【正文】 優(yōu)秀的老員工不僅不能換，還應(yīng)該嘉獎。有時候這要看老板的觀念態(tài)度，但是作為一個明智的老板肯定會按照科學的規(guī)章制度與腐敗作斗爭，因為這終究是壞的事情，從長遠發(fā)展的觀點來看有害無利。這個時候領(lǐng)導要駕馭他就需要多用批評的口氣，讓他做事情的同時知道自己還存在著這方面、那方面的不足。198。 控制權(quán)不可含糊一方面大家都對這個人不滿而引發(fā)內(nèi)部沖突，另一方面過于呈現(xiàn)自己的英雄行為的人不會在乎他人的意見和工作，不利于工作的開展。劉備過后，劉禪繼位,諸葛亮被封為武鄉(xiāng)侯,領(lǐng)益州牧，輔佐少主劉禪。六、駕馭人才的困境（一）能干的人也會制造悲劇198。但是人不可能完全相信眼前的事實，他被俘之后受到皇太極極力勸降和禮遇，在經(jīng)過一番思想斗爭之后決定歸降大清?；侍珮O無計可施，特命最受寵信的大學土、吏部尚書范文程前去勸降，看他是否真的寧死不降。他文武兼?zhèn)?，謀略過人，是不可多得的良才。上面只是介紹一些在招聘選拔的時候需要的輔助的手段，目的是幫助企業(yè)找到適合的人才。比如說一個員工負責客戶服務(wù)，經(jīng)理在沒有跟他預先打招呼的情況下，在早上七點鐘打個電話告訴他公司有一點重要的事情要處理。一般來講所要遵循的思路就是根據(jù)想要得到的結(jié)果推出需要詢問的問題。解決這個問題的辦法就是提升人力資源部經(jīng)理和招聘主管的業(yè)務(wù)水準，增強其選人的功夫。2．寧可小才大用，不可大才小用松下幸之助曾經(jīng)說過，選人的時候，如果一個崗位需要一百分的才干，只需要找一個具備七十分才干的人就可以了。(二)企業(yè)選才的兩個建議1．只買對的，不買貴的俗話說合適的就是最好的。企業(yè)要想招到合適的人才就需要付出多一些的人力成本，這就是區(qū)域特點。第三位候選者遞交魔方的時候向總經(jīng)理匯報說，當晚自己弄不出來，就打電話把這個城市里面的三個同學都找到了，花了三百塊請他們吃夜宵，請這三個同學幫忙搞，最終按期完成了任務(wù)。親友之間也不是絕對忠誠的，在利益的驅(qū)使下鬧到分道揚鑣的例子比比皆是。198。袁崇煥不是高瞻百世的哲人，不是精明能干的政治家，甚至以嚴格的軍事觀點來看，他也不如韓信、岳飛、徐達那樣善于用兵的大軍事家。 團隊領(lǐng)導怎么當（下）他知道曹軍中只有蔡、張二將精通水戰(zhàn)，便設(shè)下此計，想借曹操之手殺掉這兩個人。宴罷，蔣干扶著周瑜回到帳中，周瑜說要與蔣干兄同榻而眠，說著便朦朦朧朧地睡去。他因自幼和周瑜同窗讀書，便向曹操毛遂自薦，要過江到東吳去作說客，勸降周瑜，免得大動干戈。（三）忠誠的人，未必都做好事198。八戒性格溫和，憨厚單純，力氣大，但是好吃懶做，愛占小便宜，愛貪圖女色，經(jīng)常被妖怪的美色所迷，難分敵我。最終導致拖整個團隊的后腿，給團隊帶來負效應(yīng)。后來，劉備入蜀后假意歸還，張松信以為真，寫信勸阻，被兄長張肅發(fā)現(xiàn)，被告發(fā)，全家被殺。 有點本事但居心不良，不可用——品行不端，吃里爬外特別是晚年，重用與自己意見相左而非常有才華的司馬懿，最終實現(xiàn)統(tǒng)一中原的愿望，把唯才是舉的思想運用到完美無缺的境地。可見，初露頭角的曹操就把人才作為自己殲滅群雄的保證，而且對人力資源的認識也非常人所能比擬的。 珍惜人才領(lǐng)袖就是眾人的領(lǐng)導者，如果旗下沒有能夠幫助他打江山的強兵巧匠，沒有籠絡(luò)人才的本領(lǐng)，而是孤單一人，他也就無法成為一個好的領(lǐng)袖。領(lǐng)袖往往擁有一種強烈的吸引力和影響力，有些人天生就有與人交往的天賦，無論對人對己，待人處世，舉手投足之間盡顯魅力風范。由上列可以看出，項羽作為一個英雄值得人們敬仰，但是缺乏領(lǐng)袖的氣質(zhì)。他行為殘暴，坑殺秦降卒二十萬余。劉邦的心胸很大，在一次送服役的人去咸陽的路上，碰到秦始皇大隊人馬出巡，遠遠看去，秦始皇坐在裝飾精美華麗的車上威風八面，羨慕得他脫口而出：“大丈夫就應(yīng)該像這樣?。　