【文章內(nèi)容簡介】 亞舟管理咨詢公司、九略管理咨詢公司等?！　?)除去學(xué)院派咨詢，活躍在我國管理咨詢市場上的咨詢機(jī)構(gòu)還有各種各樣的咨詢公司，但是他們也存在著很多問題。主要表現(xiàn)在：　　缺乏咨詢專家，缺乏企業(yè)管理理論和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。咨詢公司是以自己的知識智慧和長期積累的經(jīng)驗(yàn)幫助別人成功，這就要求咨詢公司有足夠的專家群體以及專家網(wǎng)絡(luò)來滿足咨詢的需要。因此咨詢專家也就構(gòu)成了咨詢企業(yè)的關(guān)鍵要素。但是由于我國咨詢業(yè)發(fā)展歷史短暫，并且發(fā)展過程之中缺乏人才的積聚，我國咨詢業(yè)人才缺乏并由此引起的缺少企業(yè)經(jīng)營管理理論和經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象已經(jīng)十分嚴(yán)重。 　　大多數(shù)管理咨詢企業(yè)缺乏核心競爭力。每個(gè)行業(yè)都有自己獨(dú)特的競爭要素。決定咨詢行業(yè)競爭能力的要素很多，但價(jià)值觀和市場定位至關(guān)重要，價(jià)值觀是咨詢公司的核心，比如麥肯錫公司的“客戶利益高于一切”的職業(yè)道德觀念。市場定位也非常重要，它代表了咨詢企業(yè)提供的產(chǎn)品定位，又比如麥肯錫就是把客戶群定位在CEO等領(lǐng)導(dǎo)決策層?？v觀我國的管理咨詢業(yè)，還沒有那一家這方面有明顯的趨向。　　缺乏企業(yè)品牌。我國的咨詢業(yè)有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：我國有十大策劃家，卻沒有讓業(yè)內(nèi)人士脫口而出的咨詢企業(yè)，我國的咨詢企業(yè)數(shù)以千計(jì)，卻至今沒有一家眾望所歸的管理咨詢權(quán)威。　　咨詢公司的服務(wù)并不規(guī)范。與國外的大型咨詢公司相比，國內(nèi)的咨詢公司還有一定的差距，沒有成型的咨詢體系，沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫，并且動(dòng)態(tài)信息源不夠。這樣至少有一點(diǎn)企業(yè)不能提供嚴(yán)謹(jǐn)、詳實(shí)、規(guī)范的文體表達(dá)，那么咨詢的需求方明顯的感覺就是產(chǎn)品沒有檔次。　　3)缺少配套環(huán)境，缺少運(yùn)營規(guī)則也是制約管理咨詢行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的重要因素。這包括：　　國家工商系統(tǒng)對管理咨詢企業(yè)存在理解上的分歧；　　缺乏規(guī)范的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，沒有對管理資訊師和顧問進(jìn)行認(rèn)證的機(jī)構(gòu)；　　新聞媒體對咨詢業(yè)的報(bào)道也含糊不清等。以上這種政策使得咨詢業(yè)至今沒有自己的行業(yè)組織，沒有自己的運(yùn)營規(guī)則，沒有共同遵守的價(jià)值觀與職業(yè)操守。也正是由于整個(gè)行業(yè)沒有運(yùn)營規(guī)則，企業(yè)的利益缺乏有效的保障同樣企業(yè)也缺乏責(zé)任約束與道德約束，在這種情況之下，企業(yè)也就不可能持續(xù)發(fā)展，也不能不斷壯大，那沒有知名的企業(yè)也就很正常了?！　?)企業(yè)與咨詢公司之間缺乏理解與共識也一定程度上制約了咨詢業(yè)的發(fā)展。由于咨詢服務(wù)所提供的是一種無形、動(dòng)態(tài)的知識產(chǎn)品，而用戶支付的咨詢費(fèi)用則是有形的、靜態(tài)的，在買賣發(fā)、公平上須供需雙方共同作出努力。對于提供咨詢服務(wù)的一方來講，需要盡可能的細(xì)化咨詢方案，提高操作性，同時(shí)注意通過成功案例塑造，樹立信譽(yù)增強(qiáng)需方的信心；對于需方來講，必須以前瞻、透過現(xiàn)象看本質(zhì)的眼光及創(chuàng)新的價(jià)值尺度評價(jià)咨詢公司的工作。正確評價(jià)在新經(jīng)濟(jì)的條件下，創(chuàng)新策劃理念和科學(xué)管理、方法、營銷模式對于優(yōu)化企業(yè)資源配置、提高效率、降低成本、提高效益的重要作用。但是很多企業(yè)往往看的見有形的物質(zhì)財(cái)富，對創(chuàng)新經(jīng)營觀念、科學(xué)管理模式、機(jī)制等知識性資產(chǎn)在企業(yè)有形物質(zhì)財(cái)富創(chuàng)造過程中的全局性滲透和制約作用的認(rèn)識尚有模糊之處?！　