【總結(jié)】服務(wù)意識培訓(xùn),河南合眾匯金實業(yè)有限公司,人力資源部-白好好4.12,培訓(xùn)大綱,為什么要有服務(wù)意識,顧客是怎樣失去的,顧客要什么,我們應(yīng)做到的,服務(wù)意識的概念,1、服務(wù)意識概念,服務(wù)意識是指企業(yè)全體員工...
2024-11-22 03:18
【總結(jié)】基層管理人員培訓(xùn)教材盛旺雅潔營銷運營管理中心編制:代濤二0一二年七月目錄?保潔的含義?企業(yè)文化?職業(yè)道德?禮貌禮儀?日保管理?清潔劑使用說明?保潔實操規(guī)程保潔的含義?什么是保潔?一、是指清潔、打掃衛(wèi)生、使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施,設(shè)備一塵不染,光潔明亮。二、是指維護(hù)
2025-01-10 05:14
【總結(jié)】c單元:01顧客接待目的要求:本單元的目的是使學(xué)員能夠1、了解顧客對售貨員的期望2、有效地售貨3、處理顧客的意見投訴4、有效地使用電話實際能力:學(xué)員必須具備以下能力―1-1穿著大方得體要點:A)注意個人衛(wèi)生(干凈整潔)B)服裝、鞋、服飾、飾品、妝容、發(fā)型等要符合店規(guī)C)必須配戴胸卡
2025-04-06 05:49
【總結(jié)】北京文化教育超市服務(wù)銷售技巧第一章概論一、銷售就是“將商品賣給顧客”嗎?銷售就是“將商品賣給顧客”嗎?其實不盡然。銷售蘊(yùn)含在我們生活及工作中的各個方面。銷售與每個人都息息相關(guān),它是人類生活中不可缺少的社會行為和交往活動?,F(xiàn)代銷售是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大動力,是推動社會進(jìn)步的重要因素。可以說沒有成功的銷售,就沒有生產(chǎn)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步和企業(yè)的效益。銷售技巧的內(nèi)涵不僅
2025-04-06 05:24
【總結(jié)】服務(wù)員培訓(xùn)培訓(xùn)大綱內(nèi)容培訓(xùn)期間的紀(jì)律1、軍訓(xùn)……………………………………………………………42、服務(wù)意識………………………………………………………63、禮節(jié)禮貌重要性………………………………………………84、儀容儀表及表情的要求……….…………………………….115、言談舉止和文明舉止…………………………………………136、行為規(guī)范(如何對待自己
2025-04-06 04:17
【總結(jié)】STANDARDOPERATIONPROCEDURE工作程序DEPARTMENT部門:客房部JOBTITLE崗位:賓客服務(wù)員TASKNO編號:07-01-07TASKNAME任務(wù)名稱:客房門口工作車的擺放標(biāo)準(zhǔn)EQUIPMENTREQUIRED所需工具:工作車WHATTODO做什么HOWTODO如何做W
2025-08-17 10:34
【總結(jié)】序號文件名稱文件編號版本備注工程組組織架構(gòu)與人員編制、工作職能、崗位職責(zé)組織架構(gòu)WFHC-WI-EM-001A/0工程組工作職能WFHC-WI-EM-002A/0工程組各崗位職責(zé)工程主管崗位職責(zé)WFHC-WI-EM-003A/0工程組長崗位職責(zé)
2025-06-30 12:25
【總結(jié)】....中餐服務(wù)程序餐前服務(wù)準(zhǔn)備工作做什么?怎么做?為什么?1儀表儀容2檢查區(qū)域3了解訂餐1將頭發(fā)梳好,前不過眉,后不過領(lǐng)。按要求化好妝。2將區(qū)域開水。毛巾,餐巾紙。牙簽。全部備好,并仔細(xì)檢查3了解當(dāng)日菜品估清等情況
2025-07-07 12:22
