【文章內(nèi)容簡介】 疇越發(fā)感激，認(rèn)為皇太極是他的真正的主人，于是投降大清，死心踏地為大清效勞。 點(diǎn)評：洪承疇之前曾經(jīng)作為明朝的大忠臣和賢臣，深受皇帝的信任和百姓的愛戴。但是人不可能完全相信眼前的事實(shí)，他被俘之后受到皇太極極力勸降和禮遇，在經(jīng)過一番思想斗爭之后決定歸降大清。對于明朝皇帝而言，這就是原來的忠臣變成了現(xiàn)在的敵人。198。 現(xiàn)在忠誠，未必將來就忠誠兢兢業(yè)業(yè)做事的人才領(lǐng)導(dǎo)總是很放心，也不會帶著猜疑的心理去防范。其實(shí)不去猜疑是正確的，但不能完全喪失警惕。正是由于你現(xiàn)在絕對的信任和不以為然，才會給這些忠誠的手下在未來走上不忠的道路。198。 大忠之人，也可能是大腐敗分子忠誠和腐敗分子兩者之間并不矛盾。相反，二者之間還可以產(chǎn)生一些通性。忠誠的員工上升的機(jī)會更大更快，獲得上下級的好感更強(qiáng)。而他也剛好利用這點(diǎn)優(yōu)勢成為企業(yè)中隱蔽的大腐敗分子，做中飽私囊的蛀蟲。歷史上清朝的大貪官和珅，對乾隆是十分忠誠，他從底層一直做到一人之下萬人之上的位置，擔(dān)當(dāng)侍衛(wèi)大臣、議政大臣、文化念大學(xué)士、首席軍機(jī)大臣等要職，是乾隆面前的紅人。而他本人也是一個(gè)不折不扣的貪污腐敗分子，歷史上有“和珅跌倒,嘉慶吃飽”的說法，可見其貪婪的程度有多深。六、駕馭人才的困境（一）能干的人也會制造悲劇 團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)很能干的人才不管是對領(lǐng)導(dǎo)來說還是對團(tuán)隊(duì)來講本應(yīng)該是一件值得慶幸的好事，但之所以出現(xiàn)令人惱怒的事就是因?yàn)檫@個(gè)人太能干，超出了領(lǐng)導(dǎo)者能夠管理和控制的范圍，抹殺了團(tuán)隊(duì)其他人的力量。198。 人治超越法治{案例}…諸葛亮是一個(gè)非常了不起的人，但是在諸葛亮有本事的背后也制造了一些悲劇。因?yàn)橹T葛亮太有本事所以他就形成獨(dú)斷專行的習(xí)慣，自己想做什么事情沒有人能夠阻攔他，也就是人治超過法治。劉備過后，劉禪繼位,諸葛亮被封為武鄉(xiāng)侯,領(lǐng)益州牧，輔佐少主劉禪。諸葛亮勤勉謹(jǐn)慎,大小政事必親自處理,雖然他本人能力很強(qiáng)，卻沒有轉(zhuǎn)變后主的命運(yùn)。最后出師未捷身先死，留下遺憾?！?點(diǎn)評：一個(gè)人的力量過于強(qiáng)大對團(tuán)隊(duì)來說不是一件好事，大家旗鼓相當(dāng)互相牽制才能有節(jié)制地做事，理智地對待工作任務(wù)。198。 英雄扼殺團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者組織成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候盡量避免帶有個(gè)人英雄主義的人加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橐粋€(gè)英雄對團(tuán)隊(duì)的殺傷力是很強(qiáng)的。一方面大家都對這個(gè)人不滿而引發(fā)內(nèi)部沖突，另一方面過于呈現(xiàn)自己的英雄行為的人不會在乎他人的意見和工作，不利于工作的開展。最終會因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)里的英雄主義把整個(gè)隊(duì)伍的力量扼殺掉。（二）控制權(quán)模糊198。 事關(guān)主權(quán)，不惜動武《紅樓夢》里面的賈母對待賈寶玉的婚姻問題是不得不管，她清楚自己的孫子沒有太大出息，胸?zé)o大志，整天吃吃喝喝，與姐妹吟詩作畫，而林黛玉也是弱不禁風(fēng)，如果二人結(jié)婚不大可能振興門庭，因此她看重能干的薛寶釵希望她能像王熙鳳那樣掌管家務(wù)。 作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就要看清楚下面的人，當(dāng)涉及到事情的根本性和主權(quán)性的時(shí)候一定要管。