∽稍冃枨笳吲c咨詢服務(wù)提供者之間的認(rèn)識也存在一定差距。咨詢需求者不知道自己需要咨詢什么，選擇誰來提供咨詢服務(wù)，以及在咨詢過程之中雙方的不信任和在時(shí)間、費(fèi)用、咨詢目標(biāo)等方面的背離使得咨詢的成功性大大的降低?！　‰m然中國管理咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與國外相比還存在很大的差距，但是，自從2002年以來，中國管理咨詢業(yè)的發(fā)展可以說勢頭非常迅猛，業(yè)界形容為：“迎來了管理咨詢的春天”。北京新華信管理咨詢公司2002年對中國管理咨詢業(yè)調(diào)查后得出的結(jié)論有：　　1)中國管理咨詢市場迅速增長　　2002年，管理咨詢公司的新增客戶數(shù)量增長80%，%(見圖1)。咨詢項(xiàng)目數(shù)量更是長勢喜人，2002年上市公司所委托的咨詢項(xiàng)目數(shù)相當(dāng)于前三年項(xiàng)目數(shù)的總和。注：　　當(dāng)年新增客戶數(shù)量=當(dāng)年第一次接受咨詢服務(wù)的新客戶數(shù)量市場滲透率=曾經(jīng)接受過咨詢的上市公司數(shù)(咨詢時(shí)間不限)/上市公司總數(shù)　　2)客戶接受管理咨詢的地域差別巨大北京、上海、廣東在市場規(guī)模上領(lǐng)先。值得一提的是，北京的市場滲透率也名列前茅，高達(dá)74%，是發(fā)育最為成熟的區(qū)域市場。從發(fā)展速度上看，東部發(fā)展快于西部，東部增長速度高達(dá)125%，明顯高于西部29%的年增長速度。　　3)戰(zhàn)略和人力資源咨詢市場份額最大，高管激勵(lì)咨詢增長速度最快　　高管激勵(lì)咨詢盡管只有9%的市場份額，但增長極其迅猛。2002年7月22日《人民日報(bào)》刊登的《積極穩(wěn)步地推進(jìn)國有企業(yè)改革和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整》中提到：“建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向……政府與企業(yè)的關(guān)系還沒有真正轉(zhuǎn)到適合市場經(jīng)濟(jì)要求的軌道上來，各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的公司治理結(jié)構(gòu)還沒有真正形成，企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)、人事、分配制度還需繼續(xù)改革，即使是已經(jīng)上市的國有企業(yè)不少也需要完善規(guī)范。”2003年10月14日中國共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會(huì)第三次全體會(huì)議通過的《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》中再次強(qiáng)調(diào)：“完善公司法人治理結(jié)構(gòu)。按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，規(guī)范公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營管理者的權(quán)責(zé)，完善企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的聘任制度?！笨梢灶A(yù)見，隨著近年來國家對國有企業(yè)改革的大力推進(jìn)，高管激勵(lì)咨詢和公司治理相關(guān)的咨詢將繼續(xù)超速發(fā)展，最終將在未來的管理咨詢市場中贏得一席之地?！　∫虼?，年是中國管理咨詢行業(yè)發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。經(jīng)過十年的市場培育，管理咨詢公司終于欣慰地看到咨詢的春天已經(jīng)來臨。究其原因，既有中國企業(yè)管理意識和資金實(shí)力的因素，也有國家政策環(huán)境的鼓動(dòng)，同樣與管理咨詢從業(yè)者長期以來潤物細(xì)無聲的努力和積累密不可分。管理咨詢終于走上了快車道，無論是對于管理咨詢行業(yè)本身，還是對于中國的企業(yè)界以及我們的國家，都不能不說是一件大喜事！