【文章內(nèi)容簡介】 重的問題。企業(yè)文化與時俱進，變的是企業(yè)文化的載體、文化理念、文化制度以及文化執(zhí)行方式等。◆柳州市企業(yè)文化建設(shè)存在的問題成因分析1．外部因素來看。從柳州企業(yè)文化建設(shè)的外部因素來看，柳州當?shù)氐纳鐣幕癄顩r、行業(yè)的特征對企業(yè)生產(chǎn)銷售情況關(guān)心的較多，對企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)的較少，因此，許多企業(yè)在文化建設(shè)中目標不明，思路不清，措施不力。2. 內(nèi)部因素看。在我們調(diào)查中，只有五十家大中型的企業(yè)真正把企業(yè)文化建設(shè)擺上了議事日程，許多企業(yè)主對企業(yè)文化的認識是不到位的。有的企業(yè)主對企業(yè)文化工作認識模糊，認為企業(yè)的目標就是盈利，企業(yè)存在的目的就是實現(xiàn)利潤的最大化，因此企業(yè)文化建設(shè)的重要性沒有被廣泛認同。3．對企業(yè)文化的理解看。企業(yè)文化的塑造者，即企業(yè)高層在塑造企業(yè)文化過程中沒有把企業(yè)文化最核心、最本質(zhì)的一面很好的傳播給企業(yè)每一位員工，也沒有教導(dǎo)員工如何去理解和認識企業(yè)文化真正的內(nèi)涵；各部門、上下級之間缺乏一個整體的向?qū)В瑢?dǎo)致不同部門和上下級之間有不同的理解，甚至出現(xiàn)一些消極的理解。4．企業(yè)內(nèi)小團體的影響。在部分企業(yè)中，作為企業(yè)的高層沒有積極準備和及時采取一些防范措施，來應(yīng)對企業(yè)可能出現(xiàn)的、將影響企業(yè)主流文化的一些支流文化，致使一些由小團體的主觀因素形成的一些異樣的團體文化，影響了整個企業(yè)文化核心精神的傳播。5．從企業(yè)文化的落實上看。由于企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部有效執(zhí)行和下屬員工對企業(yè)文化的準確理解，沒有落實到企業(yè)決策層、管理層和低層員工工作行為，甚至是生活習(xí)慣的企業(yè)文化只是掛在墻上的口號或標語，從而造成企業(yè)文化只體現(xiàn)少數(shù)人的價值觀，難以在企業(yè)內(nèi)開展與傳播。6．缺乏企業(yè)文化宣傳與交流的平臺。目前，本市專門為企業(yè)之間建立的關(guān)于企業(yè)文化學(xué)習(xí)、借鑒和交流的平臺還比較匱乏，大中型企業(yè)文化建設(shè)中優(yōu)秀的做法與經(jīng)驗展示不夠，這也是導(dǎo)致眾多中小企業(yè)即使有迫切建設(shè)企業(yè)文化的愿望，卻尋找不到有效解決途徑的一個重要原因?！魧Σ吲c建議企業(yè)文化作為一種新的管理思想，從重視企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、制度等開始轉(zhuǎn)為重視企業(yè)的價值觀，體現(xiàn)了企業(yè)的組織行為的整體性，并受到社會政治、經(jīng)濟、人文及地域、民族傳統(tǒng)等多種因素影響。因此我們針對上面陳述的問題，在這里對本市企業(yè)文化的建設(shè)提出一些對策和建議，具體如下：1．正確把握企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵。 關(guān)于企業(yè)文化內(nèi)涵，管理者有不同的界定，目前較認同的概念為：企業(yè)文化是企業(yè)在在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，由管理者倡導(dǎo)的，在員工中逐漸形成的共同的價值觀、行為模式、企業(yè)形象等的總和。共同的價值觀念支撐企業(yè)發(fā)展的使命、決定著企業(yè)的發(fā)展與目標；行為模式包括行為意識、行為能力等的行為結(jié)果；企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標志而建立起來的對企業(yè)的總體印象。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。只有充分理解與領(lǐng)會企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵才能充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的效能，促進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。