【文章內(nèi)容簡介】 代的穿作與現(xiàn)在的對(duì)比。5. 記住一點(diǎn)：任何事都沒有好壞、對(duì)錯(cuò)之分；而只有明智與不明智的選擇之分。適者生存——達(dá)爾文。○管理倫常1.《宰相劉羅鍋》里，劉庸給皇帝洗澡的故事；電視劇里，宰相劉羅鍋陪皇帝洗澡，兩個(gè)赤裸的人，無拘無束，劉羅鍋為皇帝搓背，直呼其乳名，暢敘往事，談笑風(fēng)生，親同手足，毫無君臣之分。但是，皇帝一穿上龍袍，馬上換了一副嘴臉，耍了皇帝的威嚴(yán)，劉羅鍋立即俯首稱臣，此刻，劉羅鍋一定懷念浴池里的皇帝，人情味足。：軍官、士官、士兵俱樂部；3. 珠海銀都酒店副總經(jīng)理余啟俊在講管理課，講到“凡不為我所用者，請(qǐng)你們離開?！笔撬霐垯?quán)嗎？不是，他講到了一個(gè)非常重要的職業(yè)素質(zhì)。4. 你知道老板開一家公司的目的嗎？老板開一家公司是希望達(dá)到他的目的而不是各位的。我們?cè)诠咀鍪?，要將自己的價(jià)值觀與公司的使命結(jié)合在一起,工作才會(huì)是愉快和幸福的?！鹱鹬兀?. 小時(shí)候，我常常充滿了愛、關(guān)心，帶著是非、對(duì)錯(cuò)的觀點(diǎn)去評(píng)價(jià)父母、長輩的行為。但常常受到批評(píng)、教育。小時(shí)侯，我認(rèn)為父母大人不講道理，不辨是非。長大后，才明白，我雖然道理上是對(duì)的，但長輩更在乎我的禮貌、尊重等品德。懷有尊重、尊敬之心，能幫你更好的學(xué)會(huì)服從。2. 愛與被愛的秘密是永遠(yuǎn)不去評(píng)價(jià)?！艟芙^服從的前提：1. 違反國家、地方法律、法規(guī)的事；2. 有辱自己人格的事。思考怎樣面對(duì)以后工作中上級(jí)安排的任務(wù)及要求，做到服從。*討論：1. 責(zé)任由誰承擔(dān)；2. 對(duì)誰應(yīng)服從；3. 對(duì)和錯(cuò)的角度不一樣，看法也不一樣；4. 這是一種接受和尊重的態(tài)度。*在服從的過程中員工有申訴的權(quán)利。*要求做到“先服從，后申訴?！薄羯暝V的要求：1. 上級(jí)有貪污、盜竊、違法亂紀(jì)的行為。2. 上級(jí)有重大出賣和危害企業(yè)的行為。3. 上級(jí)有濫用職權(quán)，對(duì)申訴者有重大不公正行為。*凡服從意識(shí)不強(qiáng)的員工將被現(xiàn)代企業(yè)所淘汰。第二天上午培訓(xùn)內(nèi)容一、 團(tuán)隊(duì)精神：◆信念：一個(gè)人的成功不是真正的成功，團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功?！魣F(tuán)隊(duì)：有共同目的、志趣的人所組成的集體。企業(yè)不是某一個(gè)人或幾個(gè)人就能做好的，需要所有人員的精誠合作才能實(shí)現(xiàn)成功。每一位員工都代表企業(yè)的形象，不管是否與自己的本職工作有關(guān)，都應(yīng)盡力給客人及同事提供幫助。合作是一種能力，更是一種藝術(shù)。唯有善于與人合作，才能獲得更大的力量?！坝泻軓?qiáng)的溝通能力，并善于與他人合作?！币殉蔀槠髽I(yè)在招募員工時(shí)對(duì)其素質(zhì)的重要衡量指標(biāo)，團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)成功的必要條件之一。團(tuán)隊(duì)中“先做人，后做事”的觀念：做人是指團(tuán)隊(duì)協(xié)作，營造一個(gè)良好的工作環(huán)境，不是指人情、面子。團(tuán)隊(duì)中“做人就不要做事，做事就不要做人”的觀念：這句話的“做人”指人情、面子。團(tuán)隊(duì)中的每一位員工一定要了解“做人”的重要性（這里的“做人”是指營造一個(gè)良好的工作環(huán)境）。