【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 題。 負(fù)責(zé)包裝規(guī)格和保護(hù)標(biāo)識(shí)規(guī)定。 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各過(guò)程、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確保不符合要求的產(chǎn)品不出廠。 指導(dǎo)公司質(zhì)量記錄，標(biāo)識(shí)和可追溯性，監(jiān)視和測(cè)量設(shè)施，不合格品控制； 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，糾正和預(yù)防措施的控制與管理工作； 負(fù)責(zé)顧客 財(cái)產(chǎn)的驗(yàn)證，采購(gòu)產(chǎn)品的樣品檢測(cè)及采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證。 5． 5． 1． 5 生產(chǎn) 部質(zhì)量職責(zé) 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)法律法規(guī)； 負(fù)責(zé)制訂生產(chǎn)計(jì)劃并落實(shí)到各車間； 浙江麗得電器有限公司質(zhì)量手冊(cè) 5 管理職責(zé) 文件編號(hào) :LDQM2 第 3 版 實(shí)施日期 :2020/6/1 第 22 頁(yè) 共 47 頁(yè) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)生產(chǎn)車間按《生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程控制》程序，組織、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)過(guò)程中 的人、機(jī)、料、法、環(huán)等各項(xiàng)管理工作； 經(jīng)常結(jié)合實(shí)際情況教育員工樹(shù)立下道工序是顧客的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量第一； 指導(dǎo)各車間安全生產(chǎn)、文明 生產(chǎn)、均衡生產(chǎn)； 6 供應(yīng)部質(zhì)量職責(zé)： 負(fù)責(zé)選擇和評(píng)價(jià)合適的供方，組織對(duì)合格分供方進(jìn)行評(píng)價(jià)考核； 負(fù)責(zé)編制采購(gòu) 物 資價(jià)格適宜，質(zhì)量過(guò)硬，符合生產(chǎn)工藝要求； 確保采購(gòu)物資按時(shí)到位，供應(yīng)及時(shí)不影響生產(chǎn)情況； 負(fù)責(zé)與供方溝通有關(guān)事宜聯(lián)絡(luò)處理； 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和檢查倉(cāng)庫(kù)，執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度。 5． 5． 1． 7 銷售部質(zhì)量職責(zé) 負(fù)責(zé)識(shí)別顧客對(duì)產(chǎn)品的要求，負(fù)責(zé)銷售工作與顧客洽談?dòng)嗀洠缡请娫捇蚩陬^應(yīng)做好記錄，負(fù)責(zé)組織對(duì)產(chǎn)品要求的評(píng)審； 依倉(cāng)庫(kù)管理制度的要求指導(dǎo)和檢查倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作； 負(fù)責(zé)顧客 財(cái)產(chǎn)的控制，負(fù)責(zé)交付及交付后活動(dòng)的實(shí)施； 負(fù)責(zé)收集客戶意見(jiàn)，監(jiān)視和測(cè)量顧客滿意； 負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)市場(chǎng)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研； 負(fù)責(zé)向生產(chǎn)供應(yīng)部傳遞顧客的訂貨要求。 5． 5． 1． 8 辦公室質(zhì)量職責(zé) 負(fù)責(zé)對(duì)公司文件和記錄的管理與控制。 負(fù)責(zé)公司的內(nèi)外溝通和上下溝通，處理和保存有關(guān)信息； 規(guī)定人員資格要求； 5． 5． 1． 9 車間質(zhì)量職責(zé) 浙江麗得電器有限公司質(zhì)量手冊(cè) 5 管理職責(zé) 文件編號(hào) :LDQM2 第 3 版 實(shí)施日期 :2020/6/1 第 23 頁(yè) 共 47 頁(yè) 負(fù)責(zé)落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃，按時(shí)完 成生產(chǎn)任務(wù)； 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量控制和標(biāo)識(shí)； 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的合理使用、維護(hù)和保養(yǎng)； 在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行工藝文件，設(shè)備操作規(guī)程； 負(fù)責(zé)不合格品的處置工作； 負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間的環(huán)境控制。 