【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目標(biāo)的群體意識(shí)。它由善與惡、公與私、正義與非正義、誠實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)企業(yè)及員工的行為，并調(diào)整其內(nèi)外關(guān)系。一是以輿論和教育來影響人的心靈，二是以傳統(tǒng)、習(xí)慣、規(guī)章制度來規(guī)范和調(diào)節(jié)，實(shí)際上是人們心中的“靈魂立法”。企業(yè)風(fēng)貌。企業(yè)風(fēng)貌包括企業(yè)風(fēng)格和企業(yè)面貌兩個(gè)方面。作為風(fēng)格，它表現(xiàn)了企業(yè)及企業(yè)文化的個(gè)性；作為面貌，它是企業(yè)外部狀況及表象特征。任何企業(yè)都有自己的精神風(fēng)貌。良好的精神風(fēng)貌表明企業(yè)有優(yōu)良習(xí)慣和優(yōu)良傳統(tǒng)，表現(xiàn)出企業(yè)的文明生產(chǎn)、文明經(jīng)營(yíng)和優(yōu)美環(huán)境、健康多彩的業(yè)余生活，以及團(tuán)結(jié)向上、學(xué)習(xí)知識(shí)與技術(shù)的濃烈氛圍。經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)都十分重視企業(yè)風(fēng)貌建設(shè)。確立富有個(gè)性特征的企業(yè)風(fēng)貌，是推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要方面。企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目的，或要實(shí)現(xiàn)的追求。企業(yè)目標(biāo)既是引導(dǎo)企業(yè)不斷前進(jìn)的燈塔，也是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。作為企業(yè)文化重要組成部分 的目標(biāo)，主要是指企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)或最高目標(biāo)，它著眼于企業(yè)未來的生存和發(fā)展，著眼于提高其應(yīng)變能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和自我發(fā)展能力，著眼于追求企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和社會(huì)效益等。確立符合客觀實(shí)際，具有先進(jìn)性、科學(xué)性和實(shí)踐性的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以此統(tǒng)一員工的意志、思想和行動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力。企業(yè)形象。企業(yè)形象是指企業(yè)、企業(yè)行為及后果在社會(huì)公眾心目中留下的整體印象和評(píng)價(jià)。它包括內(nèi)部形象和外部形象。內(nèi)部形象是企業(yè)員工對(duì)本企業(yè)的整體看法和評(píng)價(jià)，外部形象是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)。它構(gòu)成了企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)與財(cái)富，也是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、求得生存和發(fā)展的重要手段和內(nèi)容。企業(yè)良好形象一經(jīng)確立，對(duì)內(nèi)就成為員工群體的價(jià)值準(zhǔn)則，對(duì)外能提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和信任度。因此，企業(yè)文化建設(shè)，必須把塑造良好的企業(yè)形象放到突出的位置上。企業(yè)心理。企業(yè)心理是企業(yè)精神的表象，它從感性的角度表現(xiàn)了企業(yè)文化的特征。加強(qiáng)企業(yè)心理建設(shè)，可以提高全體員工的歸屬感，增加企業(yè)的凝聚力，形成良好的組織氣候，激發(fā)員工的工作熱情和勞動(dòng)干勁。忽視企業(yè)群體心理建設(shè)，不從抓企業(yè)群體心理建設(shè)入手而盲目地談企業(yè)文化建設(shè)，是無法構(gòu)建企業(yè)文化的。第二節(jié) 企業(yè)文化的功能與作用一、企業(yè)文化的基本功能企業(yè)文化作為企業(yè)的精神支柱和經(jīng)營(yíng)管理之魂，具有以下功能：凝聚功能。企業(yè)文化象一根紐帶，把員工個(gè)人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，像磁石一般把領(lǐng)導(dǎo)的和員工的心緊緊地凝聚在一起，將分散的員工個(gè)體力量聚合成團(tuán)隊(duì)的整體力量，形成強(qiáng)烈的“群體意識(shí)”和強(qiáng)大的聚合力，團(tuán)結(jié)一致地謀求企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)發(fā)揮出巨大的整體優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化的這種凝聚功能尤其在企業(yè)處在危難之際和創(chuàng)業(yè)、開拓之時(shí)更顯示出巨大的力量。