李嘉誠講：“未學(xué)經(jīng)商先學(xué)做人”。做人：就是在處事之時(shí)，應(yīng)該怎樣和人相處。○團(tuán)隊(duì)中的做人：在上司面前要展現(xiàn)自信：和平行的相處要表現(xiàn)謙遜；對(duì)后進(jìn)的同仁，不吝提攜照顧?！饒F(tuán)隊(duì)精神中注意培養(yǎng)寬容：故事1：小小的塵埃在反射著、散射著陽光，使陽光變得柔和、舒適。塵埃還有濾光作用，它濾去太陽的的紅、橙、黃等強(qiáng)顏色的光，留下來是較弱的藍(lán)光，天空變藍(lán)。我們還要計(jì)較它污染空氣嗎？存在就是合理，天空容納塵埃，原來是美麗的智慧，而不僅僅是因?yàn)橛胁┐笮亟?。人生沒有一勞永逸的選擇，但這個(gè)世界上也沒有一無適處的東西。所以，我們面對(duì)選擇時(shí)，可以多一點(diǎn)從容，面對(duì)萬象時(shí)，多一點(diǎn)寬容?！饘捜荩?；；?！饒F(tuán)隊(duì)精神中注意培養(yǎng)愛心：故事2：天堂和地獄關(guān)于天堂與地獄，有這樣一個(gè)故事：有人問教士天堂與地獄的區(qū)別，教士把他領(lǐng)進(jìn)一間房子，只見一群人圍坐在一口打過旁，每人拿一把湯勺，可勺柄太長，盛起湯也送不到嘴里，一個(gè)個(gè)眼睜睜地看著鍋里的珍饈餓肚子。教士又把他領(lǐng)進(jìn)另一間屋子，同樣的鍋，人們拿著同樣的湯勺卻吃得津津有味。原來他們是在用長長的湯勺相互喂著吃。教士說：“剛才那里是地獄，這里是天堂。”○團(tuán)隊(duì)精神的要求：1. 當(dāng)同事需要幫助時(shí)，一定要幫忙。2. 如同事的工作需要你接替，一定要心甘情愿。3. 工作中要有實(shí)干精神。（不分職位、崗位、工作內(nèi)容）4. 工作中要虛心，樂意接受意見。5. 工作中善于聽取上級(jí)意見和建設(shè)性批評(píng)。6. 工作中避免與同事爭吵。7. 熟練做好本職工作，使別人很難指責(zé)你。8. 多為同事著想，不要傷別人感情。9. 避免搞派系。（再大大不過公司，早晚被淘汰）○怎樣提升自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)？1. 善于交流。2. 平等友善。3. 積極樂觀。4. 創(chuàng)造能力。5. 接受批評(píng)。幫助別人就是幫助自己?！饒F(tuán)隊(duì)精神的故事：1.“1001=0或者負(fù)數(shù)”的團(tuán)隊(duì)公式。（開增值稅發(fā)票，錯(cuò)一字，全部重開。美國哥倫比亞航天飛機(jī)一個(gè)小小的故障，導(dǎo)致機(jī)毀人亡）。注：從個(gè)人來講，一個(gè)細(xì)節(jié)，沒做好，客人不會(huì)滿意。從一個(gè)團(tuán)隊(duì)來講，一個(gè)環(huán)節(jié)沒做好，客人不會(huì)滿意，乃至投訴。：當(dāng)守護(hù)雁第一次發(fā)現(xiàn)狼來時(shí)，大家相信，但沒有狼來；第二次說狼來時(shí)，大家懷疑，但狼仍沒有來；但第三次雁發(fā)現(xiàn)狼來的時(shí)候，但沒有說，雁群被狼捉住。狼非常狡猾，利用了雁群的愚蠢——忠誠的人被誤解，被誤解的人傷透了心，不再堅(jiān)持。3. 盲人提燈的故事：在黑夜的晚上一個(gè)盲人提著燈在街上走注：照亮被人是為了照亮自己。工作中每個(gè)人應(yīng)該明白對(duì)別人最好的時(shí)候，就是對(duì)自己最好的時(shí)候。中國的傳統(tǒng)美德有“五倫”：君臣、父子、夫妻、親人、朋友。往往我們忘了“第六倫”：路人、他人、陌生人。為什么我們要用這樣的態(tài)度（不熱情、不尊重、不禮貌、漠不關(guān)心、不負(fù)責(zé)任）來對(duì)待路人、他人、陌生人？這難道不值得我們深思嗎？