【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 規(guī)范。5) 組件定義規(guī)范ResouceOne 軟件組建架構(gòu)擁有了自己的開發(fā)環(huán)境與編譯環(huán)境，以確保規(guī)范的落實(shí)，提供自己的組件容器，以及組件管理與部署工具，以確保組件的可應(yīng)用性。216。 軟件測(cè)試質(zhì)量保障準(zhǔn)確的說(shuō)明，測(cè)試本身就是軟件質(zhì)量保障的重要手段。這包括我們通常所說(shuō)的白盒測(cè)試與黑盒測(cè)試。我們組織專門的測(cè)試組來(lái)確保軟件質(zhì)量。白盒測(cè)試主要是讀碼測(cè)試。我們采用交叉讀碼，小組講碼的方式進(jìn)行。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，讀碼與講碼不僅可以發(fā)現(xiàn)軟件編碼問(wèn)題，更可以實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)溝通，優(yōu)化編碼結(jié)構(gòu)，提升軟件質(zhì)量。組織讀碼與講碼，是公司盡一年來(lái)開發(fā)軟環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。黑盒測(cè)試的測(cè)試方法：是由一些非編碼人員根據(jù)《系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書》的要求對(duì)打包好的軟件進(jìn)行測(cè)試環(huán)境部署、模仿使用，以發(fā)現(xiàn)軟件中的問(wèn)題。黑盒測(cè)試包括安裝測(cè)試、功能測(cè)試、組裝測(cè)試、壓力測(cè)試、集成環(huán)境測(cè)試五種。在該項(xiàng)目中，我們組織了專門的測(cè)試組來(lái)完成黑盒測(cè)試。另外，用戶驗(yàn)收過(guò)程也是一個(gè)測(cè)試過(guò)程，是一個(gè)抽測(cè)過(guò)程。我們會(huì)為用戶起草驗(yàn)收測(cè)試方案。再有，為了確保測(cè)試本身質(zhì)量得以加強(qiáng)，我們?cè)跍y(cè)試過(guò)程中采取了以下手段來(lái)加強(qiáng)測(cè)試效果，確保測(cè)試質(zhì)量。1) 采用壓力測(cè)試工具，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)得性能承受能力；2) 采用測(cè)試軟件管理整個(gè)測(cè)試環(huán)節(jié)；3) 編寫測(cè)試案例，規(guī)范測(cè)試行為，提高測(cè)試效率；4) 編寫測(cè)試大綱，加強(qiáng)測(cè)試組與開發(fā)組的溝通；5) 平臺(tái)測(cè)試，平臺(tái)是公司已有產(chǎn)品，對(duì)平臺(tái)的改動(dòng)由獨(dú)立的測(cè)試小組完成我們的測(cè)試方案與測(cè)試用例對(duì)XX報(bào)社集團(tuán)完全公開，并且需要經(jīng)過(guò)XX報(bào)社集團(tuán)或其委托人審批。測(cè)試中系統(tǒng)如有任何部分發(fā)生故障，則測(cè)試重新開始，整個(gè)系統(tǒng)需整體通過(guò)測(cè)試后才標(biāo)志測(cè)試工作完成，最后提交測(cè)試報(bào)告。216。 軟件部署質(zhì)量保障軟件部署過(guò)程包括了系統(tǒng)環(huán)境搭建、應(yīng)用軟件安裝、數(shù)據(jù)庫(kù)搭建、初始數(shù)據(jù)建設(shè)、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)和全市聯(lián)調(diào)六個(gè)環(huán)節(jié)。軟件部署質(zhì)量保障關(guān)鍵在于軟件部署方案的設(shè)計(jì)與落實(shí)。為此，要有專門的文字材料，要經(jīng)過(guò)總工程師的審閱與用戶的認(rèn)可。軟件部署方案將包括環(huán)境要求、建設(shè)步驟、參數(shù)設(shè)置、初始數(shù)據(jù)內(nèi)容、以及準(zhǔn)確的聯(lián)調(diào)時(shí)間，以及聯(lián)調(diào)內(nèi)容。216。 軟件應(yīng)用質(zhì)量保障軟件應(yīng)用的效果也是這次項(xiàng)目建設(shè)成敗一個(gè)很關(guān)鍵的工作。具體體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面。軟件應(yīng)用治療保障方法應(yīng)用效果控制控制方法培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備、培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解與掌握，培訓(xùn)口才，培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)時(shí)間用戶配合程度組織專門的交流會(huì)、項(xiàng)目啟用動(dòng)員會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持人員的講解，考核機(jī)制系統(tǒng)易用性人性化的操作、圖形化的界面、非變成化的定制、“拖曳”式的流程定義、手寫筆、電子蓋章等。 技術(shù)保障技術(shù)保障包括技術(shù)人員數(shù)量保障、技術(shù)人員素質(zhì)保障和技術(shù)人員培訓(xùn)與考試，因此，根據(jù)我們多年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，提出了“六統(tǒng)一”思想。