【摘要】第一部分公司簡介及項目定位第一章公司簡介安徽省XXXXXX有限公司成立于2007年4月,注冊資本310萬元人民幣,現(xiàn)為物業(yè)管理三級資質(zhì)證書,是一家“獨立核算、自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展”并具有獨立法人資格的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)。公司現(xiàn)設(shè)有總經(jīng)理室、財務(wù)部、綜合管理部、市場拓展部、秩序維護部、環(huán)境管理部、品質(zhì)管理部等七個智能部門,公司現(xiàn)擁有員工200余人,中高層管理人員均取得建設(shè)部頒
2025-05-24 02:55
【摘要】服務(wù)方案第一章、審計工作組織方案一、項目概況項目名稱:委托社會中介機構(gòu)參與政府投資預(yù)算評審服務(wù)采購項目;?服務(wù)地點:習水縣;?服務(wù)期限:3年;?驗收標準、規(guī)范:驗收標準執(zhí)行國家現(xiàn)行質(zhì)量規(guī)范標準。二、項目部組織框架針對本次招標項目,我司進行了認真的組織和準備,選拔專業(yè)齊全、年齡結(jié)構(gòu)合理且經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力突出的專業(yè)咨詢?nèi)藛T組成項目組。由
2025-05-24 02:12
【摘要】范文范例參考附件3(保潔服務(wù)技能培訓(xùn)資料)保潔項目流程一、衛(wèi)生間保潔流程設(shè)施:a.棚面、、、馬桶、、、、順序:由上至下,由里至外(一)棚面、墻面保潔流程⒈用涂水器浸在配制好的清潔劑中,拿起并均勻地擦拭墻面;⒉用玻璃刮將水刮凈;⒊清潔棚面時,用涂水器(或用老虎夾夾好濕毛巾),在棚面上順一側(cè)來回擦拭,及時清洗保
2025-04-10 23:19
【摘要】XXX物業(yè)管理有限公司2015年2016年保潔服務(wù)方案管理處:XXX編制:XXX審核:XXX批準:日期:2015年12月20日CCPG—HF17目錄第一章:保潔服務(wù)策劃一、管理及服務(wù)需求分析1、項目基礎(chǔ)信息(附表1:項目概況一覽表)2、顧客群體
2025-05-07 01:24
【摘要】質(zhì)檢管理工作職責1、負責貫徹、組織、執(zhí)行質(zhì)量方針、質(zhì)量目標,本著公開、公正、公平原則,合理使用處罰權(quán),對各部門工作開展情況進行監(jiān)督考評。2、負責規(guī)范、監(jiān)督各部門工作程序、規(guī)章制度、質(zhì)量標準和管理規(guī)定的執(zhí)行情況,對各項工作和計劃的督辦和檢查。3、全面督導(dǎo)、檢查和考核賓館工作質(zhì)量,收集顧客對賓館服務(wù)質(zhì)量的反映,督導(dǎo)、檢查顧客對部門服務(wù)質(zhì)量的滿意率。4、通過賓館監(jiān)
2025-07-23 23:51
【摘要】第三章旅游團隊導(dǎo)游服務(wù)程序教學(xué)目標通過本章學(xué)習,使學(xué)生了解地陪、全陪各自的工作程序與標準,熟悉掌握導(dǎo)游人員各工作環(huán)節(jié)的要領(lǐng)和技巧,學(xué)習接待計劃安排、旅途講解、生活服務(wù)等的方法,爭取達到良好的工作效果,做到標準化服務(wù)和個性化服務(wù)的和諧統(tǒng)一。教學(xué)重點全程陪同導(dǎo)游人員服務(wù)程序地方陪同導(dǎo)游人員服務(wù)程序教學(xué)難點地陪沿途導(dǎo)游地陪接站送站的實際操作全陪各站和末站
2025-08-08 00:49