二〇〇四中國管理咨詢行業(yè)掃描 對于中國咨詢業(yè)來說，二○○四年可謂龍蛇起蟄、風(fēng)調(diào)雨順，隨著中國經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，越來越多的本土企業(yè)意識到，為了開拓國際市場，完善企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，必須盡快與世界先進(jìn)管理體制接軌，應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理制度對自身進(jìn)行改造，因此這一年對管理咨詢業(yè)來說，具有非凡意義。　　資料顯示，管理咨詢業(yè)是當(dāng)今世界發(fā)展最迅速的產(chǎn)業(yè)之一，從20世紀(jì)90年代以來，每年都以20%－30%的幅度高速增長，全球500強(qiáng)的企業(yè)全部接受過咨詢服務(wù)，其中超過50%的企業(yè)與著名咨詢公司有著長期合作關(guān)系，而中國的管理咨詢業(yè)還處于起步階段，在目前我國GDP達(dá)到10萬億的情況下，管理咨詢業(yè)產(chǎn)值只占到萬分之一，市場潛力之大可見一斑?！　】鐕髽I(yè)的本土化狀況　　從國際上來看，無論是咨詢業(yè)的五強(qiáng)：普華永道、安達(dá)信、德勤、安永、畢馬威，還是業(yè)內(nèi)的傳統(tǒng)老大麥肯錫、波士頓、羅蘭?貝格，無不依靠深厚的功底和敏銳的行業(yè)觸覺，在這一年得到豐厚回報(bào)，業(yè)務(wù)發(fā)展不斷提速。不過，在日益擴(kuò)大的中國市場，這些海外兵團(tuán)的強(qiáng)勢形象卻未能延續(xù)，對大多數(shù)國內(nèi)客戶而言，西方咨詢公司的收費(fèi)仍然太高，兼之對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境缺乏了解，常出現(xiàn)客戶必須預(yù)先對咨詢師進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)的反常現(xiàn)象，這就限制了跨國咨詢公司在國內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展。處于轉(zhuǎn)型期的中國經(jīng)濟(jì)，雖然對高品質(zhì)的管理咨詢服務(wù)充滿期待，但國內(nèi)復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，機(jī)制上的先天缺欠，也使經(jīng)驗(yàn)豐富的國際咨詢巨頭顯得有點(diǎn)水土不服。從目前的市場情況來看，跨國咨詢公司實(shí)現(xiàn)本土化顯然還有很長的一段路要走，體制上的隔閡難以在短期消除，這種就給中國本土管理咨詢企業(yè)的崛起創(chuàng)造了條件?！　∧壳?，中國本土的管理咨詢業(yè)務(wù)大約有8億元的市場，其中跨國公司占據(jù)50%以上的份額，但客戶主要集中在外資企業(yè)、合資企業(yè)和跨國公司駐華代表處，外國咨詢公司正向內(nèi)資企業(yè)滲透，放棄曲高和寡的固有經(jīng)營策略，以精典案例開拓市場，爭取參與國有企業(yè)改革。　　國內(nèi)管理咨詢企業(yè)分析　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，相當(dāng)一部分掛靠在科委等有關(guān)部門，由于咨詢公司缺乏準(zhǔn)入機(jī)制，造成魚龍混雜，不少公司在從事信息收集、市場調(diào)查、招商引資等邊緣業(yè)務(wù)。而在管理咨詢領(lǐng)域，缺乏有力的專家團(tuán)隊(duì)，不了解中國企業(yè)現(xiàn)狀，服務(wù)的實(shí)用性不強(qiáng)，帶有炒作成分，一定程度上影響了咨詢公司的口碑。目前，國內(nèi)真正具有一定實(shí)力，能夠?qū)嵤┕芾碜稍兊钠髽I(yè)不到1000家，據(jù)零點(diǎn)調(diào)查公司對293家企業(yè)進(jìn)行的抽樣調(diào)查和對全國209戶咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的面訪顯示，%，企業(yè)對接受管理咨詢服務(wù)的滿意率只有55％?！　∨c國際巨頭相比，中國咨詢公司的差距表現(xiàn)在：沒有成型的咨詢體系；沒有案例數(shù)據(jù)庫；咨詢隊(duì)伍素質(zhì)不高，缺乏咨詢和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，難以向客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。另一方面，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不斷擴(kuò)大的市場容量將使中國管理咨詢業(yè)迅速度過萌芽期，迎來高速發(fā)展的新階段。本土管理咨詢業(yè)的