【文章內(nèi)容簡介】 ? 獨斷專行的領(lǐng)導(dǎo)行為 ， 權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個人 ， 以力服人 ，靠權(quán)力和強制讓人服從 。 主要特點： ? ① 所有決策權(quán)集中 ， 認為決策是自己一個人的事情 。 ? ② 在命令下達之前 ， 部屬無法預(yù)料命令的內(nèi)容 ， 以及執(zhí)行命令應(yīng)采取的技術(shù)和實施步驟 。 ? ③ 所有命令部屬都要無條件接受 ， 絕對服從 。 ? ④ 使用嚴厲的強制性措施來保證命令執(zhí)行 。 ? 結(jié)果：員工懾于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威能較好地完成工作任務(wù)，但組織內(nèi)部士氣低，情緒消極，沒有責任感。 32 民主型領(lǐng)導(dǎo) ? 權(quán)力定位于組織中的群體，以理服人，靠領(lǐng)導(dǎo)影響力和成員自覺。認為讓下屬適當參與決策可以激發(fā)工作熱情和創(chuàng)造力。主要特征： ? ①以領(lǐng)導(dǎo)者人格作為感召力，以知識和經(jīng)驗作為領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)，集思廣益，群體討論決策。 ? ②以人為中心，重視員工福利，了解職工需要，上下級關(guān)系融洽。 ? ③對部屬授權(quán)，讓下屬在工作上處于主動地位。 ? 結(jié)果：工作能順利完成，且團體氣氛融洽，員工士氣較高。 33 放任型領(lǐng)導(dǎo) ? 權(quán)力定位于組織每一個成員，下屬愿意怎樣做就怎樣做，悉聽尊便。主要特征： ? ①領(lǐng)導(dǎo)者放棄一切權(quán)力，組織的計劃與決策不參加也不過問。 ? ②領(lǐng)導(dǎo)者的職責僅僅是為下屬提供信息并與組織外部進行聯(lián)系。 ? ③對組織成員的功過，除依據(jù)團體法規(guī)制度自行處理外，對之不予任何表揚或批評。 ? 結(jié)果：工作效率極低，且群體內(nèi)部人心渙散，士氣不高。 34 （二）領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論 ? 早期的研究一般都認為領(lǐng)導(dǎo)者或是獨裁的，或是民主的。 ? 美國管理學(xué)家 坦南鮑姆 和 施米特 在 1958年提出領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論。 ? 他們認為領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從專權(quán)型到放任型，存在多種過渡類型。他們描述了從 以上級為中心 到 以下屬為中心 的一系列領(lǐng)導(dǎo)方式，這些方式 依領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)力授予下屬的大小程度 而不同（見下頁圖）。這些領(lǐng)導(dǎo)方式 孰優(yōu)孰劣沒有絕對的標準 ，成功的經(jīng)理不一定是專權(quán)的人，也不一定是放任的人，而是在不同的情況下采取恰當行動的人。 35 在獨裁與民主兩種極端的領(lǐng)導(dǎo)方式之間，有多種領(lǐng)導(dǎo)方式 經(jīng)理權(quán)力的運用 (獨裁 ) 下屬的自由領(lǐng)域（民主） 以上級為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式 以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式 經(jīng)理做出并宣布決策 經(jīng)理“銷售”決策 經(jīng)理提出計劃，并允許提問題 經(jīng)理提出可修改的暫定計劃 經(jīng)理提出問題征求意見做出決策 經(jīng)理規(guī)定界限讓團體做出決策 經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán) 36 （三）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論（俄亥俄學(xué)派理論） ? 美國俄亥俄州立大學(xué)的研究者們從 1945年起對領(lǐng)導(dǎo)問題進行廣泛的研究，在歸納了 1000多種領(lǐng)導(dǎo)行為因素的基礎(chǔ)上，他們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)行為可以利用 關(guān)懷 和 定規(guī) 兩個方面加以描述。 ? 定規(guī) ——關(guān)心組織，指重視組織設(shè)計，明確工作職責和相互關(guān)系，確定工作目標和方法等，重視工作任務(wù)的完成。 ? 包括：計劃、協(xié)調(diào)、指揮、明確分工以及確定工作目標等。 ? 關(guān)懷 ——關(guān)心人，重視下屬的需要，以人際關(guān)系為中心。 ? 包括：與下屬友善協(xié)商，尊重下級意見，創(chuàng)造上下級相互信任的氣氛，并與同事建立友好協(xié)作關(guān)系。 