某汽配集團(tuán)缺貨訂單處理制度-資料下載頁(yè)
2025-05-28 06:09本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】靠時(shí)間，建議客戶分批訂貨。客戶同意先部分交貨時(shí)，分拆訂單處理。.在采取措施后仍無(wú)法滿足客戶需求時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知客戶，說(shuō)明原因，贏得客戶的諒解，維持良好的合作關(guān)系?？偨?jīng)理在于產(chǎn)品部、物流部、調(diào)貨地DC經(jīng)理。協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌考慮。和供應(yīng)商溝通，確定明確的供貨時(shí)間，并通知DC經(jīng)理和DC所在倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)?shù)嘏l(fā)商達(dá)成初步意向后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。這是提高客戶滿意度的重要內(nèi)容。
【正文】 ，并通知 DC經(jīng)理和 DC 所在倉(cāng)庫(kù)。 . 當(dāng)?shù)夭少?gòu)：當(dāng)?shù)夭少?gòu)由于是向批發(fā)商采購(gòu)，可能在價(jià)格上無(wú)法滿足條件。 DC 經(jīng)理應(yīng)和當(dāng)?shù)嘏l(fā)商達(dá)成初步意向后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 . 缺貨訂單分析 . 對(duì)造成缺貨訂單的原因進(jìn)行分類，歸類的類型包括：期量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不合理；采購(gòu)過(guò)程出現(xiàn)意外；市場(chǎng)普遍缺貨；當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求異常 . 對(duì)期量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不合理的情況，應(yīng)對(duì)安全庫(kù)存、經(jīng)常性庫(kù)存、采購(gòu)周期等進(jìn)行必要的修正 . 采購(gòu)過(guò)程意外情況下要及時(shí)和供應(yīng)商溝通，詢問(wèn)情況，提出緊急補(bǔ)貨等要求 . 市場(chǎng)普遍缺貨情況下要加強(qiáng)和供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的供應(yīng)量 . 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求異常的情況下，要和客戶溝通，分析需求增加的原因，向客戶提出減少采購(gòu)量的建議。這是提高客戶滿意度的重要內(nèi)容。
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