【文章內(nèi)容簡介】 個(gè)可以令信息迅速擴(kuò)張的平臺 （5） 可以全方位的展示你的產(chǎn)品或者公司信息 （6） 可以和客戶零距離的接觸（7） 增加有效外鏈（8） 能獲得不錯(cuò)的流量（9） 起到口碑宣傳的作用（10） 某些關(guān)鍵字還能在搜索引擎中獲得好的排名企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下，為消費(fèi)者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)制定一定的口碑推廣計(jì)劃，讓消費(fèi)者自動傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價(jià)，從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場認(rèn)知度，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的?？诒疇I銷的優(yōu)勢：（1） 宣傳費(fèi)用低（2） 可信任度高 （3） 針對性準(zhǔn)確（4） 具有團(tuán)體性 （5） 提升企業(yè)形象（6） 發(fā)掘潛在消費(fèi)者成功率高（7） 影響消費(fèi)者決策 （8） 締結(jié)品牌忠誠度 ?。?） 更加具有親和力 （10） 避開對手鋒芒如何口碑營銷：（1） 把產(chǎn)品信息快速傳遞給消費(fèi)者（2） 要重視培養(yǎng)自己的忠誠客戶 （3） 重視客戶體驗(yàn) （4） 注意與客戶的溝通 （5） 注重給客戶帶來的實(shí)際幫助（6） 尊重客戶網(wǎng)絡(luò)視頻營銷指的是通過數(shù)碼技術(shù)將產(chǎn)品營銷現(xiàn)場實(shí)時(shí)視頻圖像信號和企業(yè)形象視頻信號傳輸至Internet網(wǎng)上。企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達(dá)到一定宣傳目的的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式類似于電視視頻短片，平臺卻在互聯(lián)網(wǎng)上?！耙曨l”與“互聯(lián)網(wǎng)”的結(jié)合，讓這種創(chuàng)新營銷形式具備了兩者的優(yōu)點(diǎn)?！∫曨l營銷發(fā)展三個(gè)趨勢：一是品牌視頻化?，F(xiàn)在很多廣告主將品牌廣告通過視頻展現(xiàn)出來，這個(gè)趨勢現(xiàn)在非常明顯。很多廣告客戶都希望通過視頻營銷方式，把自己品牌展現(xiàn)出來。二是視頻網(wǎng)絡(luò)化，這個(gè)發(fā)展已經(jīng)成為一種趨勢了。 　　三是廣告內(nèi)容化，大家知道我們看電視的時(shí)候，一發(fā)現(xiàn)廣告，手里拿搖控器就調(diào)臺了，不想看了，因?yàn)榇蠹抑肋@是廣告，如果我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)廣告成為一個(gè)電視節(jié)目或電視節(jié)目的一個(gè)重要組成元素的時(shí)候，或者成為一個(gè)劇情紐帶的時(shí)候，大家就愿意去看了。它的一種主要方式是植入式廣告。網(wǎng)絡(luò)視頻營銷策略：（1）網(wǎng)民自創(chuàng)策略中國網(wǎng)民的創(chuàng)造性是無窮的，而且在視頻網(wǎng)站，網(wǎng)民們不再被動接收各類信息，而是能自制短片，并喜歡上傳并和別人分享。除瀏覽和上傳之外，網(wǎng)民還可以通過回帖就某個(gè)視頻發(fā)表己見，并給它評分。因此，企業(yè)完全可以把廣告片、以及一些有關(guān)品牌的元素、新產(chǎn)品信息等放到視頻平臺上來吸引網(wǎng)民的參與，例如向網(wǎng)友征集視頻廣告短片，對一些新產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)等等，這樣不僅可以讓網(wǎng)友有收入的機(jī)會，同時(shí)也是非常好的宣傳機(jī)會。（2）病毒營銷策略視頻營銷的厲害之處在于傳播即精準(zhǔn)，首先會產(chǎn)生興趣，關(guān)注視頻，再由關(guān)注者變?yōu)閭鞑シ窒碚?