?劉邦晚年曾返回故鄉(xiāng)沛縣，與父老子弟飲酒，席間作《大風歌》：“大風起兮云飛揚，威加海內(nèi)兮歸故鄉(xiāng)，安得猛士兮守四方！”意思是：大風吹起啊白云在天飛揚，權(quán)威籠蓋天下啊回到故鄉(xiāng)，哪里得到猛士啊守衛(wèi)四方。因此，他們往往不把別人放在眼里，容不得別人犯錯誤，更易形成傲慢的性格。比如中國歷史上的曹操、劉備和劉邦等，他們的身邊聚集著很多各式各樣的人才，形成了一個出謀劃策的智囊團。作為企業(yè)的管理者，尤其要懂得如何在二者之間作出選擇。 團隊領(lǐng)導怎么當（上）第二個問題是御人之術(shù)，領(lǐng)導要有駕馭人才的本事，能夠帶領(lǐng)他人完成任務(wù)。那么領(lǐng)袖與英雄有哪些不同之處呢？ 為人態(tài)度無論是對自己還是別人，領(lǐng)袖的做法是用其長而避其不足。（二）單打獨斗還是打群架在一個組織里面，需要完成的任務(wù)往往很復雜，單靠個人的力量是無法完成的，那些自以為可以憑借個人力量做出卓越成績的人是不受歡迎的。反過來我們看項羽，雖然項羽被認為是時代的英雄，卻因剛愎自用和性情殘暴而失去謀臣和百姓的支持，最終在“楚漢之爭”中敗下陣來，因自覺“無顏見江東父老”，自刎身亡。領(lǐng)導要有知人之明的第一個條件，就是要有領(lǐng)袖氣質(zhì)，要有知人之明，而不是自己去單打獨斗，單打獨斗只能做英雄，做不了領(lǐng)袖。198。{案例}…曹操的態(tài)度曹操是中國歷史上一位偉大的政治家、軍事家、謀略家。對徐庶：曹操得知徐庶很有才能，為把徐庶歸到自己旗下，他按程昱的計策，星夜搬取徐母到許昌，先是以禮厚待，企圖讓徐母寫信召來徐庶；一計不成，又賺得徐母手跡，仿其字體，偽造書信，終于把徐庶騙到許昌。蔡瑁、張允賣國求榮，曹操雖一時利用，但心中卻早有處置。雖說如此，但是并不是什么人都可以到團隊里面，要看角色怎樣分工，來到團隊的人能否互補以及是否需要互補。張松長得額頭尖，鼻偃齒露，身短不滿五尺，言語有若銅鐘，但很有才干，可過目不忘。這樣的人目空一切，在團隊中看不起其他的人，是個狂妄之徒，空有一張夸夸其談的嘴，指點江山文字，滔滔不絕，經(jīng)常顯示自己是經(jīng)天緯地之才。豬八戒在西游記中原本看不出有什么特殊的優(yōu)點，在天界擔當天蓬元帥，因調(diào)戲嫦娥被逐出天界，到人間投胎，卻又錯投豬胎，嘴臉與豬相似。陳平投奔劉邦的時候，就有人來告發(fā)說陳平品德上有問題，原來是魏王的手下，后來投奔的是項羽，現(xiàn)在又跑到這邊，明顯對主不忠，而且他還收受下面人的賄賂。{案例}…蔣干是曹操手下的謀士，對曹操一片忠誠，品德也很端正。 只要大家有著某種關(guān)聯(lián)，能在某些方面達成一致，完全可以做出對大家都好的事。之后再沒有人能對抗皇太極，明朝江山也毀于一旦。如果把親友安排到那里去他會牢騷滿腹，對上面的安排很不滿意，從面子上也說不過去，給基層的管理者也會帶來不必要的麻煩。同樣在工作崗位上，一些人的主動性也是無法培養(yǎng)的。于是把這位候選者留下來搞生產(chǎn)。作為識別人才的總經(jīng)理和部門經(jīng)理都要做人力資源方面的工作，而需要做好的一項工作就是選對手下的人，有知人之明的本領(lǐng)。2．企業(yè)所在的區(qū)域在中國經(jīng)濟發(fā)展的實踐中，地區(qū)之間的經(jīng)濟差異和資源條件都有所不同。了解到影響企業(yè)選擇人才的幾個因素之后，領(lǐng)導者還需要用辯證的眼光去看待人才，在挑選人才的時候沒有固定的標準和教條，只有一些條文可以作為參考，因為標準也是人制定的，是否適合企業(yè)還需要實踐的檢驗?？偨?jīng)理說，這個人天生就是做總經(jīng)理的命，如果讓他來做部門經(jīng)理一來他自己做不長就會離開；另一方面企業(yè)無法留住這樣的人會給企業(yè)帶來不必要的隱含成本。