198。 控制權(quán)不可含糊 我們總是說要把權(quán)力放到下屬手中，盡管如此，卻并不表示領(lǐng)導(dǎo)不在乎對企業(yè)的控制權(quán)，隨便把控制權(quán)讓他人使用。在企業(yè)中，要明晰企業(yè)的所有權(quán)、控制權(quán)，這個(gè)問題上絕不可含糊，否則會給以后留下許多難以處理的麻煩和事端。（三）風(fēng)平浪靜是好事還是壞事198。 不斷摻沙子什么是不斷摻沙子？說得簡單些就是在新人與老臣之間、空降兵與子弟兵之間的融合與矛盾中制造些利于大家正面相對和良性競爭的點(diǎn)子。198。 多當(dāng)裁判員，少當(dāng)運(yùn)動員作為員工的上級領(lǐng)導(dǎo)者，不需要事事躬親，手下的人員職責(zé)就是完成上級布置的工作任務(wù)，而上級所要做的事情就是對手下做指導(dǎo)。如果員工來問領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)問題怎么做，不要直接回答該如何去做，而是要引導(dǎo)他自己想出解決問題的辦法，反問他的想法和思路，給員工帶來壓力就會激勵他去主動尋找解決問題的辦法。作為領(lǐng)導(dǎo)者只需要對手下提出的辦法做出是否可行的判斷，也就是當(dāng)好裁判員的工作，不是自己去當(dāng)運(yùn)動員，做好計(jì)劃方案讓手下執(zhí)行，只有這樣才能駕馭你的員工隊(duì)伍。198。 長用者多批評，短用者多表彰 根據(jù)員工在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間長短，也分不同的對待態(tài)度，才能夠有效地激發(fā)他的工作主動性，對其進(jìn)行高效地管理。例如一名員工在企業(yè)里已經(jīng)做了十年，他對企業(yè)的狀況已經(jīng)十分了解，對各級領(lǐng)導(dǎo)的脾氣風(fēng)格也很熟悉，心理的想法也基本成熟。這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)要駕馭他就需要多用批評的口氣，讓他做事情的同時(shí)知道自己還存在著這方面、那方面的不足。而對于剛來到企業(yè)不久的新員工來說，剛到一個(gè)不太熟悉的環(huán)境中，做起事情也會不太順手。領(lǐng)導(dǎo)如果還是用批評的口吻可能會打消他的工作積極性，甚至鬧出矛盾。所以要多給這樣的員工以表彰，盡管他做的事情多，還是要進(jìn)行鼓勵，才能激發(fā)他把更多工作做好的決心和毅力。198。 小事糊涂，大事聰明 如果發(fā)生的事情無傷大雅，除了不符合一般規(guī)則，但是不會對團(tuán)隊(duì)和組織造成有害的影響時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就可以用寬容的胸懷睜一只眼，閉一只眼過去就算了。但是如果事關(guān)重大，對他人的工作也會產(chǎn)生壞的影響，對企業(yè)的利益造成了危害，這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)不能礙于情面或者受人煽動而馬虎過去，這樣的事情稍有大意就會對企業(yè)極為不利，所以應(yīng)該明智做出判斷，在大事情上保持聰明的頭腦。（四）運(yùn)動還是靜止人都有一個(gè)共同的弱點(diǎn)，那就是人性上的懶惰與貪婪。一個(gè)人在同一個(gè)崗位上做久了，心底壓制的懶惰就會表現(xiàn)出來，貪婪的欲念也會在心底滋生。所以一個(gè)部門經(jīng)理最好不要超過四年到五年，要經(jīng)常輪崗。輪崗能解決懶惰和貪婪的問題，因?yàn)橐粋€(gè)人在一個(gè)崗位上干的時(shí)間太長，如果干得三、四年以上肯定會變得很懶，覺得沒有什么新鮮感，還容易滋生腐敗。一個(gè)人在同一個(gè)位置上時(shí)間一長，很容易動用手中嫻熟的權(quán)力為自己牟取利益，而換到新的位置上貪婪的念想會被追求工作上的成就感而取代。所以說要經(jīng)常輪崗，搞搞運(yùn)動在耳邊敲打一下各崗位上的人。當(dāng)然企業(yè)內(nèi)部的腐敗問題也一直困擾著老板們，因?yàn)槿绻麌?yán)厲懲治又怕人財(cái)兩空，不加管理也會對企業(yè)造成利益損失。