，而被傳播對象勢必是有著和他一樣特征興趣的人，這一系列的過程就是在目標(biāo)消費(fèi)者精準(zhǔn)篩選傳播。網(wǎng)民看到一些經(jīng)典的、有趣的、輕松的視頻總是愿意主動去傳播，通過受眾主動自發(fā)地傳播企業(yè)品牌信息，視頻就會帶著企業(yè)的信息像病毒一樣在互聯(lián)網(wǎng)上擴(kuò)散。病毒營銷的關(guān)鍵在于企業(yè)需要有好的、有價(jià)值的視頻內(nèi)容，然后尋找到一些易感人群或者意見領(lǐng)袖幫助傳播。（3）事件營銷策略事件營銷一直是線下活動的熱點(diǎn)，國內(nèi)很多品牌都依靠事件營銷取得了成功，其實(shí)，策劃有影響力的事件，編制一個(gè)有意思的故事，將這個(gè)事件拍攝成視頻，也是一種非常好的方式，而且，有事件內(nèi)容的視頻更容易被網(wǎng)民傳播，將事件營銷思路放到視頻營銷上將會開辟出新的營銷價(jià)值。（4）整合傳播策略由于每一個(gè)用戶的媒介和互聯(lián)網(wǎng)接觸行為習(xí)慣不同，這使得單一的視頻傳播很難有好的效果。因此，視頻營銷首先需要在公司的網(wǎng)站上開辟專區(qū)，吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注，其次，也應(yīng)該跟主流的門戶、視頻網(wǎng)站合作，提升視頻的影響力，而且，對于互聯(lián)網(wǎng)的用戶來說，線下活動和線下參與也是重要的一部分，因此通過互聯(lián)網(wǎng)上的視頻營銷，整合線下的活動、線下的媒體等進(jìn)行品牌傳播，將會更加有效。論壇營銷就是“企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動”，就是論壇營銷。特點(diǎn)：（1） 利用論壇的超高人氣，可以有效為企業(yè)提供營銷傳播服務(wù)。而由于論壇話題的開放性，幾乎企業(yè)所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實(shí)現(xiàn)。（2） 專業(yè)的論壇帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測、匯報(bào)流程，在論壇空間提供高效傳播。包括各種置頂帖、普通帖、連環(huán)帖、論戰(zhàn)帖、多圖帖、視頻帖等。 （3） 論壇活動具有強(qiáng)大的聚眾能力，利用論壇作為平臺舉辦各類踩樓、灌水、帖圖、視頻等活動，調(diào)動網(wǎng)友與品牌之間的互動。 （4） 事件炒作通過炮制網(wǎng)民感興趣的活動，將客戶的品牌、產(chǎn)品、活動內(nèi)容植入進(jìn)傳播內(nèi)容，并展開持續(xù)的傳播效應(yīng)，引發(fā)新聞事件，導(dǎo)致傳播的連鎖反應(yīng)。 （5） 運(yùn)用搜索引擎內(nèi)容編輯技術(shù)，不僅使內(nèi)容能在論壇上有好的表現(xiàn)，在主流搜索引擎上也能夠快速尋找到發(fā)布的帖子。 （6） 適用于商業(yè)企業(yè)的論壇營銷分析，對長期網(wǎng)絡(luò)投資項(xiàng)目組合應(yīng)用，精確的預(yù)估未來企業(yè)投資回報(bào)率以及資本價(jià)值。操作：第一、企業(yè)首先要有在全國各大知名專業(yè)性網(wǎng)站的注冊賬號即馬甲。根據(jù)企業(yè)不同產(chǎn)品注冊相關(guān)論壇賬號，更加利于產(chǎn)品的推廣營銷?！? 第二、企業(yè)馬甲每個(gè)論壇要不低于10個(gè)，這個(gè)是保證前期炒作的條件。不同產(chǎn)品、不同營銷事件，需求的馬甲數(shù)量不定；如知名品牌進(jìn)行論壇營銷不需過多馬甲，即可產(chǎn)生效應(yīng)；而普通企業(yè)在論壇推廣產(chǎn)品時(shí)，則需要多一些馬甲配合。 　 第三、企業(yè)要在各大型論壇有專門的人員管理賬號、發(fā)布帖子，回帖等。很多企業(yè)都有專人負(fù)責(zé)論壇推廣，經(jīng)常發(fā)帖，回帖是為了融入論壇核心，而積累更多的威望，在進(jìn)行論壇營銷時(shí)，會有很多資源輔助開展。第四、企業(yè)策劃的題目要新穎，也就是有創(chuàng)意性，要有一定的創(chuàng)意性才會吸引讀者。營銷主題比較重要，也是開展論壇營銷的關(guān)鍵；策劃主題如果比較好，不需費(fèi)力即可達(dá)到預(yù)期的效果。