【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 么建設(shè)？又是一個(gè)很難用一句兩句話說(shuō)得清的事情。我用一個(gè)比喻來(lái)闡述企業(yè)文化的兩面性和建設(shè)。什么是“兩面性”？就是企業(yè)文化展現(xiàn)給顧客的一面和展現(xiàn)給員工的另一面！這兩面，闡述的角度不一樣，但是，其實(shí)質(zhì)卻是一個(gè)東西。比如，我家是種大白菜的，但是如何讓顧客愿意來(lái)買(mǎi)我家的白菜，而不愿買(mǎi)別家的白菜呢？我會(huì)告訴大家：我家的白菜長(zhǎng)的又肥又大！我家的白菜完全無(wú)公害！我家的白菜便宜！??這樣的白菜你買(mǎi)不買(mǎi)？不買(mǎi)？為什么？你會(huì)說(shuō)這是說(shuō)大話宣傳，對(duì)不對(duì)？但是我會(huì)繼續(xù)宣傳：這樣的白菜你要不要？這是不是企業(yè)文化？嚴(yán)格來(lái)說(shuō)這不是，這僅僅是宣傳和營(yíng)銷(xiāo)策劃！為了種白菜不虧本，要保持效益，那只能在日常管理上下功夫：正如上述，為了讓我家的白菜長(zhǎng)的又肥又大，為了鼓勵(lì)家里所有的成員能勤奮捉蟲(chóng)、準(zhǔn)點(diǎn)澆水、不斷嘗試引進(jìn)新品種，因此為了不敗家，特制訂家風(fēng)如下：※ 準(zhǔn)確：一次把事情做對(duì)，絕不提前或拖后做事！一次能做好的絕不做第二次！※ 勤奮：勤奮做事，養(yǎng)成習(xí)慣，不達(dá)目的不罷休！※ 創(chuàng)新與卓越：天下唯一不變的就是“變”，為適應(yīng)市場(chǎng)需求，就要不斷創(chuàng)新和超越，爭(zhēng)取更上一層樓！因此，綜上，如果我家想在種白菜方面能占領(lǐng)市場(chǎng)，能賺錢(qián)不敗家，就形成了“準(zhǔn)確、勤奮、創(chuàng)新和卓越”的家風(fēng)！這就是對(duì)內(nèi)的企業(yè)文化，對(duì)外的營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)形式就是“便宜、無(wú)公害、又肥又大”！當(dāng)然此作風(fēng)僅僅是企業(yè)文化的一部分，可作為行為準(zhǔn)則，但還不是核心文化。一點(diǎn)想法。公司核心企業(yè)價(jià)值觀是“品質(zhì)、感恩、共贏、學(xué)習(xí)”，那么，是不是這四個(gè)觀念都深入到每個(gè)員工的身心？除了核心價(jià)值觀外，企業(yè)的“使命、愿景”是什么？企業(yè)從哪里來(lái)？要到哪里去？初創(chuàng)公司時(shí)的想法是什么？我們公司走到了哪一步了？如果能提煉到一句話或一個(gè)概念，讓所有的員工從一句話中能感受到公司的期望和要求，那么企業(yè)文化就真的深入人心了。當(dāng)然如果用一句話能概括的話，其表現(xiàn)形式必然是一個(gè)體系，有多套文化內(nèi)涵支撐。比如，使命、行為準(zhǔn)則等。最后，推薦一本書(shū)。個(gè)人推薦一本書(shū)，非常值得一看，豆豆的《遙遠(yuǎn)的救世主》。在原來(lái)公司，我推薦給辦公室所有的人看，看后有的人說(shuō)這本書(shū)是寫(xiě)商戰(zhàn)的，有的說(shuō)是寫(xiě)愛(ài)情的，但是不管他們的結(jié)論是什么，共同的結(jié)論是非常好看，有故事情節(jié)，有耐人尋味再三的哲理話語(yǔ)。我后來(lái)向****總裁推薦，推薦理由是說(shuō)這本書(shū)是寫(xiě)文化屬性的，寫(xiě)文化屬性沖突的！表現(xiàn)在每個(gè)人的思維方式的不同、做出的決策不同、結(jié)局也截然不同！非常值得一看！***第四篇：中國(guó)電信企業(yè)文化建設(shè)之我見(jiàn)中國(guó)電信企業(yè)文化建設(shè)之我見(jiàn)現(xiàn)我公司組織“牢記企業(yè)使命，踐行服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)”大討論活動(dòng)，本人才疏學(xué)淺，觀點(diǎn)有限，但身為公司員工，對(duì)本公司的文化略有一些感觸。一、“企業(yè)文化”之理解何為“企業(yè)文化”，我們理解為用以規(guī)范企業(yè)人多數(shù)情況下行為的一個(gè)強(qiáng)有力的規(guī)則體系。說(shuō)起企業(yè)文化，就要從企業(yè)文化系統(tǒng)的主要組成說(shuō)起，即理念識(shí)別系統(tǒng)(MIS)、行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VIS)三個(gè)部份。l、理念識(shí)別系統(tǒng)(MIS)。這一系統(tǒng)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想，是企業(yè)文化的靈魂，強(qiáng)調(diào)的是“共享的價(jià)值觀”(Sharedvalue)，這也就是企業(yè)文化的核心，尤其是指企業(yè)精神；行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)。包括:組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)規(guī)章制度、作業(yè)流程、公關(guān)策略、員工培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)修煉等等，是一套完整的企業(yè)行為識(shí)別和活動(dòng)規(guī)范系統(tǒng)；視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VIS)，視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是指只要是看得見(jiàn)的帶有企業(yè)標(biāo)志和文字的，都整齊統(tǒng)一，決不走樣，并制訂了一套嚴(yán)格的視覺(jué)形象規(guī)范制度。