【正文】 這個(gè)人不做可以很快找到其他人代替，也就是崗位的可替代性太多，所以薪水就低。比如員工在工作中經(jīng)常得到上級(jí)的嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì)，在工作中獲得個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；帶薪休假，端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)假日給員工發(fā)放福利，或者安排大家外出旅游，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)等。員工不知道做的事情哪些是受到提倡和鼓勵(lì)的，哪些是不應(yīng)該做的，在以后的工作中還是會(huì)犯之前犯過的同樣的錯(cuò)誤，工作效率也沒有得到提高，這就是檢查沒效果=0。開完會(huì)議之后重要的工作就是去落實(shí)會(huì)議中講到的工作任務(wù)，切實(shí)地把會(huì)議思想付諸行動(dòng)。要根據(jù)崗位的重要性和崗位的管理幅度，還有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效益關(guān)聯(lián)度確定不同的考核周期。（二）重點(diǎn)主義在任何一個(gè)組織里面都會(huì)對(duì)成員做出貢獻(xiàn)的評(píng)判，也就是對(duì)每個(gè)人進(jìn)行績(jī)效考核，這也是現(xiàn)在流行于企業(yè)管理中的一項(xiàng)組織活動(dòng)。比如說一個(gè)車間主任應(yīng)該歸生產(chǎn)部經(jīng)理管，這個(gè)車間主任繞過生產(chǎn)部經(jīng)理，直接到總經(jīng)理辦公室匯報(bào)工作，這是違背組織規(guī)則的做法。因?yàn)闆]有指定明確的上級(jí)負(fù)責(zé)人，沒有人來對(duì)這位員工進(jìn)行直接管理，工作效率自然就低。所以在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里一定要有服從的觀念才能夠統(tǒng)一大家的思想和行動(dòng)，為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)朝著同一個(gè)方向努力。 基層員工基層員工解決的是行動(dòng)力的問題，上級(jí)安排下來工作任務(wù)，基層員工要做的就是努力去實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇。中層干部在職位規(guī)則里面有的時(shí)候還要注意他所起到的承上啟下作用。198。198。尤其是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，每一位成員都對(duì)團(tuán)隊(duì)的使命負(fù)有責(zé)任，必須堅(jiān)守在職場(chǎng)中的黃金法則，即職場(chǎng)內(nèi)外，公私分明。第三講”“換人不只是換老人，新人不合適也要盡快換掉。當(dāng)然企業(yè)內(nèi)部的腐敗問題也一直困擾著老板們，因?yàn)槿绻麌?yán)厲懲治又怕人財(cái)兩空，不加管理也會(huì)對(duì)企業(yè)造成利益損失。但是如果事關(guān)重大，對(duì)他人的工作也會(huì)產(chǎn)生壞的影響，對(duì)企業(yè)的利益造成了危害，這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)不能礙于情面或者受人煽動(dòng)而馬虎過去，這樣的事情稍有大意就會(huì)對(duì)企業(yè)極為不利，所以應(yīng)該明智做出判斷，在大事情上保持聰明的頭腦。例如一名員工在企業(yè)里已經(jīng)做了十年，他對(duì)企業(yè)的狀況已經(jīng)十分了解，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的脾氣風(fēng)格也很熟悉，心理的想法也基本成熟。198。 英雄扼殺團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者組織成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候盡量避免帶有個(gè)人英雄主義的人加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橐粋€(gè)英雄對(duì)團(tuán)隊(duì)的殺傷力是很強(qiáng)的。