玉田縣中醫(yī)醫(yī)院關(guān)于開展窗口服務(wù)行業(yè)“展示窗口形象、創(chuàng)建文明縣城“競賽活動的實施方案-文庫吧資料
2024-11-12 04:23本頁面
【正文】 獎懲辦法 》進行獎懲。 各科室要結(jié)合 本 科室工作職能，組織科室人員認真學(xué)習(xí)《玉田縣中醫(yī)醫(yī)院員工手冊》， 《唐山市民文明公約》和 《唐山市民公共行為規(guī)范》 ， 倡導(dǎo)全院員工要 從自身做起，從崗位做起，從一言一行做起， 工作中 佩 待胸卡 ， 著裝整潔 ，儀容儀表優(yōu)美，職業(yè)素質(zhì)良好，熱情微笑服務(wù)， ?從‘您好’開始，從‘微笑’做起?， 規(guī)范使用?十字文明用語? 。 對在活動中 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 表現(xiàn)不佳，受到患者投訴的科室 和個人 要進行限期整改。 做到 因病施治，規(guī)范用藥，消滅?大處方?現(xiàn)象，盡量節(jié)省患者費用 。 急診服務(wù)突出一個?急?字，服務(wù)要做到緊張有序，張弛有度，切勿給患者或家屬行動緩慢盲目無序的印象；門診服務(wù)突出一個?質(zhì)?字，服務(wù)要做到規(guī)范檢查，規(guī)范用藥，因病施治，一絲不茍， 解決門診看病?三長一短?現(xiàn)象 ， 讓患者抱著 希望而來，帶著滿意而歸；檢查服務(wù)突出一個?準(zhǔn)?字，服務(wù)做到嚴格遵守操作規(guī)程，嚴謹仔細，用心核對，各項檢查項目要準(zhǔn)確、及時、安全；收費取藥服務(wù)突出一個?便?字，服務(wù)做到唱收唱付，仔細核對，一氣呵成， 提高收費、劃價、取藥速度，做到準(zhǔn)確
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