【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)文化的中層。制度文化既是適應物質文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要載體。主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理制度。企業(yè)領導體制是企業(yè)領導方式、領導結構、領導制度的總稱，是企業(yè)制度文化的核心內(nèi)容。企業(yè)組織機構是為實現(xiàn)企業(yè)目標而建立的各項職位、相互關系及其組織結構。建立精簡、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效的組織機構是優(yōu)秀企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是卓越企業(yè)的標志。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理制度是企業(yè)為求得最大效益，在生產(chǎn)經(jīng)營、管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務，并能保證一定權利的各項規(guī)定或條例，包括企業(yè)人事制度、生產(chǎn)管理制度、營銷管理制度、服務管理規(guī)范、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)文化的精神層。企業(yè)文化的精神層又叫做企業(yè)精神文化，是指企業(yè)在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過長期的生產(chǎn)經(jīng)營、管理服務實踐過程所形成的文化觀念和精神成果，是企業(yè)文化的核心層。主要包括企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)論理道德、企業(yè)風貌、企業(yè)目標、企業(yè)形象、企業(yè)心理等。相對于企業(yè)物質文化和行為文化來說，企業(yè)精神文化是一種深層次的文化現(xiàn)象，在整個企業(yè)文體系中處于核心地位。三、企業(yè)文化的主要內(nèi)容企業(yè)文化的內(nèi)容非常豐富，深層次企業(yè)文化的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：企業(yè)哲學。企業(yè)哲學，即企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營哲學，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成功之道的哲學概括。經(jīng)營哲學是企業(yè)全部行為的一種根本指導思想，其根本問題是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟規(guī)律的關系問題。當今世界成功企業(yè)的經(jīng)營哲學觀念主要有：質量觀、用戶觀、創(chuàng)新發(fā)展觀、競爭觀、效率觀、人才觀、利潤觀等。企業(yè)經(jīng)營哲學觀念一旦形成，就對企業(yè)的生存和發(fā)展起著重要作用，指導并規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營方向，對企業(yè)經(jīng)營活動的戰(zhàn)略決策具有重大的啟迪作用。企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)全體成員所擁有的共同信念和判斷是非的標準，以及調(diào)節(jié)行為與人際關系的導向體系。企業(yè)價值觀著重解決企業(yè)為什么存在、它存在的價值意義是什么，以及企業(yè)認為什么是有價值、什么是無價值、什么是負價值。企業(yè)價值觀包括員工個人價值觀、群體價值觀、企業(yè)整體價值觀等。企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展過程中繼承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，適應時代的要求，由企業(yè)家倡導、全體員工自覺實踐而形成的，代表員工信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動企業(yè)經(jīng)營規(guī)范化和信念化的團體主導意識。一般都是以簡明的、恰當?shù)?、富于鼓舞性和感召力的語句表達。成功的企業(yè)都具有個性化的積極進取的企業(yè)精神。企業(yè)倫理道德。企業(yè)倫理道德是調(diào)整企業(yè)與其他企業(yè)之間、企業(yè)與員工之間、企業(yè)與顧客用戶之間行為規(guī)范的總和，也是企業(yè)實現(xiàn)其目標的群體意識。它由善與惡、公與私、正義與非正義、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價企業(yè)及員工的行為，并調(diào)整其內(nèi)外關系。