【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 題，這樣我們可以幫助你解決它們。當(dāng)員工由于提出并討論問(wèn)題而造成日常工作缺席時(shí)將不會(huì)引起任何報(bào)酬損失。我們建立了這個(gè)解決問(wèn)題的方法，可以自由使用，不要害怕會(huì)有任何類(lèi)型的處分。 如果你有私人問(wèn)題并且需要幫助，可以信任并和你的經(jīng)理或人力資源部職員談話(huà)。人力資源部擁有一份廣泛詳盡的組織能力檔案，可以在各種情況下幫助你，也可以提出適當(dāng)?shù)慕M織機(jī)構(gòu)供你參考。 平等聘 用機(jī)遇標(biāo)準(zhǔn) 上海波特曼 ******酒店的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)每個(gè)人對(duì)待工作職責(zé)的態(tài)度來(lái)招聘、聘用、培訓(xùn)和提升所有工種的員工，與民族、宗教、信念、血統(tǒng)、年齡、婚姻狀況、性別傾向、國(guó)籍、原籍，以及不妨礙工作的身體傷殘或體格條件無(wú)關(guān)。另外，將客觀(guān)地執(zhí)行所有在補(bǔ)償、員工福利、調(diào)動(dòng)、解聘、培訓(xùn)和教育、學(xué)費(fèi)補(bǔ)助、以及社會(huì)和娛樂(lè)活動(dòng)這些范圍內(nèi)的人為行為，與民族、宗教、信念、血統(tǒng)、年齡、婚姻狀況、性別傾向、國(guó)籍、原籍，以及不妨礙工作的身體傷殘或體格條件無(wú)關(guān)。 不騷擾標(biāo)準(zhǔn) 上海波特曼 ******酒店承諾提供一個(gè)不受騷擾的工 作環(huán)境。酒店保持嚴(yán)格的政策，禁止性騷擾和由于民族、宗教、信念、血統(tǒng)、年齡、婚姻狀況、性別傾向、國(guó)籍、原籍，以及不妨礙工作的身體傷殘或體格條件而引起的騷擾。上海波特曼 ******酒店的不騷擾政策適用于所有與酒店運(yùn)營(yíng)相關(guān)的人，并且禁止任何員工的騷擾，包括口頭的、身體的、視覺(jué)的行為，威脅、要求和報(bào)復(fù)。由于民族、宗教、信念、血統(tǒng)、年齡、婚姻狀況、性別傾向、國(guó)籍、原籍，以及不妨礙工作的身體傷殘或體格條件而引起的騷擾包括并且不限于： 1. 口頭行為，例如綽號(hào)、貶低污辱的評(píng)論、誹謗或者令人厭惡的求愛(ài)、邀請(qǐng)或 評(píng)頭論足。 2. 視覺(jué)行為，例如貶低污辱的招貼、照片、漫畫(huà)、圖畫(huà)或姿態(tài)手勢(shì)。 3. 由于性別、民族或者任何受保護(hù)的因素引起的針對(duì)你的身體的行為（例如毆打、不必要的或者令人厭惡的觸摸，妨礙正常活動(dòng)或者干擾工作的行為）。 4. 以維持你的工作，或避免其它損失，以及提供工作利益作為交換而提出的性要求和威脅。 5. 對(duì)已報(bào)告或者威脅報(bào)告騷擾的報(bào)復(fù)行為。 溝通、合作和獎(jiǎng)勵(lì) 公開(kāi)溝通的承諾 上海波特曼 ******酒店承諾保證在所有員工之間建立一個(gè)公 開(kāi)溝通和交流的環(huán)境。鼓勵(lì)與主管或者部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行思想、建議和疑慮的溝通與交流。當(dāng)部門(mén)經(jīng)理不能解決顧慮時(shí)，人力資源部總監(jiān)、部門(mén)負(fù)責(zé)人或者總經(jīng)理都可以提供幫助。 每日溝通 質(zhì)量 “小組 ” 在每個(gè)班次中，部門(mén)員工將和各主管 /經(jīng)理以及一起工作的員工碰面。