【文章內(nèi)容簡介】 強員工行動統(tǒng)一性，減少管理成本，提高管理效益； （ 6）是創(chuàng)造力的源泉和變革的基礎(chǔ)。 第 11 頁 共 25 頁 每個人的人生，都需要通過理解、參與、營造并歸屬某種組織文化，尋找其生命寄棲的價值支點、文化歸屬和精神家園。 葉菲菲 第四篇：企業(yè)文化建設(shè)研究企業(yè)文化建設(shè)研究 內(nèi)容摘要。企業(yè)文化，就是企業(yè)成員共同的價值觀念 和行為規(guī)范，在激烈的市場競爭中，必須要高度重視企業(yè)文化的建設(shè)。本文將通過對企業(yè)文化各個方面的詳盡闡述，對比國內(nèi)外企業(yè)文化現(xiàn)狀，分析企業(yè)文化在市場競爭中的作用，企業(yè)文化與績效的關(guān)系，及全球化進(jìn)程中的企業(yè)文化，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在文化建設(shè)中的不足之處，并有針對性的對這些進(jìn)行分析與解決，在文章最后具體分析研究應(yīng)該如何進(jìn)行對企業(yè)文化的建設(shè)。 關(guān)鍵詞：企業(yè)文化市場競爭企業(yè)文化的建設(shè) 一、企業(yè)文化建設(shè)研究概述 企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期發(fā)展的過程中所培育形成的并被全體員工共同遵守的最高目標(biāo)、價值 體系、基本信念及行為規(guī)范總和。教科書上的概念：企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題的而樹立形成的，被組織者認(rèn)為有效而共享，并共同遵守的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。企業(yè)文化，就是企業(yè)成 第 12 頁 共 25 頁 員共同的價值觀念和行為規(guī)范。講通俗點，就是每一個員工都明白怎樣做是對企業(yè)有利的， 一、企業(yè)文化與企業(yè)績效 在全球一體化的時代背景下，隨著企業(yè)外部環(huán)境的復(fù)雜多變以及人力資本在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，企業(yè)文化被視為是企業(yè)成功進(jìn)行變革以及使人力資本價值最大化的 關(guān)鍵要素。如何來建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化并使之為企業(yè)績效的提高服務(wù)，將是擺在企業(yè)家面前的共同難題。 （一）企業(yè)文化對企業(yè)績效的作用機(jī)制 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略得以實現(xiàn)的重要思想保障，縱觀世界成功的企業(yè)，如美國通用電氣公司、日本松下電器公司等，其長盛不衰的原因主要有三個，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)和深厚的文化底蘊。而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)產(chǎn)生于深厚的文化底蘊。卓越的企業(yè)都有著自身特有的企業(yè)文化，如愛立信的 “ 以人為本 ” 文化、聯(lián)想的 “ 親情文化 ” ， ibm的卓越的 “ 企業(yè)倫理 ” 等等， 這些恰當(dāng)?shù)膬?yōu)秀文化是如何對企業(yè)績效產(chǎn)生了巨大的影響是企業(yè)在古代有創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)，企業(yè)文化更是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉，企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束，對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。 （二）企業(yè)文化在企業(yè)高績效中的體現(xiàn) 企業(yè)文化作為一種 “ 無形制度 ” 存在于員工的意識中，它引 第 13 頁 共 25 頁 導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行 1 為朝同一方向努力。 員工對企業(yè)文化的接受理解和認(rèn)同，要在企業(yè)經(jīng)營活動中體現(xiàn)處理。最初可能是被動的，員工會按照企業(yè)文化的要求約束自己、規(guī)范自己。如果這種被動的約束與規(guī)范不能轉(zhuǎn) 變成員工的自覺行動，企業(yè)文化建設(shè)也會流產(chǎn)。所以企業(yè)文化建設(shè)必須使員工產(chǎn)生自覺行動，沒有外在約束，要體現(xiàn)員工的意識，員工的自學(xué)行動時企業(yè)文化初步建立的標(biāo)志。要通過多種凡是加強對員工的文化教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并教育引導(dǎo)員工樹立為用戶服務(wù)、為用戶提供滿意產(chǎn)品價值觀念和職業(yè)道德觀念，增強工作責(zé)任心來實施企業(yè)的每一項經(jīng)營戰(zhàn)略。因此提出和形成企業(yè)文化關(guān)鍵要素的過程中走群眾路線，使企業(yè)文化的內(nèi)涵在反映企業(yè)發(fā)展方向與反映職工的意志和根本利益兩個方面有機(jī)結(jié)合起來。 要塑造一種上下級之間的無縫溝通的文化氛圍，企業(yè)的高層領(lǐng) 導(dǎo)應(yīng)該身體力行，養(yǎng)成主動與與昂共溝通的好習(xí)慣。由于市場環(huán)境的千變?nèi)f化，企業(yè)的經(jīng)營方針，經(jīng)營策略也會出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整，隨之變化的就是員工績效目標(biāo)的調(diào)整。這些都需要管理者與員工一起，通過溝通幫助員工改進(jìn)和提高業(yè)績同時，無時無刻的溝通又使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能準(zhǔn)確地了解員工工作的狀態(tài)以及更多地了解基層的真實工作情況，及時作出有利于企業(yè)發(fā)展的決策。韋爾奇有一句名言就是：溝通、溝通、再溝通。經(jīng)常找一些中層 第 14 頁 共 25 頁 基層的員工進(jìn)行溝通，依照企業(yè)的經(jīng)營弱點，及時調(diào)整經(jīng)營策略以保證企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)理想的經(jīng)營業(yè)績。 建設(shè)以人為本的企業(yè)文化 就是滿足人的合理需求體現(xiàn)在建設(shè)企業(yè)文化中，就是努力營造一種令人心情愉悅的物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境，中有人人心情舒暢了，才能產(chǎn)生較高的企業(yè)績效。因此企業(yè)應(yīng)該盡可能為員工創(chuàng)設(shè)一個良好的工作環(huán)境，要把員工當(dāng)人看待，而不是僅僅把員工當(dāng)成工作的工具或者是機(jī)器的附庸。滿足不同員工不同層次的需求，建立無障礙的溝通機(jī)制，及時化解沖突，用仁慈的愛心去關(guān)心員工的發(fā)展，盡可能為員工排解后顧之憂，使員工的工作熱情得到激勵，企業(yè)績效業(yè)因此得以提高。 二、企業(yè)文化建設(shè) （一）、企業(yè)文化建設(shè)一般應(yīng)遵守的一般原則 強化以人為中心 文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念。 表里一致，切忌形式主義 企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的 第 15 頁 共 25 頁 價值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形 象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。 （ 3）注重個異化 各異性是企業(yè)文化的重要特征。文化本就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之中獨樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。 （ 4）不能忽視經(jīng)濟(jì)型 企業(yè)是一個