將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化精神(MI)透過(guò)企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的行為話動(dòng)(BI)以及系統(tǒng)化的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)(VI)傳達(dá)給社會(huì)大眾，具有塑造、完善和提升企業(yè)形象，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的功能，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展必備的利器。現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)大的系統(tǒng)工程，準(zhǔn)確的說(shuō)，它是中國(guó)電信企業(yè)觀念更新、體制變革、戰(zhàn)略整合等最重要的支持。二、中國(guó)電信建設(shè)企業(yè)文化需要解決的問(wèn)題中國(guó)電信推行企業(yè)文化建設(shè)首先要解決的問(wèn)題是：為什么要建設(shè)企業(yè)文化。需要肯定的是建設(shè)企業(yè)文化并不是思想政治工作，而是帶有明確的功利目的性。作為一個(gè)企業(yè)，必須最大減少其內(nèi)部的管理成本，而且這也決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化作為一種資源，通過(guò)塑造具有共同理想信念、明確的價(jià)值指向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體，可以換得管理成本的降低。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是某個(gè)企業(yè)或集團(tuán)的全體員工在共同的價(jià)值觀的指導(dǎo)下，遵守共同的行為規(guī)則，按照各自的職責(zé)開(kāi)展工作，為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)。很多企業(yè)的成功，都可充分說(shuō)明這一點(diǎn)。比如，日本企業(yè)“內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)、親和一致”的“家”意識(shí)和氛圍，即是生動(dòng)的體現(xiàn)?？梢栽囅耄谝粋€(gè)人心渙散、任人唯親、“窩里斗”的環(huán)境中，必然導(dǎo)致企業(yè)最終的崩潰。不管是資本主義還是社會(huì)主義，所有的企業(yè)文化的最終目的就是通過(guò)塑造某種文化，使自己能夠獲取更高的市場(chǎng)價(jià)值。比如在許多國(guó)際先進(jìn)企業(yè)文化中表面是一種文化的滲透，一種文明的傳播，實(shí)際它所流露的魅力就是讓你無(wú)法拒絕為它的產(chǎn)品或服務(wù)付出高額的費(fèi)用，這就是為什么明明是國(guó)內(nèi)企業(yè)加工的產(chǎn)品，標(biāo)上國(guó)際著名商標(biāo)后，就身價(jià)百倍的原因。這就是企業(yè)文化。也就是企業(yè)文化最終的功利性。其次是中國(guó)電信要建設(shè)什么樣的企業(yè)文化？是保守傳統(tǒng)的，還是創(chuàng)新進(jìn)取的；是面向國(guó)內(nèi)的，還是放眼全球的；是追求利益的最大化，還是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、追求利益的合理化；是自由式的，還是科學(xué)、規(guī)范的等等。不解決這些認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題，中國(guó)電信是很難以建設(shè)登大雅之堂的具有國(guó)際水準(zhǔn)的企業(yè)文化的。再次要解決中國(guó)電信企業(yè)文化應(yīng)由誰(shuí)為主導(dǎo)去進(jìn)行建設(shè)的問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)文化，我一直認(rèn)為，這個(gè)問(wèn)題不是某個(gè)地市級(jí)的電信企業(yè)就能從根本上解決的；我堅(jiān)持認(rèn)為，中國(guó)電信要大規(guī)模搞企業(yè)文化建設(shè)，就必須是從上而下的，而非自下而上的。因?yàn)榈厥屑?jí)、甚至于省級(jí)電信企業(yè)都沒(méi)有如此經(jīng)濟(jì)實(shí)力、魄力，更沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球政治、經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，所以不可能籌劃真正達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)的企業(yè)文化建設(shè)，就算搞好了只是某個(gè)地市或省市電信企業(yè)的特色文化，而絕非規(guī)范化、系統(tǒng)的中國(guó)電信企業(yè)文化，反而給中國(guó)電信的整體文化建設(shè)帶來(lái)不必要的影響和內(nèi)耗。比如以前“北京電信”的企業(yè)視覺(jué)識(shí)別形象，雖然有特色，但很讓人不理解，我一度以為這是一家區(qū)別于各省市區(qū)中國(guó)電信集團(tuán)下屬企業(yè)的獨(dú)立的一家電信公司。當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)絕不是一個(gè)下面各級(jí)電信企業(yè)被動(dòng)接受的過(guò)程，而是上級(jí)與下級(jí)雙方互動(dòng)的一種進(jìn)行狀態(tài)。起碼解決了以上三個(gè)問(wèn)題，中國(guó)電信企業(yè)文化才可以進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。如何建設(shè)中國(guó)電信企業(yè)文化中國(guó)電信企業(yè)文化應(yīng)該由中國(guó)電信集團(tuán)公司(下面簡(jiǎn)稱(chēng)“總司”)統(tǒng)一籌劃部署，下發(fā)具有全面指導(dǎo)性的企業(yè)文化建設(shè)方案，這