咨詢業(yè)的行為規(guī)范(編輯修改稿)
2024-10-25 10:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 果 根據(jù)反饋及時修訂完善研發(fā)成果,在團隊中貢獻的核心技能——技術(shù)性或職能性的專家意見,職業(yè)發(fā)展－技術(shù)應(yīng)用方面,信息處理 收集客戶需求信息，發(fā)現(xiàn)客戶真正需求 收集處理背景（如行業(yè)、其他項目、理論知識）信息，支持項目運作 收集處理客戶內(nèi)部信息，以更好的理解組織 分析解決問題 運用知識、經(jīng)驗和公司技術(shù)系統(tǒng)，分析客戶問題 結(jié)合客戶特點，討論提出問題解決思路 溝通、影響 與客戶進行溝通，使之理解思路 修正解決思路，提出解決方案 協(xié)助客戶推行項目成果,在團隊中貢獻的核心技能——解決問題的技能和決策技能,關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理 其他外部關(guān)系管理 團隊管理 安排、協(xié)調(diào)項目小組工作 評價、考核項目小組工作 拓展、提升員工素質(zhì) 業(yè)務(wù)運作管理 項目談判 資源分配協(xié)調(diào) 項目運作流程管理、優(yōu)化,職業(yè)發(fā)展－項目管理方面,在團隊中貢獻的核心技能——人際關(guān)系的技能,易中職業(yè)發(fā)展路徑,素質(zhì)模型,知識、 技能,能力,價值觀、動機,易于看到、衡量和開發(fā),對于高績效表現(xiàn)很必要但不充分,不易看到和開發(fā)， 卻是決定差異的 最重要因素,是導(dǎo)向長期成功的素質(zhì),素質(zhì)模型—知識、技能,專業(yè)知識：包括企業(yè)管理、企業(yè)運作和咨詢行業(yè)的知識和經(jīng)驗。 行業(yè)知識：對客戶所在行業(yè)的了解。 背景知識：對國家政策和其他相關(guān)背景知識的了解。 專業(yè)技能： IT操作：運用各種辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)支持自己工作。 英文知識：英文聽、說、讀、寫。 工作經(jīng)驗：對從事本專業(yè)所需的知識和技能的積累程度 充沛精力：能夠承擔(dān)高強度的壓力和經(jīng)常性出差,素質(zhì)層級,知識、技能,聽得懂 工作語言 能用 處理疑難 創(chuàng)新,素質(zhì)模型—能力,人際能力 人際理解能力 關(guān)系處理能力 溝通、影響能力 思維能力 歸納思維能力 演繹思維能力 概念能力 學(xué)習(xí)能力 接受新知識、掌握新技能 收集、處理信息 充分、有效的運用資源 應(yīng)變能力 轉(zhuǎn)化應(yīng)用能力 適應(yīng)能力,素質(zhì)層級,能力,能夠獨立運用某項能力完成工作， 但尚不能明晰運用的方法,能夠發(fā)掘出運用某項能 力的方法，可以自如運用,能夠指導(dǎo)他人運 用某項能力完成工作,獨立運用,發(fā)掘方法,指導(dǎo)他人,具備某項能力，但需要在指導(dǎo)之下才能運用該能力完成工作,需要指導(dǎo),素質(zhì)模型—價值觀、動機,自信：對自己能力和原則的信任 責(zé)任：對公司、客戶和自己的責(zé)任心 團
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