秘書公務(wù)禮儀ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 12:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1）稱呼 在國際交往中，一般稱男士為先生 。對于女性 ,稱 “ 小姐 ” 、 “ 女士 ” 、 “ 夫人 ” 。 （ 2）致意 職位低者、年輕者、男性先向職位高者、年長者、女性致意。 日常公務(wù)禮儀 （ 3）握手 職位高者、年齡長者、地位尊者以及女士、主人先伸手表示歡迎等意思 ， 職位低者、年齡輕者、地位卑者以及男士、客人也應(yīng)及時(shí)伸手相握。 相關(guān)知識 ?有時(shí)涉外場合需要照相，握著的手則不要很快松開。 ? 握手的時(shí)候，要脫下手套 .女性除非戴著與服裝相配的、作為服裝整體一部分的手套，否則也應(yīng)摘下手套。 ? 日本人習(xí)慣鞠躬，一些阿拉伯人習(xí)慣行撫胸禮，泰國人則行合十禮，我們應(yīng)該尊重他們的習(xí)慣。 日常公務(wù)禮儀 （ 4）介紹 自我介紹 :姓名、職務(wù)或與主人 之間的關(guān)系。 為他人介紹， 先把男性介紹給女性，把年輕人介紹給老年人，把職位低者介紹給職位高的，以此表示對后者的尊重。 日常公務(wù)禮儀 名片使用禮儀 ? 初次見面時(shí)，一般都要贈送一張名片。 ? 交換名片時(shí)，要雙手拿住名片兩角，以文字正向?qū)Ψ健? ? 雙手接名片，看幾秒種，并把對方的名片放在桌上，不能在名片上壓東西。 ? 用餐時(shí)不要出示名片，應(yīng)等到用餐結(jié)束。 日常公務(wù)禮儀 （ 1）預(yù)約好時(shí)間、地點(diǎn) （ 2）做好有關(guān)的準(zhǔn)備工作 （ 3）準(zhǔn)時(shí)赴約 （ 4）及時(shí)告辭 （ 5）不要議論對方 日常公務(wù)禮儀 （ 1）話題 要選擇交談?wù)呦猜剺芬姷脑掝}。 避開以下的問題 : ① 政治話題。 ②個(gè)人隱私問題。 ③非議他人。 ④庸俗下流的話題。 ⑤宗教信仰話題 日常公務(wù)禮儀 （ 2）態(tài)度 誠懇坦率；明確直率；堅(jiān)持原則。 （ 3）聲音與語氣 以說話聲音適度為有修養(yǎng) 語氣要體現(xiàn)禮貌。 （ 4） 傾聽者的禮貌 要和說話者有眼光上的交流和語言上的呼應(yīng)。 日常公務(wù)禮儀 姿態(tài)舉止的禮節(jié) 站姿 頭整，頸直，兩眼平視前方，嘴微閉，肩平并保持放松，收腹挺胸，兩臂自然下垂，手指并擾自然微屈，中指壓褲縫，兩腿挺直，膝蓋相碰腳跟并擾，兩腳尖張開夾角成 45度或 60度，身體重心落在兩腳正中。 日常公務(wù)禮儀 站姿 頭正、肩平、兩肩放松，雙臂自然下垂，雙手放于兩側(cè)或相握放于身前，挺胸收腹。男性雙腿可分開，雙腳間的距離最多與肩平。 坐姿 腰背挺直，雙肩放松，女士兩膝并攏，男士膝不可分開不超過肩寬。 日常公務(wù)禮儀 日常公務(wù)禮儀 走姿 步履自然、輕盈、 穩(wěn)健、胸要挺、頭要抬
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