【正文】 按說這種小事應(yīng)該很容易解決，可就是沒能很好地解決，盡管領(lǐng)導(dǎo)三令五申，員工的工作效率也沒有提高。198。一、團隊激勵的管理藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)要做的就是掌握激勵整個團隊的管理藝術(shù)，運用情商和智慧把管理發(fā)揮到極致。能力強、功勞大的人就一定有好下場嗎？不一定，太多這樣的能人到最后搞得自己黯然退場，直到離開公司的時候還想不明白為什么是自己先離開公司，而比自己文憑低、經(jīng)驗少、貢獻少的人卻在公司呆得很好。這個時候作為車間主任再表示有責任和義務(wù)跟總經(jīng)理溝通，大家的積極性和奉獻精神肯定能夠得到上級的認可與表揚，與大家這么辛苦肯定會有回報之類，這樣一來可能引發(fā)的沖突就可以化解了。”這是典型的不愿意比別人多做一丁點工作的領(lǐng)導(dǎo)，跟下屬斤斤計較，生怕他會偷懶。（二）對下沖突的根源下面就是企業(yè)從根源上控制消極沖突的三條軍規(guī)： 前面提到?jīng)_突有對上沖突、對下沖突、左右沖突三種類型，不同類型的沖突產(chǎn)生的根源是不同的，需要解決的內(nèi)容和采取的辦法也有所區(qū)別。在歷史演義里面經(jīng)常會看到忠臣與奸臣之間的斗爭或者是狗咬狗的斗爭，這些沖突產(chǎn)生的原因是為了牟取自己的私利，就是惡性沖突。 團隊沖突怎么解決六、團隊合作規(guī)則在企業(yè)中劃分了很多不同的職能部門和崗位，既有搞生產(chǎn)的，也有搞銷售的，有做人力資源的，也有做財務(wù)的，還有后勤、行政、技術(shù)研發(fā)等，不同的崗位在一起才能發(fā)揮團隊的功效，企業(yè)不太倡導(dǎo)英雄主義，英雄主義會扼殺團隊，只有倡導(dǎo)合作的團隊精神，才能形成企業(yè)的強大競爭力。包括工作本身帶給員工的滿足感、工作環(huán)境和組織的前景與文化等內(nèi)容。作為領(lǐng)導(dǎo)者千萬不要高估員工的工作積極性，人都是有惰性的，組織里召開了重要會議，然后把工作布置下去，結(jié)果下面的部門人員沒有去落實會議上的工作，這就等于開了沒有效果的會議，沒有任何收獲，所以說開會不落實=0。還有一個問題就是有的員工沒有直接負責人來對其進行工作指導(dǎo)，也就是處于自由放任的狀態(tài)，工作布置下來就由員工自己處理。198。作為屬下也就要在領(lǐng)導(dǎo)面前與他人一樣遵循企業(yè)制定的規(guī)章制度，遵守職場中的層級規(guī)則。（二）職場內(nèi)外有何區(qū)別工作不同于生活，員工既然來到公司上班，需要做的事情就是完成本崗位的工作任務(wù)，保證企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)?！薄皳Q人不是企業(yè)某一時期的工作，而是企業(yè)必有的經(jīng)常性工作。 小事糊涂，大事聰明 如果發(fā)生的事情無傷大雅，除了不符合一般規(guī)則，但是不會對團隊和組織造成有害的影響時，領(lǐng)導(dǎo)就可以用寬容的胸懷睜一只眼，閉一只眼過去就算了。 不斷摻沙子什么是不斷摻沙子？說得簡單些就是在新人與老臣之間、空降兵與子弟兵之間的融合與矛盾中制造些利于大家正面相對和良性競爭的點子。198。