某汽配集團(tuán)缺貨訂單處理制度(編輯修改稿)
2024-07-12 06:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分批訂貨?？蛻敉庀炔糠纸回洉r(shí)，分拆訂單處理 . 客戶緊急需求無(wú)法延遲時(shí)，應(yīng)作為缺貨訂單處理，上報(bào) DC經(jīng)理協(xié)調(diào) . 缺貨訂單的處理 . 缺貨訂單由 DC經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理 . 客戶溝通協(xié)調(diào) . 與客戶溝通協(xié)調(diào)交貨期、交貨數(shù)量、交貨批次 ，盡可能在不增加成本的情況下通過(guò)延遲交貨、分批交貨達(dá)到滿足用戶需求 . 對(duì)于市場(chǎng)緊缺產(chǎn)品，應(yīng)按照客戶重要性排序分配可以交貨的數(shù)量，并與客戶溝通維持客戶滿意度 . 對(duì)客戶急需的產(chǎn)品，應(yīng)通過(guò)緊急采購(gòu)、緊急配送等措施盡快滿足需求的需求 . 在采取措施后仍無(wú)法滿足客戶需求時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知客戶，說(shuō)明原因，贏得客戶的諒解，維持良好的合作關(guān)系。同時(shí)取消訂單或部分取消訂單。 . 內(nèi)部溝通協(xié)調(diào) . 缺貨訂單的解決可以通過(guò)異地調(diào)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1