因此，企業(yè)文化是一個企業(yè)團隊在經(jīng)營過程中體現(xiàn)出來的一種文化，它包括價值觀、行為取向、道德規(guī)范、心理狀態(tài)、廠風廠貌、規(guī)章制度以及企業(yè)精神、企業(yè)目標等諸多方面，是企業(yè)的群體精神、文化素質(zhì)、文化行為、人際關(guān)系等文化現(xiàn)象的綜合反映。2．建立一個共同的企業(yè)價值觀。企業(yè)的主體是人，打造企業(yè)文化的是人，接受企業(yè)文化的也是人，企業(yè)要發(fā)展就必須要在“人”的身上做文章。文化是一種沉淀，是一種員工長期工作和生活實踐中積累起來得核心價值觀。一個共同的企業(yè)價值觀，它能有效地制約著一個企業(yè)的經(jīng)營決策、領(lǐng)導(dǎo)風格、員工作風。企業(yè)文化就是以企業(yè)價值觀為核心的體系和制度，使企業(yè)全體員工在這個體系和制度中得到熏陶，成為行動的指南和凝聚力的內(nèi)涵，使企業(yè)文化真正成為企業(yè)中摸不到、看不見的內(nèi)在發(fā)展動力。譬如說當你邁入廣西中煙的大門，看到那直沖云霄的巨龍浮雕和大副的真龍亮劍宣傳板，無限的震撼和共鳴就會油然而生?！褒?，是陸地上生物最高統(tǒng)治者、是食物鏈的終結(jié)者”，因為它們有自己的領(lǐng)地，有自己的角色分工，龍知道自己是誰，它們?yōu)橄嗷ヒ来娑?，關(guān)鍵時刻到來的時候，龍明白自己的作用，并為繁榮和發(fā)展承擔一份責任；“狹路相逢勇者勝”，這是一種野性、激情、挑戰(zhàn)，一種絕嶺雄峰橫旦而眼前，跨越重重溝壑、逐漸接近巔峰的勇氣；“真龍亮劍，走向全國”，這是一種夢想，是一種不屈不撓的品格，也是一種明知不可為而為之的意志，更是一種不達目的誓不罷休的氣魄。3．與企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展融合。企業(yè)文化建設(shè)要始終堅持以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為基礎(chǔ)，要與企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展融合使經(jīng)濟的繁榮與文化的繁榮相適應(yīng)。企業(yè)文化管理，就是用企業(yè)的文化思維來提升和改造企業(yè)管理，從而對內(nèi)增強凝聚力，對外提升影響力。企業(yè)文化實際上是一個組織中個體做事的準則，職業(yè)在企業(yè)中從細節(jié)做起，細雨潤物才是企業(yè)文化的真諦。離開了企業(yè)的企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)的經(jīng)濟效率這個“綱”，企業(yè)文化就失去了依托。通過我們的調(diào)查企業(yè)文化建設(shè)在柳州各大企業(yè)越來越受到重視，企業(yè)文化建設(shè)不能脫離企業(yè)管理，只有與企業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展中的發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營、人力資源等各個方面有效融合，才能推進企業(yè)的工作。 4．突出企業(yè)特色，形成個性化的企業(yè)文化。 　企業(yè)文化對員工起到激勵、凝聚和規(guī)范、約束的作用。企業(yè)的競爭，從表面看，是產(chǎn)品的競爭，實質(zhì)上是管理者和企業(yè)文化的競爭。在調(diào)查中?？吹狡髽I(yè)有“團結(jié)”、“高效”、“求實”、“進取”等字眼，生搬硬套成為企業(yè)文化建設(shè)中的通病，缺乏針對性，成為“花瓶”和擺設(shè)。企業(yè)打造自己的核心競爭力，就必須打造鮮明個性、與別的企業(yè)保持著差異的企業(yè)文化。我們調(diào)查的各家大中型企業(yè)的文化建設(shè)，他們就紛紛有意識地打造出了具有自身特色的企業(yè)文化，這是企業(yè)走向成熟的重要標志。例如柳州機車車輛廠企業(yè)文化的特色，“精心修車、真心做人、同心造企業(yè)”是該企業(yè)文化的核心內(nèi)容，建設(shè)“善待員工、重視員工”的人文文化，建立“零缺陷”的質(zhì)量文化，建立有價值的創(chuàng)新文化，建立高尚的道德文化，建立“眾志成城”的團隊文化，建立“顧客至上”的服務(wù)文化。