而他本人也是一個不折不扣的貪污腐敗分子，歷史上有“和珅跌倒,嘉慶吃飽”的說法，可見其貪婪的程度有多深。洪承疇原來是大明祟禎皇帝的肱股之臣，位高權(quán)重，口碑也不錯，既為皇帝倚重，也受同僚和部下的推崇愛戴。經(jīng)理可以給他一個主題，讓他圍繞這個主題寫出一些內(nèi)容，比如寫一下最近的工作感想，可能有些人的語言寫作能力差一點，有的人善于將文字表達的華麗好看，這些都沒有關(guān)系。198。很多人進入公司之后不是無法勝任工作就是干了兩三個月就跳槽。領(lǐng)導(dǎo)看待這個標準的時候要明確他是由企業(yè)不同發(fā)展階段，由企業(yè)所在區(qū)域的特點，所屬行業(yè)的特征所決定的，而且是隨著企業(yè)和周圍環(huán)境的不斷變化而與時俱進的。作為領(lǐng)導(dǎo)者要清楚人的一些特質(zhì)，哪些特質(zhì)適合在這個崗位上干，哪些特質(zhì)不適合這個崗位的要求，也是考察領(lǐng)導(dǎo)者的知人之明。點評：領(lǐng)導(dǎo)選人的時候要冷靜看待自己人和外人，如果運用得當，都可以召集到團隊里一起共事。 雖然他不是一個道德上的完人，卻是有才能的人，劉邦需要的是做事情的人，后來事實證明陳平為劉邦打下江山立下了汗馬功勞。他會變身術(shù)，能騰云駕霧，使用的兵器是九齒釘鈀。張松奉命出使許都，結(jié)果不被曹操禮遇，言語頂撞曹操，被亂棍打出。漢中楊松，貪財賣主，獻城給曹操，仍被曹操斬首示眾。他為實現(xiàn)統(tǒng)一中原的政治野心，一開始就實施其長期的人才發(fā)展戰(zhàn)略，在起兵創(chuàng)業(yè)階段，他有這樣的觀點：“吾任天下之智力，以道御之，無所不可。項羽是一位超群的軍事統(tǒng)帥，他能征善戰(zhàn)，戰(zhàn)場上豪氣蓋世，叱吒風云。現(xiàn)在企業(yè)倡導(dǎo)打群架，這是形象的說法，意思就是在解決某些問題或者做一些工作的時候要以團隊的形式大家一起上，群策群力，發(fā)揮出來的力量才會強大。198。第一講 對待人才領(lǐng)袖有一個很明顯的特點，就是都很重視人才的作用，注意禮賢下士，籠絡(luò)人才。而電影中通常出現(xiàn)的以一當十、一個人打遍天下無敵手的英雄形象在現(xiàn)實的企業(yè)經(jīng)營中是不適用的，那只不過是用藝術(shù)的手法把人們理想中的形象搬到銀幕上滿足大家的想象而已。然而，秦朝滅亡后，他自稱霸王，忙于分封諸侯，扶持六國貴族的殘余勢力，逞英雄之勢。（三）領(lǐng)袖氣質(zhì)談到領(lǐng)袖氣質(zhì)不得不提到領(lǐng)袖的個人魅力，它是獲得眾人信任和尊敬的關(guān)鍵因素。”這里的“智” 是指謀臣泛指謀略、智慧；“力”是指武將，泛指軍事力量。而對忠貞的張遼、文聘，棄暗投明，曹操慧眼識才，不僅由衷贊賞，而且加官晉爵，委以重任。張松歸蜀時途經(jīng)荊州，為劉備所厚待，于是將西川地理圖獻予劉備，勸劉備取益州，愿為內(nèi)應(yīng)，并派好友孟達、法正幫助劉備。唐僧西去取經(jīng)路過云棧洞，豬八戒被收服后，八戒從此才稍歸正道，成為孫悟空的好幫手，一同保護唐僧西天取經(jīng)。第二講下面一個小故事把這種由天生的特質(zhì)決定適合的崗位的規(guī)則闡釋得十分清楚。三、影響選才的因素人力資源部不得不返回人才市場重新開展招聘工作，而他們的工作就成了不斷完成這種低水平的重復(fù)事務(wù)，對企業(yè)來說不僅是資源的浪費，更是人才的損失。 