公務禮儀ppt頁)(編輯修改稿)
2025-02-14 05:26 本頁面
【文章內容簡介】 面之交的，可說：你好，我想你是ＸＸ先生，是嗎，我是ＸＸ，或：不知道你是否還記得我，待會再提示：我是ＸＸ。v無論是為他人介紹，還是自我介紹，在相互結識后，都可相互交換名卡，以增進了解。v誰來當介紹人v介紹的順序二、介紹他人① 先向身份高者介紹身份低者 ② 先向年長者介紹年輕者 ③ 先向女士介紹男士等（一）介紹人介紹為互不相識的兩個人進行介紹時，要注意 :v 介紹的秩序。 一般秩序：應先將男的介紹給女的；年輕的介紹給年長的；職位低的介紹給職位高的；地位低的介紹給地位高的；未婚的通常先介紹給已婚的，除非前者年紀比后者大得多；把普通朋友、同學介紹給有身份的人；把同胞、知已、熟人介紹給外國朋友或交往不太深的人。v 介紹時要注意實事求是，掌握分寸，不能胡吹亂捧。v 介紹人為他人介紹時應有得體語言，不同場合應采取不同的符合禮儀的介紹人方式。 如： 先生，我很高興給你介紹 ；這是 ；或請允許我為你介紹一下 ；女主人或辦公室主任秘書作介紹。（三）交換名片 一般名片都放在襯衫的左側口袋或西裝的內側口袋，名片最好不要放在褲子口袋； v 要養(yǎng)成檢查名片夾內是否還有名片的習慣； v 注意名片的遞交方式：將各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿，以弧狀方式遞交于對方的胸前； v 拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕的念出對方名字，以讓對方確認無誤；如果念錯，要記著說對不起。拿到名片后，可將其放置于自己的名片夾內； v 同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片； v 不要無意識地玩弄對方的名片； v 不要當場在對方名片上寫備忘事情； v 上司在旁邊時，不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能將自己的名片遞上。索要名片 3種方法1交易法，這交易法，這是最常用的是最常用的方法方法 。2激將法激將法3聯絡法聯絡法第五部分：握手禮儀 握 手介 紹搭乘電梯接打電話乘 車奉 茶 （一）握手禮儀的基本原則注意伸手先后應該伸出右手握手前要脫帽和摘手套握手時應采取站立姿勢不宜交叉握手男士與女士握手，時間、握力要適當身體略前傾，頭略低有笑容，對視、致意（二）握手的四個 “度 ”濕度 熱情度溫度力度正式場合：主要取決于職位、身份 .（三）握手順序社交場合：取決于年紀、性別、婚否第六部分：電梯禮儀 電梯沒有其他人的情況 在上司、女性之前進入電梯，按住 “開 ”的按鈕，再請他人進入。到達目的地后，按住 “開”的按鈕，請他人先下。 電梯內有人時無論上下都應上司、女性優(yōu)先。 電梯內 : ⑴ 先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人乘電梯 。 ⑵ 電梯內不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧 。 ⑶ 電梯內已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立 。 及時 * 原則 * ： “鈴響不過 三聲 原則 ” ① 應及時接聽，尤其是事先預約的電話 ② 標準化做法：電話鈴響，先上前，響過兩聲再接 ③ 如果電話鈴聲響過 6聲 接聽： “抱歉，讓您就等了 ”第七部分：電話禮儀一、接電話v親切。 標準用語接通電話后應親切的問候對方： “您好！ ”接下來說出自己的工作單位、部門或姓名。這樣做不僅禮貌，還可以幫助對方確認自己有沒有撥錯電話號碼?！∪缈倷C電話接聽：您好， XX置業(yè) 部門電話接聽：您好，辦公室 個人電話接聽：您好，我是 XXv聲音適中。 不要在接電話時與旁人打招呼、說話或小聲議論某些問題。聲音大小要適中，語氣要柔和沉穩(wěn)，多用謙詞。v準確記錄。 準備好紙、筆，以便記錄對方說話內容及要點，記錄后復述內容，切記準確、全面，尤其是記下人名、地名、日期與數字等。v尊者先掛。 讓對方先掛筒掛電話時，要請對方先放下電話，再輕輕放下自己的電話。v準備v簡明扼要 標準用語 考慮時機v語言親切、精煉、清晰、語速適當二、打電話請問當進行公務接待時，開哪種顏色的車最好？第八部分：乘車禮儀你知道嗎？ 黑色 接送團體賓客上車時，要按先主賓后隨員、先女賓后男賓的慣例。遇客人先上車，坐到主人的位置上，則不必請客人挪動位置。 如陪同客人乘一輛轎車，主人應幫助客人上車，等客人坐好后，方可關門，最后自己從左側后門上車。轎車的座次安排有以下幾種情況： 小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。 請問當主人自駕車時，客人坐在哪個位置為上座？ 副駕駛座 主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。女士登車不要一只腳先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上， 把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。 首先拉開車門，先將背部側向坐位，坐到座位上，再把雙腿并攏一塊收進車內，坐好后稍加整理衣服，坐定。關上車門 請問： 女士穿裙裝時，優(yōu)雅的下車姿態(tài)應該是怎樣的？雙排六座轎車座次安排三排七座轎車座次安排多排座位的轎車座次安排第九部分：
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