中聯(lián)重科績效管理咨詢中期匯報(bào)(編輯修改稿)
2025-02-07 00:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ” 的評分標(biāo)準(zhǔn) 報(bào)告類軟指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) ?對中高層管理人員考評某項(xiàng)信息處理工作量較大的工作 ?通過明確報(bào)告內(nèi)容及報(bào)告衡量因素來判斷此工作完成情況 扣分類軟指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) ?對于基層員工，如有處理報(bào)表、文檔、貨物等工作的軟指標(biāo) ?可以采用扣分類軟指標(biāo)，通過明確錯誤或不及時一次扣分多少來評價(jià)工作完成情況 投訴或滿意度類軟指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) ?對于需要同其它崗位頻繁溝通的工作內(nèi)容 ?以投訴次數(shù)及滿意度為準(zhǔn)，但需要明確有效投訴標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)來源 完成率類軟指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) ?對于明確規(guī)定需完成工作時間要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作內(nèi)容 ?需要了解該崗位是否有工作記錄及任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)績考評組成表舉例 績效管理體系 考評指標(biāo)組成 制度流程支持 考核指標(biāo) 信息來源 考評人 權(quán)重 考核標(biāo)準(zhǔn) 招投標(biāo)過程管理 片區(qū)信息 相關(guān)資料 直接上級 15% 考核期內(nèi)定期提供此報(bào)告，內(nèi)容包括：片區(qū)本期投標(biāo)情況、總部對片區(qū)投標(biāo)工作的支持、片區(qū)投標(biāo)過程出現(xiàn)問題匯總、競爭對手投標(biāo)情況分析、投標(biāo)流程的合理化建議 考核末期衡量因素：報(bào)告上交及時 (10%)、總部對片區(qū)投標(biāo)工作的支持 (20%)、片區(qū)投標(biāo)過程出現(xiàn)問題匯總 (30%)、競爭對手投標(biāo)情況分析 (30%)、建議的合理性 (10%) 收集廣告、宣傳等銷售相關(guān)資料 制作標(biāo)書所需資料 直接上級 15% 優(yōu) 良 中 差 積極主動尋找并更新為制作標(biāo)書需積累的資料，積累提出合理化建議 良 主動尋找并更新為制作標(biāo)書需積累的資料 中 尋找為制作標(biāo)書需積累的資料，對制作進(jìn)程沒有產(chǎn)生重大影響 差 不主動尋找為制作標(biāo)書需積累的資料，對制作進(jìn)程造成重大影響 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品及非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)書的制作 需制作標(biāo)書 直接上級 15% 衡量因素包括： A標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)本模式的制作 (權(quán)重 30%)、 B非標(biāo)產(chǎn)品標(biāo)書的制作(70%)、 178。 A、 新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)本制作不及時 1次扣 5分 ， 藍(lán)本制作不合標(biāo)準(zhǔn) 1次扣 10分 178。 B、 協(xié)調(diào)統(tǒng)一到總部制作不及時 1次扣 10分 標(biāo)準(zhǔn)合同文本 、 各種三包保修條款的制作 合同文本 直接上級 15% 衡量因素包括： A及時為片區(qū)提供三包條款服務(wù) (權(quán)重 50%)、 B歸并標(biāo)準(zhǔn)合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題并給以及時調(diào)整 (50%) 178。 A、 發(fā)現(xiàn)不及時 1次扣 5分 178。 B、 發(fā)現(xiàn)不及時 1次扣 5分 競爭對手信息收集分析 信息收集報(bào)告 直接上級 20% 考評人從二方面考評此項(xiàng)工作： 近期建立競爭對手信息收集方式 、 基本流程 、 明確報(bào)告表現(xiàn)形式 (權(quán)重 50%) 近期幾次收集分析質(zhì)量：信息收集的完整性 (20%)、 對信息總結(jié)提升程度(30%) 以銷售事務(wù)室 銷售事務(wù)主管 為例說明業(yè)績考評指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，此崗位共六項(xiàng)指標(biāo)，下表舉出五項(xiàng) 工作能力指標(biāo)舉例 績效管理體系 考評指標(biāo)組成 制度流程支持 能力指標(biāo)清單 關(guān)系建立 團(tuán)隊(duì)合作 解決矛盾 敏感性 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 說服力 應(yīng)變能力 影響能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 溝通能力 戰(zhàn)略思考 創(chuàng)新能力 解決問題的能力 推斷評估能力 決策能力 準(zhǔn)確性 效率 計(jì)劃和組織 主動性 自信 靈活性 發(fā)展導(dǎo)向 了解客戶需求 客戶管理 談判能力 市場開拓能力 專業(yè)知識和技術(shù) 學(xué)習(xí)能力 舉例 1： 營銷公司總經(jīng)理 指標(biāo)一： 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 權(quán)重： 25% 指標(biāo)三： 領(lǐng)導(dǎo)能力 權(quán)重： 20% 指標(biāo)五： 客戶管理 權(quán)重： 15% 指標(biāo)二： 戰(zhàn)略思考 權(quán)重： 25% 指標(biāo)四： 創(chuàng)新能力 權(quán)重： 15% 舉例 2： 銷售事務(wù)室主機(jī)核算員 指標(biāo)一： 推斷評估 權(quán)重： 25% 指標(biāo)三： 解決問題 權(quán)重： 20% 指標(biāo)五： 效率 權(quán)重： 15% 指標(biāo)二： 團(tuán)隊(duì)合作 權(quán)重： 25% 指標(biāo)四： 準(zhǔn)確性 權(quán)重： 15% 能力指標(biāo)清單對各能力標(biāo)準(zhǔn)有清晰的界定，分為優(yōu)良中差四檔，考評人應(yīng)根據(jù)被考評人具備能力確定對相應(yīng)檔次的分?jǐn)?shù) 工作態(tài)度指標(biāo)舉例 績效管理體系 考評指標(biāo)組成 制度流程支持 舉例 1：
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