共同進餐通過對他寫的文章進行深入的討論就可以發(fā)現(xiàn)里面隱含的信息，這個人對待該問題的想法與思路，從中可以看出這個人究竟是怎樣的狀況。后來成為清初開國重臣。 點評：洪承疇之前曾經(jīng)作為明朝的大忠臣和賢臣，深受皇帝的信任和百姓的愛戴。 英雄扼殺團隊領(lǐng)導(dǎo)者組織成立一個團隊的時候盡量避免帶有個人英雄主義的人加入這個團隊，因為一個英雄對團隊的殺傷力是很強的。但是如果事關(guān)重大，對他人的工作也會產(chǎn)生壞的影響，對企業(yè)的利益造成了危害，這個時候領(lǐng)導(dǎo)不能礙于情面或者受人煽動而馬虎過去，這樣的事情稍有大意就會對企業(yè)極為不利，所以應(yīng)該明智做出判斷，在大事情上保持聰明的頭腦?！薄皳Q人不只是換老人，新人不合適也要盡快換掉。尤其是在一個團隊里面，每一位成員都對團隊的使命負有責任，必須堅守在職場中的黃金法則，即職場內(nèi)外，公私分明。198。 基層員工基層員工解決的是行動力的問題，上級安排下來工作任務(wù)，基層員工要做的就是努力去實現(xiàn)工作目標，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇。因為沒有指定明確的上級負責人，沒有人來對這位員工進行直接管理，工作效率自然就低。（二）重點主義在任何一個組織里面都會對成員做出貢獻的評判，也就是對每個人進行績效考核，這也是現(xiàn)在流行于企業(yè)管理中的一項組織活動。開完會議之后重要的工作就是去落實會議中講到的工作任務(wù)，切實地把會議思想付諸行動。比如員工在工作中經(jīng)常得到上級的嘉獎和鼓勵，在工作中獲得個人成長機會；帶薪休假，端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)假日給員工發(fā)放福利，或者安排大家外出旅游，對員工進行培訓等。大量的實踐經(jīng)驗證明，給企業(yè)造成致命傷害的往往是企業(yè)內(nèi)部人員互相之間的斗爭。{案例}…中國歷史上有一個很著名的沖突案例。現(xiàn)在問題是企業(yè)里面存在很多惡性沖突，占用了大量的時間和資源，導(dǎo)致企業(yè)的效率降低，效益減少。下面就從各個類型的沖突來源、問題所在和解決辦法來進行說明。198。 上面的這些說法有著共同的特征就是貶低別人的尊嚴，雖然領(lǐng)導(dǎo)有管人的權(quán)利，卻不能視下屬為單純的工作機器人，他們也有思想，也有情感，更有尊嚴。聽到這句話的人肯定想“本來就不應(yīng)該加班，是你這老板對我們苛刻”之類，讓屬下產(chǎn)生這樣的想法，他還能夠心甘情愿為企業(yè)多做貢獻嗎？或者這位下屬本人并不是很自私，被老板這樣一說，做出了自己是個自私的人的結(jié)論，怎能不對上級有敵意，沖突的種子就此埋下。很多時候就是為人的問題。 老板意識決定自己前途商界上的人都知道做生意的門道，如果對方提供的產(chǎn)品服務(wù)不能令你滿意，價格無法談妥；或者對方在背后搞些小動作做些對企業(yè)不利的事情，有時候甚至會受騙等，都會導(dǎo)致雙方生意關(guān)系的破裂。這時候領(lǐng)導(dǎo)有了一個很好的想法，比如想法是讓張三星期一做，李四星期二做，王五星期三做這樣推下去。 {案例}…某公司是一家大型的模具生產(chǎn)企業(yè)，最近公司的一個車間碰到了打掃衛(wèi)生的問題。企業(yè)就像是一個大家庭，每一個員工都是家庭的成員，只有讓他們感受到在企業(yè)里時刻是被關(guān)心、被愛護的，由此產(chǎn)生歸屬的感覺，才愿意留在公司跟大家一起工作。 高調(diào)做事，低調(diào)做人做事一定要往上跑，但是為人要低調(diào)，不要太張揚。通過這兩個步驟你這個車間主任就把自己的意見轉(zhuǎn)變成大家的意見了?！按蠹叶荚诩影?，你卻溜了，真自私?！比?、不同類型沖突的解決辦法消極沖突產(chǎn)生的原因往往是因利益作祟，沒有必要產(chǎn)生的惡性沖突。出發(fā)點都可以歸結(jié)到為了企業(yè)更好地、持續(xù)地經(jīng)營而爆發(fā)的沖突。第四講績效獎金是可以依據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞和員工工作的優(yōu)秀與否隨時進行調(diào)整的，而基本工資是死的，不能隨便改動；第三部分是非貨幣的福利，這部分不是實在的金錢，而是情感上的福利。（四）開會不落實=0，落實不檢查=0，檢查沒效果=0如果你沒有為企業(yè)創(chuàng)造效益，沒有帶來貢獻，對于企業(yè)來說就沒有任何價值。這里組織犯的錯就是指揮無序，一定要讓員工知道他只有一個上級直接負責他的工作指導(dǎo)，避免所有的上級都來不明就里地對下面的員工進行指揮。到企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，公司增加了很多做事的員工，隨之而來的就是要建立公司的層級制度和規(guī)矩。企業(yè)和員工都要知道，企業(yè)每個月花費兩三千塊錢買員工的時間是讓他在工作時間內(nèi)為公司工作，而不是人呆在公司里做的卻是與企業(yè)毫不相干的事情，員工要知道在職場外的時候才是處理私人事情的時間?！薄安皇切鹿偕先尾艙Q人，而是按照企業(yè)規(guī)則制度來換人。198。（三）風平浪靜是好事還是壞事198。歷史上清朝的大貪官和珅，對乾隆是十分忠誠，他從底層一直做到一人之下萬人之上的位置，擔當侍衛(wèi)大臣、議政大臣、文化念大學士、首席軍機大臣等要職，是乾隆面前的紅人。 {案例}… 文章討論文章討論可以做為選擇人才的一個重要的輔助手段?，F(xiàn)在企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的一個問題就是負責企業(yè)招聘的人力資源部主管本身不具備挑選人才的素質(zhì)，雖然每天忙里忙外為企業(yè)選拔各種需要的人才，花費很大的成本到人才市場上進行招聘，卻沒有充分考察到人才進入企業(yè)后的工作情況。了解到影響企業(yè)選擇人才的幾個因素之后，領(lǐng)導(dǎo)者還需要用辯證的眼光去看待人才，在挑選人才的時候沒有固定的標準和教條，只有一些條文可以作為參考，因為標準也是人制定的，是否適合企業(yè)還需要實踐的檢驗。作為識別人才的總經(jīng)理和部門經(jīng)理都要做人力資源方面的工作，而需要做好的一項工作就是選對手下的人，有知人之明的本領(lǐng)。同樣在工作崗位上，一些人的主動性也是無法培養(yǎng)的。之后再沒有人能對抗皇太極，明朝江山也毀于一旦。