第五、企業(yè)策劃的題目要有一定的吸引眼球性，即標(biāo)題要一定的號召性、吸引讀者。標(biāo)題是敲門磚，標(biāo)題要有一定的含義或歧義，讓讀者產(chǎn)生疑惑而進(jìn)一步想得到答案。 　第六、企業(yè)策劃的內(nèi)容一定要具有一定的水準(zhǔn)，網(wǎng)友看了之后覺得有話要說才行。論壇營銷現(xiàn)階段已經(jīng)很熱，網(wǎng)友也深知論壇營銷的目的?！〉谄?、企業(yè)人員要積極參加回復(fù)、鼓勵其他網(wǎng)友回復(fù)，也可以用自己的馬甲回復(fù)。網(wǎng)友的參與是論壇營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果策劃成功，網(wǎng)友的參與度會大大提升。通常在企業(yè)在論壇做活動營銷居多，可利用一些公司產(chǎn)品或禮品方式激烈網(wǎng)友參與。　　第八、企業(yè)人員要正確地引導(dǎo)網(wǎng)友的回帖，不要讓事件朝相反方向發(fā)展。具體情況具體分析，有時(shí)在論壇產(chǎn)生爭論也未必是件壞事，特別是不知名企業(yè)，通過論壇途徑演變成大范圍病毒式營銷，知名度會有很大提升。　　第九、企業(yè)要仔細(xì)監(jiān)測其帶來的效果。同時(shí)注意改進(jìn)。這點(diǎn)相當(dāng)于一個(gè)細(xì)致的數(shù)據(jù)分析和用戶群體分析；通過一次營銷，會總結(jié)出很多問題，下次策劃時(shí)可以借鑒；不同領(lǐng)域用戶群體習(xí)慣不同，方式方法并不通用。第十、企業(yè)要及時(shí)和論壇管理員溝通交流，熟悉各大論壇的管理員和版主有助于論壇營銷的開展。經(jīng)常發(fā)帖回帖會與這個(gè)圈子近距離接觸，和管理員，版主有很好的溝通機(jī)會，有資源輔助，論壇營銷會開展的更順利。技巧：（1） 首先分析要傳播的目標(biāo)用戶群體的習(xí)慣與活動范圍；（2） 精心策劃符合網(wǎng)友喜好的論壇營銷事件或活動；（3） 積累論壇相關(guān)人脈資源，會對開展論壇營銷提供很大支持；（4） 做好統(tǒng)計(jì)分析，以了解論壇營銷的成功與失敗之處，加以改進(jìn)。分類信息網(wǎng)，是互聯(lián)網(wǎng)近年來新興起的網(wǎng)站類型。如同在網(wǎng)上打小廣告。涉及日常生活的方方面面信息資訊。如58同城網(wǎng)（58） 、趕集網(wǎng)（ganji）、列表網(wǎng)（liebiao）、手遞手（hand2hand）、快點(diǎn)8（qd8）、釀蜜網(wǎng)（beeslive）、百姓網(wǎng)(baixing) 、好天龍（haotianlong）、金牌門店網(wǎng)（3p3d）等。分類信息又被稱為分類廣告，我們?nèi)粘Ｔ陔娨?、?bào)刊上所看到的廣告，往往是不管你愿意不愿意，它都會強(qiáng)加給你。我們稱這類廣告為被動廣告，因?yàn)槿藗兪潜粍拥慕邮账鼈?；也有一些時(shí)候，人們?nèi)ｉT查晚報(bào)上的招聘信息、租房信息、旅游信息，這些信息就是我們所指的分類信息。它也是一種廣告形式，我們稱之為主動廣告，因?yàn)槿藗兺侵鲃尤ふ宜鼈儭７诸愋畔I銷的特點(diǎn)：（1） 廣告和信息是沒有明顯界限的。廣告在客戶看來是廣告，但也需要的人它也是信息。我們在實(shí)踐中逐漸把這個(gè)邊界模糊掉。網(wǎng)站的廣告越多，你的客戶的網(wǎng)站越好用?？蛻舾脩艟蜁絹碓蕉啵@是一個(gè)特點(diǎn)；（2） 客戶要求立竿見影的效果。分類信息的廣告客戶如送水、搬家等客戶對廣告的評價(jià)是，接到了多少電話，會實(shí)現(xiàn)多少業(yè)務(wù)。簡單的講就是他花了100塊錢，會有多少的電話打給他。我們做的最艱苦的一點(diǎn)就是一定要保證用戶的廣告效果；（3） 為了保證效果，需要把廣告做的非常精準(zhǔn)。一方面，我們把用戶按地區(qū)做了不同分類，不同地區(qū)的用戶會跳到不同的分站。另一方面，用戶會很容易找到相應(yīng)的目錄，比如找搬家公司、或者租房等。所以在地域和分類方面都要做到精準(zhǔn)。這是分類廣告的特點(diǎn)；（4） 不講究品牌，客戶要求非常直接。很多個(gè)人客戶來做，分類信息網(wǎng)站就是提供這樣的服務(wù)。