中聯it服務管理技術方案(編輯修改稿)
2025-06-24 01:05 本頁面
【文章內容簡介】 )及時發(fā)現設備性能下降情況，產生事件報警 拓撲管理 1)主要是針對網絡關聯關系，自動進行拓撲發(fā)現，并根據關聯關系定位故障點 報表管理 1)設備的故障、性能等歷史數據挖掘和統(tǒng)計 ,為綜合分析網絡運行狀況和維護效率提供依據。 Tivoli 功能介紹 中聯集團 數據庫 中件間 網絡設備 應用系統(tǒng) 操作系統(tǒng) 應 用 資 源 中聯核心業(yè)務系統(tǒng) 中聯集團 Slide: 19 ?最大亮點是：流程可視化、可靈活定制、可方便修改。 ?除傳統(tǒng) ITIL流程外，還有項目管理、科技人員管理、科技工作管理等； 運維管理產品 中聯集團 Slide: 20 事件管理功能 問題管理功能 變更管理功能 配置管理功能 管理控制臺 公共功能 流程功能模塊介紹 中聯集團 Slide: 21 ?中聯自主開發(fā)的核心產品； ?實現流程管理軟件、各類監(jiān)控管理軟件的無縫集成。 ?實現統(tǒng)一的登錄管理、權限管理、報表管理、各類工具管理等 ?在中聯的所有 IT管理項目都成功應用。 統(tǒng)一資源管理平臺 — Portal 中聯集團 Slide: 22 方案特點 端到端的全面管理，滿足管理功能的擴展需要 能夠實現網絡、服務器、數據庫、中間件、業(yè)務應用等的統(tǒng)一的前瞻性的監(jiān)控管理，為用戶提供一個可擴展、可自動化、可定制的解決方案。 統(tǒng)一集成的 Portal，方便管理使用 方案提供通用的圖形化監(jiān)控界面，管理員通過瀏覽器即可方便的對監(jiān)控對象進行管理和查看；提供靈活的定制接口，客戶可以根據需要對特定資源進行監(jiān)控；可以在一個界面上顯示多種關聯信息，加快了跨系統(tǒng)的復雜問題的解決速度；用戶通過集成界面亦可簡化學習多種不同產品操作的難度。 先進的故障管理機制 系統(tǒng)提供置于內存的故障管理引擎，提供跨資源的統(tǒng)一的故障事件的集成和關聯分析，提供自動化的事件處理功能，能夠快速定位故障根源，迅速恢復系統(tǒng)正常運行；允許客戶根據特定的問題，定制自己的告警條件。 實現面向業(yè)務的管理 提供全面的業(yè)務服務視圖和業(yè)務分析數據，從根本上解決應用系統(tǒng)的故障，轉移應用系統(tǒng)的風險，提高業(yè)務系統(tǒng)的可用性和可靠性。 中聯集團 Slide: 23 議程安排 公司簡介 IT運維管理現狀分析 IT運維管理方案 IT運維管理架構 IT運維管理項目建設建議 案例分析 中聯集團 Slide: 24 IT服務管理建設建議 依據 ITIL最佳實踐，本著高起點、高標準、整體設計、分步實施的原則，按照科學完整的系統(tǒng)建設方法論，結合吉林農信的實際情況，逐步實現完整的 IT服務管理系統(tǒng)，在統(tǒng)一的平臺上實現信息系統(tǒng)管理的逐級監(jiān)控、信息共享、運維互助，做到 “ 可視化管理、資源 可控和運維自動化 ” 。 ? 一期建設：搭建全面的 IT資源監(jiān)控、核心監(jiān)控管理平臺 ? 二期建設：搭建完善的 IT服務運維管理平臺 中聯集團 Slide: 25 項目一期建設效果 將服務器、數據庫、中間件、存儲等資源全部納入監(jiān)控范圍，將監(jiān)控結果通過文字、表格、統(tǒng)計圖、餅圖等多種形式展現，為全面管理 IT基礎設施提供可靠的基礎； 將上述監(jiān)控結果直接呈現在一個界面上，實現了監(jiān)控運維的集中管理； 通過集成郵件、短信、語音報警平臺，能夠真正實現 7X24實時告警，使運行故障在最短時間得以解決，大大提高 IT系統(tǒng)的可用性； 通過對監(jiān)控歷史數據的儲存和多種形式的查詢，以及報表展現，為吉林農信 IT系統(tǒng)的規(guī)劃、改進提供決策依
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