【正文】 業(yè)整體價(jià)值觀的體現(xiàn)，看不出任何人工雕琢的痕跡。一個(gè)企業(yè)關(guān)鍵需要內(nèi)聚力，企業(yè)文化有一種極強(qiáng)的凝聚力量，是一種人際關(guān)系的黏合劑。因此，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要充分發(fā)動(dòng)員工的廣泛參與，再通過廣泛的宣傳倡導(dǎo)，在職工間形成共識(shí)，才能真正把員工的認(rèn)同感培育出來。如：在開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建時(shí)，強(qiáng)調(diào)的是能力比資歷重要，學(xué)習(xí)力比文憑重要。創(chuàng)新企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)同樣是關(guān)鍵。要帶動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)文化戰(zhàn)略的全面實(shí)施，還需要領(lǐng)導(dǎo)干部身體力行。因此，從某種程度上講，企業(yè)文化圍繞企業(yè)的發(fā)展有一個(gè)再造的過程。什么是企業(yè)文化？怎樣建設(shè)？如果拿這個(gè)話題去百度或谷歌一搜，肯定是長(zhǎng)篇累牘，我在這里不再引用或贅述，僅僅談自己的看法，但是用一句兩句也說不清，因此這里我只說一個(gè)事實(shí)、一個(gè)比喻、一點(diǎn)想法，另外推薦一本書。但是，我為什么離開***軟件加入我們公司呢？我說的一個(gè)事實(shí)就是因?yàn)楣酒髽I(yè)文化的吸引，說來大家也可能不信！在*經(jīng)理電話面試及極力邀請(qǐng)下，我本來抱著試試看的態(tài)度來公司看一下，算是給自己個(gè)機(jī)會(huì)，來到公司后，首先是*總和藹可親的態(tài)度和樸素而踏實(shí)的談話，讓我感覺到公司是做實(shí)事的公司；再了解到“養(yǎng)老親情卡”，“百德孝為先”，讓我從內(nèi)心深處有點(diǎn)感動(dòng)！這就是我一直想找到的公司！沒有富麗堂皇的外表，只有實(shí)實(shí)在在的事情！樸素、踏實(shí)而真實(shí)！什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化就是一面旗幟！我看到了“**”這面旗幟，就想到了“百德孝為先”，感受到“養(yǎng)老親情卡”我就加入到咱公司了！企業(yè)文化是什么？似乎看不見摸不著，但無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著公司的航向和命運(yùn)。什么是“兩面性”？就是企業(yè)文化展現(xiàn)給顧客的一面和展現(xiàn)給員工的另一面！這兩面，闡述的角度不一樣，但是，其實(shí)質(zhì)卻是一個(gè)東西。當(dāng)然如果用一句話能概括的話，其表現(xiàn)形式必然是一個(gè)體系，有多套文化內(nèi)涵支撐。在原來公司，我推薦給辦公室所有的人看，看后有的人說這本書是寫商戰(zhàn)的，有的說是寫愛情的，但是不管他們的結(jié)論是什么，共同的結(jié)論是非常好看，有故事情節(jié)，有耐人尋味再三的哲理話語(yǔ)。l、理念識(shí)別系統(tǒng)(MIS)?，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)大的系統(tǒng)工程，準(zhǔn)確的說，它是中國(guó)電信企業(yè)觀念更新、體制變革、戰(zhàn)略整合等最重要的支持。企業(yè)文化作為一種資源，通過塑造具有共同理想信念、明確的價(jià)值指向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體，可以換得管理成本的降低?？梢栽囅?，在一個(gè)人心渙散、任人唯親、“窩里斗”的環(huán)境中，必然導(dǎo)致企業(yè)最終的崩潰。也就是企業(yè)文化最終的功利性。對(duì)于企業(yè)文化，我一直認(rèn)為，這個(gè)問題不是某個(gè)地市級(jí)的電信企業(yè)就能從根本上解決的；我堅(jiān)持認(rèn)為，中國(guó)電信要大規(guī)模搞企業(yè)文化建設(shè)，就必須是從上而下的，而非自下而上的。起碼解決了以上三個(gè)問題，中國(guó)電信企業(yè)文化才可以進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。這是統(tǒng)籌全國(guó)電信員工的核心價(jià)值的體現(xiàn)，是深入銘刻在每一個(gè)電信員工思想的信念，是中國(guó)電信的企業(yè)之魂。這才是大量的、具體的，甚至是極其繁瑣的工作，但也是支撐中國(guó)電信企業(yè)文化大廈的基礎(chǔ)，是實(shí)實(shí)在在的東西。有了這些規(guī)范，才能保證全國(guó)、全球的中國(guó)電信員工都是統(tǒng)一的、科學(xué)的行為。所以要制訂包括《中國(guó)電信企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)》、《中國(guó)電信集團(tuán)下屬企業(yè)形象識(shí)別手冊(cè)》、《中國(guó)電信集團(tuán)產(chǎn)品品牌識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)》，中國(guó)電信集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)才初具雛形。國(guó)際型的大企業(yè)絕不會(huì)讓員工培訓(xùn)放任自流。其實(shí)選擇清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院也很適合；還有就是與國(guó)外著名學(xué)院聯(lián)合，系統(tǒng)深入地培養(yǎng)具有國(guó)際化色彩的高級(jí)管理層也是可行的。