新工培訓行為規(guī)范(編輯修改稿)
2025-04-02 19:38 本頁面
【文章內容簡介】 ? 、上級、同事時，應做到主動稱呼、問候，相互尊重，禮貌相待。 員工通道、公共區(qū)域及客用設施 ? 員工上、下班進出酒店時必須行走指定的員工通道、員工電梯，不得從酒店大堂及其它客用通道出入。不允許使用客用電梯、客用洗手間及其它客用設施。非工作需要，不允許在接待賓客和供客人使用的場所逗留。 工作協(xié)作 ? 團隊精神是每一個員工順利完成工作任務的保證，在工作中如果與同事產生分歧意見，應在不影響工作的前提下，禮貌協(xié)商解決，或請部門經理解決。嚴禁當眾爭吵、攻擊他人，或使用侮辱性語言。 指示通知 ? 必須及時閱讀由總經理或授權部門公布于酒店（所在部門）通告欄的各類指示和通知。否則，因此而導致沒有按酒店和部門的指示要求和有關規(guī)定完成工作任務，或觸犯相關條例者，責任自負。公文張貼期為 10～ 30天（視公文內容性質而定）。 索財、饋贈 ? 不得以任何方式向賓客索取小費或財物，對于客人執(zhí)意饋贈，應該及時呈交部門經理處理。若賓客提出不合理要求或對員工有不軌行為，應該設法回避，并迅速報告上司。 拾遺 ? 酒店內拾獲之財物，不論價值高低，如拾遺不報，中飽私囊，酒店將視作偷竊論處。若有遺失私人物件，請立即向安全部報告，以利于安全部配合公安機關查處。 私人事務及行為 ? 在工作時間內，不得有以下行為或從事私人事務： ? 、游覽； ? ，打瞌睡，做私活，看電視，閱讀書報刊物； ? ，追逐打鬧； ? ； ? 、聊天、喝酒、剪指甲、挖鼻、剔牙； ? 、手機使用電話。 ? 酗酒、吸煙 ? 不得帶醉上崗，更不得在工作時喝酒，有需要吸煙時，應到酒店指定的員工休息區(qū)吸煙處。 ? 愛護公物 ? 愛護酒店公共財產，注重設施設備的維修保養(yǎng)；節(jié)約用水、用電和易耗品，不得隨意將公物丟棄。不隨地吐痰，不隨地扔果皮、紙屑、煙頭和雜物，如發(fā)現(xiàn)上述污物，應及時知會有關部門職能人員清潔處理。 安全檢查 ? 除指定人員外，任何人員未經批準不得進入三防（防火、防盜、防毒）要害區(qū)域。員工出入酒店，須接受保安人員檢查所攜帶的物品，員工要予以充分合作。如攜帶酒店物品離開酒店，必須持有所在部門、行政及人力資源部和安全部經理級以上人員簽發(fā)之“放行條”方可放行。 獎懲條例 ? 為了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，公正地評價每一位員工的工作業(yè)績，有效地調動每一位員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時為維護酒店正常的工作秩序，保持高效、高質的服務水平和管理水平，特制訂本條例。 ? 酒店獎懲制度的原則是：將思想教育和經濟手段相結合，對表現(xiàn)杰出的員工，堅持精神鼓勵和物質獎勵并行，以精神鼓勵為主；對違紀員工，堅持教育和必要執(zhí)罰并行，以思想教育為主，懲罰為輔。 ? 本條例適用于酒店全體員工。 獎勵 獎勵方法： 1大會表揚； 2獎金獎勵； 3晉升提級。 對下列表現(xiàn)之一的員工，應當給予獎勵： ? ，執(zhí)行規(guī)章制度，團結互助，事跡突出； ? 、積極負責，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故； ? ，為酒店采納； ? ，積極做好本職工作； ? ，為酒店爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功； ? ，抵制歪風邪氣，事跡突出； ? ，節(jié)儉費用，事跡突出； ? ，帶領員工良好完成各項任務； ? ，不斷提高業(yè)務水平，任職期內取得相關大專以上文憑或專業(yè)證書； ? ，董事會或總經理認可應當給予獎勵的。 ? 員工有上述表現(xiàn)符合晉升的，給予晉升提級。 懲 罰 ?員工觸犯酒店規(guī)章制度，酒店有權采取以下漸進式紀律處分。 ? 。 ? 或重復觸犯甲類過失。 ?
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