37 高關(guān)懷 (關(guān)系 ) 低 定規(guī) (工作 ) 高關(guān)懷 (關(guān)系 ) 高 定規(guī) (工作 ) 低關(guān)懷 (關(guān)系 ) 低 定規(guī) (工作 ) 低關(guān)懷 (關(guān)系 ) 高 定規(guī) (工作 ) “關(guān)心組織 ” 與 “ 關(guān)心人 ” 這兩個因素的組合可構(gòu)成四種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為模式，如下圖所示： 低 定規(guī) 高 高 關(guān)懷 低 38 研究發(fā)現(xiàn)： ? 在兩個維度皆高的領(lǐng)導(dǎo)者，一般更能使下屬達到高績效和高滿意度，但并不總是產(chǎn)生積極效果； ? 其他三種領(lǐng)導(dǎo)行為普遍與較多的缺勤、事故、抱怨及離職有關(guān)系； ? 在生產(chǎn)部門內(nèi)，工作績效評定結(jié)果往往與定規(guī)程度呈正相關(guān)，與關(guān)懷程度呈負相關(guān)，而在非生產(chǎn)部門，則相反； 39 （四）管理方格理論 ? 由美國管理學(xué)家 布萊克 和 穆頓 在 1964年提出來的。 ? 他們在研究四分圖理論的基礎(chǔ)上，用橫軸和縱軸分別表示 領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心 和 領(lǐng)導(dǎo)者對對人的關(guān)心 ，每條軸分為 9個等級，從而產(chǎn)生了 81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。列舉了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。 見下頁圖 40 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 5 4 3 2 1 管 理 方 格圖 高 對人的關(guān)心 低 低 對生產(chǎn)的關(guān)心 高 惡魔型 理想型 案例分析：不同的領(lǐng)導(dǎo)行為方式類型 41 三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 ——領(lǐng)導(dǎo)方式的適應(yīng)性 ? 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是 60年代以來，在西方國家處于主導(dǎo)地位的領(lǐng)導(dǎo)理論。 代表性的理論：菲德勒領(lǐng)導(dǎo)情境論 ? 權(quán)變理論認為領(lǐng)導(dǎo)的有效性與否不僅與領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和行為有關(guān)，而且與其所處的環(huán)境相關(guān)。與特定情境相適合的領(lǐng)導(dǎo)方式是有效的；而與特定情境不相適合的領(lǐng)導(dǎo)方式則往往是無效的。 即領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的影響 。隨著環(huán)境的改變而改變領(lǐng)導(dǎo)行為， 也許是最有效的領(lǐng)導(dǎo)。 ),( 客觀環(huán)境被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)方式 f?42 （一）菲德勒領(lǐng)導(dǎo)情境論 ? 美國管理學(xué)家菲德勒從 1951年起，經(jīng)過多年的調(diào)查研究，提出了 領(lǐng)導(dǎo)情境論 。 ? 該理論認為，任何領(lǐng)導(dǎo)方式都可能是有效的，其有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)方式是否與所處環(huán)境相適應(yīng)。 43 ? 1）職位權(quán)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)者所處的 職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小 ，或領(lǐng)導(dǎo)的決定權(quán)、強制權(quán)、獎勵權(quán)的大小。 ? 2）任務(wù)結(jié)構(gòu) ? 下屬擔任的 工作任務(wù)的明確程度 和人們 對這些任務(wù)的負責程度 。 ? 3）上下級關(guān)系 ? 下屬對其領(lǐng)導(dǎo)的 信任、喜愛、忠誠和愿意追隨 的程度，以及領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的吸引力。 ? 菲德勒據(jù)此確定 8種不同的情境 ，從 最理想的情景 （強有力的職權(quán)、明確的任務(wù)結(jié)構(gòu)和良好的上下級關(guān)系）到 最差的情景 （職位權(quán)利弱、無序的任務(wù)結(jié)構(gòu)和惡劣的上下級關(guān)系）。 菲德勒把領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為三個方面的因素 44 測定領(lǐng)導(dǎo)方式的問卷 ? 為了測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，菲德勒設(shè)計了一種 調(diào)查問卷 —— 讓