【文章內容簡介】 交給的各項工作任務。自覺遵守公司和各項規(guī)章制度，愛護公司的各種設備、設施、用品等。損壞或丟失設備、工具、工作服應按公司規(guī)定賠償。在保潔過程中，不得妨礙公共秩序及業(yè)主、使用人及其顧客的活動。任何情況下，不允許與業(yè)主、使用人及其顧客發(fā)生爭執(zhí)。不準與業(yè)主、使用人拉關系、不準索要小費、不準向其借用財物。在工作范圍內撿拾的一切物品一律上交，不許私自占有。客戶贈送的物品應先向上級報告得到批準后方可帶走。上班前或下班后不準在物業(yè)范圍內閑逛。下班后按規(guī)定離開工作現(xiàn)場，不得在崗上停留。④理論知識、操作技能要求掌握好基礎理論知識，為保潔服務作業(yè)打下基礎。掌握各種清潔工具的正確使用方法和技巧。如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等。學會操作各種設備，如洗地機、吸塵機、吸水機等以及物業(yè)各個部位的保養(yǎng)方法。掌握各種清潔保養(yǎng)劑的使用方法，以免造成物料的浪費而增加成本。 現(xiàn)場保潔操作規(guī)程商場的日常清掃保潔可分為營業(yè)前、營業(yè)中、停業(yè)后3個段落。營業(yè)前商場內無顧客，應抓緊清掃地面。(2)營業(yè)前各柜臺都在上貨，應在短時間內將各柜臺的包裝箱、包裝紙收集清運到指定地點。(3)如果前一天停業(yè)后垃圾清運不徹底或垃圾筒來不及刷洗，此時應抓緊完成。 (1)定時巡回清掃地面。巡回保潔以牽塵為主，牽塵時攜帶毛巾、刮刀和溶劑。(2)巡回纖塵時，應順便檢查垃圾筒狀況，如需要清倒或擦拭時，應及時處理。(3)依次逐項擦拭其他。包括櫥窗、墻角、墻壁飾物、擺設等。 商場停業(yè)后需徹底刷洗地面，可安排夜班作業(yè)。對商場內垃圾進行收集清運，對地面進行徹底的清洗。具體安排應按商場要求確定。：①范圍： 各保潔區(qū)域內所有公用衛(wèi)生間。②作業(yè)程序： 1)每天循環(huán)及時清理公用衛(wèi)生間，并不間斷進行巡視。 2）將“工作進行中”指示牌放置門口。 3)打開門窗通風, 用水沖洗大小便器, 用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物。 4)清掃地面垃圾, 清倒垃圾筒并后放回原位。 5)將潔廁水倒入水勺內, 用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器,然后用清水沖凈。 6)用濕毛巾和洗潔凈擦洗面盆,臺面, 墻面、門窗標牌。 7)先將濕毛巾擰干擦鏡面, 然后再用干毛巾擦凈；窗玻璃及時清理（陰雨天、風天更需注意清理）。 8)用濕拖把拖凈地面, 然后用干拖把拖干。 9)噴適量空氣清新劑, 小便斗內放入樟腦丸。③標準： 1) 天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。 2) 目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。 3) 室內無異味、臭味。 4) 地面無煙頭, 污漬、積水、紙屑、果皮。④注意事項： 1) 禁止使用堿性清潔劑,以免損傷瓷面。 2) 用潔廁水時,應戴膠手套防止損傷皮膚。 3) 下水道如有堵塞現(xiàn)象,及時報修、疏通。 4）清理完畢，及時關好窗戶。、窗、鏡面的清潔 ①目的: 確保保潔區(qū)域內及周圍玻璃門、窗、鏡面的清潔。②適用范圍： 各保潔區(qū)域玻璃幕墻，樓道內玻璃門、窗、鏡面。③作業(yè)程序： 1) 先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢。 2) 將玻璃清潔劑按1:5加入清水稀釋。 3) 把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當的力量按在玻璃頂端，從上往下垂直刮。 4) 除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分。 5) 一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置與地面較接近時，可以將刮橫向移動。 6) 用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。 7) 最后用拖把抹凈地面上的污水。 8) 清潔高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。④標準：玻璃上無污跡、水珠、無明顯灰塵。①適用范圍各保潔區(qū)域樓道、公共區(qū)域的照明燈具。②作業(yè)程序1)準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。2）關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。3)先用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水份。4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。