【總結】服務員要樹立以賓客出發(fā)的觀念,更新服務觀念是提高飯店服務質(zhì)量的保證認識服務意識【服務的語言藝術】一個餐飲企業(yè)能不能在激烈的市場競爭中,持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,能否成為品牌企業(yè),菜品、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化,如今人們越來越重視餐館的服務水平,甚至把服務水平的高低作為選擇餐館的重要
2025-01-08 12:07
【總結】 服務手冊(餐廳) Policy&Procedure(Restraurant)服務手冊目錄●一、組織機構圖·············
2025-06-23 15:25
【總結】前 言 考試情況介紹 歷年考題分值分布情況和教材特點 2017年考試復習指導 一、考試情況介紹 ?。ㄒ唬┛荚嚾掌冢簩徲媽I(yè)技術資格考試一般為每年10月中旬舉行。2017年初、中級資格的考試時間:2017年10月22日?! 。ǘ┛荚嚂r間:下午《審計理論與實務》,。 ?。ㄈ┛荚囶}型與分值的分布:題量分值占試卷比例單選題30
2025-06-28 13:10
【總結】湘潭市網(wǎng)上政務服務平臺技術方案湘潭市政務服務中心二○○五年十月十三日目錄1項目概述 5建設背景 5建設目標 5建設內(nèi)容 52項目總體建設方案 7建設原則 7技術路線 7基于J2EE三層次技術路線 7基于XML的數(shù)據(jù)表示 8系統(tǒng)基于SOA的應用系統(tǒng)開發(fā)架構 9進度安排
2025-05-15 03:16
【總結】別墅項目物業(yè)管理方案合肥XX物業(yè)管理有限公司20xx年4月目錄一、項目情況……………………………………………………………...6二、管理目標1.主體管理目標…………………………………………………………62.階段管理目標…………………………………………………………15三、組織架構、人員配
2025-04-28 03:52
【總結】鄭州樂尚天地生活廣場保潔服務方案鄭州中南物業(yè)管理有限公司目錄第1章公司簡介及概況........................3第2章項目費用測算..........................7第3章商場整體服務管理工作設計..............8第4章質(zhì)量監(jiān)督與控制..........
2025-05-14 07:58
【總結】目錄XX公司公司簡介 1管理業(yè)績 1公司管理優(yōu)勢 2第二章項目概況及管理構想 3物業(yè)管理概況 3物業(yè)管理構想 3物業(yè)服務管理思路 5第三章物業(yè)服務事項要求 7一、物管工作范圍(委托管理事項內(nèi)容)★ 7二、物管工作檢查驗收標準★ 8三、服務承諾★ 10第四章物業(yè)管理人力規(guī)劃 12一、管理處組織架構描述 12二、管理體系及組織
2025-05-13 00:48
【總結】高校安保服務方案(注:省略號為項目名稱)一、安保服務管理理念提要:服務理念——管理系統(tǒng)化、服務標準化、工作規(guī)范化管理定位——“高起點、高標準、高效率”方針結合“智能化、專業(yè)化”發(fā)展道路管理目標——文明、和諧、安全的辦公環(huán)境、學習環(huán)境保障機制——監(jiān)督、激勵、自我約束、信息反饋等保障機制管理思路——規(guī)范性、合理性、科學性(1)服務理念管理系統(tǒng)化服務標準化
2025-05-14 07:02
【總結】公共就業(yè)服務公共就業(yè)服務(PES)指政府組織建立的以促進就業(yè)為目的的公共制度。我國《勞動力市場管理規(guī)定》中對公共就業(yè)服務的界定:本規(guī)定所稱公共就業(yè)服務,是指由各級勞動保障部門提供的公益性就業(yè)服務,包括職業(yè)介紹、職業(yè)指導、就業(yè)訓練、社區(qū)就業(yè)崗位開發(fā)服務和其他服務內(nèi)容。核心任務以最佳的方式把就業(yè)市場組織起來,使之成為旨在確保并保持充分就業(yè)、開發(fā)利用生產(chǎn)力資源的全國性計劃的組成部分。總
2025-04-06 05:21
【總結】范文范例參考附件3(保潔服務技能培訓資料)保潔項目流程一、衛(wèi)生間保潔流程設施:a.棚面、、、馬桶、、、、順序:由上至下,由里至外(一)棚面、墻面保潔流程⒈用涂水器浸在配制好的清潔劑中,拿起并均勻地擦拭墻面;⒉用玻璃刮將水刮凈;⒊清潔棚面時,用涂水器(或用老虎夾夾好濕毛巾),在棚面上順一側來回擦拭,及時清洗保
2025-04-01 23:19
【總結】質(zhì)檢管理工作職責1、負責貫徹、組織、執(zhí)行質(zhì)量方針、質(zhì)量目標,本著公開、公正、公平原則,合理使用處罰權,對各部門工作開展情況進行監(jiān)督考評。2、負責規(guī)范、監(jiān)督各部門工作程序、規(guī)章制度、質(zhì)量標準和管理規(guī)定的執(zhí)行情況,對各項工作和計劃的督辦和檢查。3、全面督導、檢查和考核賓館工作質(zhì)量,收集顧客對賓館服務質(zhì)量的反映,督導、檢查顧客對部門服務質(zhì)量的滿意率。4、通過賓館監(jiān)
2025-07-14 23:51
【總結】第三章旅游團隊導游服務程序教學目標通過本章學習,使學生了解地陪、全陪各自的工作程序與標準,熟悉掌握導游人員各工作環(huán)節(jié)的要領和技巧,學習接待計劃安排、旅途講解、生活服務等的方法,爭取達到良好的工作效果,做到標準化服務和個性化服務的和諧統(tǒng)一。教學重點全程陪同導游人員服務程序地方陪同導游人員服務程序教學難點地陪沿途導游地陪接站送站的實際操作全陪各站和末站
2025-07-30 00:49
【總結】酒店員工手冊序言我們熱誠歡迎您加入世紀家美酒店,為了造就一流的酒店從業(yè)人員,保持本酒店系統(tǒng)化的管理水平,特編制此冊《管理制度》。冊中所有條文已經(jīng)酒店董事長批準,各位員工務必全面了解并切實遵守。從今天起您的言行舉止將直接影響到酒店的風貌和聲譽,我們衷心希望您發(fā)揮自己的才能和潛力,為酒店樹立良好的口碑。我們大家無論職務高低都要精誠合作,盡責盡力,酒店的成功離不開您的一份努力,
2025-04-06 05:55
【總結】前言第一章基本禮貌第二章接聽電話的藝術第三章待客的態(tài)度及詞令第四章物業(yè)管理行業(yè)對客服務的策略前言若公司對所管理之樓宇提供完善之管理,但卻完全漠視與業(yè)主、住戶的關系,這樣的服務方針,遲早會遭受非議。因為他們感到所付出這管理費是物非所
2025-04-02 00:05
【總結】中餐服務流程培訓資料1目錄一餐廳儀表儀容二餐廳服務禮貌用語三端托服務規(guī)范四口布折花規(guī)范五餐廳擺臺規(guī)范六斟酒服務規(guī)范七上菜、分菜服務規(guī)范八訂餐服務規(guī)范九迎賓服務規(guī)范十送客服務規(guī)范十一中餐零點服務規(guī)范十二中餐
2025-10-29 10:13