我可以毫不夸張地說：基層員工培訓(xùn)質(zhì)量的高低，決定了中國(guó)電信企業(yè)綜合竟?fàn)幜Φ母叩?。全?guó)統(tǒng)一使用教材，可參照國(guó)外先進(jìn)通信企業(yè)的員工培訓(xùn)教材等(這需要人民郵電出版社多引進(jìn))以及電信院校教材。企業(yè)文化建設(shè)決不是一蹴可就之事，而是一個(gè)復(fù)雜的科學(xué)的系統(tǒng)工程，既是歷史上的電信文化的積累和繼承，又要有所創(chuàng)新，走出自己的特色。第五篇：中國(guó)電信企業(yè)文化建設(shè)之我見中國(guó)電信企業(yè)文化建設(shè)之我見廣西區(qū)電信公司玉林分公司 胡學(xué)陽(yáng)企業(yè)文化是一個(gè)方興未艾的課題，對(duì)于即將加入WTO的中國(guó)以及中國(guó)電信集團(tuán)猶是如。這一系統(tǒng)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想，是企業(yè)文化的靈魂，強(qiáng)調(diào)的是“共享的價(jià)值觀”(Sharedvalue)，這也就是企業(yè)文化的核心，尤其是指企業(yè)精神；行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)。二、中國(guó)電信建設(shè)企業(yè)文化需要解決的問題中國(guó)電信推行企業(yè)文化建設(shè)首先要解決的問題是：為什么要建設(shè)企業(yè)文化。簡(jiǎn)單地說，就是某個(gè)企業(yè)或集團(tuán)的全體員工在共同的價(jià)值觀的指導(dǎo)下，遵守共同的行為規(guī)則，按照各自的職責(zé)開展工作，為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)。不管是資本主義還是社會(huì)主義，所有的企業(yè)文化的最終目的就是通過塑造某種文化，使自己能夠獲取更高的市場(chǎng)價(jià)值。其次是中國(guó)電信要建設(shè)什么樣的企業(yè)文化？是保守傳統(tǒng)的，還是創(chuàng)新進(jìn)取的；是面向國(guó)內(nèi)的，還是放眼全球的；是追求利益的最大化，還是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、追求利益的合理化；是自由式的，還是科學(xué)、規(guī)范的等等。因?yàn)榈厥屑?jí)、甚至于省級(jí)電信企業(yè)都沒有如此經(jīng)濟(jì)實(shí)力、魄力，更沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球政治、經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，所以不可能籌劃真正達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)的企業(yè)文化建設(shè)，就算搞好了只是某個(gè)地市或省市電信企業(yè)的特色文化，而絕非規(guī)范化、系統(tǒng)的中國(guó)電信企業(yè)文化，反而給中國(guó)電信的整體文化建設(shè)帶來不必要的影響和內(nèi)耗。如何建設(shè)中國(guó)電信企業(yè)文化中國(guó)電信企業(yè)文化應(yīng)該由中國(guó)電信集團(tuán)公司(下面簡(jiǎn)稱“總司”)統(tǒng)一籌劃部署，下發(fā)具有全面指導(dǎo)性的企業(yè)文化建設(shè)方案，這個(gè)方案自然也包括了三個(gè)主要方面，即理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺識(shí)別系統(tǒng)。對(duì)于這個(gè)問題，本人自覺才疏學(xué)淺，不敢在此妄言。本人認(rèn)為，由于中國(guó)電信是自上而下實(shí)行垂直管理，省一級(jí)電信公司基本是延襲“總司”的機(jī)構(gòu)及其職能，對(duì)本省區(qū)內(nèi)電信企業(yè)進(jìn)行相類似的垂直管理，而地市分公司在機(jī)構(gòu)及職能上很大程度也是類似延襲，所以從機(jī)構(gòu)和職能來看，這是自上而下的一條線，這在很大程度上給中國(guó)電信規(guī)范各種職能和行為提供了直接的方便。如果“總司”能解決這些規(guī)范問題，對(duì)于整體提高中國(guó)電信集團(tuán)的“行為素質(zhì)”將起到?jīng)Q定性的作用。在此指導(dǎo)基礎(chǔ)上，各省區(qū)市結(jié)合本地域文化、民族風(fēng)俗等具體情況，進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化和實(shí)際操作。如果中國(guó)電信集團(tuán)要把中國(guó)電信建設(shè)成為在全球具備競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的信息產(chǎn)業(yè)“巨鱷”，那就必須對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)地統(tǒng)一管理。而更多的精力還是花費(fèi)在建設(shè)本公司內(nèi)部的員工培訓(xùn)基地上。中國(guó)電信發(fā)展到了現(xiàn)在這個(gè)階段，上面的有關(guān)改善服務(wù)的政策每年都一再?gòu)?qiáng)調(diào)，但到了基層效果并不理想，其中一個(gè)主要原因就是因?yàn)閱T工素質(zhì)跟不上中國(guó)電信發(fā)展的需要。在這里，各地市縣的員工都可以接受到正規(guī)的、系統(tǒng)的有關(guān)改善和提高綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。就算從現(xiàn)在算起，距離中國(guó)電信與國(guó)際電信巨頭的直接對(duì)話時(shí)間表只有三、五年，屆時(shí)，經(jīng)濟(jì)全球化的壓力肯定要比現(xiàn)在大十倍都不止