5)保潔日光燈具時，應先將電源關閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。③標準保潔后的燈管無灰塵、燈具內無蚊蟲，燈罩明亮保潔。④注意事項1)在梯子上作業(yè)時應注意安全，防止摔傷。2)保潔前應首先關閉燈具電源，以防觸電。3)人在梯子上作業(yè)時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。、宣傳欄、標識牌的保潔①適用范圍保潔區(qū)域內的雕塑裝飾品、宣傳欄、標識牌、宣傳牌等。②作業(yè)程序雕塑裝飾品的保潔：備長柄膠掃把、抹布、保潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污跡用保潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的保潔保養(yǎng)》操作。2）宣傳欄的保潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮保潔，按《玻璃門、窗、鏡面的保潔》操作。3）宣傳牌、標識牌的保潔：有廣告紙時先撕下紙后，用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。③標準宣傳牌每周保潔一次；室內標識牌每天保潔一次；雕塑裝飾物每月清潔一次，保潔后檢查無污跡、積塵。④注意事項1)梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。2)保潔列車時刻顯示屏時，注意避免用水清潔造成連電。3)保潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。4）保潔工具不要損傷被保潔物。①范圍護欄、標牌、電梯，不銹鋼雕塑、宣傳欄等不銹鋼設施。②作業(yè)程序1)先用兌有中性保潔劑的溶液抹不銹鋼表面。2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面拭抹。4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。③標準1)亞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內可映出人影。2)鏡面不銹鋼表面光亮，三米內能清晰映出人物景象。④注意事項1)上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。2）要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。①范圍垃圾的清運保潔。②作業(yè)程序1)每天定時將垃圾收集裝車運送到垃圾中轉站。2)將垃圾車推上作業(yè)平臺,拉開手推車后門,將垃圾倒進垃圾中轉站。3)清掃掉在地面上的垃圾，保證所過之處無垃圾遺漏現(xiàn)象。4)沖洗垃圾池周圍地面，打掃墻壁。5)用水沖洗垃圾池外通道及地面，油污處用去污粉或洗潔精刷洗6)每日用噴霧器配藥水對垃圾池及周圍10米處進行消殺。③標準1)目視垃圾站內外、溝內，無明顯垃圾和積污水。2）日產日清100%。④注意事項1）傾倒垃圾時，切勿用腳踩壓縮車內的垃圾，防止造成意外。2）倒垃圾進壓縮車工作由固定熟練人員操作，謹防意外事故。①范圍:保潔區(qū)域內各樓層及大廳內的垃圾桶。②作業(yè)程序:1）將垃圾桶蓋打開，取出垃圾桶，將垃圾倒入垃圾袋內，保潔桶周圍的垃圾。2）用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶內，用刷子擦洗污跡，用水洗干凈后將內桶放入桶中。3）同時用抹布把外桶表面清理干凈。③標準:1）目視無污跡，無廣告紙，每天循環(huán)清運、清洗；垃圾箱每周用去污粉保潔一次，垃圾桶每天清洗一次。2）桶周圍不積污水。 ①目的規(guī)范大理石、木質地面和其他普通地面的清潔保養(yǎng)工作。②職責1）中南物業(yè)公司負責制定和實施地面清潔保養(yǎng)計劃。2）物業(yè)公司檢查地面清潔保潔工作。③程序要點1）地面清潔保養(yǎng)計劃地面清潔保養(yǎng)計劃包括下列內容：、氣候地板、大理石的清潔保養(yǎng)頻率；、會議，地板、大理石的清潔保養(yǎng)頻率。2）大理石地面清潔保養(yǎng): 掃凈地面后，將適量靜電吸塵液噴在塵推上推塵，用于日間循環(huán)保養(yǎng)；：大理石地面打蠟每1個月一次；地面起蠟：——起蠟前將“暫停使用”告示牌放在工作現(xiàn)場出入口或周邊位置；——將起蠟水稀后注入擦地機的水箱中；——套好針座、洗地百潔墊；——接通擦地機電源，按動機身電源開關和水箱開關，將起蠟水均勻擦在地面上；——控制機器保持50米/分鐘的速度，由左至右來回走動2—3次進行刷地起蠟工作；——上、下行距之間互疊10cm；——用吸水機吸干地面后，再用清水清洗兩次，吸干并拖干凈地面；——待地面吸干后再進行封蠟；封蠟——將落蠟拖頭套在落蠟架上；——把拖頭浸透蠟水然后放在壓水器上壓干少許（約兩下）；——將蠟水均勻涂在地面下；——操作時應一層一層地蠟水均勻托在地面上，待每層蠟水干透后再進行第二層的封蠟操作；——封蠟層數一般3—5