西方智庫系列之德國咨詢業(yè)(編輯修改稿)
2025-06-24 00:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在兩德統(tǒng)一前，一些咨詢公司就針對原東德地區(qū)企業(yè)的特點，對東德企業(yè)的私有化、企業(yè)改造和轉(zhuǎn)型、企業(yè)的破產(chǎn)和拍賣、企業(yè)的管理與市場開拓等各方面進(jìn)行了有針對性的準(zhǔn)備工作，德國統(tǒng)一后，這些咨詢公司紛紛進(jìn)入原東德，承接了大量的咨詢?nèi)蝿?wù)，不僅使自己的業(yè)務(wù)大大擴(kuò)展，而且為政府和企業(yè)解決了許多棘手的問題。咨詢公司很注意對未來的規(guī)劃，早在1996年，PA咨詢集團(tuán)公司就有針對性地就“下一世紀(jì)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響因素”、“下一世紀(jì)全球競爭中的任務(wù)”、“下一世紀(jì)信息技術(shù)的要求”等問題進(jìn)行問卷調(diào)查，以及時適應(yīng)咨詢業(yè)面臨的新境況。德國咨詢業(yè)不僅注重市場的預(yù)測，還非常重視樹立公司的良好信譽(yù)。良好信譽(yù)是長期獲得客戶信任和保證客源的根本保證。咨詢公司自身掙錢很重要，但更重要的是讓客戶從咨詢的項目中掙錢，只有通過咨詢來保證咨詢客戶取得長期利益，才能在客戶中建立良好的信譽(yù)。從德國咨詢業(yè)協(xié)會的一項調(diào)查中也可看出，客戶的信譽(yù)相當(dāng)?shù)闹匾?，?dāng)調(diào)查問及“客戶如何選擇咨詢公司”時，得到的調(diào)查結(jié)果是：咨詢公司在咨詢行業(yè)中已有良好聲譽(yù)占42%；收費(fèi)合理占42%；咨詢小組的成員質(zhì)量占40%；具有獨(dú)立、創(chuàng)新見解占33%；客戶先用幾個小項目同時讓幾個咨詢公司去做，然后依據(jù)咨詢結(jié)果的質(zhì)量比較篩選占28%；客戶已經(jīng)較熟悉占26%；通過介紹占20%。信譽(yù)的作用舉足輕重。 最能代表德國咨詢業(yè)特點，且最有影響的咨詢公司之一是“德國系統(tǒng)工程與技術(shù)革新研究所（ISI）”。這個研究所是德國半官方咨詢機(jī)構(gòu)，它隸屬于夫朗霍夫?qū)W會。研究所的咨詢課題始終堅持科技與經(jīng)濟(jì)、社會的發(fā)展密切聯(lián)系的原則，他適應(yīng)德國工業(yè)企業(yè)快速發(fā)展的需要，因而深受工業(yè)界的歡迎。正是技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的研究方式，創(chuàng)就了系統(tǒng)工程與技術(shù)革新研究所的優(yōu)勢，也使這個研究所在德國國內(nèi)外內(nèi)享有盛譽(yù)。該研究所的所長克魯帕曾說過：“如果單純研究政策，對手就多了，所有科學(xué)技術(shù)研究所都會這么干。我們把技術(shù)與經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來研究，對手就少了，因而取得了主導(dǎo)地位。”研究所堅持把技術(shù)與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的原則貫穿于每一咨詢項目的研究中，例如，1982年，該所接受了一個關(guān)于“如何節(jié)約民用能源”的咨詢項目。在當(dāng)時的德國，家庭所用能源占總能源30％，如果能節(jié)約民用能源，將收到很大的經(jīng)濟(jì)效益。接到課題后，研究所從民用建筑物的設(shè)計上入手開始研究。第一步，他們請建筑師設(shè)計各種各樣的建筑方案，如朝陽面全部開窗，背陽面只有小窗；房屋頂部開窗；房屋磚墻外加一道玻璃墻，既傳熱又隔熱。第二步，他們蓋起各種類型的房屋，然后租借給居民，讓居民進(jìn)行居住體驗和評價。第三步，他們對各類房屋進(jìn)行長期測量，測出其耗能總量并進(jìn)行對比，然后選擇出節(jié)能較好的建筑方案進(jìn)行推廣。這一課題的咨詢結(jié)論是：各類房屋由于設(shè)計方案不一，耗能的總量相差很大，可以達(dá)到30％。這個課題花去500萬馬克的研究經(jīng)費(fèi)，可是經(jīng)濟(jì)效益卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個數(shù)目。該研究所除了非常重視技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，還十分重視信息的作用。研究所的專家們認(rèn)為，掌握全
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