【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。自覺遵守公司和各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)公司的各種設(shè)備、設(shè)施、用品等。損壞或丟失設(shè)備、工具、工作服應(yīng)按公司規(guī)定賠償。在保潔過(guò)程中，不得妨礙公共秩序及業(yè)主、使用人及其顧客的活動(dòng)。任何情況下，不允許與業(yè)主、使用人及其顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。不準(zhǔn)與業(yè)主、使用人拉關(guān)系、不準(zhǔn)索要小費(fèi)、不準(zhǔn)向其借用財(cái)物。在工作范圍內(nèi)撿拾的一切物品一律上交，不許私自占有。客戶贈(zèng)送的物品應(yīng)先向上級(jí)報(bào)告得到批準(zhǔn)后方可帶走。上班前或下班后不準(zhǔn)在物業(yè)范圍內(nèi)閑逛。下班后按規(guī)定離開工作現(xiàn)場(chǎng)，不得在崗上停留。④理論知識(shí)、操作技能要求掌握好基礎(chǔ)理論知識(shí)，為保潔服務(wù)作業(yè)打下基礎(chǔ)。掌握各種清潔工具的正確使用方法和技巧。如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等。學(xué)會(huì)操作各種設(shè)備，如洗地機(jī)、吸塵機(jī)、吸水機(jī)等以及物業(yè)各個(gè)部位的保養(yǎng)方法。掌握各種清潔保養(yǎng)劑的使用方法，以免造成物料的浪費(fèi)而增加成本。 現(xiàn)場(chǎng)保潔操作規(guī)程商場(chǎng)的日常清掃保潔可分為營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、停業(yè)后3個(gè)段落。營(yíng)業(yè)前商場(chǎng)內(nèi)無(wú)顧客，應(yīng)抓緊清掃地面。(2)營(yíng)業(yè)前各柜臺(tái)都在上貨，應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)將各柜臺(tái)的包裝箱、包裝紙收集清運(yùn)到指定地點(diǎn)。(3)如果前一天停業(yè)后垃圾清運(yùn)不徹底或垃圾筒來(lái)不及刷洗，此時(shí)應(yīng)抓緊完成。 (1)定時(shí)巡回清掃地面。巡回保潔以牽塵為主，牽塵時(shí)攜帶毛巾、刮刀和溶劑。(2)巡回纖塵時(shí)，應(yīng)順便檢查垃圾筒狀況，如需要清倒或擦拭時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理。(3)依次逐項(xiàng)擦拭其他。包括櫥窗、墻角、墻壁飾物、擺設(shè)等。 商場(chǎng)停業(yè)后需徹底刷洗地面，可安排夜班作業(yè)。對(duì)商場(chǎng)內(nèi)垃圾進(jìn)行收集清運(yùn)，對(duì)地面進(jìn)行徹底的清洗。具體安排應(yīng)按商場(chǎng)要求確定。：①范圍： 各保潔區(qū)域內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。②作業(yè)程序： 1)每天循環(huán)及時(shí)清理公用衛(wèi)生間，并不間斷進(jìn)行巡視。 2）將“工作進(jìn)行中”指示牌放置門口。 3)打開門窗通風(fēng), 用水沖洗大小便器, 用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。 4)清掃地面垃圾, 清倒垃圾筒并后放回原位。 5)將潔廁水倒入水勺內(nèi), 用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器,然后用清水沖凈。 6)用濕毛巾和洗潔凈擦洗面盆,臺(tái)面, 墻面、門窗標(biāo)牌。 7)先將濕毛巾擰干擦鏡面, 然后再用干毛巾擦凈；窗玻璃及時(shí)清理（陰雨天、風(fēng)天更需注意清理）。 8)用濕拖把拖凈地面, 然后用干拖把拖干。 9)噴適量空氣清新劑, 小便斗內(nèi)放入樟腦丸。③標(biāo)準(zhǔn)： 1) 天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 2) 目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。 3) 室內(nèi)無(wú)異味、臭味。 4) 地面無(wú)煙頭, 污漬、積水、紙屑、果皮。④注意事項(xiàng)： 1) 禁止使用堿性清潔劑,以免損傷瓷面。 2) 用潔廁水時(shí),應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。 3) 下水道如有堵塞現(xiàn)象,及時(shí)報(bào)修、疏通。 4）清理完畢，及時(shí)關(guān)好窗戶。、窗、鏡面的清潔 ①目的: 確保保潔區(qū)域內(nèi)及周圍玻璃門、窗、鏡面的清潔。②適用范圍： 各保潔區(qū)域玻璃幕墻，樓道內(nèi)玻璃門、窗、鏡面。③作業(yè)程序： 1) 先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢。 2) 將玻璃清潔劑按1:5加入清水稀釋。 3) 把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹?，從上往下垂直刮?4) 除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分。 5) 一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置與地面較接近時(shí)，可以將刮橫向移動(dòng)。 6) 用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。 7) 最后用拖把抹凈地面上的污水。 8) 清潔高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上。④標(biāo)準(zhǔn)：玻璃上無(wú)污跡、水珠、無(wú)明顯灰塵。①適用范圍各保潔區(qū)域樓道、公共區(qū)域的照明燈具。②作業(yè)程序1)準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。2）關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水份。4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。5)保潔日光燈具時(shí)，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。