玉田縣中醫(yī)醫(yī)院關(guān)于開展窗口服務(wù)行業(yè)“展示窗口形象、創(chuàng)建文明縣城“競賽活動的實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-12-10 04:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 提高收費(fèi)、劃價、取藥速度，做到準(zhǔn)確、無差錯；備足零錢，盡量縮短患者等候時間 ；病房服務(wù)突出一個?暖?字，服務(wù)做到關(guān)心體貼病人，態(tài)度和藹，語言親切，工作細(xì)致，舉止端莊，對患者做到有問必答。 強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。 做到 因病施治，規(guī)范用藥，消滅?大處方?現(xiàn)象，盡量節(jié)省患者費(fèi)用 。 開展?fàn)巹?chuàng)文明服務(wù)科室、 文明服務(wù)標(biāo)兵活動， 在 全院 員工 當(dāng)中營造 ? 學(xué)技術(shù)、比貢獻(xiàn)、創(chuàng) 業(yè)績?的濃厚氛圍，提高服務(wù)質(zhì)量，營造和諧 的醫(yī)療 服務(wù)環(huán)境。 對在活動中 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 表現(xiàn)不佳，受到患者投訴的科室 和個人 要進(jìn)行限期整改。 3 提升禮儀素質(zhì)修養(yǎng)。 各科室要結(jié)合 本 科室工作職能，組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《玉田縣中醫(yī)醫(yī)院員工手冊》， 《唐山市民文明公約》和 《唐山市民公共行為規(guī)范》 ， 倡導(dǎo)全院員工要 從自身做起，從崗位做起，從一言一行做起， 工作中 佩 待胸卡 ， 著裝整潔 ，儀容儀表優(yōu)美，職業(yè)素質(zhì)良好，熱情微笑服務(wù)， ?從‘您好’開始，從‘微笑’做起?， 規(guī)范使用?十字文明用語? 。嚴(yán)格按照我院醫(yī)院文化? 行為規(guī)范體系 ?中的? 行為規(guī)范、診療行為規(guī)范、言語
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