請(qǐng)記住：當(dāng)你對(duì)別人好的時(shí)候，就是對(duì)你自己最好的時(shí)候。4. 日本幼兒園招生考試“抬桌子、倒水”的故事：注：從小的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)教育對(duì)日本人的民族的團(tuán)隊(duì)精神有很大的幫助。5. 和尚廟荒廢原因的故事：三個(gè)和尚在破廟相遇。都說：“這廟怎么荒廢了？”甲和尚說：“必是和尚不虔誠，所以菩薩不靈。”；乙和尚說：“必是和尚不勤快，所以才不整理廟務(wù)。”；丙和尚說：“必是和尚不敬，香客才不多。” 于是甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)，果然香火漸勝，舊廟換了新顏?！岸家蛭叶Y佛虔誠，所以才會(huì)顯靈。”甲和尚說；“都因我勤加管理，所以廟務(wù)周全?！币液蜕姓f；“都因我勸世奔走，所以香客眾多?！北蜕姓f。 三人日夜?fàn)巿?zhí)不休，廟里的盛況又逐漸消失了，荒廢如前了，他們得出結(jié)論：廟的荒廢，既不是和尚不虔誠，也不是和尚不勤快，更不是和尚不敬，而是不和和尚之間的不團(tuán)結(jié)是導(dǎo)致和尚廟荒廢的原因。注：缺乏團(tuán)隊(duì)精神的集體將導(dǎo)致企業(yè)的失敗。6. 洪水中蟻球的故事：98年的大洪水中螞蟻為了求生抱成一團(tuán)，漂浮于水面上，最終得以生存。注：團(tuán)隊(duì)精神會(huì)幫助企業(yè)獲得成功。7. 一群野牛與獅子的故事：野牛群叫到：“快來加入我們的團(tuán)隊(duì)吧！”，獨(dú)自逃跑的一只：“我自己逃命重要，為什么要加入你們？”被獅子捉住，野牛感嘆到：“這么多只牛，為什么就追我？真乃命也！”獅子笑：我真希望每只野牛都這樣想。注：缺乏團(tuán)體合作意識(shí)的員工將被市場淘汰。二、忠誠乃做人之本：在一項(xiàng)對(duì)世界著名企業(yè)家調(diào)查中，當(dāng)問到“您認(rèn)為員工應(yīng)具備的品質(zhì)是什么”時(shí)，他們幾乎無一例外地選擇了“忠誠”。忠誠是職場中最應(yīng)值得重視的美德，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的發(fā)展和壯大都是靠員工的忠誠來維持的，如果所有的員工對(duì)公司都不忠誠，那這個(gè)公司的結(jié)局就是破產(chǎn)，那些不忠誠的員工也自然會(huì)失業(yè)。只有所有的員工對(duì)企業(yè)忠誠，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，才能凝成一股繩，勁往一處使，推動(dòng)企業(yè)走向成功。同樣，一個(gè)職員，也只有具備了忠誠的品質(zhì)，他才能取得事業(yè)的成功。如果你能忠誠地對(duì)待工作，就能贏得老板的信賴，從而給你以晉升的機(jī)會(huì)，并委以重任，在這樣一步一步前進(jìn)的過程中，你就不知不覺提高了自己的能力，爭取到成功的砝碼。員工對(duì)老板的忠誠，能夠讓老板擁有一種事業(yè)上的成就感，同時(shí)還能增強(qiáng)老板的自信心，更能使公司的凝聚力得到進(jìn)一步的增強(qiáng)，從而使公司得以發(fā)展壯大。所以，很多老板在用人時(shí)不僅僅看重個(gè)人能力，更看重個(gè)人品德，而品德最為關(guān)鍵的是忠誠。那種既忠誠又有很強(qiáng)工作能力的員工是每個(gè)老板都心意的得力助手。既忠誠又有能力的員工，這種人不管到那里都是老板喜歡的人，都能找到自己的位置。而那些三心二意，只想著個(gè)人得失的員工，就算他的能力無人能及，老板也不會(huì)委以重任的。忠誠于公司、忠誠于老板，實(shí)際上就是忠誠于自己。