216。 “六統(tǒng)一”介紹以下引用自北京XX公司“六統(tǒng)一管理規(guī)定”：為了規(guī)范公司軟件項(xiàng)目的開發(fā)及提交管理，有效的利用項(xiàng)目資源和實(shí)現(xiàn)復(fù)用并且增強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到開發(fā)以及交付各個(gè)階段的把關(guān)，要實(shí)現(xiàn)六個(gè)統(tǒng)一：l 統(tǒng)一文檔管理l 統(tǒng)一build管理l 統(tǒng)一代碼安全管理l 統(tǒng)一設(shè)計(jì)reviewl 統(tǒng)一代碼reviewl 統(tǒng)一軟件出版管理其中，統(tǒng)一的文檔管理和代碼安全管理，主要是通過(guò)統(tǒng)一的版本控制工具管理文檔和代碼的版本和內(nèi)容；統(tǒng)一的build管理和軟件出版管理，是通過(guò)統(tǒng)一build工具、過(guò)程規(guī)范來(lái)統(tǒng)一的build來(lái)源和軟件出版的規(guī)范，對(duì)開發(fā)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)一管理控制和發(fā)布；統(tǒng)一review設(shè)計(jì)和代碼，是通過(guò)統(tǒng)一的代碼和設(shè)計(jì)review提高開發(fā)質(zhì)量和設(shè)計(jì)水平，主要包括兩方面：第一，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)開發(fā)人員代碼的review和review后的指導(dǎo)；第二，公司組織對(duì)設(shè)計(jì)review，將設(shè)計(jì)高度從項(xiàng)目組設(shè)計(jì)高度提升到公司設(shè)計(jì)的高度，有效復(fù)用。針對(duì)以上的要求，基礎(chǔ)技術(shù)資源開發(fā)與管理部之前提交了一個(gè)適用于各個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的項(xiàng)目管理規(guī)范：《管理規(guī)范》，涵蓋了整個(gè)軟件過(guò)程的三條線和八個(gè)點(diǎn)的詳細(xì)管理辦法。三條線：【文檔管理】、【源代碼控制】、【提交物版本控制】八個(gè)點(diǎn)：【需求】、【總體設(shè)計(jì)】、【技術(shù)設(shè)計(jì)】、【開發(fā)（code）】、【開發(fā)（build）】、【測(cè)試】、【實(shí)施】、【用戶驗(yàn)證和使用性測(cè)試】本實(shí)施規(guī)范站在更高的層面，在各個(gè)項(xiàng)目組及團(tuán)隊(duì)之間來(lái)約束和規(guī)定各項(xiàng)目，保證其最新提交物能夠提交到公司。不同項(xiàng)目組可以在權(quán)限允許的情況下直接獲取和參考其他項(xiàng)目的最新成果，并且公司可以集中優(yōu)勢(shì)技術(shù)資源來(lái)對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)和把關(guān)，避免技術(shù)方向失誤及重復(fù)開發(fā)，同時(shí)也可以此為基礎(chǔ)形成相關(guān)產(chǎn)品的復(fù)用。216。 實(shí)施“六統(tǒng)一”基礎(chǔ)環(huán)境開發(fā)工具：R1 Bizfoundation 開發(fā)語(yǔ)言：Java項(xiàng)目定崗信息根據(jù)“六統(tǒng)一管理規(guī)定”填寫下表：項(xiàng)目定崗信息崗位姓名總設(shè)計(jì)師項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)試經(jīng)理文檔管理員代碼管理員Build管理員具體任務(wù)和分工具體任務(wù)和分工表任務(wù)具體內(nèi)容責(zé)任人源代碼版本管理環(huán)境搭建和維護(hù)建立和維護(hù)工程權(quán)限分配提交（含公司、客戶）代碼Review文檔文檔清單文檔模版文檔ReviewBuildAnt腳本維護(hù)版本標(biāo)簽修改列表提交測(cè)試測(cè)試環(huán)境搭建和維護(hù)權(quán)限分配單元測(cè)試集成測(cè)試用戶提交的Bug收集測(cè)試管理部署數(shù)據(jù)部署和維護(hù)應(yīng)用部署216。 技術(shù)人員保障北京XX公司為了提高所承接項(xiàng)目的質(zhì)量，為了提高工作效率，在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中對(duì)內(nèi)部人員還要針對(duì)項(xiàng)目本身組織多次培訓(xùn)，確保每個(gè)項(xiàng)目參與人員能夠高質(zhì)量的完成本職工作。n 項(xiàng)目背景與用戶背景講解。介紹用戶的業(yè)務(wù)、組織，項(xiàng)目的定位、重心等內(nèi)容，使整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠宏觀理解整個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值和意義。從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗協(xié)調(diào)性，提升團(tuán)隊(duì)的價(jià)值認(rèn)同感。n 需求分析講解。