因?yàn)橹T葛亮太有本事所以他就形成獨(dú)斷專行的習(xí)慣，自己想做什么事情沒有人能夠阻攔他，也就是人治超過法治。 點(diǎn)評(píng)：洪承疇之前曾經(jīng)作為明朝的大忠臣和賢臣，深受皇帝的信任和百姓的愛戴?；侍珮O知道洪承疇好色，每天派10多個(gè)美女陪伴，也沒有什么效果。后來成為清初開國(guó)重臣。 通過對(duì)他寫的文章進(jìn)行深入的討論就可以發(fā)現(xiàn)里面隱含的信息，這個(gè)人對(duì)待該問題的想法與思路，從中可以看出這個(gè)人究竟是怎樣的狀況。 突襲考驗(yàn)一個(gè)人是否具備該工作的基本素質(zhì)的一個(gè)很好的辦法就是突然襲擊。 共同進(jìn)餐 面試提問企業(yè)在對(duì)候選人進(jìn)行面試的時(shí)候最關(guān)鍵的部分就是采用什么樣的面試題目。人力資源部不得不返回人才市場(chǎng)重新開展招聘工作，而他們的工作就成了不斷完成這種低水平的重復(fù)事務(wù)，對(duì)企業(yè)來說不僅是資源的浪費(fèi)，更是人才的損失。同時(shí)，人才的工資成本也比較大。三、影響選才的因素總經(jīng)理聽完之后把這位候選者也留了下來，因?yàn)樗米畋憬莸姆椒ㄍ瓿闪诉@個(gè)魔方任務(wù)。下面一個(gè)小故事把這種由天生的特質(zhì)決定適合的崗位的規(guī)則闡釋得十分清楚。比如說財(cái)務(wù)部有一個(gè)自己的親戚，就盡可能不再安排其他親戚到財(cái)務(wù)部工作，避免親友串通在一起做些不利于企業(yè)發(fā)展的小動(dòng)作。{案例}…明朝的崇禎皇帝不貪財(cái)、不好色、而且很勤政，他起用袁崇煥為兵部尚書，賜予尚方寶劍，托付他收復(fù)全遼的重任。第二講 其實(shí)，這一切都是周瑜定下的反間計(jì)。東吳都督周瑜也帶兵與曹軍隔江對(duì)峙，雙方劍拔弩張，準(zhǔn)備大戰(zhàn)一場(chǎng)。 唐僧西去取經(jīng)路過云棧洞，豬八戒被收服后，八戒從此才稍歸正道，成為孫悟空的好幫手，一同保護(hù)唐僧西天取經(jīng)。這樣的人在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里無法跟他人合作，人際關(guān)系也會(huì)因此一團(tuán)糟。張松歸蜀時(shí)途經(jīng)荊州，為劉備所厚待，于是將西川地理圖獻(xiàn)予劉備，勸劉備取益州，愿為內(nèi)應(yīng)，并派好友孟達(dá)、法正幫助劉備。（一）哪些有本事的人不可用198。而對(duì)忠貞的張遼、文聘，棄暗投明，曹操慧眼識(shí)才，不僅由衷贊賞，而且加官晉爵，委以重任。 ”這里的“智” 是指謀臣泛指謀略、智慧；“力”是指武將，泛指軍事力量。198。（三）領(lǐng)袖氣質(zhì)談到領(lǐng)袖氣質(zhì)不得不提到領(lǐng)袖的個(gè)人魅力，它是獲得眾人信任和尊敬的關(guān)鍵因素。 然而，秦朝滅亡后，他自稱霸王，忙于分封諸侯，扶持六國(guó)貴族的殘余勢(shì)力，逞英雄之勢(shì)。 劉邦性格豪爽，不太喜歡讀書，但對(duì)人很寬容。而電影中通常出現(xiàn)的以一當(dāng)十、一個(gè)人打遍天下無敵手的英雄形象在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中是不適用的，那只不過是用藝術(shù)的手法把人們理想中的形象搬到銀幕上滿足大家的想象而已。有寬廣的接納別人的胸懷，在能人面前比較謙虛；而英雄們就不同，他們都有自己的過人之處，比如獨(dú)當(dāng)一面，有萬夫不可敵之勇等優(yōu)勢(shì)。 對(duì)待人才領(lǐng)袖有一個(gè)很明顯的特點(diǎn)，就是都很重視人才的作用，注意禮賢下士，籠絡(luò)人才。一、管理者：做英雄還是做領(lǐng)袖不管是英雄還是領(lǐng)袖都是讓人敬仰的人物，許多人都?jí)粝胫蔀楸娙瞬毮康挠⑿郏蚕氤蔀楦吒咴谏系念I(lǐng)袖，但是想同時(shí)成為二者卻是很難的事情。第一講198。人無完人，作為領(lǐng)袖總能夠覺察這一真理，所以在對(duì)待人才上不去苛求他人的缺點(diǎn)，不會(huì)去用一把尺子衡量別人?，F(xiàn)在企業(yè)倡導(dǎo)打群架，這是形象的說法，意思就是在解決某些問題或者做一些工作的時(shí)候要以團(tuán)隊(duì)的形式大家一起上，群策群力，發(fā)揮出來的力量才會(huì)強(qiáng)大。