負(fù)責(zé)做好半成品的貯存、防護(hù)、搬運(yùn)和標(biāo)識(shí)工作。 5． 5． 1． 10 倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量職責(zé) 負(fù)責(zé)內(nèi)物資的貯存和防護(hù)工作； 負(fù)責(zé)做好庫(kù)內(nèi)物資的帳、卡、物三相符，建立出入庫(kù)手續(xù)； 5． 5． 1． 11 檢驗(yàn)員質(zhì)量職責(zé) 認(rèn)真貫徹產(chǎn)品質(zhì)量方面的方針、目標(biāo)，執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量工作； 對(duì)于錯(cuò)檢、漏檢或誤檢而造成的損失和影響負(fù)責(zé)； 對(duì)由于未執(zhí)行首檢，必檢和及時(shí)進(jìn)行流動(dòng)檢查造成批量事故負(fù)責(zé)； 對(duì)不合格品管理不善，未按要求及時(shí)隔離、存放造成混亂和影響產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)。 5． 5． 1． 12 生產(chǎn)工人質(zhì)量職責(zé) 牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí)，堅(jiān)持按文件做，按標(biāo)準(zhǔn)做； 遵守工藝紀(jì)律，堅(jiān)持文明生產(chǎn)。 搞好產(chǎn)品自檢、互檢工作； 視下道工序?yàn)轭櫩?，做好不合格產(chǎn)品不加工，不轉(zhuǎn)序，協(xié)同搞好產(chǎn)品質(zhì)量工作。 5． 5． 2 管理者代表 浙江麗得電器有限公司質(zhì)量手冊(cè) 5 管理職責(zé) 文件編號(hào) :LDQM2 第 3 版 實(shí)施日期 :2020/6/1 第 24 頁(yè) 共 47 頁(yè) 總經(jīng)理在 本公司 管理層中指定一名管理人員作為管理者代表，對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程的建立， 保持和改進(jìn)進(jìn)行管理（詳見(jiàn)管理者代表任命書(shū)）。 5． 5． 3 內(nèi)部溝通 5． 5． 3． 1 職責(zé) 各部門負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)信息的溝通、傳遞與交流， 辦公室負(fù)責(zé)公司內(nèi)外和公司上下溝通，組織處理緊急信息， 負(fù)責(zé)建立信息庫(kù)和管理相關(guān)的信息。 5． 5． 3． 2 管理要求 公司各部門和各層次的人員通過(guò)適當(dāng)?shù)姆椒皶r(shí)溝通，保證接口信息傳遞的正確性（如顧客合同的變更，及時(shí)、正確的從銷售部門傳達(dá)到生產(chǎn)供應(yīng)部和 質(zhì)量部 等部門）這種溝通能促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展的效率，最終可促進(jìn)過(guò)程輸出的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而提高過(guò)程的有效性； 公司內(nèi)部溝通應(yīng)在不同職能部門和不同層次間全方位進(jìn)行； 溝通的方式視情況可采用多種形式，如會(huì)議、記錄報(bào)表、電話、口頭通知、公告、宣傳等； 溝通的內(nèi)容涉及質(zhì)量管理體系過(guò)程及其有效性。 辦公室負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄并予以保存。 5． 5． 3． 3 內(nèi)部溝通活動(dòng)按內(nèi)部溝通控制程序進(jìn)行控制 5． 6 管理評(píng)審 5． 6． 1 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理評(píng)審，管理者代表負(fù)責(zé)編制管 理評(píng)審計(jì)劃呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下發(fā)各部門，各部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備相關(guān)資料， 辦公室負(fù)責(zé)管理評(píng)審記錄， 管理者代表負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審報(bào)告，并組織落實(shí)管理評(píng)審確定的糾正 /預(yù)防措施，以及對(duì)其實(shí)施效果的驗(yàn)證。 5． 6． 2 管理要求 浙江麗得電器有限公司質(zhì)量手冊(cè) 5 管理職責(zé) 文件編號(hào) :LDQM2 第 3 版 實(shí)施日期 :2020/6/1 第 25 頁(yè) 共 47 頁(yè) 5． 