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正文內(nèi)容

物業(yè)管理方案標(biāo)準(zhǔn)分析(編輯修改稿)

2025-06-10 08:17 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 10 MM48平嘴形:100 MM 3 MM 175 MM MM 250 MM 6 MM 350 MM 49 電子部件專用:平嘴50 十字嘴51 平嘴鉗52尖嘴鉗53 斜口鉗54 導(dǎo)線開口鉗55 剪線鉗56 鯉魚鉗57 水泵鉗58 彈簧專用尖嘴鉗:平嘴59 弓嘴60 電線護套管鉗:100A以上61 800A以上62 手鋸:金屬 450 mm 150 mm 木工 600 mm 250 mm63 手錘:電工 球形1 kg kg64 鐵鉆65木工專用工具66 泥水工專用工具67 電池式手電鉆:0 mm ~ 12 mm68 油壓式手電鉆:小 大69油壓式手電錘:小70 鋸條式切割機71 葉片式切割機:小 大72 金屬磨輪式切割機:手提小 手提大73 磨輪床7460A電焊機75 小型電焊機76 氣體焊槍:氧氣式77 高壓氣泵(手提式)78 高壓吸塵機(手提式)79 手提射燈80 氣動打釘槍81 值班工作臺、椅82 工具臺83 工具柜84 物料架85 工具箱86 文件架87 警械88 值班電筒(充電式)89 雨具90 防火服91 戰(zhàn)斗服92空氣呼吸器93 頭盔94 防毒面具95 洗地機96 高速拋光機97高壓沖洗槍98 吸塵器99 清潔小車及配件100 水刮、垃圾鏟、掃帚、塵推等101 清潔消耗品102 吸塵吸水機103 大垃圾筒(生活垃圾用)104垃圾筒(樓層及大堂用)105 告示牌(大堂用)106 指示牌107 大堂廣告欄 / 廣告牌108 大堂用吸水 / 吸塵墊109 地毯(電梯用)110 辦公桌椅111 文件柜112 打卡鐘及卡板113 對講機(含備件)114 電腦115 打印機(激光 / 針打各一臺)116 復(fù)印機117 傳真機118 保險箱119 6人更衣柜120 飲水機121 裝訂機122照相機注:物業(yè)管理工具與裝備價格表,所列項目根據(jù)物業(yè)管理實際開展工作所需為準(zhǔn)。第六章 物業(yè)管理工作崗位職責(zé) 一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行ISO 9000質(zhì)量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。制定管理處年度、月度工作計劃并組織實施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,同時關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。負(fù)責(zé)所管轄的物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門的關(guān)系,便于開展各項工作。認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。認(rèn)真完成所分管的各項工作。當(dāng)經(jīng)理不在時,代理經(jīng)理進行工作。有權(quán)向經(jīng)理提出對下屬人員進行獎懲的建議。遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對部門的私招濫雇行為進行處理。有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)以身作則,調(diào)動員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項工作。檢查和監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路、綠化及公共區(qū)域地面的清潔。熱情接待業(yè)戶,及時處理顧客對服務(wù)的投訴,并做好記錄。定期對本部門員工進行培訓(xùn)和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源。負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作,并控制其合理的使用,協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用管理。負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)向部門經(jīng)理負(fù)責(zé),主持辦公室全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項指令,有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬,審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見,落實獎懲制度。加強與各部門的聯(lián)系和溝通,對工作中的具體問題不扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作云做和人際關(guān)系。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高能力,促使各部門工作實施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。恪守保密原則,督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理,嚴(yán)格會議制度,增強保密觀念。凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導(dǎo)等,無權(quán)傳播。從節(jié)約出發(fā),審批各部門辦公用品的購置。五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用工程。協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。參加經(jīng)理主持的部門例會,總結(jié)當(dāng)月工作,制定下月計劃。負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶投訴。收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,對突然來訪者,要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時間接待。負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪工作。負(fù)責(zé)為大廈業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。完成辦公室臨時交辦的工作。七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶的服務(wù)工作。負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)機電安裝維修工程的全面管理工作。負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修,安全檢查工作的安排與落實。履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同,完成下達(dá)的各項管理指標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設(shè)備管理工作手冊》,確保機電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī),加強安全管理和安全教育,建立各級安全制度,防止發(fā)生安全事故。對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進行一次全面檢查,每月不少于一次夜間查崗。負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn),不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。負(fù)責(zé)組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備的驗收及其配套設(shè)施的完善工作。負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。負(fù)責(zé)業(yè)戶對機電工作的投訴處理,負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理,糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤、檢查。1定期向經(jīng)理匯報工作,完成上級交辦的臨時任務(wù)。九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)對大廈機電設(shè)備的運行值班,處理一般性故障,參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作,對發(fā)生的問題及時想上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報。