質(zhì)量 ―小組 ‖的目的是交流每天的重要信息，獎(jiǎng)勵(lì)員工，進(jìn)行質(zhì)量教育，交換信息并且保證不斷的進(jìn)步。在這段時(shí)間內(nèi)，在小組中交流全面質(zhì)量管理的思想或者其它信息。小組同樣提醒員工每日?qǐng)?jiān)持執(zhí)行我們的黃金標(biāo)準(zhǔn)。 員工刊物 酒店力求通過(guò)定期分發(fā)酒店刊物，并通過(guò)公司公告板將 信息傳達(dá)給每個(gè)人。鼓勵(lì)你積極投稿并且參與出版這些刊物。 員工滿(mǎn)意程度調(diào)查 員工的滿(mǎn)意程度和建議對(duì)確保酒店和公司的成功是至關(guān)重要的。每個(gè)季度，都將進(jìn)行員工滿(mǎn)意程度調(diào)查。這些調(diào)查提供機(jī)會(huì)，表達(dá)關(guān)于工作條件、客人服務(wù)以及員工服務(wù)的意見(jiàn)和勸告。從調(diào)查中收集的資料保證在我們公司對(duì)客人和員工進(jìn)行不斷的質(zhì)量改進(jìn)。調(diào)查的結(jié)果將在各部門(mén)進(jìn)行交流，以制定改進(jìn)的戰(zhàn)略計(jì)劃。邀請(qǐng)并鼓勵(lì)你參加這些調(diào)查，以及改進(jìn)小組。 公司公告板 在遍及酒店的公司公告板上通知即將來(lái)臨的酒店事宜、打折、福利或者公司綜合信息。 部門(mén)會(huì)議 部門(mén)會(huì)議每一個(gè)月召開(kāi)一次，并由領(lǐng)導(dǎo)小組的成員定期參加。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，這是提出任何有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的疑慮、獲得最新信息以及向部門(mén)和酒店提出建議的機(jī)會(huì)。你將出席并且參與你所在部門(mén)的會(huì)議。定期召開(kāi)的會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)通知一般提前七天在部門(mén)內(nèi)招貼出來(lái)。 全體會(huì)議 除了定期的部門(mén)會(huì)議以外，還要召開(kāi)酒店全體員工會(huì)議。全體員工會(huì)議的目的是讓總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)小組與員工和經(jīng)理們見(jiàn)面并且分享教育和娛樂(lè)的愉快經(jīng)歷。 我們的獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)程 提升 在適當(dāng)時(shí)機(jī)提升公司內(nèi)部員工，以填補(bǔ)工作空缺是上海波特曼 ******酒店的原則。當(dāng)然， 上海波特曼 ******酒店同時(shí)將很慎重地從酒店外部選擇員工。在提升員工時(shí)，必須考慮下列品質(zhì)： 1. 對(duì)黃金標(biāo)準(zhǔn)和全面質(zhì)量管理的承諾 2. 技術(shù)、能力和執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)的才能 3. 出勤率和堅(jiān)持貫徹安全標(biāo)準(zhǔn) 4. 服務(wù)年限 5. 培訓(xùn) /證書(shū) 6. 效率 /勞動(dòng)生產(chǎn)率 五星小組 上海波特曼 ******酒店將獎(jiǎng)勵(lì)每位為酒店做出杰出貢獻(xiàn)的員工。有卓越的工作表現(xiàn)、高水準(zhǔn)的服務(wù)以及為同事和客人無(wú)私奉獻(xiàn)的員工將被選入五星小組。提名的員工 將受到整個(gè)酒店的認(rèn)可和嘉獎(jiǎng)。 