根據(jù)需求調(diào)研與分析結(jié)果，給團(tuán)隊(duì)講解項(xiàng)目的功能、流程，使各種技術(shù)人員都能夠全面理解該系統(tǒng)，從而提高工作效率。n 系統(tǒng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)果，給整個(gè)團(tuán)隊(duì)講解產(chǎn)品架構(gòu)。n 軟件編碼培訓(xùn)。講解編碼規(guī)則、平臺(tái)關(guān)聯(lián)點(diǎn)、重點(diǎn)注意事項(xiàng)、重點(diǎn)函數(shù)與主要API。n 軟件部署與調(diào)試培訓(xùn)。講解部署方案，系統(tǒng)安裝過(guò)程中的注意事項(xiàng)。n 技術(shù)支持技巧培訓(xùn)。結(jié)合XX報(bào)社集團(tuán)的實(shí)際情況，給現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)人員、技術(shù)支持人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、技巧培訓(xùn)，做到“人對(duì)人貼身服務(wù)”。216。 開發(fā)、測(cè)試、管理工具系統(tǒng)開發(fā)工具：Eclipse。是使用最普遍的，最有發(fā)展前景的J2EE開發(fā)平臺(tái)軟件。Power Designer。是業(yè)界數(shù)據(jù)庫(kù)建模的最好工具之一。Rational Rose。是業(yè)界最好的面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)工具包。系統(tǒng)主要工具：Load Runner。是一個(gè)強(qiáng)大有力的壓力測(cè)試工具。它的腳本可以錄制生成，自動(dòng)關(guān)聯(lián)；測(cè)試場(chǎng)景可以面向指標(biāo)，多方監(jiān)控；測(cè)試結(jié)果圖表顯示，拆分組合。主要用來(lái)找到系統(tǒng)的性能瓶頸。TestDirector。本項(xiàng)目采用業(yè)界流行的測(cè)試管理工具TD輔助進(jìn)行測(cè)試管理。該工具提供了以下主要功能：需求管理、缺陷管理、測(cè)試計(jì)劃管理。項(xiàng)目管理工具：采用企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理方案Microsoft Enterprise Project Management Solution，進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度、人力資源方面的管理，為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人提供一個(gè)全局化的視角，為各部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目組成員提供企業(yè)級(jí)協(xié)作平臺(tái)。 項(xiàng)目質(zhì)量控制質(zhì)量管理控制主要是監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行各階段的結(jié)果，將階段結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因，質(zhì)量控制同樣貫穿于項(xiàng)目管理的全過(guò)程。為了保證項(xiàng)目質(zhì)量，按項(xiàng)目事前質(zhì)量控制、事中質(zhì)量控制、事后質(zhì)量控制三個(gè)階段進(jìn)行劃分，有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量管理的具體控制措施如下：1）項(xiàng)目事前質(zhì)量控制：是指在項(xiàng)目實(shí)施前所進(jìn)行的質(zhì)量控制，其控制的重點(diǎn)是做好項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作。主要工作內(nèi)容有：n 組織準(zhǔn)備：建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量保證機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目級(jí)成員進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)，使其提高其質(zhì)量意識(shí)和素質(zhì)，并將項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任制；n 計(jì)劃制訂：制定好各種計(jì)劃是事前質(zhì)量控制的重要手段。項(xiàng)目質(zhì)量控制表軟件開發(fā)階段軟件開發(fā)活動(dòng)質(zhì)量保證活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間啟動(dòng)軟件開發(fā)計(jì)劃計(jì)劃評(píng)審在生命周期目標(biāo)里程碑之前和準(zhǔn)備期間質(zhì)量保證 (QA) 計(jì)劃計(jì)劃評(píng)審在生命周期目標(biāo)里程碑之前和準(zhǔn)備期間風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃計(jì)劃評(píng)審在生命周期目標(biāo)里程碑之前和準(zhǔn)備期間評(píng)測(cè)計(jì)劃計(jì)劃評(píng)審在生命周期目標(biāo)里程碑之前和準(zhǔn)備期間問(wèn)題解決計(jì)劃計(jì)劃評(píng)審在生命周期目標(biāo)里程碑之前和準(zhǔn)備期間產(chǎn)品驗(yàn)收計(jì)劃計(jì)劃評(píng)審在生命周期目標(biāo)里程碑之前和準(zhǔn)備期間。