項(xiàng)羽是一位超群的軍事統(tǒng)帥，他能征善戰(zhàn)，戰(zhàn)場(chǎng)上豪氣蓋世，叱吒風(fēng)云。 善用權(quán)力要想成就一番大事業(yè)，沒有權(quán)力的支持是絕對(duì)不行的。他為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一中原的政治野心，一開始就實(shí)施其長(zhǎng)期的人才發(fā)展戰(zhàn)略，在起兵創(chuàng)業(yè)階段，他有這樣的觀點(diǎn)：“吾任天下之智力，以道御之，無所不可。正因?yàn)椴懿賽鄄畔Р牛朴诹_致人才，才造成“猛將如云，謀士如雨”的強(qiáng)大陣容，為實(shí)現(xiàn)他“摧滅群逆，克定天下” 的政治抱負(fù)打下了基礎(chǔ)。漢中楊松，貪財(cái)賣主，獻(xiàn)城給曹操，仍被曹操斬首示眾。通常大家都會(huì)說人分三六九等，那么團(tuán)隊(duì)里需要哪些人，而哪些人又是應(yīng)該排除在團(tuán)隊(duì)之外的？張松奉命出使許都，結(jié)果不被曹操禮遇，言語(yǔ)頂撞曹操，被亂棍打出。事實(shí)上沒有任何實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，做起事情來也是說得天花亂墜，做得一塌糊涂，而且還會(huì)認(rèn)為別人都比不上他。他會(huì)變身術(shù)，能騰云駕霧，使用的兵器是九齒釘鈀。雖然他不是一個(gè)道德上的完人，卻是有才能的人，劉邦需要的是做事情的人，后來事實(shí)證明陳平為劉邦打下江山立下了汗馬功勞。赤壁大戰(zhàn)前夕，曹操親率百萬大軍，駐扎在長(zhǎng)江北岸，意欲橫渡長(zhǎng)江，直下東吳。 點(diǎn)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)選人的時(shí)候要冷靜看待自己人和外人，如果運(yùn)用得當(dāng)，都可以召集到團(tuán)隊(duì)里一起共事。第二不要讓親友黏在一起用，就是不要讓多個(gè)親戚在兩個(gè)互相關(guān)聯(lián)的部門崗位中一起工作。作為領(lǐng)導(dǎo)者要清楚人的一些特質(zhì)，哪些特質(zhì)適合在這個(gè)崗位上干，哪些特質(zhì)不適合這個(gè)崗位的要求，也是考察領(lǐng)導(dǎo)者的知人之明。第二位候選者也把完成的魔方遞給總經(jīng)理，總經(jīng)理仔細(xì)一看也有問題，原來發(fā)給候選者的魔方是一個(gè)半新不舊的魔方，而這個(gè)人遞交的魔方卻是嶄新的，原來這位仁兄一大早到商場(chǎng)去排隊(duì)買了一個(gè)已經(jīng)排好的全新魔方。比如說在沿海地區(qū)的上海、深圳、青島等地，相對(duì)內(nèi)地其他城市來說高素質(zhì)的人才比較多。領(lǐng)導(dǎo)看待這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候要明確他是由企業(yè)不同發(fā)展階段，由企業(yè)所在區(qū)域的特點(diǎn)，所屬行業(yè)的特征所決定的，而且是隨著企業(yè)和周圍環(huán)境的不斷變化而與時(shí)俱進(jìn)的。所以，盡管這位求職者表明了愿意從的底層做起的謙虛態(tài)度，企業(yè)這一方還是要看清楚這個(gè)人是不是真正適合公司的崗位。很多人進(jìn)入公司之后不是無法勝任工作就是干了兩三個(gè)月就跳槽。198。198。198。經(jīng)理可以給他一個(gè)主題，讓他圍繞這個(gè)主題寫出一些內(nèi)容，比如寫一下最近的工作感想，可能有些人的語(yǔ)言寫作能力差一點(diǎn)，有的人善于將文字表達(dá)的華麗好看，這些都沒有關(guān)系。（一）忠與不忠之間洪承疇原來是大明祟禎皇帝的肱股之臣，位高權(quán)重，口碑也不錯(cuò)，既為皇帝倚重，也受同僚和部下的推崇愛戴。他絕食好幾天，拒絕投降大清。正是由于你現(xiàn)在絕對(duì)的信任和不以為然，才會(huì)給這些忠誠(chéng)的手下在未來走上不忠的道路。而他本人也是一個(gè)不折不扣的貪污腐敗分子，歷史上有“和珅跌倒,嘉慶吃飽”的說法，可見其貪婪的程度有多深。{案例}…諸葛亮是一個(gè)非常了不起的人，但是在諸葛亮有本事的背后也制造了一些悲劇。198。 不斷摻沙子什么是不斷摻沙子？說得簡(jiǎn)單些就是在新人與老臣之間、空降兵與子弟兵之間的融合與矛盾中制造些利于大家正面相對(duì)和良性競(jìng)爭(zhēng)的點(diǎn)子。 