分類信息營銷的優(yōu)勢：（1） 傳播范圍最廣 分類信息網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播不受時(shí)間和空間的限制 ，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息 24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地。只要具備上網(wǎng)條件，任何人，在任何地點(diǎn)都可以閱讀。這種效果是傳統(tǒng)媒體無法達(dá)到的。（2） 交互性強(qiáng) 交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢 ，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動傳播，用戶可以獲取他們認(rèn)為有用的信息，廠商也可以隨時(shí)得到寶貴的用戶反饋信息。（3） 分類信息網(wǎng)的針對性強(qiáng) 根據(jù)分析結(jié)果顯示：網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾是年輕、有活力、受教育程度高、購買力強(qiáng)的群體，網(wǎng)絡(luò)廣告可以幫您直接命中最有可能的潛在用戶。（4） 分類信息網(wǎng)的受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì) 利用傳統(tǒng)媒體做廣告，很難準(zhǔn)確地知道有多少人接受到廣告信息，而在 Internet上可通過權(quán)威公正的訪客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)精確統(tǒng)計(jì)出每 個(gè)廣告被多少個(gè)用戶看過，以及這些用戶查閱的時(shí)間分布和地域分布，從而有助于客商正確評估廣告效果，審定廣告投放策略，使您在激烈的商戰(zhàn)中把握先機(jī)。（5） 實(shí)時(shí)、靈活、成本低 在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)布后很難更改，即使可改動往往也須付出很大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。而在分類信息網(wǎng)站上做廣告能按照需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容。這樣，經(jīng)營決策的變化也能及時(shí)實(shí)施和推廣。（6） 強(qiáng)烈的感官性 網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，圖、文、聲、像并茂。受眾可以對某感興趣的產(chǎn)品了解更為詳細(xì)的信息，使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這種以圖、文、聲、像的形式，傳送多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)，并能在網(wǎng)上預(yù)訂、交易與結(jié)算，將更大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)效。分類信息的種類：　　阿里巴巴、中國供銷商、慧聰網(wǎng)等　　hao12 雅虎、 265等　　中國黃頁網(wǎng)、電信黃頁、網(wǎng)絡(luò)11全球黃頁等　　中國工業(yè)信息網(wǎng)、中國工業(yè)電器網(wǎng)等大型行業(yè)門戶　　尋幫我分類信息：　國內(nèi)資料網(wǎng) 、上位網(wǎng)、搜信網(wǎng)、找查發(fā)、58同城、趕集網(wǎng)、 辛動生活、分類格、酷易搜分類信息、 雅虎口碑分類信息、 天天分類、 快點(diǎn)8分類信息、中國分類信息網(wǎng)、中國收售網(wǎng)，手遞手分類信息網(wǎng)、站臺網(wǎng)、北京信息網(wǎng)、北京社區(qū)生活網(wǎng)、武漢去淘客網(wǎng)、你好信息網(wǎng)、信息圈、娃酷分類網(wǎng)、挪窩網(wǎng)、金牌門店分類信息網(wǎng)等　　中國小區(qū)網(wǎng)、口碑網(wǎng)、 