6． 2． 1 管理評(píng)審由總經(jīng)理主持，各部門負(fù)責(zé)人參加，一般每年進(jìn)行一次，需要時(shí)可適時(shí)進(jìn)行，管理評(píng)審應(yīng)對(duì)質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性作出評(píng)價(jià)，評(píng)審還應(yīng) 評(píng)價(jià)質(zhì)量管 理體系變更所需，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針的適應(yīng)性，質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程序作出評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)審結(jié)果，確定和提出糾正 /預(yù)防措施。 5． 6． 2． 2 充分做好評(píng)審前的準(zhǔn)備工作，評(píng)審前由管理者代表編制評(píng)審計(jì)劃，審核后報(bào) 總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)放到各參加評(píng)審的部門，分別做好準(zhǔn)備工作。 5． 6． 2． 3 評(píng)審輸入 管理評(píng)審的輸入包括對(duì)以下方面有關(guān)當(dāng)前的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)； 審核結(jié)果（包括內(nèi)審、第二方和第三方審核以及自我評(píng)定等）； 顧客反饋（包括對(duì)顧客滿意程度和不滿意程度的測(cè)量結(jié)果及顧客投訴等）； 過(guò)程的業(yè)績(jī)，即一 個(gè)過(guò)程通過(guò)資源的投入和活動(dòng)的開(kāi)展將輸入轉(zhuǎn)化為輸出并實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值從而達(dá)到預(yù)期結(jié)果的程度情況，如果某一質(zhì)量管理體系的過(guò)程完全實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的增值達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，則這一過(guò)程的業(yè)績(jī)就是滿意的； 產(chǎn)品符合性； 糾正和預(yù)防措施的狀況； 以往管理評(píng)審的跟蹤措施的實(shí)施情況； 可能影響公司質(zhì)量管理體系的計(jì)劃的變化（主要指外部環(huán)境變化，如出現(xiàn)新技術(shù)、質(zhì)量概念、社會(huì)、法律法規(guī)的變化，也包括公司自身的變化，如公司機(jī)構(gòu)的重大變更，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整，財(cái)務(wù)狀況等）。 對(duì)改進(jìn)的建議，通過(guò)上述各種輸入，公司各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)從當(dāng) 前公司的業(yè)績(jī)上找出與預(yù)期目標(biāo)的差距。同時(shí)考慮各種改進(jìn)的可能性，除以上必須的管理評(píng)審輸入內(nèi)容外，公司也可將其在市場(chǎng)中所處的地位及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)從而找出今后的改進(jìn)方向。 5． 6． 2． 4 評(píng)審輸出 浙江麗得電器有限公司質(zhì)量手冊(cè) 5 管理職責(zé) 文件編號(hào) :LDQM2 第 3 版 實(shí)施日期 :2020/6/1 第 26 頁(yè) 共 47 頁(yè) 評(píng)審的輸出是管理評(píng)審的結(jié)果，是公司總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理體系至經(jīng)營(yíng)方針作出戰(zhàn)略決策的重要方面，其輸出包括： 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)措施（通過(guò)輸出中的業(yè)績(jī)分析從而提出對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系及過(guò)程改進(jìn)的要求）； 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)措施，包括產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量、產(chǎn)品的質(zhì)量特性。采用新技術(shù)、新材料、新工藝等方面的改進(jìn)； 所需的資源 5． 6． 2． 5 辦公室對(duì)管理評(píng)審的輸入和輸出結(jié)果進(jìn)行記錄，管理者代表根據(jù)管理評(píng)審編制管理評(píng)審報(bào)告。