員工素質(zhì)提升培訓(xùn)教學(xué)ppt(編輯修改稿)
2025-02-12 21:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 備忘錄 傳單 ? Email 圖片 ? 公告 錄音帶 ? 計劃書 提案 ? 報告 ? 海爾的重要理念傳播用什么工具？ 傾聽的藝術(shù) ?溝通首先是談話，談話的藝術(shù)首先是傾聽的藝術(shù)。 ?我如何聽懂別人的談話，我如何讓別人聽懂他的談話。 （崔永元） 為什么要傾聽？ ? 只有傾聽才能發(fā)現(xiàn)對方的需要； ? 同時，傾聽使對方有被尊重的感覺； ? 傾聽是激勵對方一種簡單有效的方法。 他為什么不喜歡我的眼鏡？ ? 眼鏡代表什么？ ? 我的想法 .認(rèn)識 .建議 .方案及我所認(rèn)為正確的東西。 ? 妨礙傾聽的原因是什么？ ? 因為我們總以為自己是對的。 ? 傾聽具備的要素是什么？ ? 先診斷后開方，我們易對別人的狀況 .處境或問題主觀臆斷，而且迫不及待的提出自己的主張。我們的目的往往是為了提出答案，從而表現(xiàn)自己，而不是為了理解對方。 聽的目標(biāo) ?為了回復(fù) —— 用耳去聽 ?為了理解 —— 用心去聽 傾聽的層次 ? 忽視的聽 —— 不用心的聽 ? 假裝在聽 —— 外表裝著是在聽 ? 有選擇的聽 —— 只注意自己感興趣的部分 （如：天氣預(yù)報 /老師關(guān)注學(xué)生的錯誤） ? 專注的聽 —— 從我的角度去聽；專注于對方所說的話，并以自己的經(jīng)歷為參照進(jìn)行比較； ? 同理心傾聽 —— 從對方的角度傾聽（用他的眼睛看世界）用心傾聽及回應(yīng)來了解對方的含義 .動機(jī)和感受。 同理心傾聽 —— 心靈交流的閘門 ? 同心理傾聽者需要提升意愿與技巧才能更有效的溝通 同理心傾聽 ? 唯有從內(nèi)心尊重他人，才會贏得持久有效的人際關(guān)系。 ? 分享你的故事
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