忠誠不同于一味的阿諛奉承，忠誠也不是用嘴巴說出來的，它不僅要經(jīng)受考驗(yàn)，而且還表現(xiàn)在你的行動(dòng)和行為上?！?忠誠首先需要我們懂得感恩飲水思源，惜福感恩，一顆感恩的心是幸福的基礎(chǔ)。對(duì)父母心存感恩：因?yàn)樗麄兘o予了你生命和愛的領(lǐng)悟。對(duì)師長心存感恩：因?yàn)樗麄兘o予了你知識(shí)和生命的智慧。對(duì)朋友心存感恩：因?yàn)樗麄兘o予你友情和一生的信任。對(duì)愛人心存感恩：因?yàn)樗ㄋ﹦?chuàng)造了你生命中的奇跡。同時(shí)我們還要：感激傷害你的人：因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹恰８屑そO倒你的人：因?yàn)樗麖?qiáng)勁了你的雙眼。感激欺騙你的人：因?yàn)樗黾恿四愕闹腔?。感激遺棄你的人：因?yàn)樗虝?huì)了你的獨(dú)立。感激蔑視你的人：因?yàn)樗X醒了你的自尊。感激失?。核刮覀兠靼咨瓉碛泻芏嗟那?。感激成功：它使我們體會(huì)了生命的精彩與輝煌。不要埋怨你擁有的不夠多，其實(shí)，人生最大的擁有就是感恩——一個(gè)懂得感恩的人是最富足的?！?忠誠同時(shí)也需要我們理解老板只要你還沒有控制考勤的權(quán)利，你就不得不承認(rèn)：他是你的老板！老板是什么？一萬個(gè)人有一萬個(gè)答案，老板什么都可以是，就不能是人，因?yàn)閌`````老板是水：他必須像水一樣可以無限變形，無限適應(yīng)。老板是泥土：他必須為企業(yè)提供養(yǎng)分，否則企業(yè)將不在存在。老板是空氣：他必須具有無處不在，無所不至的能力，否則企業(yè)將缺乏市場的機(jī)會(huì)。老板是鋼鐵：他是支持企業(yè)大廈鐵骨銅梁。老板是機(jī)器：永遠(yuǎn)不知累，因?yàn)樗桓依?。反正，沒有一點(diǎn)像人！老板是背篼：付出多，收獲少，費(fèi)力不討好是家常便飯。老板是舵手：隨時(shí)讓企業(yè)保持航向。老板是車夫：不管累不累，愿不愿意，都得把車?yán)蚰康牡亍＠习迨翘峥顧C(jī)：不論企業(yè)能不能賺錢，該付的錢一分都不能節(jié)少``````老板是給你成長的機(jī)會(huì)：是他豐滿了你的羽毛：“長硬你的翅膀”，但老板絕不讓你墮落，是他經(jīng)常的警告你甚至憤怒：“要奮斗才有明天！”◆ 忠誠要求我們學(xué)會(huì)保守秘密1. 人都愿與可靠、安全，不泄露秘密的人交往。2. 成熟的一種解釋：知道而不說。如果你渴望成功，那就要保持忠誠的美德，讓它成為你工作的一個(gè)準(zhǔn)則，并在此基礎(chǔ)上逐步培養(yǎng)正確的道德觀，發(fā)展真正的好品格，這樣，老板總有一天會(huì)給你理想的回報(bào)。第二天下午培訓(xùn)內(nèi)容一、 敬業(yè)精神敬業(yè)者必備的五項(xiàng)素質(zhì)“5C” 敬業(yè)者所需的四大特質(zhì)1. 率先主動(dòng)，自主自發(fā)。2. 從不偷懶，非常勤奮。3. 提前上班，推后下班。4. 提升自己，不斷學(xué)習(xí)。對(duì)敬業(yè)、樂業(yè)的認(rèn)識(shí)敬業(yè)：尊重自己的工作。1. 容易受人尊重。工作業(yè)績不突出，別人也難挑你的毛病。2. 容易得到提拔。敬業(yè)者可以減輕老板的工作壓力。樂業(yè)：熱愛自己的事業(yè)。1. 把工作當(dāng)作事業(yè)來看。（擁有把老板當(dāng)作合作伙伴的事業(yè)心態(tài)。）2. 愛迪生之所以有這么大的成功在于他的一個(gè)心態(tài)觀念：我一輩子 從來沒有工作過，我只是在玩而已。3. 米盧說：“要踢快樂的足球?！膽B(tài)’，不是將玩當(dāng)工作，而是將工作當(dāng)玩的心態(tài)。大家請(qǐng)記?。河酶卸鞯男淖鋈耍ǘ喔冻觯?