有時(shí)候這要看老板的觀念態(tài)度，但是作為一個(gè)明智的老板肯定會按照科學(xué)的規(guī)章制度與腐敗作斗爭，因?yàn)檫@終究是壞的事情，從長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)來看有害無利。（五）人才流失之痛對于人才流失的正確判斷：“健康的企業(yè)組織不是不換人，而是換掉該換掉的人。”“不是經(jīng)常換人，而是該換人的時(shí)候就換人?！薄安皇菫榱巳耸露窢幎鴵Q人，而是為了有利于工作開展而換人?！薄安皇切鹿偕先尾艙Q人，而是按照企業(yè)規(guī)則制度來換人?！薄皳Q人不是企業(yè)某一時(shí)期的工作，而是企業(yè)必有的經(jīng)常性工作?！薄皳Q人不只是換老人，新人不合適也要盡快換掉?！薄皟?yōu)秀的老員工不僅不能換，還應(yīng)該嘉獎?！?明白上面這些話之后，對于企業(yè)來講一定的人才流失是必要的，但又成為了企業(yè)永遠(yuǎn)的痛楚，當(dāng)然導(dǎo)致這種問題的原因是復(fù)雜的，不是僅僅因?yàn)槟硞€(gè)方面的因素造成的結(jié)果。但是能夠掌握運(yùn)用人才本領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)在人才流失上造成的困擾會比那些不知道怎樣管理人才的領(lǐng)導(dǎo)的困擾少很多?！?自檢練習(xí)21 ◇請結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況思考內(nèi)部出現(xiàn)了哪些管人難的問題？能夠想到的解決辦法有哪些？（主觀題） 第三講 團(tuán)隊(duì)需要什么規(guī)則經(jīng)常會聽到領(lǐng)導(dǎo)抱怨下面的人太沒有用、太沒有本事、太不講規(guī)矩，而下面的人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)太霸道、太專制，怎么會有那么多條條框框限制人的行為自由，雙方都有解不開的困惑，而存在的往往都是簡單的規(guī)矩問題。一、團(tuán)隊(duì)進(jìn)入規(guī)則（一）職場是什么職場是對人們工作環(huán)境的專業(yè)化描述，從西方管理學(xué)的發(fā)展歷程來看，人們對職場有了更為深入的研究，首先職場是大家工作的場所，而職業(yè)經(jīng)理人就是在職場里面工作的人。在職場內(nèi)需要遵循職場的規(guī)則，與職場之外明確區(qū)分開來。（二）職場內(nèi)外有何區(qū)別工作不同于生活，員工既然來到公司上班，需要做的事情就是完成本崗位的工作任務(wù)，保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。尤其是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，每一位成員都對團(tuán)隊(duì)的使命負(fù)有責(zé)任，必須堅(jiān)守在職場中的黃金法則，即職場內(nèi)外，公私分明。198。 在金錢上的區(qū)別一個(gè)人在職場之外所碰到的金錢是自己的，可以按照自己的意愿花在想花的方面，花多花少也由自己決定；但是在職場上就不一樣，你接觸到的是公司的錢，就不能按照個(gè)人的想法來花，要遵從公司的規(guī)矩，要寫申請確定數(shù)量和金額，出于什么目的、用來做什么都要跟領(lǐng)導(dǎo)說明白。198。 在財(cái)物上的區(qū)別無論公司的東西好壞或者值不值錢，歸根結(jié)底都是公司的財(cái)產(chǎn)，身為職場上的員工不能因?yàn)檫@些財(cái)物在公司閑置或用處不大就擅自把東西帶回自己家里去。198。 在時(shí)間上的區(qū)別根據(jù)行業(yè)性質(zhì)的不同，每個(gè)企業(yè)有自己的作息時(shí)間，有的可能是六個(gè)小時(shí)工作時(shí)間，在有的企業(yè)員工的工作時(shí)間可能達(dá)到十小時(shí)以上，而大部分企業(yè)的工作時(shí)間是八小時(shí)工作制。不僅如此，各公司的上下班時(shí)間也會有所區(qū)別。