員工娛樂(lè)和社會(huì)活動(dòng) 酒店將不時(shí)提供娛樂(lè)和社會(huì)活動(dòng)，鼓勵(lì)所有員工參與并分享?；顒?dòng)的通知將張貼在公司公告板上。請(qǐng)注意詳細(xì)細(xì)節(jié)！ 工資和福利 工資介紹 酒店力求對(duì)每位員工達(dá)到公正的、競(jìng)爭(zhēng)性的報(bào)酬工作。在一年中將對(duì)整個(gè)酒店行業(yè)和周?chē)纳鐓^(qū)進(jìn)行工資 /福利調(diào)查，收集資料。根據(jù)這些調(diào)查，定期檢查并更新我們的工資結(jié)構(gòu)。工資率是以工作崗位為基礎(chǔ)的。 你的時(shí)間表 每個(gè)人的工作時(shí)間表根據(jù)所分配的工作崗位和班次決定。如果你對(duì)工作時(shí)間表有問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)儐?wèn)你的經(jīng)理。公布的時(shí)間表 必須每天加以核查，以確定是否由于生意淡旺或特殊情況而引起變化。我們是 24 小時(shí)營(yíng)業(yè)，時(shí)間表必須符合經(jīng)營(yíng)方式。 理解你的每月工資 如果你的工資中出現(xiàn)任何錯(cuò)誤或差異，可告知經(jīng)理或財(cái)務(wù)。如果你意識(shí)到并且故意保留多付的工資，你可能會(huì)被解雇。 工資支付日 每月 28號(hào)支付工資。 時(shí)間記錄 每位員工將在每個(gè)班次開(kāi)始和結(jié)束時(shí)通過(guò)打卡機(jī)記錄上下班時(shí)間。員工不能代替其他員工記錄上下班時(shí)間，如果你代替其他員工記錄上下班時(shí)間你可能會(huì)被解雇。如果你忘記帶你的工作證，請(qǐng)告知保安部，并且遵從他們的指示。如果你丟失了 工作證，通知保安部，并且讓人力資源部重新發(fā)放一張工作證（要收費(fèi)）。 換班 在沒(méi)有經(jīng)理的事先許可下，不允許員工之間交換班次。 加班 當(dāng)必要時(shí)，可能會(huì)要求員工加班。所有的加班工作必須由你的經(jīng)理討論并批準(zhǔn)。酒店不會(huì)在違反法律規(guī)定的情況下延長(zhǎng)工作時(shí)間，并且將按照法律規(guī)定支付加班費(fèi)。 預(yù)付工資 不允許預(yù)付工資。 獎(jiǎng)金 公司建立了年度獎(jiǎng)金系統(tǒng)，以認(rèn)可員工的貢獻(xiàn)并且獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的工作成績(jī)。獎(jiǎng)金將根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行支付。 福利介紹 員工福利是指整個(gè)工資中不斷增加的部分，讓你了 解關(guān)于在上海波特曼******酒店工作的許多福利是很重要的。我們的合同福利以及工資和薪水系統(tǒng)是為吸引和保留杰出員工而設(shè)定的報(bào)酬結(jié)構(gòu)。了解自己的福利待遇，對(duì)你是很有利的。 膳食 — 員工餐廳 在每八小時(shí)工作時(shí)間的工作班次中，每位員工可以在員工餐廳享用兩次免費(fèi)用餐。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)小組成員的事先許可，不允許非酒店工作人員在餐廳用餐。 為了更好地進(jìn)行餐廳管理和保持環(huán)境衛(wèi)生，不要將食品和餐具拿出員工餐廳。不允許在工作地點(diǎn)或更衣室內(nèi)吃飯。 