因此，各企業(yè)要結(jié)合各自的業(yè)務(wù)特點、文化特色以及工作實際，紛紛梳理提煉自己的企業(yè)精神，并通過不同形式加以倡導(dǎo)和實踐，來逐漸增強企業(yè)的凝聚力和向心力，調(diào)動企業(yè)員工創(chuàng)業(yè)的積極性和創(chuàng)造性。 5．和諧文化要成為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。建設(shè)和諧文化，是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，構(gòu)建社會主義和諧社會，必須不斷地發(fā)展和建設(shè)企業(yè)的和諧文化，構(gòu)建和諧文化，就是要通過企業(yè)文化從各層面影響企業(yè)成員，全面實現(xiàn)企業(yè)和諧。要建設(shè)“以人為本”的企業(yè)文化，以和為本是其中的重要一環(huán)，“良好的人際關(guān)系就是生產(chǎn)力”，成為企業(yè)建立新的和諧人際關(guān)系的重要共識。創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，注重發(fā)揮團體精神，在企業(yè)中形成平等友愛、共同前進的社會氛圍和人際關(guān)系。要構(gòu)建和諧文化從根本上說，就是要企業(yè)要為全體員工的修煉提供動力、環(huán)境和保障體系，這也是和諧文化應(yīng)該注重做好的事情。6．突出對人的培養(yǎng)與英雄人物的塑造。企業(yè)文化建設(shè)說到底就是人的建設(shè)，人既是企業(yè)的主體，又是企業(yè)發(fā)展的源泉，企業(yè)要關(guān)注員工需求，為員工提供發(fā)展機會，讓員工分享發(fā)展成果。企業(yè)要重視員工的各種需要，特別是精神方面的需要，通過獎勵、情感交流、群體活動等多種形式，為職工全面發(fā)展創(chuàng)造公平、寬松的環(huán)境；企業(yè)管理者要重視員工的建議和要求，注重對員工的培訓(xùn)，發(fā)揮員工創(chuàng)造性與與極積的工作熱情，突出對員工的培養(yǎng)和塑造。與此同時，社會需要英雄，企業(yè)也同樣需要塑造典型。企業(yè)的英雄與外界社會公認的英雄人物是有區(qū)別的，他是體現(xiàn)企業(yè)價值觀及企業(yè)禮俗的代表性人物，也是員工心目中紋路清晰的的精神支柱，他代表著企業(yè)引導(dǎo)、提倡、追求的方向。例如柳州煙草企業(yè)在演繹品牌傳奇的道路上，為廣大員工樹立了一批具有無私奉獻精神、技術(shù)精湛的英雄人物，以一個個 “真龍”的傳奇故事作為基石，成就了全體員工不懈追求卓越品質(zhì)的精誠態(tài)度。7．打造一個企業(yè)文化傳播的內(nèi)外平臺。 提煉一種共同文化，將企業(yè)文化及它所引發(fā)的一切消息動態(tài)及時傳達給每一個員工，每一所企業(yè)，這是本市企業(yè)創(chuàng)建和諧文化建設(shè)的一個前提。創(chuàng)造一個信息暢通，有求必應(yīng)，求而有獲的環(huán)境也是企業(yè)傳播文化、建設(shè)文化的必要途徑。因為文化既是一個企業(yè)內(nèi)部自上而下的宣傳，自下而上的提煉，又是企業(yè)之間學(xué)習(xí)交流、共同發(fā)展的精神動力，像廣西中煙就有效的利用了企業(yè)內(nèi)部報刊、行業(yè)報刊、 OA內(nèi)部論壇、協(xié)同辦公系統(tǒng)、合理化建議、廠長接待日等等、不但開辟了一個個文化傳播的平臺，還為企業(yè)員工搭建了一條條廣開言路的通道。 8．打造一個執(zhí)行力強的團隊，切實保證企業(yè)文化的踐行。 要使得企業(yè)文化建設(shè)踐行，企業(yè)要將文化理念注入到發(fā)展戰(zhàn)略、管理流程、人力資源、市場營銷、品牌建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)之中，企業(yè)要不斷完善規(guī)章制度，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，要立足于基層建設(shè)、隊伍建設(shè)、班組建設(shè)、崗位建設(shè)，在工作現(xiàn)場各個細節(jié)中體現(xiàn)文化理念。