長(zhǎng)用者多批評(píng)，短用者多表彰 根據(jù)員工在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)短，也分不同的對(duì)待態(tài)度，才能夠有效地激發(fā)他的工作主動(dòng)性，對(duì)其進(jìn)行高效地管理。 小事糊涂，大事聰明 如果發(fā)生的事情無傷大雅，除了不符合一般規(guī)則，但是不會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)和組織造成有害的影響時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就可以用寬容的胸懷睜一只眼，閉一只眼過去就算了。所以說要經(jīng)常輪崗，搞搞運(yùn)動(dòng)在耳邊敲打一下各崗位上的人?！薄皳Q人不是企業(yè)某一時(shí)期的工作，而是企業(yè)必有的經(jīng)常性工作。（二）職場(chǎng)內(nèi)外有何區(qū)別工作不同于生活，員工既然來到公司上班，需要做的事情就是完成本崗位的工作任務(wù)，保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 所以一個(gè)員工進(jìn)入工作團(tuán)隊(duì)的時(shí)候首先要把公事和私事分清楚，以專業(yè)的態(tài)度來對(duì)待同事和上下級(jí)，對(duì)待所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)，這樣才具備了成為團(tuán)隊(duì)一員的基本條件。作為屬下也就要在領(lǐng)導(dǎo)面前與他人一樣遵循企業(yè)制定的規(guī)章制度，遵守職場(chǎng)中的層級(jí)規(guī)則。 中層干部中層干部解決的是執(zhí)行力的問題，也就是想辦法實(shí)現(xiàn)高層制訂的目標(biāo)前景，把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景。198。如果說有一個(gè)人這樣做還容易處理，但是團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都這樣沒有服從觀念，按照自己的想法去做的話，作為領(lǐng)導(dǎo)就無法進(jìn)行管理，大家四處散開來，作為團(tuán)隊(duì)也就沒有什么凝聚力和向心力。還有一個(gè)問題就是有的員工沒有直接負(fù)責(zé)人來對(duì)其進(jìn)行工作指導(dǎo)，也就是處于自由放任的狀態(tài)，工作布置下來就由員工自己處理。（四）可越級(jí)申訴，但不能越級(jí)報(bào)告什么叫越級(jí)報(bào)告？就是下屬避開自己的直接上司，跨一級(jí)向更高職位的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容里面，從上到下每個(gè)人做的工作內(nèi)容關(guān)聯(lián)度不一樣，所在崗位重要性不同，相對(duì)應(yīng)的考核周期性也應(yīng)該不一樣。作為領(lǐng)導(dǎo)者千萬不要高估員工的工作積極性，人都是有惰性的，組織里召開了重要會(huì)議，然后把工作布置下去，結(jié)果下面的部門人員沒有去落實(shí)會(huì)議上的工作，這就等于開了沒有效果的會(huì)議，沒有任何收獲，所以說開會(huì)不落實(shí)=0。 檢查沒效果=0，就是考核以后組織沒有公布成績(jī)，沒有給大家一個(gè)說法，做的好的人沒有得到獎(jiǎng)勵(lì)，做的不好的人也沒有受到懲罰，一切考核只不過是流于形式，走過場(chǎng)，這樣的檢查也是沒有效果。包括工作本身帶給員工的滿足感、工作環(huán)境和組織的前景與文化等內(nèi)容。另外企業(yè)里的技術(shù)總監(jiān)要解決龐大復(fù)雜的技術(shù)問題，而具備專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人才在市場(chǎng)上很難找到，也就是這個(gè)崗位的可替代性太少，甚至是幾乎沒有替代性，所以薪水就高。六、團(tuán)隊(duì)合作規(guī)則在企業(yè)中劃分了很多不同的職能部門和崗位，既有搞生產(chǎn)的，也有搞銷售的，有做人力資源的，也有做財(cái)務(wù)的，還有后勤、行政、技術(shù)研發(fā)等，不同的崗位在一起才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的功效，企業(yè)不太倡導(dǎo)英雄主義，英雄主義會(huì)扼殺團(tuán)隊(duì)，只有倡導(dǎo)合作的團(tuán)隊(duì)精神，才能形成企業(yè)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。