你的經(jīng)理會(huì)妥善安排用餐時(shí)間，以保證部門(mén)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)功能，并避免員工餐廳內(nèi)過(guò)于擁擠 。 健康保險(xiǎn) 根據(jù)法律規(guī)定，員工享有對(duì)工傷或職業(yè)病而引起的疾病、受傷或者傷殘，以及住院治療的社會(huì)保險(xiǎn)福利。社會(huì)保險(xiǎn)福利標(biāo)準(zhǔn)將按照相關(guān)法律、規(guī)定和酒店政策規(guī)定。 養(yǎng)老金保險(xiǎn)福利 酒店將在上海市人民政府指定的相關(guān)機(jī)構(gòu)下，按照市政府的養(yǎng)老保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定，為所有的合同制員工進(jìn)行基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。 工傷補(bǔ)償 當(dāng)員工在當(dāng)班時(shí)受到傷害，并且不是由于員工嚴(yán)重的、蓄意的處理不當(dāng)而引起的，被作為是工傷。這將按照相關(guān)法律、規(guī)定和酒店政策進(jìn)行處理。補(bǔ)償用于與工作相關(guān)的受傷、疾病、傷殘和死亡。 失業(yè)保險(xiǎn) 酒 店將按照上海市政府的失業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，每月為員工的失業(yè)基金支付費(fèi)用。 休假 合同工享有下列休假： 年假 婚假 產(chǎn)假 喪假 探親假 計(jì)劃生育假 當(dāng)員工使用這些休假時(shí)，必須按照特定程序，事先向他或她的主管提出申請(qǐng)，如果要求是可行的，并獲得主管的批準(zhǔn)后，員工才可以進(jìn)行休假。如果員工由于某些不能控制的原因，不能進(jìn)行事先申請(qǐng)，應(yīng)盡可能快地通知主管。 當(dāng)員工的房屋由于城市建設(shè)而動(dòng)遷時(shí)，在出示政府證明，并經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)之后，給予員工帶薪休假。酒店根 據(jù)相關(guān)規(guī)定，接受住房公積金政策。 年假 員工在完成連續(xù) 12個(gè)月的服務(wù)之后，可以享有年休假。年假將遵照有關(guān)法律、規(guī)定和酒店政策。 婚假 一般婚假為 3天，晚婚婚假為 10天，包括每周的休息日和法定假日?；榧俨荒芊珠_(kāi)使用。第一次結(jié)婚時(shí)，男士 25歲或以上，女士 23歲或以上為晚婚。第一次結(jié)婚時(shí)的年齡根據(jù)結(jié)婚證書(shū)上的日期進(jìn)行計(jì)算?；榧俦仨毺崆爸辽賰芍?，附帶相關(guān)證明提出申請(qǐng)。 產(chǎn)假 公司準(zhǔn)予任何一位女性員工申請(qǐng)至少 90 天的產(chǎn)假。產(chǎn)假遵照相關(guān)法律、規(guī)定和酒店政策。 喪假 根據(jù)相關(guān)法律、規(guī)定和酒 店政策，公司批準(zhǔn)員工由于直系親屬（配偶、父母、祖父母、子女、兄弟、姐妹、岳父、岳母）死亡的帶薪喪假。 探親假 探親假遵照相關(guān)法律、規(guī)定和酒店政策。當(dāng)員工使用探親假時(shí)，將不再享有年假。 計(jì)劃生育假 根據(jù)酒店認(rèn)可的一員頒發(fā)的證明，以及上海市和酒店的計(jì)劃生育假期條款規(guī)定，已婚員工享有計(jì)劃生育假期。 病假 員工在每個(gè)合同年內(nèi)享有 6 個(gè)工作日的帶薪病假。未使用的帶薪病假將根據(jù)酒店相關(guān)政策進(jìn)行處理。按照政府相關(guān)規(guī)定和酒店政策買(mǎi) 6 個(gè)工作日之外的病假將扣除一部分工資。