報(bào)告應(yīng)描述體系運(yùn)行情況，總經(jīng)理的評(píng)價(jià)，主要“意見(jiàn)或建議”及糾正和預(yù)防措施要求，管理評(píng)審活動(dòng)的有關(guān)記錄由辦公室負(fù)責(zé)保存。 5． 6． 2． 6 管理評(píng)審活動(dòng)按《管理評(píng)審程序》執(zhí)行。 浙江麗得電器有限公司質(zhì)量手冊(cè) 6 資源管理 文件編號(hào) :LDQM2 第 3 版 實(shí)施日期 :2020/6/1 第 27 頁(yè) 共 47 頁(yè) 6 資源管理 6． 1 資源的提供 6． 1． 1 總經(jīng)理依據(jù)本公司現(xiàn)有規(guī)模，為滿足現(xiàn)有產(chǎn)品要求確定并配備了足夠的資源（包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境）。 6． 1． 2 當(dāng)外部環(huán)境變化，內(nèi)部質(zhì)量管理的需要以及顧客的滿意所需，需要配備和補(bǔ)充資源時(shí)，由相關(guān)部門提出申請(qǐng)，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，配置和補(bǔ)充相關(guān)資源。 6． 2 人力資源 6． 2． 1 辦公室負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)本公 司各崗位和職務(wù)進(jìn)行職務(wù)分析，確定各崗位能力要求。并負(fù)責(zé)采取培訓(xùn)等措施滿足這些要求，辦公室負(fù)責(zé)保持本過(guò)程的有關(guān)記錄。 6． 2． 3 管理要求 6． 2． 3． 1 辦公室組織相關(guān)部門進(jìn)行職務(wù)分析，編制各崗位職務(wù)說(shuō)明，確定各崗位所需的教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和技能等要求，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 6． 2． 3． 2 各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)本部門的工作需要和職務(wù)說(shuō)明，提出培訓(xùn)申請(qǐng)交辦公室，辦公室依據(jù)公司的發(fā)展和各部門提交的培訓(xùn)申請(qǐng)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施， 體系辦采取培訓(xùn)和資格認(rèn)可等方式確保各崗位工作人員能夠勝任。 6． 2． 3． 3 每年年底， 辦公室組織各部 門負(fù)責(zé)人召開(kāi)年度培訓(xùn)工作會(huì)議 ，對(duì)培訓(xùn)及資格認(rèn)可措施有效性進(jìn)行評(píng)估， 體系辦 平時(shí)應(yīng)注意考核各部門員工的工作，發(fā)現(xiàn)不勝任的及時(shí)安排補(bǔ)充培訓(xùn)或轉(zhuǎn)換崗位。 6． 2． 3． 4 所有從 事影響產(chǎn)品要求符合性 的工 作人員都應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，以確保員工意識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 6． 2． 3． 5 辦公室負(fù)責(zé)建立、保持培訓(xùn)記錄，對(duì)公司每個(gè)員工均應(yīng)建立員工資料卡，對(duì)培訓(xùn)及其培訓(xùn)考核等均應(yīng)登記。 6． 2． 3． 6 人力資源過(guò)程的管理和控制依據(jù)《人力資源控制程序》執(zhí)行。 浙江麗得電器有限公司質(zhì)量手冊(cè) 6 資 源管理 文件編號(hào) :LDQM2 第 3 版 實(shí)施日期 :2020/6/1 第 28 頁(yè) 共 47 頁(yè) 6． 3 基礎(chǔ)設(shè)施 6． 3． 1 職責(zé) 6． 3． 1． 1 總經(jīng)理依據(jù)本公司的生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，確定并提供了現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施，當(dāng)管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)資源不充分或各部門負(fù)責(zé)人提出基礎(chǔ)設(shè)施的配置申請(qǐng)時(shí)，總經(jīng)理應(yīng)予確定和提供。 6． 3． 1． 2 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程設(shè)備的維護(hù)，供應(yīng) 部負(fù)責(zé)采購(gòu)有關(guān)過(guò)程的設(shè)備的維護(hù)，質(zhì)量部 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量等過(guò)程設(shè)備的維護(hù)，銷售部負(fù)責(zé)銷售和服務(wù)有關(guān)過(guò)程設(shè)備的維護(hù)，各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各自范圍內(nèi)支持性服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)。 