值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、只能設(shè)施、設(shè)備的情況,掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與本部門無關(guān)人員進入機房。定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況,認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。配合管理處各部門的各項工作,建立良好的合作關(guān)系,記錄維修投訴情況,并及時處理。保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作,禁止非工作人員進入,禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時,應(yīng)從容鎮(zhèn)定,按規(guī)定和操作程序及時排除故障,或采取應(yīng)急措施,迅速通知相關(guān)人員處理。家防范意識,做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作。協(xié)助供電局抄表確認(rèn)用電量,并進行月度用電分析對比,及時發(fā)現(xiàn)問題,杜絕浪費。完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。十、強電技工崗位職責(zé)協(xié)助工程經(jīng)理開展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指標(biāo)。制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案,報上級審批后組織貫徹實施,保證設(shè)備24h正常運行,出現(xiàn)故障能立即排除;出現(xiàn)緊急停電時,應(yīng)能隨時啟動柴油發(fā)電機,在5min內(nèi)將發(fā)電機電源送至用電設(shè)備。負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制定供電設(shè)備的大、中、小修計劃。根據(jù)系統(tǒng)運行情況進行必要的技術(shù)改造,制定切實可行的節(jié)約能源措施,并保證實施,使供電方案為最優(yōu)。負(fù)責(zé)大廈系統(tǒng)業(yè)戶二次裝修工程的監(jiān)管工作。完成上級交代的其他工作。十一、弱電技工崗位職責(zé)協(xié)助經(jīng)理開展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指標(biāo)。負(fù)責(zé)消防自動報警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行,維護管理工作。根據(jù)實際需求,開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。完成上級交辦的其他工作。十二、暖通技工崗位職責(zé)協(xié)助經(jīng)理開展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指示。負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運行、維保管理工作,保證空調(diào)系統(tǒng)正常運行,保證各類末端空調(diào)設(shè)備的完好,無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重的滴漏現(xiàn)象,各類管道、法門無嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患,保證給排水管道通暢,負(fù)責(zé)按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)及制定設(shè)備的大、中、小修計劃。根據(jù)運行實際情況,提出設(shè)備運行節(jié)能措施,并保證實施,使系統(tǒng)能運行在最優(yōu)狀態(tài)。完成上級交辦的工作任務(wù)。十三、維修工崗位職責(zé)執(zhí)行管理部制定的《機電設(shè)備管理手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法,做一名合格的維修人員。定期清潔所管理的設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機房的整潔。嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故。發(fā)生突發(fā)情況,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場,及時采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。定期對設(shè)施、設(shè)備進行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本部門文件、圖紙及技術(shù)資料的管理,建檔和統(tǒng)一管理工作。負(fù)責(zé)收發(fā)各種通知、文件以及設(shè)備運行記錄的管理。負(fù)責(zé)部門考勤統(tǒng)計工作。負(fù)責(zé)維修單的接收及跟蹤檢查匯報工作。負(fù)責(zé)本門部文件打印、校對,及傳真工作。負(fù)責(zé)管理處工程、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。完成上級交辦的其他工作。十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé)接受經(jīng)理助理的工作安排,認(rèn)真完成各項工作。對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時工作任務(wù)。協(xié)助安全管理經(jīng)理制定每月工作計劃,并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況,做好檢查、考核記錄。檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題,不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。定時、不定時(晚上零點之后的檢查,一周不少于1次)對各崗位值勤人員的工作進行巡查、督導(dǎo)。對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定,導(dǎo)致業(yè)戶投訴或造成較大損失的,負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作。熱情接待業(yè)戶,及時處理顧客對治安的投訴,并做好記錄。熟練掌握消防器材的使用,發(fā)生火警,應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。十六、安全管理員崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,以軍人的風(fēng)度處事。負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進出、停放管理,遇事要向上級報告。負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進出管理。模范遵守國家法令、法規(guī),做到依法辦事。熟悉本崗位職責(zé)和工作程序,掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落,圓滿完成工作任務(wù)。熟悉有關(guān)消防器械的使用。負(fù)責(zé)大廈安全、防火防盜、防破壞的防范工作。負(fù)責(zé)大廈應(yīng)急處理的搶救工作。負(fù)責(zé)大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務(wù)工作。10完成上級交辦的各項任務(wù)。十七、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)根據(jù)國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規(guī),結(jié)合公司實際情況,制定適用的財務(wù)管理辦法。按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目,除會計制度允許變動的以外,不得任意增減或者合并會計科目。圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃,負(fù)責(zé)編制公司財務(wù)計劃和費用預(yù)算,有效地籌劃和運用公司資金。做好公司各項資金
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