網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)1(編輯修改稿)
2025-03-27 13:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 社會(huì)分工的日益深化以及完成任務(wù)過(guò)程的復(fù)雜性，越來(lái)越需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)式工作，當(dāng)然，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作也離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)。如果小王要完成李老師布置的任務(wù)，組建一支讓李老師滿意的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，就需要弄明白如下幾個(gè)問(wèn)題： 一是擬定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的內(nèi)容與流程； 二是確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的職能與人員； 三是通過(guò)建立一種組織來(lái)支撐這些職能 （一）擬定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的內(nèi)容 1．不斷夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本知識(shí) 2．掌握常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具 3．熟練地分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng) 4．正確制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合 5．管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 6．創(chuàng)建并推廣營(yíng)銷導(dǎo)向型網(wǎng)站 7．策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng) 品牌導(dǎo)向型網(wǎng)站 —— 白沙集團(tuán)的網(wǎng)站 第二類 服務(wù)導(dǎo)向型網(wǎng)站 —— 聯(lián)邦快遞的網(wǎng)站 / 第一類 銷售導(dǎo)向型網(wǎng)站 —— 戴爾的網(wǎng)站 第三類 （一）擬定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的內(nèi)容 小案例 三種類型的營(yíng)銷網(wǎng)站類： (二 )擬定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理流程 前臺(tái)管理 會(huì)員注冊(cè) 購(gòu)物區(qū) 下訂單 收銀臺(tái)－選擇付款方式 送貨方式 交易完成 第三方 后臺(tái)管理 客戶管理 網(wǎng)站維護(hù) 訂單受理 賬款查詢 庫(kù)存管理 售后服務(wù) 安全認(rèn)證 CA認(rèn)證中心 網(wǎng)上支付 網(wǎng)關(guān)接口 銀行 商品發(fā)送 物流配送中心 網(wǎng)站建設(shè)與推廣 收集與發(fā)布信息 提供客戶服務(wù) 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)促銷 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)渠道管理 （一）確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的職能 （一）確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的職能 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)價(jià)格分銷策略 (任務(wù) 11) 熟練使用常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具 (任務(wù)三 ) 熟練使用其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具 (任務(wù)四 ) 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具使用平臺(tái) (任務(wù)五 ) 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研（任務(wù)八） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職前準(zhǔn)備 （項(xiàng)目一） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員崗位實(shí)務(wù) (項(xiàng)目四 ) 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 （任務(wù)一） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位及工作過(guò)程 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織（任務(wù)二） 熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具 （項(xiàng)目二） 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研專員崗位實(shí)務(wù) (項(xiàng)目三 ) 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)促銷 (任務(wù) 12) 實(shí)施網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)廣告策略(任務(wù) 13） 尋找網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的對(duì)象 (任務(wù)六 ) 識(shí)別網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為 (任務(wù)七 ) 識(shí)別并定位網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) (任務(wù)九 ) 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)策略 (任務(wù)十 ) 網(wǎng)絡(luò)促銷專員崗位實(shí)務(wù)(項(xiàng)目五 ) 基于第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)（項(xiàng)目六） 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備 （任務(wù) 14） 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店 （任務(wù) 15） 圖 22 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷邏輯結(jié)構(gòu)圖 （一）確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的職能 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研主管、網(wǎng)站推廣主管 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研專員、網(wǎng)站推廣專員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員 分公司經(jīng)理 部長(zhǎng) 營(yíng)銷總裁（總監(jiān)） 中層管理者 高層管理者 基層管理者 作業(yè)人員 圖 23 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理職業(yè)崗位金字塔 （三）確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的要求 ②實(shí)踐基礎(chǔ) ③探索和把握市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展 ①理論基礎(chǔ) 1．崗位知識(shí)要求 （三）確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的要求 2. 崗位能力要求 觀察能力 應(yīng)變能力 溝通能力 知識(shí)更新能力 邏輯思維能力 問(wèn)題診斷能力 （三）確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的要求 3. 崗位素質(zhì)要求 積極敬業(yè) 正直誠(chéng)實(shí)
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