一是以輿論和教育來影響人的心靈，二是以傳統(tǒng)、習慣、規(guī)章制度來規(guī)范和調(diào)節(jié)，實際上是人們心中的“靈魂立法”。企業(yè)風貌。企業(yè)風貌包括企業(yè)風格和企業(yè)面貌兩個方面。作為風格，它表現(xiàn)了企業(yè)及企業(yè)文化的個性；作為面貌，它是企業(yè)外部狀況及表象特征。任何企業(yè)都有自己的精神風貌。良好的精神風貌表明企業(yè)有優(yōu)良習慣和優(yōu)良傳統(tǒng)，表現(xiàn)出企業(yè)的文明生產(chǎn)、文明經(jīng)營和優(yōu)美環(huán)境、健康多彩的業(yè)余生活，以及團結向上、學習知識與技術的濃烈氛圍。經(jīng)營成功的企業(yè)都十分重視企業(yè)風貌建設。確立富有個性特征的企業(yè)風貌，是推動企業(yè)文化建設的一個重要方面。企業(yè)目標。企業(yè)目標是指企業(yè)在一定時期內(nèi)要達到的目的，或要實現(xiàn)的追求。企業(yè)目標既是引導企業(yè)不斷前進的燈塔，也是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。作為企業(yè)文化重要組成部分 的目標，主要是指企業(yè)的長遠目標或最高目標，它著眼于企業(yè)未來的生存和發(fā)展，著眼于提高其應變能力、競爭能力和自我發(fā)展能力，著眼于追求企業(yè)的長遠利益和社會效益等。確立符合客觀實際，具有先進性、科學性和實踐性的企業(yè)發(fā)展目標，以此統(tǒng)一員工的意志、思想和行動，增強企業(yè)的凝聚力、激發(fā)員工實現(xiàn)企業(yè)目標的積極性、主動性和創(chuàng)造力。企業(yè)形象。企業(yè)形象是指企業(yè)、企業(yè)行為及后果在社會公眾心目中留下的整體印象和評價。它包括內(nèi)部形象和外部形象。內(nèi)部形象是企業(yè)員工對本企業(yè)的整體看法和評價，外部形象是社會公眾對企業(yè)的印象和評價。它構成了企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)與財富，也是企業(yè)市場競爭、求得生存和發(fā)展的重要手段和內(nèi)容。企業(yè)良好形象一經(jīng)確立，對內(nèi)就成為員工群體的價值準則，對外能提高企業(yè)的知名度、美譽度和信任度。因此，企業(yè)文化建設，必須把塑造良好的企業(yè)形象放到突出的位置上。企業(yè)心理。企業(yè)心理是企業(yè)精神的表象，它從感性的角度表現(xiàn)了企業(yè)文化的特征。加強企業(yè)心理建設，可以提高全體員工的歸屬感，增加企業(yè)的凝聚力，形成良好的組織氣候，激發(fā)員工的工作熱情和勞動干勁。忽視企業(yè)群體心理建設，不從抓企業(yè)群體心理建設入手而盲目地談企業(yè)文化建設，是無法構建企業(yè)文化的。第二節(jié) 企業(yè)文化的功能與作用一、企業(yè)文化的基本功能企業(yè)文化作為企業(yè)的精神支柱和經(jīng)營管理之魂，具有以下功能：凝聚功能。企業(yè)文化象一根紐帶，把員工個人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，像磁石一般把領導的和員工的心緊緊地凝聚在一起，將分散的員工個體力量聚合成團隊的整體力量，形成強烈的“群體意識”和強大的聚合力，團結一致地謀求企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)發(fā)揮出巨大的整體優(yōu)勢。企業(yè)文化的這種凝聚功能尤其在企業(yè)處在危難之際和創(chuàng)業(yè)、開拓之時更顯示出巨大的力量。導向功能。企業(yè)文化的導向功能，是指對企業(yè)發(fā)展方向、價值觀念和行為取向的引導作用。這種作用主要表現(xiàn)在兩個方面：第一，企業(yè)文化對企業(yè)目標有質的規(guī)定性，企業(yè)目標是企業(yè)在一定時期內(nèi)要實現(xiàn)的標準，是企業(yè)行為的動力源泉。企業(yè)文化作為一種共同的價值觀，是企業(yè)最精粹、最概括的指導思想，必然對企業(yè)目標提出質的要求。同時，企業(yè)目標要易于為全體成員所理解和接受，必須以共同的價值觀企業(yè)文化為基礎。第二，企業(yè)文化決定企業(yè)行為的價值判斷。企業(yè)文化中的價值觀念、道德規(guī)范、行為準則等，是企業(yè)全體員工共同意志的象征，反映了企業(yè)整體的思想追求、共同的價值取向和共同利益。這種強有力的文化成為企業(yè)導向的有力工具，使員工能夠以極其微妙的方式把員工個人的思想、追求和目標統(tǒng)一到企業(yè)目標和價值觀念上來，使員工們能自覺地成為企業(yè)價值觀的實踐者，能動地為實現(xiàn)企業(yè)目標而奮斗。激勵功能。企業(yè)文化的激勵功能，是指通過以人為中心的軟性管理，強調(diào)尊重人、相信人，最大限度地開發(fā)人的潛能、激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性。