6． 3． 2 管理要求 6． 3． 2． 1 各基礎(chǔ)設(shè)施的確定提供和維護(hù)應(yīng)能滿足實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性的需要。 6． 3． 2． 2 生產(chǎn)、過(guò)程、設(shè)備確定提供和維護(hù)過(guò)程，按產(chǎn)品和服務(wù)提供控制程序相關(guān)內(nèi)容管理，計(jì)量設(shè)施按監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序進(jìn)行管理。 6． 3． 2． 3 質(zhì)量部 對(duì)模具進(jìn)行檢驗(yàn)及驗(yàn)收，并填寫(xiě)模具入庫(kù)單，倉(cāng)庫(kù)管理員憑模具檢驗(yàn)入庫(kù)單入庫(kù)，憑申領(lǐng)單進(jìn)行出庫(kù)，并作好相應(yīng)的出庫(kù)入庫(kù)臺(tái)帳。 6． 4 工作環(huán)境 6． 4． 1 職責(zé) 技術(shù)部 部 負(fù)責(zé)制訂設(shè)備操作規(guī)程，并監(jiān)督指導(dǎo)操作工操作。 管理要求 技術(shù)部 負(fù)責(zé)制訂設(shè)備安全操作規(guī)程，各崗位操作 工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，確保安全生產(chǎn)。 6． 4． 3 各生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境管理，車間環(huán)境應(yīng)干凈、明亮、光照適宜，物品、器具應(yīng)擺放整齊，標(biāo)識(shí)清楚，生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理和控制，確保工作環(huán)境適宜。 浙江麗得電器有限公司質(zhì)量手冊(cè) 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 文件編號(hào) :LDQM2 第 3 版 實(shí)施日期 :2020/6/1 第 29 頁(yè) 共 47 頁(yè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7． 1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃 7． 1． 1 職責(zé) 質(zhì)量部 負(fù)責(zé)策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，編制質(zhì)量計(jì)劃，并組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審，總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量計(jì)劃。 7． 1． 2 管理要求 為實(shí)現(xiàn) 公司產(chǎn)品要求，確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程，明確各過(guò)程的順序和相互關(guān)系，應(yīng)對(duì)如何開(kāi)展過(guò)程活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)顧客滿意的產(chǎn)品進(jìn)行策劃。 7． 1． 3 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃與公司的質(zhì)量管理體系的其他要求相一致，策劃應(yīng)確定以下適用的內(nèi)容； 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； 針對(duì)產(chǎn)品要求所需過(guò)程、建立的文件，以及所需提供的資源，包括人員的職責(zé)、權(quán)限、能力、機(jī)械設(shè)備，設(shè)施和環(huán)境要求； 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、檢驗(yàn) 、 測(cè)量 和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則； 為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的質(zhì)量記錄。 7． 1． 4 策劃的輸出形式要 適于公司的運(yùn)作方式。 7． 1． 5 對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的過(guò)程和資源制定相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃，按《質(zhì)量計(jì)劃控制程序》進(jìn)行。 7． 2 與顧客有關(guān)的過(guò)程 7． 2． 1 與產(chǎn)品有關(guān) 要求的確定 7． 2． 1． 1 職責(zé) 銷售部負(fù)責(zé)識(shí)別和確定顧客對(duì)產(chǎn)品的要求 7． 2． 1． 2 管理要求 浙江