千萬不要以為召開會議或進行培訓(xùn)了，問題就解決了；千萬不要以為規(guī)章制度或文件下發(fā)了，流程就理順了；千萬不要以為親自溝通或安排部署了，執(zhí)行就到位了，高層的“盯”加基層的“干”其實就是最好的執(zhí)行力。像廣西中煙提倡的三個辦字既“樹立“由我來辦”的工作態(tài)度，“馬上就辦”的工作效率，“辦就辦好”的負責精神，”是當代煙草人雷厲風行、有效凝聚的集中體現(xiàn)。9．堅持不斷創(chuàng)新企業(yè)文化。企業(yè)文化并不是千篇一律的，在不同社會、不同民族、不同地區(qū)的不同企業(yè)其文化風格也各有不同，即使兩個企業(yè)在環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、管理組織、制度手段、行業(yè)特征上可能十分相近甚至一致，它們也會在文化上呈現(xiàn)出不同的特色和魅力。企業(yè)文化創(chuàng)新就在于企業(yè)文化建設(shè)中的突破，柳州各企業(yè)在面對日益激烈市場競爭環(huán)境，認識到創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是不斷提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，而且逐步深入地把創(chuàng)新貫徹到企業(yè)文化建設(shè)的各個層面，在企業(yè)的發(fā)展中，必須提高和發(fā)展創(chuàng)新文化，提煉創(chuàng)新文化內(nèi)涵。企業(yè)文化的創(chuàng)新，必然會帶來職業(yè)價值理念的創(chuàng)新，而價值理念的創(chuàng)新，會推動企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新。創(chuàng)新文化建設(shè)已經(jīng)成為我國企業(yè)文化的一個重要發(fā)展方向。在我國加入WTO后，企業(yè)將面臨對外進一步開放而接受更大的競爭壓力，與國外同行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競爭更趨激烈。入世后的競爭，不僅在企業(yè)之間生產(chǎn)作業(yè)、經(jīng)營能力和管理能力物質(zhì)層、制度層面等方面，而以企業(yè)文化的精神層等方面展開全方位的競爭。這就要求企業(yè)不斷提高企業(yè)文化建設(shè)的水平，把企業(yè)文化向縱深處發(fā)展，才能在全球化競爭的時代，適應(yīng)入世以來多元化競爭的市場要求，才能在企業(yè)發(fā)展過程中實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標。企業(yè)文化作為企業(yè)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，已成為知識經(jīng)濟時代生存和發(fā)展的條件。正如《財富》雜志評論員文章所指出，世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給自己的企業(yè)文化注入活力。隨著經(jīng)濟全球化進程加快帶來的競爭也日趨激烈，企業(yè)文化對于企業(yè)興衰、發(fā)展所起的作用也越來越顯著，越來越大。眾所周知，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成份不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境做出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的方式、手段和特色，不可能完全相同。因此，企業(yè)文化的形式、模式可以是標準化的，但其側(cè)重點各不相同，其價值內(nèi)涵也各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同，因而在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，要把共性和個性、一般和個別結(jié)合起來，從本企業(yè)的實際出發(fā)，才能建設(shè)出富有特色、個性鮮明的優(yōu)秀的企業(yè)文化。（二） 課題研究的實踐成果：課題組通過調(diào)查研究，對柳州目前企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢與特點、存在的問題與不足進行了分析，結(jié)合柳州“十一五”發(fā)展規(guī)劃及柳州市原有的文化底蘊與特色，提出了具有一定操作性的《柳州市企業(yè)文化建設(shè)實施方案》。