優(yōu)秀的企業(yè)文化是建立在尊重人、相信人的基礎上的，強調(diào)員工共同擁有的價值觀念和精神需求，最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使他們以主人翁的姿態(tài)關心企業(yè)的發(fā)展，貢獻自己的聰明才智。所以優(yōu)秀的企業(yè)文化具有良好的激勵功能。約束功能。企業(yè)文化通過精神文化、制度文化等軟硬件控制，對企業(yè)員工有無形的約束力。一方面，它通過將企業(yè)共同的價值觀、道德規(guī)范和行為準則向員工個人價值觀內(nèi)化，使企業(yè)在理念上確定一種內(nèi)在的、自我控制的行為標準，借助其微妙的作用，以看不見、摸不著的形式操縱著企業(yè)的經(jīng)營管理活動，規(guī)范、指導、約束企業(yè)成員的行為。另一方面，受企業(yè)文化影響和熏陶的企業(yè)員工，對企業(yè)所承擔的社會責任和企業(yè)目標有透徹的領悟和深刻的理解，從而自覺地約束個人行為，使自己的思想、感情和行為與企業(yè)整體保持相同的取向。這種以尊重個人的感情為基礎的無形的非正式的軟性控制，可以補充其他控制手段的不足，并具有更強的持久力和影響力，對員工行為發(fā)揮著有效的自我控制、自我約束的作用。協(xié)調(diào)工能。企業(yè)文化使得企業(yè)員工有了共同的價值觀念，對眾多問題認識趨于一致，增加了相互間的共同語言和信任，使企業(yè)上下左右關系較為密切、和諧，各種活動更加協(xié)調(diào)，個人工作也比較心情舒暢。維系功能，企業(yè)文化像一個無形的“紐帶”，維系一個企業(yè)的正常運行。維系一個企業(yè)正常運行有三根“紐帶”，即資本紐帶、權力紐帶、文化紐帶。這三根紐帶中，文化紐帶是韌性最強、最能突出企業(yè)個性的紐帶，同時也是維系企業(yè)內(nèi)部力量統(tǒng)一，維系企業(yè)與社會良好關系，保持企業(yè)持久繁榮的最重要的精神力量。教化功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)卓越、成效和創(chuàng)新。具有優(yōu)秀文化的企業(yè)是一所“學?！保瑸閱T工積極進取創(chuàng)造良好的學習、實踐環(huán)境和條件，具有提高員工素質的教化功能。它可以使員工樹立崇高理想，培養(yǎng)員工高尚的道德，鍛煉員工的意志，凈化人的心靈，學到為人處事的藝術，學到進行生產(chǎn)經(jīng)營及管理知識、經(jīng)驗，有助于員工提高能力，全面發(fā)展。優(yōu)化功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，就會內(nèi)生一種無形力量，對企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面起到優(yōu)化作用。它可以自動糾正企業(yè)目標、決策出現(xiàn)的偏離，自動調(diào)節(jié)企業(yè)組織機構不合理或運轉失靈，自動監(jiān)督和矯正企業(yè)領導者和員工有悖于企業(yè)道德規(guī)范的行為等。增譽功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化通過企業(yè)與外界的每一次接觸，包括業(yè)務洽談、經(jīng)濟往來、新聞發(fā)布、參加各種社會活動和公關活動，甚至通過企業(yè)的每一件產(chǎn)品、員工在社會上的每一次言行，向社會大眾展示本企業(yè)成功的管理風格、良好的經(jīng)營狀態(tài)和積極的精神風貌，從而為企業(yè)塑良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響。企業(yè)文化是一項巨大的無形資產(chǎn)，為企業(yè)帶來高美譽度和高生產(chǎn)力。二、企業(yè)文化的作用建設企業(yè)文化，對于振興企業(yè)、指導企業(yè)管理現(xiàn)代化有著十分重大的現(xiàn)實意義。可以說企業(yè)文化對現(xiàn)代企業(yè)所以起的潛移默化作用是很大的。主要有以下幾點：企業(yè)文化建設有助于提高經(jīng)濟效益，促進企業(yè)發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)化作為企業(yè)的一種精神財富，具有一種神秘的力量文化力。文化力的表現(xiàn)形態(tài)是價值觀念、信仰、態(tài)度、行為準則、道德規(guī)范及傳統(tǒng)、習慣等精神產(chǎn)品，但卻有非常重要的經(jīng)濟價值，即文化力可以轉換為經(jīng)濟力，對企業(yè)物質財富的增長起著極大的促進作用。一是優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導企業(yè)按照市場經(jīng)濟規(guī)律辦事，保證企業(yè)在市場經(jīng)濟的舞臺上穩(wěn)扎穩(wěn)打，避免受到經(jīng)濟規(guī)律的懲罰。二是優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽，良好的商譽是一種競爭力量，能夠提高企業(yè)的增殖力，給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤。三是優(yōu)秀的企業(yè)文