【摘要】酒店員工手冊序言我們熱誠歡迎您加入世紀家美酒店,為了造就一流的酒店從業(yè)人員,保持本酒店系統(tǒng)化的管理水平,特編制此冊《管理制度》。冊中所有條文已經(jīng)酒店董事長批準,各位員工務(wù)必全面了解并切實遵守。從今天起您的言行舉止將直接影響到酒店的風貌和聲譽,我們衷心希望您發(fā)揮自己的才能和潛力,為酒店樹立良好的口碑。我們大家無論職務(wù)高低都要精誠合作,盡責盡力,酒店的成功離不開您的一份努力,
2025-04-15 05:55
【摘要】前言第一章基本禮貌第二章接聽電話的藝術(shù)第三章待客的態(tài)度及詞令第四章物業(yè)管理行業(yè)對客服務(wù)的策略前言若公司對所管理之樓宇提供完善之管理,但卻完全漠視與業(yè)主、住戶的關(guān)系,這樣的服務(wù)方針,遲早會遭受非議。因為他們感到所付出這管理費是物非所
2025-04-11 00:05
【摘要】中餐服務(wù)流程培訓(xùn)資料1目錄一餐廳儀表儀容二餐廳服務(wù)禮貌用語三端托服務(wù)規(guī)范四口布折花規(guī)范五餐廳擺臺規(guī)范六斟酒服務(wù)規(guī)范七上菜、分菜服務(wù)規(guī)范八訂餐服務(wù)規(guī)范九迎賓服務(wù)規(guī)范十送客服務(wù)規(guī)范十一中餐零點服務(wù)規(guī)范十二中餐
2024-11-19 10:13
【摘要】原河名墅住戶服務(wù)手冊全權(quán)物業(yè)管理:目錄致辭…………………………………………………………………………第2頁第一章物業(yè)服務(wù)方式……………………………………………………第3
2025-07-02 08:47
【摘要】酒店星級服務(wù)培訓(xùn)資料-----------------------作者:-----------------------日期:第六節(jié)客房安全管理技能培訓(xùn)JJ??????培訓(xùn)對象酒店洗衣房各崗位員工JJ??????
2025-04-15 05:33
【摘要】 第二章星級服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)?員工一般禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)對象 商場(超市·連鎖店)全體員 工,尤其是賣場一線員工培訓(xùn)目的 讓員工掌握基本的工作禮儀禮節(jié)培訓(xùn)要點 員工儀容儀表要求與員工言談舉止要求一、商業(yè)企業(yè)員工儀容儀表要求(1)說話口齒清晰、音量適中,最好用標準
2025-04-10 23:52
【摘要】餐廳服務(wù)技能培訓(xùn)培訓(xùn)對象酒店客房部全體員工 培訓(xùn)目的掌握餐廳服務(wù)的基本技能,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 培訓(xùn)要點引座與點菜,擺臺,托盤,斟酒水,上菜,分菜,換盤與撤盤,餐巾折花 一、引座與點菜 引座是客人進入酒店餐廳后接受服務(wù)的開始,規(guī)范優(yōu)質(zhì)的引座能使客人對酒店餐廳留下良好的第一感覺,同時,引位技能恰到好處的運用,可以使酒店餐廳的空間得到很好的利用,
2025-04-11 00:26
【摘要】茶藝服務(wù)第一單元基礎(chǔ)知識篇 2模塊1茶的基本知識 2模塊2茶藝服務(wù)設(shè)備及用品 11模塊3茶具簡介 13模塊4茶藝服務(wù)場所 17模塊5茶藝服務(wù) 21模塊6人員配置和崗位介紹 23第二單元素質(zhì)能力篇 27模塊1職業(yè)素質(zhì) 27模塊2職業(yè)能力 31第三單元操作服務(wù)篇 34模塊1服務(wù)流程 34模塊2操作技能 39
2025-04-15 05:07
【摘要】第一篇:服務(wù)用語培訓(xùn)資料 服務(wù)用語培訓(xùn)資料 文明服務(wù)用語 1、您好 6、請進、請坐、請講 2、請稍等 7、請慢慢填寫 3、請別著急 8、請您配合 4、很抱歉 9、對不起 5、請別...
2024-10-21 01:40