導(dǎo)向功能。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能，是指對(duì)企業(yè)發(fā)展方向、價(jià)值觀念和行為取向的引導(dǎo)作用。這種作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)目標(biāo)有質(zhì)的規(guī)定性，企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)行為的動(dòng)力源泉。企業(yè)文化作為一種共同的價(jià)值觀，是企業(yè)最精粹、最概括的指導(dǎo)思想，必然對(duì)企業(yè)目標(biāo)提出質(zhì)的要求。同時(shí)，企業(yè)目標(biāo)要易于為全體成員所理解和接受，必須以共同的價(jià)值觀企業(yè)文化為基礎(chǔ)。第二，企業(yè)文化決定企業(yè)行為的價(jià)值判斷。企業(yè)文化中的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等，是企業(yè)全體員工共同意志的象征，反映了企業(yè)整體的思想追求、共同的價(jià)值取向和共同利益。這種強(qiáng)有力的文化成為企業(yè)導(dǎo)向的有力工具，使員工能夠以極其微妙的方式把員工個(gè)人的思想、追求和目標(biāo)統(tǒng)一到企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀念上來，使員工們能自覺地成為企業(yè)價(jià)值觀的實(shí)踐者，能動(dòng)地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。激勵(lì)功能。企業(yè)文化的激勵(lì)功能，是指通過以人為中心的軟性管理，強(qiáng)調(diào)尊重人、相信人，最大限度地開發(fā)人的潛能、激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性。優(yōu)秀的企業(yè)文化是建立在尊重人、相信人的基礎(chǔ)上的，強(qiáng)調(diào)員工共同擁有的價(jià)值觀念和精神需求，最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使他們以主人翁的姿態(tài)關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。所以優(yōu)秀的企業(yè)文化具有良好的激勵(lì)功能。約束功能。企業(yè)文化通過精神文化、制度文化等軟硬件控制，對(duì)企業(yè)員工有無形的約束力。一方面，它通過將企業(yè)共同的價(jià)值觀、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則向員工個(gè)人價(jià)值觀內(nèi)化，使企業(yè)在理念上確定一種內(nèi)在的、自我控制的行為標(biāo)準(zhǔn)，借助其微妙的作用，以看不見、摸不著的形式操縱著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，規(guī)范、指導(dǎo)、約束企業(yè)成員的行為。另一方面，受企業(yè)文化影響和熏陶的企業(yè)員工，對(duì)企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)目標(biāo)有透徹的領(lǐng)悟和深刻的理解，從而自覺地約束個(gè)人行為，使自己的思想、感情和行為與企業(yè)整體保持相同的取向。這種以尊重個(gè)人的感情為基礎(chǔ)的無形的非正式的軟性控制，可以補(bǔ)充其他控制手段的不足，并具有更強(qiáng)的持久力和影響力，對(duì)員工行為發(fā)揮著有效的自我控制、自我約束的作用。協(xié)調(diào)工能。企業(yè)文化使得企業(yè)員工有了共同的價(jià)值觀念，對(duì)眾多問題認(rèn)識(shí)趨于一致，增加了相互間的共同語言和信任，使企業(yè)上下左右關(guān)系較為密切、和諧，各種活動(dòng)更加協(xié)調(diào)，個(gè)人工作也比較心情舒暢。維系功能，企業(yè)文化像一個(gè)無形的“紐帶”，維系一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)行。維系一個(gè)企業(yè)正常運(yùn)行有三根“紐帶”，即資本紐帶、權(quán)力紐帶、文化紐帶。這三根紐帶中，文化紐帶是韌性最強(qiáng)、最能突出企業(yè)個(gè)性的紐帶，同時(shí)也是維系企業(yè)內(nèi)部力量統(tǒng)一，維系企業(yè)與社會(huì)良好關(guān)系，保持企業(yè)持久繁榮的最重要的精神力量。教化功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)卓越、成效和創(chuàng)新。具有優(yōu)秀文化的企業(yè)是一所“學(xué)?！?，為員工積極進(jìn)取創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、實(shí)踐環(huán)境和條件，具有提高員工素質(zhì)的教化功能。它可以使員工樹立崇高理想，培養(yǎng)員工高尚的道德，鍛煉員工的意志，凈化人的心靈，學(xué)到為人處事的藝術(shù)，學(xué)到進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，有助于員工提高能力，全面發(fā)展。