狼一看兔子寫的論文的題目是“論兔子為什么比狼更強(qiáng)大”，這時(shí)狼心有不甘了，兔子不可能比狼強(qiáng)大的，于是嘲笑兔子，兔子說不信我證明給你看，然后帶著狼進(jìn)到山洞里，進(jìn)去之后時(shí)間不長(zhǎng)，狼沒出來，出來了一只兔子和一只獅子，獅子打著飽嗝，兔子手里啃著一根小骨頭。 團(tuán)隊(duì)沖突怎么解決（一）對(duì)沖突的兩面認(rèn)識(shí)一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)是不可能沒有沖突的，而在對(duì)待沖突的態(tài)度上要有明智的區(qū)分，用辯證和系統(tǒng)的思維來看待問題。點(diǎn)評(píng)：王安石和司馬光這兩個(gè)人之間沖突就是良性沖突，兩個(gè)人的出發(fā)點(diǎn)都是為了建設(shè)國(guó)家和造福百姓，沒有為自己的私心去考慮問題。在歷史演義里面經(jīng)常會(huì)看到忠臣與奸臣之間的斗爭(zhēng)或者是狗咬狗的斗爭(zhēng)，這些沖突產(chǎn)生的原因是為了牟取自己的私利，就是惡性沖突。銷售部一聽就不服氣，認(rèn)為搞生產(chǎn)的就是忙死活，是傻子都會(huì)干的工作，讓他去賣產(chǎn)品就不一定行，生產(chǎn)部門的獎(jiǎng)金還是我們銷售部辛辛苦苦從外面掙回來的呢，所以說銷售部是企業(yè)最重要的部門。 前面提到?jīng)_突有對(duì)上沖突、對(duì)下沖突、左右沖突三種類型，不同類型的沖突產(chǎn)生的根源是不同的，需要解決的內(nèi)容和采取的辦法也有所區(qū)別。（二）對(duì)下沖突的根源下面就是企業(yè)從根源上控制消極沖突的三條軍規(guī)：”比如下面的說法： ”這是典型的不愿意比別人多做一丁點(diǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，跟下屬斤斤計(jì)較，生怕他會(huì)偷懶。這個(gè)時(shí)候作為車間主任再表示有責(zé)任和義務(wù)跟總經(jīng)理溝通，大家的積極性和奉獻(xiàn)精神肯定能夠得到上級(jí)的認(rèn)可與表?yè)P(yáng)，與大家這么辛苦肯定會(huì)有回報(bào)之類，這樣一來可能引發(fā)的沖突就可以化解了。雙方很容易在某個(gè)問題上爭(zhēng)奪利益或不滿對(duì)方而引起沖突。能力強(qiáng)、功勞大的人就一定有好下場(chǎng)嗎？不一定，太多這樣的能人到最后搞得自己黯然退場(chǎng)，直到離開公司的時(shí)候還想不明白為什么是自己先離開公司，而比自己文憑低、經(jīng)驗(yàn)少、貢獻(xiàn)少的人卻在公司呆得很好。 合作——雙方皆贏圖4－1 五種態(tài)度分布圖從上圖可知，回避和遷就是對(duì)待沖突的兩種較低的姿態(tài)，處于消極應(yīng)對(duì)層面；競(jìng)爭(zhēng)是以一種針鋒相對(duì)的態(tài)度來出現(xiàn)，雙方互不讓步，只有憑實(shí)力一決高低；妥協(xié)處于最中間的位置，是其他四種態(tài)度的融合；最為積極的態(tài)度應(yīng)該是合作，這樣才能把沖突利用到極致，真正發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量。一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的管理藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)要做的就是掌握激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理藝術(shù)，運(yùn)用情商和智慧把管理發(fā)揮到極致。領(lǐng)導(dǎo)可以從下面兩個(gè)角度給員工的工作找個(gè)理由：198。198。 給員工以“家”的感覺（三）無為而治:海納百川作為領(lǐng)導(dǎo)要能調(diào)動(dòng)員工的積極性，辦法就是讓他們?nèi)プ鍪?、讓他們來參與、讓他們說話這是最好的辦法。按說這種小事應(yīng)該很容易解決，可就是沒能很好地解決，盡管領(lǐng)導(dǎo)三令五申，員工的工作效率也沒有提高。如果是第三種情況，張三講出來的方案和領(lǐng)導(dǎo)的方案完全不同，同樣你