【總結(jié)】服務(wù)員要樹立以賓客出發(fā)的觀念,更新服務(wù)觀念是提高飯店服務(wù)質(zhì)量的保證認(rèn)識服務(wù)意識【服務(wù)的語言藝術(shù)】一個餐飲企業(yè)能不能在激烈的市場競爭中,持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,能否成為品牌企業(yè),菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化,如今人們越來越重視餐館的服務(wù)水平,甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要
2025-01-08 12:07
【總結(jié)】 服務(wù)手冊(餐廳) Policy&Procedure(Restraurant)服務(wù)手冊目錄●一、組織機(jī)構(gòu)圖·············
2025-06-23 15:25
【總結(jié)】前 言 考試情況介紹 歷年考題分值分布情況和教材特點 2017年考試復(fù)習(xí)指導(dǎo) 一、考試情況介紹 ?。ㄒ唬┛荚嚾掌冢簩徲媽I(yè)技術(shù)資格考試一般為每年10月中旬舉行。2017年初、中級資格的考試時間:2017年10月22日。 ?。ǘ┛荚嚂r間:下午《審計理論與實務(wù)》,?! 。ㄈ┛荚囶}型與分值的分布:題量分值占試卷比例單選題30
2025-06-28 13:10
【總結(jié)】湘潭市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺技術(shù)方案湘潭市政務(wù)服務(wù)中心二○○五年十月十三日目錄1項目概述 5建設(shè)背景 5建設(shè)目標(biāo) 5建設(shè)內(nèi)容 52項目總體建設(shè)方案 7建設(shè)原則 7技術(shù)路線 7基于J2EE三層次技術(shù)路線 7基于XML的數(shù)據(jù)表示 8系統(tǒng)基于SOA的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)架構(gòu) 9進(jìn)度安排
2025-05-15 03:16
【總結(jié)】別墅項目物業(yè)管理方案合肥XX物業(yè)管理有限公司20xx年4月目錄一、項目情況……………………………………………………………...6二、管理目標(biāo)1.主體管理目標(biāo)…………………………………………………………62.階段管理目標(biāo)…………………………………………………………15三、組織架構(gòu)、人員配
2025-04-28 03:52
【總結(jié)】鄭州樂尚天地生活廣場保潔服務(wù)方案鄭州中南物業(yè)管理有限公司目錄第1章公司簡介及概況........................3第2章項目費用測算..........................7第3章商場整體服務(wù)管理工作設(shè)計..............8第4章質(zhì)量監(jiān)督與控制..........
2025-05-14 07:58
【總結(jié)】目錄XX公司公司簡介 1管理業(yè)績 1公司管理優(yōu)勢 2第二章項目概況及管理構(gòu)想 3物業(yè)管理概況 3物業(yè)管理構(gòu)想 3物業(yè)服務(wù)管理思路 5第三章物業(yè)服務(wù)事項要求 7一、物管工作范圍(委托管理事項內(nèi)容)★ 7二、物管工作檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)★ 8三、服務(wù)承諾★ 10第四章物業(yè)管理人力規(guī)劃 12一、管理處組織架構(gòu)描述 12二、管理體系及組織
2025-05-13 00:48
【總結(jié)】高校安保服務(wù)方案(注:省略號為項目名稱)一、安保服務(wù)管理理念提要:服務(wù)理念——管理系統(tǒng)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工作規(guī)范化管理定位——“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”方針結(jié)合“智能化、專業(yè)化”發(fā)展道路管理目標(biāo)——文明、和諧、安全的辦公環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境保障機(jī)制——監(jiān)督、激勵、自我約束、信息反饋等保障機(jī)制管理思路——規(guī)范性、合理性、科學(xué)性(1)服務(wù)理念管理系統(tǒng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