優(yōu)化功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，就會(huì)內(nèi)生一種無形力量，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面起到優(yōu)化作用。它可以自動(dòng)糾正企業(yè)目標(biāo)、決策出現(xiàn)的偏離，自動(dòng)調(diào)節(jié)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)不合理或運(yùn)轉(zhuǎn)失靈，自動(dòng)監(jiān)督和矯正企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工有悖于企業(yè)道德規(guī)范的行為等。增譽(yù)功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化通過企業(yè)與外界的每一次接觸，包括業(yè)務(wù)洽談、經(jīng)濟(jì)往來、新聞發(fā)布、參加各種社會(huì)活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)，甚至通過企業(yè)的每一件產(chǎn)品、員工在社會(huì)上的每一次言行，向社會(huì)大眾展示本企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和積極的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響。企業(yè)文化是一項(xiàng)巨大的無形資產(chǎn)，為企業(yè)帶來高美譽(yù)度和高生產(chǎn)力。二、企業(yè)文化的作用建設(shè)企業(yè)文化，對(duì)于振興企業(yè)、指導(dǎo)企業(yè)管理現(xiàn)代化有著十分重大的現(xiàn)實(shí)意義。可以說企業(yè)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)所以起的潛移默化作用是很大的。主要有以下幾點(diǎn)：企業(yè)文化建設(shè)有助于提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)化作為企業(yè)的一種精神財(cái)富，具有一種神秘的力量文化力。文化力的表現(xiàn)形態(tài)是價(jià)值觀念、信仰、態(tài)度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范及傳統(tǒng)、習(xí)慣等精神產(chǎn)品，但卻有非常重要的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，即文化力可以轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)力，對(duì)企業(yè)物質(zhì)財(cái)富的增長(zhǎng)起著極大的促進(jìn)作用。一是優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，保證企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上穩(wěn)扎穩(wěn)打，避免受到經(jīng)濟(jì)規(guī)律的懲罰。二是優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽(yù)，良好的商譽(yù)是一種競(jìng)爭(zhēng)力量，能夠提高企業(yè)的增殖力，給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤(rùn)。三是優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求，體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識(shí)”，因此能夠?qū)V大員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用，使廣大員工發(fā)揮聰明才智和勞動(dòng)積極性，并積極參與管理，提合理化建議，提高勞動(dòng)效率，最終給企業(yè)帶來較高的經(jīng)濟(jì)效益。四是優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，促使企業(yè)采用新的經(jīng)營(yíng)方式和科學(xué)管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造良好的條件。企業(yè)文化建設(shè)有助于從根本上改革和創(chuàng)新管理，使員工真正成為企業(yè)的主人。在我國(guó)企業(yè)管理中，長(zhǎng)期存在重行政命令，輕經(jīng)營(yíng)觀念、價(jià)值體系、企業(yè)精神，重有形的硬管理，輕無形的軟管理的傾向，嚴(yán)重阻礙著管理的科學(xué)化和管理水平的提高。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“以人為本”，“以人的尊嚴(yán)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)為中心”，可以使企業(yè)從根本上改革和創(chuàng)新管理，建立企業(yè)文化管理與行政管理相協(xié)調(diào)的新格局。企業(yè)管理改革的實(shí)踐證明，企業(yè)員工有追求物質(zhì)利益的一面，又有追求自尊、榮譽(yù)、地位、自豪感，因而愿意奉獻(xiàn)社會(huì)、奉獻(xiàn)他人的一面。