【總結(jié)】雙擊頁眉頁腳后可刪除,網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn),QQ:332985688主頁雙擊頁眉頁腳后可刪除,網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn),QQ:332985688主頁1酒店星級服務(wù)培訓(xùn)資料二(客房部)第四章管家部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)管家部崗位職責(zé)認(rèn)知培訓(xùn)對象酒店管家部全體員工培訓(xùn)目的明確管家部
2025-07-24 19:40
【總結(jié)】1現(xiàn)代酒店星級服務(wù)培訓(xùn)資料第一章酒店員工手冊一、員工入職培訓(xùn)基本要求(1)新員工在上崗之前應(yīng)對酒店全面了解,熟悉酒店的規(guī)章制度,樹立基本的服務(wù)意識。(2)培訓(xùn)期間需要打卡,不得漏打或者代打。(3)進(jìn)出酒店要走員工通道,使用員工電梯,不準(zhǔn)使用客用設(shè)施,不準(zhǔn)在任何一個非崗服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。(4)在培訓(xùn)教室內(nèi)不
2025-07-22 10:22
【總結(jié)】目錄一、個人負(fù)債業(yè)務(wù) 1(一)活期儲蓄存款 1(二)整存整取定期儲蓄存款 2(三)零存整取 4(四)教育儲蓄 6(五)定活兩便 7(六)存本取息 11(七)個人通知存款 12(八)“雙利豐”個人通知存款 15(九)掛失業(yè)務(wù) 17(十)預(yù)約制度 19(十一)小額帳戶管理費 19二、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)
2025-08-03 02:30
【總結(jié)】雙擊頁眉頁腳后可刪除,豆丁網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn),QQ:332985688主頁酒店星級服務(wù)培訓(xùn)資料三(餐飲部)第六章餐飲部管理與服務(wù)技能培訓(xùn) 第一節(jié)餐飲衛(wèi)生知識培訓(xùn) 培訓(xùn)對象酒店客房部全體員工 培訓(xùn)目的了解餐飲衛(wèi)生知識,掌握餐飲衛(wèi)生要求,為客人提供健康的食物 培訓(xùn)要點食物衛(wèi)生管理 服務(wù)員衛(wèi)生管理 設(shè)備、餐具衛(wèi)生管理 環(huán)境衛(wèi)生管理
2025-04-06 05:33
【總結(jié)】寧波市工會“5·1服務(wù)卡”特約商戶一、醫(yī)療服務(wù)承辦單位:寧波市第一醫(yī)院優(yōu)惠內(nèi)容:體檢享受8折優(yōu)惠地址:柳汀街59號電話:87085588承辦單位:寧波市第二醫(yī)院優(yōu)惠內(nèi)容:體檢享受8折優(yōu)惠地址:西北街41號電話:87366901承辦單位:寧波大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院優(yōu)惠內(nèi)容:體檢享受8折
2025-04-06 03:48
【總結(jié)】 第二章顧客服務(wù)技能培訓(xùn)已第一節(jié)?員工一般禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)對象 商場(超市·連鎖店)全體員 工,尤其是賣場一線員工培訓(xùn)目的 讓員工掌握基本的工作禮儀禮節(jié)培訓(xùn)要點 員工儀容儀表要求與員工言談舉止要求一、商業(yè)企業(yè)員工儀容儀表要求(1)說話口齒清晰、音量適中,最好用標(biāo)
2025-04-02 00:26
【總結(jié)】-1-第一章職業(yè)道德一.職業(yè)道德社會主義職業(yè)道德以全心全意為人民服務(wù)為核心。二.職業(yè)守則(重點)第二章?lián)駱I(yè)與就業(yè)一.擇業(yè)前需要準(zhǔn)備的內(nèi)容身份證、健康證、學(xué)歷證書、家政服務(wù)員結(jié)業(yè)證書、資格證書、個人簡歷。2.個人形象準(zhǔn)備1)儀容儀表:端莊大方,樸實無華,衣著樸素整
2025-08-14 09:46