2025-05-14 07:02
【總結(jié)】公共就業(yè)服務(wù)公共就業(yè)服務(wù)(PES)指政府組織建立的以促進(jìn)就業(yè)為目的的公共制度。我國《勞動力市場管理規(guī)定》中對公共就業(yè)服務(wù)的界定:本規(guī)定所稱公共就業(yè)服務(wù),是指由各級勞動保障部門提供的公益性就業(yè)服務(wù),包括職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)訓(xùn)練、社區(qū)就業(yè)崗位開發(fā)服務(wù)和其他服務(wù)內(nèi)容。核心任務(wù)以最佳的方式把就業(yè)市場組織起來,使之成為旨在確保并保持充分就業(yè)、開發(fā)利用生產(chǎn)力資源的全國性計劃的組成部分。總
2025-04-06 05:21
【總結(jié)】范文范例參考附件3(保潔服務(wù)技能培訓(xùn)資料)保潔項目流程一、衛(wèi)生間保潔流程設(shè)施:a.棚面、、、馬桶、、、、順序:由上至下,由里至外(一)棚面、墻面保潔流程⒈用涂水器浸在配制好的清潔劑中,拿起并均勻地擦拭墻面;⒉用玻璃刮將水刮凈;⒊清潔棚面時,用涂水器(或用老虎夾夾好濕毛巾),在棚面上順一側(cè)來回擦拭,及時清洗保
2025-04-01 23:19
【總結(jié)】質(zhì)檢管理工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)貫徹、組織、執(zhí)行質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),本著公開、公正、公平原則,合理使用處罰權(quán),對各部門工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督考評。2、負(fù)責(zé)規(guī)范、監(jiān)督各部門工作程序、規(guī)章制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定的執(zhí)行情況,對各項工作和計劃的督辦和檢查。3、全面督導(dǎo)、檢查和考核賓館工作質(zhì)量,收集顧客對賓館服務(wù)質(zhì)量的反映,督導(dǎo)、檢查顧客對部門服務(wù)質(zhì)量的滿意率。4、通過賓館監(jiān)
2025-07-14 23:51
【總結(jié)】第三章旅游團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)程序教學(xué)目標(biāo)通過本章學(xué)習(xí),使學(xué)生了解地陪、全陪各自的工作程序與標(biāo)準(zhǔn),熟悉掌握導(dǎo)游人員各工作環(huán)節(jié)的要領(lǐng)和技巧,學(xué)習(xí)接待計劃安排、旅途講解、生活服務(wù)等的方法,爭取達(dá)到良好的工作效果,做到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)的和諧統(tǒng)一。教學(xué)重點全程陪同導(dǎo)游人員服務(wù)程序地方陪同導(dǎo)游人員服務(wù)程序教學(xué)難點地陪沿途導(dǎo)游地陪接站送站的實際操作全陪各站和末站
2025-07-30 00:49
【總結(jié)】酒店員工手冊序言我們熱誠歡迎您加入世紀(jì)家美酒店,為了造就一流的酒店從業(yè)人員,保持本酒店系統(tǒng)化的管理水平,特編制此冊《管理制度》。冊中所有條文已經(jīng)酒店董事長批準(zhǔn),各位員工務(wù)必全面了解并切實遵守。從今天起您的言行舉止將直接影響到酒店的風(fēng)貌和聲譽,我們衷心希望您發(fā)揮自己的才能和潛力,為酒店樹立良好的口碑。我們大家無論職務(wù)高低都要精誠合作,盡責(zé)盡力,酒店的成功離不開您的一份努力,
2025-04-06 05:55
【總結(jié)】前言第一章基本禮貌第二章接聽電話的藝術(shù)第三章待客的態(tài)度及詞令第四章物業(yè)管理行業(yè)對客服務(wù)的策略前言若公司對所管理之樓宇提供完善之管理,但卻完全漠視與業(yè)主、住戶的關(guān)系,這樣的服務(wù)方針,遲早會遭受非議。因為他們感到所付出這管理費是物非所
2025-04-02 00:05
【總結(jié)】中餐服務(wù)流程培訓(xùn)資料1目錄一餐廳儀表儀容二餐廳服務(wù)禮貌用語三端托服務(wù)規(guī)范四口布折花規(guī)范五餐廳擺臺規(guī)范六斟酒服務(wù)規(guī)范七上菜、分菜服務(wù)規(guī)范八訂餐服務(wù)規(guī)范九迎賓服務(wù)規(guī)范十送客服務(wù)規(guī)范十一中餐零點服務(wù)規(guī)范十二中餐
2024-11-07 10:13