：即便無法選擇工作，但可以選擇采用什么樣的態(tài)度面對工作。,是友誼的大使，是連接客戶的橋梁；，急客戶所急，及時反饋，藉以贏得客戶的滿意及公司的聲譽；，都應(yīng)盡職盡責，達到力所能及的最佳效果；、員工之間應(yīng)互相配合，真誠協(xié)作，不得互相推諉責任，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護公司的聲譽；，有事必報，有錯必改，不得提供虛假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。三、接聽電話，并先行問好；，并言簡意賅；，應(yīng)表示抱歉，請對方稍候，同時應(yīng)用另一只手捂著聽筒；，通話要點要問清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍；，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接聽人。 四、言談、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高或過低，以免客戶聽不太清楚；，暫時離開接待的客戶時，應(yīng)講“請稍候”，如果離開時間較長，回來后應(yīng)講“對不起，讓您久等”；、話語太多，應(yīng)留給客戶反應(yīng)及思考的時間，不應(yīng)過分催促；，要用互相都懂的語言；，不講傷人自尊的玩笑，不準講粗言、使用蔑視和污辱性的語言，以及以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。五、行為、真誠、友好，情緒飽滿，不卑不亢；，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋；，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品，動作過重，發(fā)出不必要聲響。咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起；、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行或從二人中間穿行；（電梯），應(yīng)讓客戶先行，請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞，粗俗無禮；；。六、儀表、得體。周一到周四著職業(yè)裝，周五為公司便服日，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列；，保持儀表整潔；；，統(tǒng)一佩在左胸處，不得任其歪歪扭扭，注意修整，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；、崗位另有著裝等職業(yè)形象方面的要求的，按具體要求執(zhí)行。七、會議管理，不可遲到、早退；；，都應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，會后主動將廢紙屑、一次性杯子等放入紙簍內(nèi)，桌椅歸位，保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。職員職務(wù)行為準則 本準則體現(xiàn)了中聯(lián)行價值觀的基本要求，職員應(yīng)當熟知并遵守。 公司尊重職員的正當權(quán)益，通過本準則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發(fā)生沖突。 職員違反本準則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。職員違反本準則給公司造成經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關(guān)處理。2.職務(wù)權(quán)責 經(jīng)營活動 職員應(yīng)守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機。 維護公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞。 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。 除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準，職員不得從事下列活動：（1）以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；（2）以公司名義提供擔保、證明；（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動。 職員須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度。職員認為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。 遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責。職員應(yīng)服從上司的指示。職員如認為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報。 遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。 嚴禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。 職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。 資源使用 職員未經(jīng)批準，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。 職員對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其它資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當?shù)挠猛尽?公司的一切書面和電子教材、培訓資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。 職員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。 職員對任何公司財產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。 保密義務(wù) 公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、技術(shù)文件（含設(shè)計方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)。當不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。 職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。 職員接受外部邀請進行演講、交流或授課，應(yīng)事先經(jīng)上司批準，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見。 職員應(yīng)對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。3. 內(nèi)外交往 職員須謹慎