③標(biāo)準(zhǔn)保潔后的燈管無(wú)灰塵、燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲，燈罩明亮保潔。④注意事項(xiàng)1)在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，防止摔傷。2)保潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。3)人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過(guò)大，防止損壞燈罩。、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌的保潔①適用范圍保潔區(qū)域內(nèi)的雕塑裝飾品、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、宣傳牌等。②作業(yè)程序雕塑裝飾品的保潔：備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、保潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污跡用保潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的保潔保養(yǎng)》操作。2）宣傳欄的保潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮保潔，按《玻璃門、窗、鏡面的保潔》操作。3）宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的保潔：有廣告紙時(shí)先撕下紙后，用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。③標(biāo)準(zhǔn)宣傳牌每周保潔一次；室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天保潔一次；雕塑裝飾物每月清潔一次，保潔后檢查無(wú)污跡、積塵。④注意事項(xiàng)1)梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。2)保潔列車時(shí)刻顯示屏?xí)r，注意避免用水清潔造成連電。3)保潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手。4）保潔工具不要損傷被保潔物。①范圍護(hù)欄、標(biāo)牌、電梯，不銹鋼雕塑、宣傳欄等不銹鋼設(shè)施。②作業(yè)程序1)先用兌有中性保潔劑的溶液抹不銹鋼表面。2)然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。3)置少許不銹鋼油于無(wú)絨毛巾上，對(duì)不銹鋼表面拭抹。4)表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。③標(biāo)準(zhǔn)1)亞光面不銹鋼表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵，半米內(nèi)可映出人影。2)鏡面不銹鋼表面光亮，三米內(nèi)能清晰映出人物景象。④注意事項(xiàng)1)上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物。2）要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。①范圍垃圾的清運(yùn)保潔。②作業(yè)程序1)每天定時(shí)將垃圾收集裝車運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站。2)將垃圾車推上作業(yè)平臺(tái),拉開手推車后門,將垃圾倒進(jìn)垃圾中轉(zhuǎn)站。3)清掃掉在地面上的垃圾，保證所過(guò)之處無(wú)垃圾遺漏現(xiàn)象。4)沖洗垃圾池周圍地面，打掃墻壁。5)用水沖洗垃圾池外通道及地面，油污處用去污粉或洗潔精刷洗6)每日用噴霧器配藥水對(duì)垃圾池及周圍10米處進(jìn)行消殺。③標(biāo)準(zhǔn)1)目視垃圾站內(nèi)外、溝內(nèi)，無(wú)明顯垃圾和積污水。2）日產(chǎn)日清100%。④注意事項(xiàng)1）傾倒垃圾時(shí)，切勿用腳踩壓縮車內(nèi)的垃圾，防止造成意外。2）倒垃圾進(jìn)壓縮車工作由固定熟練人員操作，謹(jǐn)防意外事故。①范圍:保潔區(qū)域內(nèi)各樓層及大廳內(nèi)的垃圾桶。②作業(yè)程序:1）將垃圾桶蓋打開，取出垃圾桶，將垃圾倒入垃圾袋內(nèi)，保潔桶周圍的垃圾。2）用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶內(nèi)，用刷子擦洗污跡，用水洗干凈后將內(nèi)桶放入桶中。3）同時(shí)用抹布把外桶表面清理干凈。③標(biāo)準(zhǔn):1）目視無(wú)污跡，無(wú)廣告紙，每天循環(huán)清運(yùn)、清洗；垃圾箱每周用去污粉保潔一次，垃圾桶每天清洗一次。2）桶周圍不積污水。 ①目的規(guī)范大理石、木質(zhì)地面和其他普通地面的清潔保養(yǎng)工作。②職責(zé)1）中南物業(yè)公司負(fù)責(zé)制定和實(shí)施地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃。2）物業(yè)公司檢查地面清潔保潔工作。③程序要點(diǎn)1）地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃包括下列內(nèi)容：、氣候地板、大理石的清潔保養(yǎng)頻率；、會(huì)議，地板、大理石的清潔保養(yǎng)頻率。2）大理石地面清潔保養(yǎng): 掃凈地面后，將適量靜電吸塵液噴在塵推上推塵，用于日間循環(huán)保養(yǎng)；：大理石地面打蠟每1個(gè)月一次；地面起蠟：——起蠟前將“暫停使用”告示牌放在工作現(xiàn)場(chǎng)出入口或周邊位置；——將起蠟水稀后注入擦地機(jī)的水箱中；——套好針座、洗地百潔墊；——接通擦地機(jī)電源，按動(dòng)機(jī)身電源開關(guān)和水箱開關(guān)，將起蠟水均勻擦在地面上；——控制機(jī)器保持50米/分鐘的速度，由左至右來(lái)回走動(dòng)2—3次進(jìn)行刷地起蠟工作；——上、下行距之間互疊10cm；——用吸水機(jī)吸干地面后，再用清水清洗兩次，吸干并拖干凈地面；——待地面吸干后再進(jìn)行封蠟；封蠟——將落蠟拖頭套在落蠟架上；——把拖頭浸透蠟水然后放在壓水器上壓干少許（約兩下）；——將蠟水均勻涂在地面下；——操作時(shí)應(yīng)一層一層地蠟水均勻托在地面上，待每層蠟水干透后再進(jìn)行第二層的封蠟操作；——封蠟層數(shù)一般3—5