病假必須由酒店醫(yī)務(wù)室證明（急診時(shí)可 由認(rèn)可的醫(yī)院證明并經(jīng)醫(yī)務(wù)室同意）。員工在 24小時(shí)內(nèi)未報(bào)告病假者，將被認(rèn)為是無(wú)故缺勤，會(huì)受到紀(jì)律處分和扣工資的處罰。由其它醫(yī)院開(kāi)出的病假證明，根據(jù)酒店相關(guān)政策，必須提交醫(yī)務(wù)室進(jìn)行確認(rèn)。 員工遭遇到由于工作而引起的或者在工作過(guò)程中發(fā)生的事故，并且該事故不是由于員工嚴(yán)重的、蓄意的誤操作而導(dǎo)致發(fā)生的，將被作為工傷，并按照相關(guān)法律、規(guī)定和酒店政策進(jìn)行處理。 節(jié)日 員工每年享有七天的法定節(jié)日： 國(guó)慶節(jié) /2天 元旦節(jié) /1天 勞動(dòng)節(jié) /1天 春節(jié) /3天 當(dāng)員工在公共節(jié)日中被安排 工作時(shí)，將給予一換一的調(diào)休，或者根據(jù)相關(guān)法律、規(guī)定和酒店政策支付員工加班工資。 員工客房打折 在六個(gè)月的聘用期之后，員工一年內(nèi)有權(quán)在除了自己目前工作的酒店以外的任何一家麗斯卡爾頓酒店內(nèi)享用總共 12晚的打折客房。員工打折客房要服從客房的可得性和酒店的住房率。麗斯卡爾頓酒店公司的員工價(jià)格是每晚 。 當(dāng)不在員工的陪同下，麗斯卡爾頓員工的配偶、子女、父母、姐妹、兄弟或者祖父母可以享有每晚 。所有要求必須以客房空缺為基礎(chǔ)。 當(dāng)想在我們的一個(gè)酒店中享用員工打折客房時(shí)，必 須提前至少兩周（但布超過(guò) 30天），通過(guò)員工所在酒店的人力資源部提出預(yù)定。人力資源部負(fù)責(zé)證實(shí)是否有權(quán)享用打折，并且在每位員工的檔案內(nèi)保留打折客房的記錄。這些客房使用期不能一年年累積，并且只適用于現(xiàn)役員工。不能遵照這其中的任何一條，會(huì)妨礙員工使用打折客房。 某豪華酒店員工手冊(cè) 2 員工食品和飲料打折 在全世界所有的麗斯卡爾頓酒店中，員工可以享用 25%折扣的食品和不含酒精飲料。當(dāng)員工在一家麗斯卡爾頓酒店逗留并使用員工打折時(shí)，或者當(dāng)參觀(guān)姐妹酒店時(shí)，可以享用這一福利。在事先許可下，員工可以在自己的酒店就餐。 必須遵照下列準(zhǔn)則： 1. 員工在任何一家酒店就餐之前，必須進(jìn)行預(yù)定。當(dāng)預(yù)定時(shí)，公園要證明他或她的身份。當(dāng)?shù)怯洉r(shí)，如果有要求，他們同樣要準(zhǔn)備出示證件。酒店負(fù)責(zé)人將告知服務(wù)生客人是可以享用打折的。 2. 要求在自己酒店享用打折的員工，必須在預(yù)訂之前，告知部門(mén)負(fù)責(zé)人并獲其批準(zhǔn)。 3. 當(dāng)員工享用打折并在酒店逗留時(shí)，在預(yù)訂客房服務(wù)的同時(shí)必須證明員工身份。 4. 在扣除折扣前，根據(jù)帳單總額計(jì)算小費(fèi)。在小費(fèi)自動(dòng)加到帳單中的酒店，列入客房服務(wù)，將在扣除前計(jì)算小費(fèi)。宴 會(huì)不能打折。 5. 員工不在場(chǎng)時(shí)，家庭成員就餐不能打折。 6. 打折不能用于公司商業(yè)往來(lái)。 員工零售打折 對(duì)所有陳列超過(guò) 30天的麗斯卡爾頓的服飾、禮品、配件和體育用品，員工享有 50%的打折優(yōu)惠。這個(gè)打折不適用于出租的零售業(yè)務(wù)或各種項(xiàng)目中的商品。 降價(jià)商品部提供員工打折。員工必須向銷(xiāo)售人員出示認(rèn)