現(xiàn)在企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的一個問題就是負責企業(yè)招聘的人力資源部主管本身不具備挑選人才的素質(zhì)，雖然每天忙里忙外為企業(yè)選拔各種需要的人才，花費很大的成本到人才市場上進行招聘，卻沒有充分考察到人才進入企業(yè)后的工作情況。這些手段固然重要，在選拔人才的時候在信度和效度上都比較好，但是在企業(yè)實際運行和操作中，一些簡單易用的選人方法也很實用。 文章討論文章討論可以做為選擇人才的一個重要的輔助手段。{案例}…到得盛京，太宗派滿漢文武官員輪流勸降，均遭到洪承疇拒絕。 其實不去猜疑是正確的，但不能完全喪失警惕。歷史上清朝的大貪官和珅，對乾隆是十分忠誠，他從底層一直做到一人之下萬人之上的位置，擔當侍衛(wèi)大臣、議政大臣、文化念大學士、首席軍機大臣等要職，是乾隆面前的紅人。 人治超越法治 作為一個企業(yè)領(lǐng)導就要看清楚下面的人，當涉及到事情的根本性和主權(quán)性的時候一定要管。（三）風平浪靜是好事還是壞事198。198。198。一個人在同一個位置上時間一長，很容易動用手中嫻熟的權(quán)力為自己牟取利益，而換到新的位置上貪婪的念想會被追求工作上的成就感而取代?！薄安皇切鹿偕先尾艙Q人，而是按照企業(yè)規(guī)則制度來換人。 在財物上的區(qū)別無論公司的東西好壞或者值不值錢，歸根結(jié)底都是公司的財產(chǎn)，身為職場上的員工不能因為這些財物在公司閑置或用處不大就擅自把東西帶回自己家里去。企業(yè)和員工都要知道，企業(yè)每個月花費兩三千塊錢買員工的時間是讓他在工作時間內(nèi)為公司工作，而不是人呆在公司里做的卻是與企業(yè)毫不相干的事情，員工要知道在職場外的時候才是處理私人事情的時間。到企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，公司增加了很多做事的員工，隨之而來的就是要建立公司的層級制度和規(guī)矩。198。有時候領(lǐng)導的想法未必就正確，在這個時候自認為有好點子的員工最容易產(chǎn)生脫離隊伍的行為，甚至是單獨行動。這里組織犯的錯就是指揮無序，一定要讓員工知道他只有一個上級直接負責他的工作指導，避免所有的上級都來不明就里地對下面的員工進行指揮。如果你沒有為企業(yè)創(chuàng)造效益，沒有帶來貢獻，對于企業(yè)來說就沒有任何價值。周期太長和周期太短都會使得考核效果大打折扣。（四）開會不落實=0，落實不檢查=0，檢查沒效果=0績效獎金是可以依據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞和員工工作的優(yōu)秀與否隨時進行調(diào)整的，而基本工資是死的，不能隨便改動；第三部分是非貨幣的福利，這部分不是實在的金錢，而是情感上的福利。舉個例子，有一個生產(chǎn)型企業(yè)，能夠做這個企業(yè)銷售部經(jīng)理崗位的人不多，因為銷售部經(jīng)理的崗位職責要求是銷售額最起碼要做到八千萬以上，其他人來做銷售部經(jīng)理完不成八千萬，公司中只有張三才能完成銷售任務(wù)，所以說能夠勝任這個銷售部經(jīng)理崗位的人少，可替代的人才稀缺，企業(yè)提供的薪水就要高?！毙⊥米右豢凑f:“讓我把這一篇論文寫完了，你再吃我也不遲。第四講出發(fā)點都可以歸結(jié)到為了企業(yè)更好地、持續(xù)地經(jīng)營而爆發(fā)的沖突。二人因為主張不同的治國道路而頻頻相對抗，一方是改革派，一方是保守派，之間的沖突可謂劍拔弩張之勢，為了證明自己的發(fā)展方略是正確的而針鋒相對。消極沖突產(chǎn)生的原因往往是因利益作祟，沒有必要產(chǎn)生的惡性沖突。比如說，搞生產(chǎn)的人會想沒有我們搞生產(chǎn)，哪有產(chǎn)品生產(chǎn)出來呢？沒有產(chǎn)品企業(yè)也就沒有存在的必要了，所以說生產(chǎn)部是企業(yè)最重要的部門。三、不同類型沖突的解決辦法首先要讀懂服從的規(guī)則，在服從的基礎(chǔ)上再去想辦法，用一種合適的方式表達不同的意見。 “幾年前我們就試過，沒有用的?！庇绕涫菆F隊里面共事的工作人員，相互之間挑毛病者居多。“大家都在加班，你卻溜了，真自私。這就是管理者耍無賴的一種表現(xiàn)，沒本事把自己的員工管好，沒本事跟員工溝通，就把責任往總經(jīng)理身上推。通過這兩個步驟你這個車間主任就把自己的意見轉(zhuǎn)變成大家的意見了。事實上左右沖突產(chǎn)生的原因是沒有強制性，雙方彼此都沒有管理權(quán)限，你可以不買我的帳，我也可以不聽你的話，能否和氣完全取決于雙方的好感。 高調(diào)做事，低調(diào)做人做事一定要往上跑，但是為人要低調(diào)，不要太張揚。 妥協(xié)——各有得失198。198。企業(yè)就像是一個大家庭，每一個員工都是家庭的成員，只有讓他們感受到在企業(yè)里時刻是被關(guān)心、被愛護的，由此產(chǎn)生歸屬的感覺，才愿意留在公司跟大家一起工作。 {案例}…某公司是一家大型的模具生產(chǎn)企業(yè)，最近公司的一個車間碰到了打掃衛(wèi)生的問題。如果是第二種情況，聰明一點的領(lǐng)導就要表達你的態(tài)度，首先肯定張三的方案總體上不錯，同時在某些方面需要處理一下做些改動，然后就指引他往自己所想的方案上做修改，直到張三自己說出來的修改方案和領(lǐng)導想的方案一模一樣的時候，領(lǐng)導就可以拍板說就按張三的方案辦。這時候領(lǐng)導有了一個很好的想法，比如想法是讓張三星期一做，李四星期二做，王五星期三做這樣推下去。在很多企業(yè)中都是領(lǐng)導說什么下級做什么，領(lǐng)導對下級下指揮，員工甚至不知道公司在做什么事，有什么意義。 老板意識決定自己前途商界上的人都知道做生意的門道，如果對方提供的產(chǎn)品服務(wù)不能令你滿意，價格無法談妥；或者對方在背后搞些小動作做些對企業(yè)不利的事情，有時候甚至會受騙等，都會導致雙方生意關(guān)系的破裂。 做工作就是做生意做工作就像做生意，每個人都在經(jīng)營自己，在職業(yè)場所里面推銷自己。很多時候就是為人的問題。聽到這句話的人肯定想“本來就不應(yīng)該加班，是你這老板對我們苛刻”之類，讓屬下產(chǎn)生這樣的想法，他還能夠心甘情愿為企業(yè)多做貢獻嗎？或者這位下屬本人并不是很自私，被老板這樣一說，做出了自己是個自私的人的結(jié)論，怎能不對上級有敵意，沖突的種子就此埋下。 上面的這些說法有著共同的特征就是貶低別人的尊嚴，雖然領(lǐng)導有管人的權(quán)利，卻不能視下屬為單純的工作機器人，他們也有思想，也有情感，更有尊嚴。 “就你這點水平還想當主管，癩蛤蟆想吃天鵝肉。198。{案例1}…讀懂規(guī)則：岳飛是怎么死的？岳飛在歷史上被公認為愛國的英雄，為人有勇有謀，跟金兵打仗很厲害，但是他有讓當時皇帝不喜歡的地方，一個就是他寫的《滿江紅》，還有就是督促皇帝立儲確定太子，領(lǐng)導著他的思考方式和想法，不喜歡下屬對自己指手畫腳，所以說岳飛沒有明確服從的意識，在表達自己的意見上缺乏合理的方式，才會落得怨死的下場。下面就從各個類型的沖突來源、問題所在和解決辦法來進行說明。人力資源部這時也說話了，企業(yè)要發(fā)展，員工隊伍要跟上，素質(zhì)必須提高，做培訓，搞提升，這些都是我們做的事情，沒有能干的人才企業(yè)能存在下去嗎？所以說人力資源部是企業(yè)最重要的部門?，F(xiàn)在問題是企業(yè)里面存在很多惡性沖突，占用了大量的時間和資源，導致企業(yè)的效率降低，效益減少。在企業(yè)里也存在這樣的良性沖突。{案例}…中國歷史上有一個很著名的沖突案例。具體來講，對沖突的認識要從兩方面來看，就是積極沖突和消極沖突。大量的實踐經(jīng)驗證明，給企業(yè)造成致命傷害的往往是企業(yè)內(nèi)部人員互相之間的斗爭。獅子跟兔子講說：“今天我們合作得非常愉快！”原來兔子跟獅子兩個人合作，所以才戰(zhàn)勝了狐貍和狼。公司打掃衛(wèi)生的人員在勞動力市場上有很多勞動力提供者，