n 工具準(zhǔn)備：根據(jù)項(xiàng)目上有關(guān)相關(guān)工具的要求，準(zhǔn)備各種支持工具；2）事中質(zhì)量控制：是指在項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施過(guò)程中所進(jìn)行的的全面質(zhì)量控制。n 階段評(píng)審：按照項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目各階段的成果進(jìn)行評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保證各階段成果的質(zhì)量；n 系統(tǒng)測(cè)試：做好系統(tǒng)單元測(cè)試、集成測(cè)試、性能測(cè)試，確保實(shí)施過(guò)程順利；n 項(xiàng)目變更管理：明確項(xiàng)目變更流程，嚴(yán)格控制項(xiàng)目范圍的變更；3）事后質(zhì)量控制：當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施完處于待交接狀態(tài)時(shí)，則需做好質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定與項(xiàng)目轉(zhuǎn)移工作。其項(xiàng)目事后質(zhì)量控制的重點(diǎn)包括但不限于：n 質(zhì)量檢查、驗(yàn)收及評(píng)定：與客戶就服務(wù)期內(nèi)的項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行總體的質(zhì)量檢查、驗(yàn)收與評(píng)定；n 知識(shí)轉(zhuǎn)移：針對(duì)服務(wù)期內(nèi)的項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，并及時(shí)移交至客戶。此外，公司接受XX報(bào)社集團(tuán)指定的監(jiān)理公司對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和管理，接受監(jiān)理的監(jiān)督、協(xié)調(diào)。監(jiān)理公司按照與XX報(bào)社集團(tuán)簽訂的監(jiān)理合同履行監(jiān)理職責(zé)。 項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)XX公司提交的XX報(bào)社集成信息門戶項(xiàng)目保證符合招標(biāo)文件內(nèi)容，針對(duì)在建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量瑕疵將按照與客戶溝通的結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，由此發(fā)生的費(fèi)用由XX公司承擔(dān)。（1）質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)堅(jiān)持全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)方法。隨著質(zhì)量管理循環(huán)的不停進(jìn)行，原有的問(wèn)題解決了，新的問(wèn)題又產(chǎn)生了，問(wèn)題不斷產(chǎn)生而又不斷被解決，如此循環(huán)不止，每一次循環(huán)都把質(zhì)量管理活動(dòng)推向一個(gè)新的高度。（2）堅(jiān)持“三全”管理：“全過(guò)程”質(zhì)量管理指的就是在產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程中，把可以影響工程質(zhì)量的環(huán)節(jié)和因素控制起來(lái)；“全員”質(zhì)量管理就是上至項(xiàng)目經(jīng)理下至一般員工，全體人員行動(dòng)起來(lái)參加質(zhì)量管理；“全面質(zhì)量管理”就是要對(duì)項(xiàng)目各方面的工作質(zhì)量進(jìn)行管理。這個(gè)任務(wù)不僅由質(zhì)量管理部門來(lái)承擔(dān)，而且項(xiàng)目的各部門都要參加。（3）質(zhì)量改進(jìn)要運(yùn)用先進(jìn)的管理辦法、專業(yè)技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。 質(zhì)量控制的流程為了高效率、高質(zhì)量的完成本系統(tǒng)，我方將按以下要點(diǎn)進(jìn)行控制：質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施階段檢查項(xiàng)目需求分析需求分析↓功能設(shè)計(jì)↓實(shí)施計(jì)劃↓開發(fā)目的目標(biāo)值開發(fā)量（程序、文檔）所需資源各階段的產(chǎn)品與作業(yè)內(nèi)容開發(fā)體制設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)↓數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)↓過(guò)程設(shè)計(jì)↓評(píng)審量差錯(cuò)數(shù)撿出差錯(cuò)的內(nèi)容評(píng)審方法出錯(cuò)原因、處理及影響實(shí)現(xiàn)程序編制↓單元測(cè)試↓集成測(cè)試↓用戶測(cè)試產(chǎn)品量（計(jì)劃量、實(shí)際量），目標(biāo)值完成情況評(píng)審量檢出的差錯(cuò)出錯(cuò)原因、處理情況及對(duì)該階段的影響測(cè)試環(huán)境、測(cè)試項(xiàng)目設(shè)定、測(cè)試用例設(shè)計(jì)驗(yàn)收與運(yùn)行維護(hù)檢查、評(píng)價(jià)↓運(yùn)行、維護(hù)用戶文檔資料檢查；程序檢查（驗(yàn)收測(cè)試）用戶使用情況及意見 