既然來到公司上班，員工就要遵守企業(yè)的作息時(shí)間，在工作時(shí)間本人是屬于公司的，為公司服務(wù)做事，不應(yīng)該忙于自己的私事，這叫公私分明。在以前的國有企業(yè)里面經(jīng)常會看到一些職工上班的時(shí)間用來織毛線，聊家事，理所當(dāng)然地做自己的事情。盡管在現(xiàn)在的企業(yè)當(dāng)中這種情況已經(jīng)不是很嚴(yán)重，卻仍然存在一些分不清公私之事的員工無視公司制度，在工作的時(shí)間忙乎私人的事情。企業(yè)和員工都要知道，企業(yè)每個(gè)月花費(fèi)兩三千塊錢買員工的時(shí)間是讓他在工作時(shí)間內(nèi)為公司工作，而不是人呆在公司里做的卻是與企業(yè)毫不相干的事情，員工要知道在職場外的時(shí)候才是處理私人事情的時(shí)間。198。 在感情上的區(qū)別在單位里面大家都是同事，有一些也可以成為很好的朋友。但是在一個(gè)組織里面做事要盡量淡化感情。處理工作中的事務(wù)要依照公司的規(guī)矩來辦，不能因?yàn)樗饺说母星槎桉{于制度之上，這樣就會弱化公司的制度力量，所以員工要分清職場內(nèi)外的感情區(qū)別。 所以一個(gè)員工進(jìn)入工作團(tuán)隊(duì)的時(shí)候首先要把公事和私事分清楚，以專業(yè)的態(tài)度來對待同事和上下級，對待所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)，這樣才具備了成為團(tuán)隊(duì)一員的基本條件。二、團(tuán)隊(duì)的職位規(guī)則每個(gè)企業(yè)都會因從事的工作內(nèi)容和需要完成的任務(wù)不同，在組織里面按照責(zé)、權(quán)、利對等的原則，劃分了相應(yīng)的職位層級。員工在職位等級里面需要遵循的規(guī)則有以下幾方面：（一）貴在識相人們都知道，中國自古以來就有君、臣、父、子的等級觀念，傳統(tǒng)文化無論是對個(gè)人還是對企業(yè)規(guī)則的影響都是十分深遠(yuǎn)的。雖然西方的企業(yè)管理制度已經(jīng)發(fā)展的很完善，許多地方都值得中國的企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)的前提是我們所處的東方文化環(huán)境，企業(yè)不可能脫離這一事實(shí)去發(fā)展西式的民主化和自由化，那樣肯定是行不通的。小企業(yè)在創(chuàng)立階段，員工跟老總一起打江山，跟上級關(guān)系很好。出差的時(shí)候可以擠一趟火車，一起吃泡面，共同吃苦的生活造就了上下級的親密關(guān)系，彼此沒有什么等級觀念。到企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，公司增加了很多做事的員工，隨之而來的就是要建立公司的層級制度和規(guī)矩。作為屬下也就要在領(lǐng)導(dǎo)面前與他人一樣遵循企業(yè)制定的規(guī)章制度，遵守職場中的層級規(guī)則。（二）職位分工在一個(gè)組織里面，基本上可以把員工分為三種類別，其數(shù)量和層級可以用下圖3－1來表示。圖3－1 組織層級圖處于不同層級的人員所面對和需要解決的問題是不一樣的。198。 高層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)解決的是決策力的問題，也就是說決定企業(yè)做什么，領(lǐng)導(dǎo)要做三大決策，一是產(chǎn)業(yè)決策，即企業(yè)做什么行業(yè)，做哪些項(xiàng)目；二是人才決策，即決定企業(yè)需要哪種人才；三是制度決策，即企業(yè)的規(guī)章制度怎樣安排制定，需要怎樣的規(guī)矩條文等。198。 中層干部中層干部解決的是執(zhí)行力的問題，也就是想辦法實(shí)現(xiàn)高層制訂的目標(biāo)前景，把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。中層干部在職位規(guī)則里面有的時(shí)候還要注意他所起到的承上啟下作用。這里的承上啟下不是上傳下達(dá)別人的意見，而是作為聯(lián)系上下級之間的橋梁和樞紐，把上下的職位層級緊密聯(lián)系在一起。