陳平投奔劉邦的時候，就有人來告發(fā)說陳平品德上有問題，原來是魏王的手下，后來投奔的是項羽，現(xiàn)在又跑到這邊，明顯對主不忠，而且他還收受下面人的賄賂。豬八戒在西游記中原本看不出有什么特殊的優(yōu)點，在天界擔當天蓬元帥，因調(diào)戲嫦娥被逐出天界，到人間投胎，卻又錯投豬胎，嘴臉與豬相似。張松長得額頭尖，鼻偃齒露，身短不滿五尺，言語有若銅鐘，但很有才干，可過目不忘。蔡瑁、張允賣國求榮，曹操雖一時利用，但心中卻早有處置。{案例}…曹操的態(tài)度曹操是中國歷史上一位偉大的政治家、軍事家、謀略家。領(lǐng)導(dǎo)要有知人之明的第一個條件，就是要有領(lǐng)袖氣質(zhì)，要有知人之明，而不是自己去單打獨斗，單打獨斗只能做英雄，做不了領(lǐng)袖。反過來我們看項羽，雖然項羽被認為是時代的英雄，卻因剛愎自用和性情殘暴而失去謀臣和百姓的支持，最終在“楚漢之爭”中敗下陣來，因自覺“無顏見江東父老”，自刎身亡。（二）單打獨斗還是打群架在一個組織里面，需要完成的任務(wù)往往很復(fù)雜，單靠個人的力量是無法完成的，那些自以為可以憑借個人力量做出卓越成績的人是不受歡迎的。那么領(lǐng)袖與英雄有哪些不同之處呢？ 團隊領(lǐng)導(dǎo)怎么當（上）比如中國歷史上的曹操、劉備和劉邦等，他們的身邊聚集著很多各式各樣的人才，形成了一個出謀劃策的智囊團。他行為殘暴，坑殺秦降卒二十萬余。領(lǐng)袖往往擁有一種強烈的吸引力和影響力，有些人天生就有與人交往的天賦，無論對人對己，待人處世，舉手投足之間盡顯魅力風范?？梢姡趼额^角的曹操就把人才作為自己殲滅群雄的保證，而且對人力資源的認識也非常人所能比擬的。特別是晚年，重用與自己意見相左而非常有才華的司馬懿，最終實現(xiàn)統(tǒng)一中原的愿望，把唯才是舉的思想運用到完美無缺的境地。后來，劉備入蜀后假意歸還，張松信以為真，寫信勸阻，被兄長張肅發(fā)現(xiàn)，被告發(fā)，全家被殺。八戒性格溫和，憨厚單純，力氣大，但是好吃懶做，愛占小便宜，愛貪圖女色，經(jīng)常被妖怪的美色所迷，難分敵我。（三）忠誠的人，未必都做好事宴罷，蔣干扶著周瑜回到帳中，周瑜說要與蔣干兄同榻而眠，說著便朦朦朧朧地睡去。 團隊領(lǐng)導(dǎo)怎么當（下）198。(二)企業(yè)選才的兩個建議1．只買對的，不買貴的俗話說合適的就是最好的。解決這個問題的辦法就是提升人力資源部經(jīng)理和招聘主管的業(yè)務(wù)水準，增強其選人的功夫。上面只是介紹一些在招聘選拔的時候需要的輔助的手段，目的是幫助企業(yè)找到適合的人才。他文武兼?zhèn)?，謀略過人，是不可多得的良才。但是人不可能完全相信眼前的事實，他被俘之后受到皇太極極力勸降和禮遇，在經(jīng)過一番思想斗爭之后決定歸降大清。六、駕馭人才的困境（一）能干的人也會制造悲劇一方面大家都對這個人不滿而引發(fā)內(nèi)部沖突，另一方面過于呈現(xiàn)自己的英雄行為的人不會在乎他人的意見和工作，不利于工作的開展。198。”“優(yōu)秀的老員工不僅不能換，還應(yīng)該嘉獎。 在感情上的區(qū)別在單位里面大家都是同事，有一些也可以成為很好的朋友。（二）職位分工在一個組織里面，基本上可以把員工分為三種類別，其數(shù)量和層級可以用下圖3－1來表示?；鶎訂T工有個缺點就是有時候會故步自封，缺乏風險意識，也有時候缺