在一定物質(zhì)條件下，追求精神滿足的一面成為個(gè)體行為轉(zhuǎn)向社會(huì)目標(biāo)動(dòng)力源泉。企業(yè)只有不斷地引導(dǎo)和滿足員的這種高層次追求，才能從員工內(nèi)心深處激勵(lì)和引發(fā)員工的積極行為。這種文化意識(shí)的管理，使員工從被管理、被支配、被命令、被迫服從轉(zhuǎn)向自覺的心甘情愿的投身行為。這是企業(yè)管理的根本創(chuàng)新，也是員工真正成為企業(yè)主人的重要標(biāo)志。企業(yè)文化建設(shè)有助于促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化。企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)代化目標(biāo)的重要組成部分，它包括經(jīng)營(yíng)管理思想的現(xiàn)代化、經(jīng)營(yíng)過程現(xiàn)代化、經(jīng)營(yíng)手段現(xiàn)代化、經(jīng)營(yíng)信息現(xiàn)代化、經(jīng)營(yíng)人才現(xiàn)代化，以及管理科學(xué)化等內(nèi)容。其中，經(jīng)營(yíng)思想的現(xiàn)代化是企業(yè)現(xiàn)代化的重要前提。建設(shè)企業(yè)文化的重要任務(wù)之一，就是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理觀念，逐步形成與企業(yè)現(xiàn)代化相適應(yīng)的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理思想。經(jīng)營(yíng)思想現(xiàn)代化所包括的內(nèi)容很多，如戰(zhàn)略觀念、市場(chǎng)觀念、創(chuàng)新觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、服務(wù)觀念、信息觀念、人才觀念、以人為本觀念、效率觀念等。這些觀念的形成皆依賴于企業(yè)文化建設(shè)。很難想象，沒有一個(gè)濃烈的企業(yè)文化氛圍的企業(yè)能夠產(chǎn)生出現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理思想。因此，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理思想的現(xiàn)代化，必須要加快建設(shè)企業(yè)文化。第三節(jié) 如何建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，有很多工作要做。結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，當(dāng)前應(yīng)著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：一、把弘揚(yáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神作為企業(yè)文化建設(shè)的核心來抓。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念（即企業(yè)的價(jià)值觀）和企業(yè)精神是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的，是一種無形的力量。它包括堅(jiān)定的企業(yè)目標(biāo)、濃烈的團(tuán)體意識(shí)、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任、無私奉獻(xiàn)的拼搏精神和正確價(jià)值觀、方法論和激勵(lì)原則。我們集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)逐步形成，在企業(yè)改制時(shí)，通過廣泛的征集和整合，已經(jīng)提煉出“誠信、合作、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)精神。它代表了全體員工的信念，是推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范化信念化和形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)的精神動(dòng)力。當(dāng)然，還要進(jìn)一步完善、充實(shí)其內(nèi)涵。目前當(dāng)務(wù)之急是要進(jìn)行全員教育，大張旗鼓地弘揚(yáng)集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，做到家喻戶曉，人人皆知，并自覺地在各項(xiàng)工作中認(rèn)真地、扎扎實(shí)實(shí)地實(shí)踐，使其成為巨大的精神動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。二、把塑造企業(yè)形象作為企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)常性工作來抓。企業(yè)形象，從消費(fèi)者角度講，是人們對(duì)企業(yè)的一種看法和認(rèn)識(shí)；從企業(yè)的角度講是潛在的銷售額，是企業(yè)的一項(xiàng)無形資產(chǎn)，也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段。企業(yè)形象包括認(rèn)知、信賴和好感。它由產(chǎn)品形象、員