作一個(gè)比方，總經(jīng)理說鑒于去年隔壁那家工廠失火，造成重大損失，本公司要做好防火準(zhǔn)備，于是命令中層干部做好防火安排，這個(gè)中層干部馬上跑到基層員工中間轉(zhuǎn)達(dá)了總經(jīng)理的意見，話過不久公司就失火了，總經(jīng)理把這個(gè)中層干部找來，訓(xùn)斥他為什么沒有做好防火準(zhǔn)備，這個(gè)干部覺得冤枉，明明已經(jīng)跟下面的人講過了要注意防火，自己也不知道為什么還是起火了。這個(gè)中層干部在這里做的事情就是上傳下達(dá)而不是承上啟下，是缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)。中層干部不是話筒，任務(wù)安排下來這個(gè)中層干部就要去實(shí)施執(zhí)行力，把防火措施指導(dǎo)到位。比如讓手下的人員對防火工具進(jìn)行檢查，對存在火災(zāi)隱患的地方進(jìn)行排查，安排相關(guān)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)等，要有一套完整的防火計(jì)劃和行動指南，把工作做到實(shí)處，才算是起到承上啟下的作用，把上下級的命令和行動有效地聯(lián)系在一起，完成了中層干部的崗位職責(zé)。198。 基層員工基層員工解決的是行動力的問題，上級安排下來工作任務(wù)，基層員工要做的就是努力去實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇?；鶎訂T工有個(gè)缺點(diǎn)就是有時(shí)候會故步自封，缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識，也有時(shí)候缺乏進(jìn)取精神，但是這些不是基層員工的重點(diǎn)，只要他能夠保持強(qiáng)勁的行動力，按照上面和企業(yè)規(guī)章制度的要求完成相應(yīng)的工作，對企業(yè)來說他就完成了在隊(duì)伍里的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值。三、團(tuán)隊(duì)的指揮規(guī)則（一）服從是天職在組織里面，大家都要遵循的道理就是服從，這與民主無關(guān)，也與個(gè)性無關(guān)。在組織里沒有服從規(guī)則的風(fēng)氣就不會有執(zhí)行力，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也會缺乏戰(zhàn)斗力。比如說領(lǐng)導(dǎo)的決策和手下員工的意愿相違背，那么員工要做的首先就是服從，有不同意見可以向上表達(dá)，卻不能因此產(chǎn)生為所欲為的個(gè)人行為。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的想法未必就正確，在這個(gè)時(shí)候自認(rèn)為有好點(diǎn)子的員工最容易產(chǎn)生脫離隊(duì)伍的行為，甚至是單獨(dú)行動。如果說有一個(gè)人這樣做還容易處理，但是團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都這樣沒有服從觀念，按照自己的想法去做的話，作為領(lǐng)導(dǎo)就無法進(jìn)行管理，大家四處散開來，作為團(tuán)隊(duì)也就沒有什么凝聚力和向心力。所以在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里一定要有服從的觀念才能夠統(tǒng)一大家的思想和行動，為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)朝著同一個(gè)方向努力。（二）只有一個(gè)上級，避免誰都管，誰都不管在企業(yè)里員工經(jīng)常有這樣的煩惱，就是不知道自己到底歸誰管。問題出在哪里呢?原來是只要比這個(gè)員工級別高的人都來指揮他的工作，告訴他要做這個(gè)事情，一會又來了另一位上級要他按照那樣的思路做。有的其他部門的領(lǐng)導(dǎo)明明管不著這位員工的工作，仗著自己的級別