溝通媒介之口頭溝通和傾聽(編輯修改稿)
2025-06-22 12:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí)已經(jīng)過(guò)時(shí)，您有何感想 ?” ? 例 2：事實(shí)陳述 “ 今天，我們市又有 30個(gè)孩子的父親因工去世 ——這類死亡本可得到預(yù)防 !” ? 例 3：提及 “ 今天，這里的每一位都記得，當(dāng)我們聽到唐山大地震時(shí)的震驚和悲痛。 ” ? 例 4：主題 “ 我今晚要給您講述令人激動(dòng)振奮的 xR5多用程序，然后告訴您這種電腦將如何改變您的經(jīng)商方式。 ” ? 例 5：引用 “ 一位偉人說(shuō)： ‘ 每個(gè)人的經(jīng)歷遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他的想像范圍 ’ 。不過(guò)，正是經(jīng)驗(yàn)而不是想象，才影響人的行為。 ” ? 例 6: 感染情緒 “好心的人們，您只要掏五毛線，就可以使這個(gè)孩子活下去，直到下年的收獲季節(jié)，那時(shí)他就可以養(yǎng)活自己?！? 2. 預(yù)覽主要的論點(diǎn) 3. 明確闡述主要論點(diǎn) ? 嚴(yán)格遵循演講預(yù)覽 ? 限制主要論點(diǎn)的個(gè)數(shù) ? 使用清晰的承接詞 ? 做階段性小結(jié) 4. 使用有效的結(jié)束語(yǔ) ? 做個(gè)總結(jié) ? 前后呼應(yīng) ? 以行動(dòng)方案結(jié)尾 ? 談?wù)剬?duì)聽眾的好處 ? 表 結(jié)尾實(shí) ? 例 1：提問(wèn) “ 所以，女士們，先生們，我要提請(qǐng)諸位思考一一如果有人告訴您，您正在受到這種疾病的困繞，您有何感想 ?” ? 例 2：提示 “ 今天，在我們的節(jié)目里，我要使您認(rèn)識(shí)到，我們需要有更強(qiáng)更專業(yè)化的經(jīng)銷活動(dòng)。而實(shí)際上，通過(guò)向您展示一個(gè)等待我們未開發(fā)的巨大市場(chǎng)，我想我已實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。 ” 二、問(wèn)答過(guò)程 ? 1. 何時(shí)接受提問(wèn) ? ☆ 演講后提問(wèn) ? ☆ 演講過(guò)程中提問(wèn) ? 2. 如何接受提問(wèn) ? ☆ 作好事前準(zhǔn)備 ? ☆ 表示出對(duì)聽眾的理解 ? ☆ 按照自已的目標(biāo)和計(jì)劃行事 ? ☆ 讓每個(gè)人都參與 ? 3. 不知道答案時(shí)應(yīng)該說(shuō)些什么 (P211) ? ☆ 如果對(duì)答案一無(wú)所知 ? ☆ 如果需要時(shí)間思考 ? 4. 如何回答難以回答的問(wèn)題 ? ☆ 含義不明確的問(wèn)題 ? ☆ 具有控制權(quán)的問(wèn)題 ? ☆ 不友善的問(wèn)題 三、一些特殊的講話場(chǎng)合 ? 1. 照講稿講話 ? ▲ 使講稿“口語(yǔ)化” ? ▲ 撰寫與編輯 ? ▲ 講話稿的準(zhǔn)備 ? 2. 即席講話 ? ▲ 事先預(yù)料 ? ▲ 發(fā)言要簡(jiǎn)短 ? ▲ 盡量有條理 ? ▲ 與你的經(jīng)驗(yàn)拉上關(guān)系 ? 3. 團(tuán)隊(duì)演講 ? ▲ 從整體出發(fā)進(jìn)行組織 ? ▲ 不同演講人之間要有承上啟下的轉(zhuǎn)折 ? ▲ 使用統(tǒng)一一致的視聽輔助工具 ? ▲ 作為集體進(jìn)行試講和實(shí)際演講 ? ▲ 協(xié)調(diào)統(tǒng)一地回答問(wèn)題 ? 4. 通過(guò)傳播媒體和遠(yuǎn)程設(shè)備演講 ? ▲ 作好事前準(zhǔn)備 ? ▲ 使用音響設(shè)備 ? ▲ 面對(duì)攝像機(jī) 第三部分 演講語(yǔ)言的運(yùn)用技巧 一、語(yǔ)言表達(dá)的三個(gè)基本要求 ■ 準(zhǔn)確精煉 ■ 上口入耳 ■ 形象生動(dòng) （ 如 “望梅止渴”） ? 比喻 （林肯的著名演講） ? 引用 ? 設(shè)問(wèn) ? 反問(wèn) ? 排比 二、 有聲語(yǔ)言的運(yùn)用技巧 ? 聲音 ? 重音 “ 我請(qǐng)你吃餃子 ” “ 我的貓坐在席子上 ” “我沒說(shuō)他偷了我的書” ? 吐字 二、 有聲語(yǔ)言的運(yùn)用技巧（續(xù)） ? 語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào) 愛的感情： “ 氣徐聲柔 ” ， 漫和感 憎的感情： “ 氣促聲硬 ” ， 擠壓感 悲的感情： “ 氣沉聲緩 ” ， 遲滯感 喜的感情： “ 氣滿聲高 ” ， 跳躍感 懼的感情： “ 氣提聲凝 ” ， 緊縮感 急的感情： “ 氣短聲促 ” ， 緊迫感 怒的感情： “ 氣粗聲重 ” ， 震動(dòng)感 疑的感情：“氣細(xì)聲粘”，躊躇感 ? 三、身體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧 ： ? ▲ 表情眼神 ? ▲ 看著聽眾說(shuō)話 ? ▲ 與聽眾的目光進(jìn)行實(shí)在性接觸 ? ▲ 多種眼神并用 ? ▲ 身體姿態(tài)、手勢(shì) 第 11章 傾聽 沉默的藝術(shù) 自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?, 兩只耳朵 .也就是讓我們多聽少說(shuō) 蘇格拉底 ? 曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人
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