項(xiàng)目監(jiān)控檢查在項(xiàng)目進(jìn)度管理和質(zhì)量管理章節(jié)中，分別詳細(xì)介紹了對(duì)進(jìn)度和質(zhì)量的控制措施，本節(jié)重點(diǎn)從管理和交付物的角度進(jìn)行闡述對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控檢查。 管理監(jiān)控管理控制涉及項(xiàng)目活動(dòng)的所有方面，控制活動(dòng)以會(huì)議等方式進(jìn)行。會(huì)議類型包括：n 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議：給項(xiàng)目提供一個(gè)良好開端，以確保清楚地定義、公布和理解重要詞匯的含義（如參照、目標(biāo)、調(diào)整、計(jì)劃和組織等），并達(dá)成一致。n 月/周進(jìn)度會(huì)議：由項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目當(dāng)前狀況，并提供一個(gè)機(jī)會(huì)讓項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)解決那些項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法解決的項(xiàng)目相關(guān)問(wèn)題，以便及時(shí)解決；會(huì)議召開的頻度由雙方?jīng)Q定。n 里程碑會(huì)議：在項(xiàng)目的里程碑節(jié)點(diǎn)，由項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量狀況及存在的影響進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量的重大問(wèn)題，由相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。n 交付物評(píng)審會(huì)議：項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜?、技術(shù)專家等相關(guān)人員一起檢查相關(guān)交付物，確認(rèn)項(xiàng)目的技術(shù)和業(yè)務(wù)問(wèn)題，并按需要采取相應(yīng)的措施。n 收尾評(píng)估會(huì)議：在每個(gè)實(shí)施階段的收尾部分進(jìn)行。n 開發(fā)結(jié)項(xiàng)會(huì)議：這是開發(fā)項(xiàng)目組的最后一個(gè)會(huì)議，用來(lái)確認(rèn)并接受新開發(fā)的系統(tǒng)，并正式宣布本項(xiàng)目的開發(fā)階段結(jié)束。 交付物監(jiān)控質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)控主要針對(duì)特定階段提交的交付物，而不是針對(duì)整個(gè)階段的產(chǎn)品結(jié)果。目的是為了在開發(fā)階段盡可能早的確認(rèn)并改正錯(cuò)誤。它通常采用下面控制機(jī)制：n 質(zhì)量抽查：是指技術(shù)、質(zhì)量保證及用戶的相關(guān)人員對(duì)交付物進(jìn)行檢查，確定它已經(jīng)完成并符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的用戶需求。n 變更控制：一個(gè)變更是指與一個(gè)或多個(gè)交付物相關(guān)的并且事先未知的需求改變。它需要被記錄并應(yīng)采取適當(dāng)措施加以控制以防變化擴(kuò)大化。n 軟件配置管理：提供一個(gè)正式的機(jī)制用來(lái)對(duì)交付物進(jìn)行標(biāo)記和歸檔，跟蹤開發(fā)狀態(tài)及它們之間的關(guān)系。n 缺陷管理：缺陷是指已被認(rèn)為正式通過(guò)后，發(fā)現(xiàn)交付物技術(shù)上有異常問(wèn)題。它需被記錄及改正以保持交付產(chǎn)品的完整性。 項(xiàng)目變更管理 項(xiàng)目需求變更需求變更管理是組織、控制和文檔化需求的系統(tǒng)方法，也是一種建立和維護(hù)用戶和開發(fā)組織對(duì)于改變系統(tǒng)功能的協(xié)議。需求開發(fā)的結(jié)果經(jīng)驗(yàn)證批準(zhǔn)就定義了開發(fā)工作的需求基線,這個(gè)基線在客戶和開發(fā)人員之間就構(gòu)筑了一個(gè)需求約定，需求管理包括在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中維持需求約定一致性和精確性的活動(dòng)?，F(xiàn)在很多商業(yè)化的需求管理工具都能很好的支持需求管理活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)需要完成下面幾個(gè)任務(wù)：確定變更控制過(guò)程,確定一個(gè)選擇、分析和決策需求變更的過(guò)程,所有的需求變更都需遵循此流程；建立軟件變更控制委員會(huì)(SCCB，Software Change Control