1．總體思路：柳州市企業(yè)文化建設(shè)總體思路為：主攻精神文化，規(guī)范制度文化，推進行為文化，提升物質(zhì)文化。2．指導(dǎo)思想：以塑造具有時代特點的企業(yè)理念和精神為核心，堅持“以人為本”的管理思想，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際及企業(yè)地方文化、經(jīng)濟發(fā)展的特色，積極探索新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律，塑造出具有各企業(yè)特色的企業(yè)文化。3．建設(shè)原則：（1）堅持從實際出發(fā)，以人為本的原則 （2）重在落實，以點帶面的原則（3）講求實效的原則 （4）突出重點、突出特色的原則4．具體實施方案（1）分階段，有步驟進行企業(yè)文化的設(shè)計與培育。企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)與企業(yè)一同誕生，隨著企業(yè)的發(fā)展而逐漸豐富和提煉而形成，因此，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，應(yīng)分階段，有步驟地進行設(shè)計與培育。 ▲創(chuàng)業(yè)期：注重經(jīng)營意識，市場目標導(dǎo)向 ▲起步期：強調(diào)組織適應(yīng)，導(dǎo)入嚴格制度文化 ▲發(fā)展期：強化規(guī)范管理，導(dǎo)入親情文化 ▲成熟期和轉(zhuǎn)型期：創(chuàng)新技術(shù)，完善企業(yè)文化（2）具體操作步驟：①建立企業(yè)文化建設(shè)的專門機構(gòu)（企業(yè)文化小組）或負責人。建立企業(yè)文化建設(shè)組織機構(gòu)，明確工作職責，有專人負責（或兼職）。明確企業(yè)文化的功能與作用，結(jié)合企業(yè)的實際，提出企業(yè)建設(shè)的思路及建設(shè)計劃，形成詳細的步驟和方法。②提煉企業(yè)核心價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)就是確立企業(yè)核心理念與價值觀，核心價值觀不在多而在精，要突出特色、在于真實。具體提煉過程如下：▲核心價值觀要在員工對本企業(yè)或行業(yè)充分認識的基礎(chǔ)上提煉。始終堅持“以人為本”的理念，依靠群眾的智慧，廣泛發(fā)動員工參與，使提煉的核心價值觀更加貼近實際、貼近群眾，依靠群眾的智慧，不斷優(yōu)化和完善企業(yè)文化建設(shè)，通過企業(yè)文化核心價值觀提煉的過程凝聚人心，凝聚智慧，凝結(jié)力量，從而促進企業(yè)的發(fā)展?！诵膬r值觀的提煉要突出行業(yè)特色核心價值觀只有凸顯行業(yè)特色才能彰顯企業(yè)員工的自豪感和責任感。 突出行業(yè)特色，是構(gòu)建文化架構(gòu)體系的關(guān)鍵所在。特色就是企業(yè)的特點和個性。柳州各企業(yè)要挖掘企業(yè)內(nèi)的各方面的優(yōu)秀要素，提煉企業(yè)核心文化元素，注重企業(yè)歷史的傳承和文化的連貫性，緊跟時代節(jié)拍，與時俱進?！诵膬r值觀要便于“落地生根，開花結(jié)果”。核心價值觀必須可融入企業(yè)的日常工作生產(chǎn)行為，與企業(yè)行為統(tǒng)一起來，才能真正成為指導(dǎo)員工生產(chǎn)工作的行為準則。③通過強化與培訓(xùn)，搭建企業(yè)文化深入“人心”的平臺?！_定企業(yè)精神文化的建設(shè)目標并將其細化。針對目標，組織全體員工進行深入學(xué)習(xí)討論，將目標的內(nèi)涵和外延具體化，將其延伸至物質(zhì)、行為和制度層面。如五菱企業(yè)宗旨：造人、造車、造企業(yè)，其內(nèi)涵可理解為：①造人——造就善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、富有使命感和成就感的五菱人F 要造就如饑似渴、博采眾長、孜孜不倦地學(xué)習(xí)，并善于吸收、消化、成功地應(yīng)用先進智慧結(jié)晶的五菱人；“學(xué)習(xí)得更快，應(yīng)用得更好”。F 要造就永不滿足現(xiàn)狀，不斷超越自我，富于進取，鍥而不舍求新求變，實干而熱情的五菱人；“今天比昨天有新的改進”。F 要造就自覺肩負發(fā)展五菱事業(yè)使命，有改造五菱的執(zhí)著