登道網(wǎng)、就愛分類網(wǎng)等　　國內(nèi)資料網(wǎng) 阿里分分 　零點(diǎn)校園 同一校園網(wǎng) 等IM營銷又叫即時(shí)通訊營銷（InstantMessaging），是企業(yè)通過即時(shí)工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段，常用的主要有一種兩種情況：第一種，網(wǎng)絡(luò)在線交流，中小企業(yè)建立了網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時(shí)一般會有即時(shí)通訊在線，這樣潛在的客戶如果對產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會主動和在線的商家聯(lián)系。 　　第二種，廣告，中小企業(yè)可以通過IM營銷通訊工具，發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷信息，或者可以通過圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂見的表情，同時(shí)加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志。IM營銷的優(yōu)勢和作用：（1） IM（即時(shí)通訊）作為互聯(lián)網(wǎng)的一大應(yīng)用，其重要性顯得日益突出。有數(shù)據(jù)表明，IM工具的使用已經(jīng)超過了電子郵件的使用，成為僅次于網(wǎng)站瀏覽器的第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具。 　?。?） 早期的IM只是個(gè)人用戶之間信息傳遞的工具，而現(xiàn)在隨著IM工具在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的普及使得IM營銷也日益成為不容忽視的話題。最新調(diào)查顯示，IM已經(jīng)成為人們工作上溝通業(yè)務(wù)的主要方式，有50％的受調(diào)查者認(rèn)為每天使用IM工具目的是方便工作交流，49％的受調(diào)查者在業(yè)務(wù)往來中經(jīng)常使用IM工具，包括更便捷地交換文件和溝通信息。 （3） 雖然IM已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)廣告的重要發(fā)布媒體，但是中小企業(yè)在IM營銷上，卻還是剛剛起步。針對有明確目標(biāo)需求的網(wǎng)站訪客，企業(yè)需要一套網(wǎng)站在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，隨時(shí)接待每一個(gè)訪客，回答訪客的任何問題，然后產(chǎn)生交易；而針對沒有明確需求的網(wǎng)站訪客，企業(yè)則需要針對其行為特征分析進(jìn)行主動出擊，溝通對方來訪目的、購買意向，最終促使達(dá)成交易意向。這就是典型的中小企業(yè)IM營銷。（4） 中小企業(yè)IM營銷指的是中小企業(yè)通過IM作為信息交互載體，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶挖掘和轉(zhuǎn)化的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。（5） 中小企業(yè)IM營銷不等于IM廣告。當(dāng)前的IM營銷，主要還是指以IM為載體，進(jìn)行廣告發(fā)布或事件營銷等活動。而對于中小企業(yè)而言，由于受資源所限，花費(fèi)不菲的IM廣告并非首選。中小企業(yè)IM營銷需要符合中小企業(yè)的需求特征，那就是講究投資回報(bào)率，注重效果營銷。（6） IM營銷不是簡單的即時(shí)通訊營銷。IM作為即時(shí)通訊工具，其最基本的特征就是即時(shí)信息傳遞。對于被動展示信息模式的網(wǎng)站營銷而言，IM營銷能夠彌補(bǔ)其不足，同潛在訪客可以進(jìn)行即時(shí)互動，并能夠主動發(fā)起溝通，有效擴(kuò)大的營銷途徑，使流量利用最大化。由此可見，IM營銷不是簡單的即時(shí)通訊營銷，而是以IM為載體獲取商機(jī)的高級營銷活動。網(wǎng)站交換鏈接，也稱